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Comment Capterra authentifie les avis
Capterra a authentifié plus de 2,5 millions d'avis pour vous présenter les expériences authentiques d'utilisateurs de logiciels et de services. Nos modérateurs humains vérifient l'identité des utilisateurs et s'assurent de l'authenticité de leurs contributions. Nos équipes font appel à des outils de pointe pour analyser la qualité du texte et détecter le plagiat et l'utilisation d'IA générative. En savoir plus
Comment Capterra garantit la transparence
Capterra dresse la liste de tous les éditeurs de logiciels sur son site web, qu'il s'agisse d'éditeurs à profil payant ou non, de façon à ce que les utilisateurs puissent prendre des décisions éclairées. L'utilisation de Capterra est gratuite pour les internautes. Les éditeurs de logiciels et les fournisseurs de services paient Capterra pour mettre en valeur leurs pages produits, recevoir du trafic supplémentaire et attirer les acheteurs. Ces profils sponsorisés incluent une icône avec un lien externe qui redirige les internautes vers le site web de l'éditeur. En savoir plus
Service Pro
Service Pro - Présentation:
Description de Service Pro
Le logiciel Service Pro fournit une gestion de la maintenance sur site étendue dans le cloud dans un progiciel facile à utiliser et déployer. Service Pro comprend une application mobile native et enrichie en fonctionnalités pour les techniciens des appareils Android et iOS.
Parmi les fonctionnalités intégrées figurent : call center, actifs, planification, distribution, contrats, garanties, inventaire, facturation, RMA (Return Merchandise Authorization), rapports, portails, alertes et maintenance sur site mobile. Bénéficiez du logiciel de maintenance sur site Service Pro pour les intégrations NetSuite, Sage 100 ERP et Viewpoint.
Qui utilise Service Pro ?
Service Pro automatise les processus de maintenance sur site pour toutes les entreprises qui proposent des prestations d'installation, de réparation, d'inspection et de maintenance préventive sur le terrain. Service Pro est adapté à n'importe quel secteur de services.
Où peut-on déployer Service Pro ?
Basé sur le cloud
Sur site
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Prix à partir de
5 000,00 $US
Par utilisateur, Par mois
Version d'essai gratuite
À propos de l'éditeur
- MSI Data
- Situé à Mequon, É.-U.
- Fondé en 2010
Assistance Service Pro
- Support téléphonique
- Chat
Pays disponibles
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Australie, Canada, Irlande, Nouvelle-Zélande, Royaume-Uni
Pays disponibles
Pays dans lesquels le logiciel est disponible. Remarque : le support client peut ne pas être accessible dans ce pays.
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- Canada
- Irlande
- Nouvelle-Zélande
- Royaume-Uni
- États-Unis
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Service Pro
5 000,00 $US
année
Version gratuite
Version d'essai gratuite
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3,6 (24)
4,1 (24)
VS.
Prix à partir de
Types de licence
Facilité d'utilisation
Rapport qualité-prix
Service client
39,00 $US
mois
Version gratuite
Version d'essai gratuite
4,6 (1 373)
4,4 (1 373)
4,6 (1 373)
Alternatives à Service Pro
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Fonctionnalités les mieux notées
Devis
Planification
Fonctionnalités les mieux notées
Accès mobile
Facturation
Fonctionnalités les mieux notées
Accès mobile
Suivi du temps des employés
Fonctionnalités les mieux notées
Inspection Checklists
Planification de la maintenance
Fonctionnalités les mieux notées
Accès mobile
Base de données de clients
Fonctionnalités les mieux notées
Facturation
Planification
Fonctionnalités les mieux notées
Accès mobile
Gestion des expéditions
Fonctionnalités les mieux notées
Maintenance préventive
Suivi des ressources
Avis vérifiés de Capterra concernant Service Pro
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Classer par
Jonathon
Engineering Manager (É.-U.)
Utilisateur LinkedIn vérifié
Machines, 11–50 employés
Temps d'utilisation du logiciel : plus d'un an
"Service Pro offre un excellent rapport qualité-prix avec un excellent support client."
18 août 2025
L'expérience globale a été très bonne. Le point fort est le service client, qui a su facilement résoudre de nombreux problèmes potentiels.
Avantages :
Service Pro est un logiciel très polyvalent offrant un excellent rapport qualité-prix. De nombreux éléments peuvent être configurés selon vos besoins. L'entreprise met également l'accent sur l'amélioration continue du produit et le déploiement de nouvelles fonctionnalités. Son service client est très impliqué et toujours à l'écoute de vos commentaires et idées. L'application mobile est idéale pour nos techniciens de terrain et s'intègre parfaitement au système global.
Inconvénients :
Certaines parties du back-office du logiciel sont un peu maladroites et limitatives, mais ils ont entendu avec intérêt ces commentaires et travaillent activement à l'amélioration du produit.
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Chuck
Software Project Manager (É.-U.)
Fabrication électrique/électronique, 1 001–5 000 employés
Temps d'utilisation du logiciel : plus de deux ans
"Service Pro, entièrement personnalisable pour votre secteur d'activité. Quel que soit votre secteur !"
3 septembre 2025
Comme tout nouveau logiciel, tant que vous vous engagez à bien vous former, à développer votre contenu et à prendre le temps d'apprendre tout ce que le logiciel peut faire, vous verrez qu'il est facile à utiliser.
Avantages :
Personnalisation - Service Pro ne propose pas d'inspections ni de formulaires prédéfinis, censés être adaptés à votre domaine. Vous créez le contenu via une interface conviviale. L'administrateur personnalise tous les éléments utilisés pour garantir que vous collectez toutes les informations nécessaires à votre équipe.
Inconvénients :
Bien que l'interface de création d'inspection soit facile à utiliser, j'aimerais pouvoir colorier les réponses et ajouter des images dans la question pour diriger visuellement le personnel de terrain.
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Paul
Project Manager (É.-U.)
Eau/gaz/électricité, 51–200 employés
Temps d'utilisation du logiciel : plus d'un an
"Ne perdez pas votre temps"
6 août 2020
L'équipe commerciale a été très efficace pour nous présenter un système fonctionnel et tous les avantages de Service Pro. Nous étions donc impatients de l'utiliser. Après une longue période de déploiement, nous avons finalement pu le déployer, mais les problèmes se sont succédé. MSI n'a pas réagi et, face à tous ces problèmes, nous avons décidé d'arrêter de l'utiliser. Quelle perte de temps et d'argent !
Avantages :
Rien, je n'ai pas réussi à le faire fonctionner et j'ai finalement abandonné.
Inconvénients :
Interface maladroite, application mobile fonctionnant rarement, intégration de services Web lourde avec Netsuite (la quantité de données constamment extraites de notre ERP était étonnante).
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JC
Director of Operations (É.-U.)
Eau/gaz/électricité, 11–50 employés
Temps d'utilisation du logiciel : plus de deux ans
"ServicPro 10"
10 octobre 2025
Bien que le démarrage ait été lent, nous avons eu des interactions très utiles, selon les besoins, avec l'équipe MSI.
Avantages :
J'apprécie la fonctionnalité mobile et le fait qu'elle soit basée sur le cloud. Une fois formé, le système est relativement facile à utiliser et à comprendre. Ses nombreuses possibilités de personnalisation permettent de l'adapter aux situations uniques comme celles rencontrées par notre entreprise.
Inconvénients :
La création d'inspections et d'autres zones du système que l'utilisateur peut effectuer lui-même peut être compliquée et difficile à gérer.
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Shannon
COO (É.-U.)
Construction, 51–200 employés
Temps d'utilisation du logiciel : plus de deux ans
"Service sur le terrain précieux"
11 septembre 2025
La relation avec nos interlocuteurs chez MSI est excellente. J'ai l'impression qu'ils cherchent toujours à nous aider en cas de problème.
Avantages :
Valeur, service client et innovation. L'application permet de personnaliser facilement les éléments visibles et utilisables, permettant ainsi à nos techniciens de ne voir que ce qui est nécessaire.
Inconvénients :
Les demandes d'assistance concernant les problèmes d'API sont lentes à résoudre et n'offrent généralement pas de solution viable. Il en va de même pour les demandes concernant l'application mobile.
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