--- description: Bitrix24 : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur Bitrix24, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Bitrix24 - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra France 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Outils de gestion de projets](/directory/30002/project-management/software) > [Bitrix24](/software/113540/bitrix24) # Bitrix24 Canonical: https://www.capterra.fr/software/113540/bitrix24 Page : 1/41\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/113540/bitrix24?page=2) > Traduit en 18 langues, Bitrix24 est un logiciel tout-en-un. Disponible gratuitement et proposant des formules payantes, il inclut plus de 35 outils : CRM, tâches, sites, etc. > > Conclusion : 1005 utilisateurs lui ont donné la note de **4.2/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise Bitrix24 ? Bitrix24 est destiné aux PME et aux grandes entreprises. Le produit convient également aux équipes distantes qui veulent rester en contact et collaborer efficacement. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.2/5** | 1005 Avis | | Simplicité d’utilisation | 4.0/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.0/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.2/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 80% | (8/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Bitrix24 - **Pays**: Alexandria, É.-U. - **Entreprise fondée en**: 1998 ## Contexte commercial - **Prix à partir de**: 69,00 $US - **Type de licence**: (Version gratuite disponible) (pendant l'essai gratuit) - **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site), Chromebook (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: allemand, anglais, chinois, chinois traditionnel, espagnol, français, indonésien, italien, japonais, malais, polonais, portugais, russe, thaï, turc, vietnamien - **Pays disponibles**: Albanie, Allemagne, Andorre, Arabie saoudite, Autriche, Bahreïn, Belgique, Bosnie-Herzégovine, Brésil, Bulgarie, Chine, Chypre, Colombie, Croatie, Danemark, Espagne, Finlande, France, Grèce, Hongrie et 36 de plus ## Fonctionnalités - Analyse visuelle - Automatisation des processus métiers - Base de données de membres - Calculs des prix et des coûts - Chat en temps réel - Collaboration entre plusieurs utilisateurs - Collecte de données multicanal - Configurateur de produits - Configuration des workflows - Création et conception de formulaires - Définition des priorités - Engagement des clients - Envoi de SMS en masse - Gestion de la communication - Gestion des abonnements - Gestion des activités commerciales - Gestion des campagnes - Gestion des capacités - Gestion des commentaires - Gestion des donateurs - Gestion des dons - Gestion des inscriptions - Gestion des listes - Gestion des participants - Gestion des tickets de support - Gestion du stockage de données - Messagerie client en temps réel - Modèles prédéfinis - Modélisation et conception de processus - Options de publication de contenu - Planification - Planification des ressources - Planification du personnel - Planification et programmation de projets - Pour organismes religieux - Pour salons de beauté et les spas - Prévision du travail - Routage automatisé - Routage des appels - Réseau privé - Saisie de documents - Suivi des clics - Suivi des clients - Suivi des frais - Suivi des indicateurs clés de performance - Suivi des projets - Suivi du temps - Support client - Tableau de bord - Workflow Automation ... et 278 fonctionnalités supplémentaires ## Intégrations (28 au total) - 1C EV Charging - 3CX - Adobe Acrobat - Asterisk - Calendly - ChatArchitect - Claude - ComplyAdvantage - Data Studio - Google Analytics - Google Drive to OneDrive Migration Tool - Greenway Health Pay - HubSpot Sales Hub - Intuit Mailchimp Email Marketing - Jira ... et 13 intégrations supplémentaires ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Chat ## Category - [Outils de gestion de projets](https://www.capterra.fr/directory/30002/project-management/software) ## Catégories connexes - [Outils de gestion de projets](https://www.capterra.fr/directory/30002/project-management/software) - [Logiciels de marketing avec IA](https://www.capterra.fr/directory/34136/ai-marketing-tools/software) - [Outils de communication interne](https://www.capterra.fr/directory/31014/internal-communications/software) - [Logiciels CRM](https://www.capterra.fr/directory/2/customer-relationship-management/software) - [Logiciels de workflow](https://www.capterra.fr/directory/30091/workflow-management/software) ## Logiciels similaires 1. [HubSpot CRM](https://www.capterra.fr/software/152373/hubspot-crm) — 4.5/5 (4491 reviews) 2. [Zoho CRM](https://www.capterra.fr/software/155928/zoho-crm) — 4.3/5 (7003 reviews) 3. [Bigin by Zoho CRM](https://www.capterra.fr/software/204998/bigin-by-zoho-crm) — 4.7/5 (744 reviews) 4. [Salesforce Sales Cloud](https://www.capterra.fr/software/61368/salesforce) — 4.4/5 (18812 reviews) 5. [Dynamics 365](https://www.capterra.fr/software/157279/dynamics-365) — 4.4/5 (5860 reviews) ## Avis ### "Bon CRM pour le suivi des prospects, simple et structurant" — 4.0/5 > **julie** | *22 mai 2025* | Entreposage | Taux de recommandation : 7.0/10 > > **Avantages**: Interface claire, gestion des prospects bien structurée. Facile de suivre les relances et le pipe commercial. > > **Inconvénients**: L’outil propose beaucoup de fonctionnalités que nous n’utilisons pas. Dommage de payer un abonnement complet pour un usage limité au CRM. > > Un outil efficace pour gérer nos prospects. Le suivi est facilité, tout est centralisé et accessible à l’équipe. ----- ### "Very powerful all-in-one tool, but complex to master" — 4.0/5 > **Elon** | *13 avril 2026* | Services financiers | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: What I liked most about Bitrix24 is how many features it offers in one platform - CRM, task management, communication, and more. It’s very powerful and can replace multiple tools, which is great for centralizing workflows. > > **Inconvénients**: What I liked least about Bitrix24 is that it can feel quite complex and overwhelming, especially for new users. The interface isn’t always intuitive, and setup or customization can take time. ----- ### "Reliable and practical for crm / collaboration" — 4.0/5 > **Antoine** | *26 avril 2026* | Banque | Taux de recommandation : 7.0/10 > > **Avantages**: Bitrix24 works well when the objective is centralizing CRM, team collaboration, tasks and client communication in one workspace. I particularly appreciated CRM plus collaboration, because it makes the process more structured and reduces the need to manage information manually through spreadsheets or emails. > > **Inconvénients**: What could be improved is that learning curve. The tool remains useful, but once workflows become specific, configuration choices and governance become important to avoid unnecessary complexity. ----- ### "Excellente solution CRM tout-en-un" — 5.0/5 > **Orçun** | *31 janvier 2025* | Construction | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: La meilleure partie de Bitrix24 que j'aime est qu'il combine toutes les ressources dont j'ai besoin dans un seul CRM. > > **Inconvénients**: Bitrix24 est assez difficile à utiliser au début et la courbe d'apprentissage est très longue. ----- ### "Système informatique et marketing" — 4.0/5 > **Sven** | *4 juin 2025* | Énergies renouvelables et environnement | Taux de recommandation : 7.0/10 > > **Avantages**: Nous avons examiné de nombreuses solutions, mais Bitrix24 se distingue par son rapport qualité-prix exceptionnel. La version Professionnelle inclut jusqu'à 100 licences. > > **Inconvénients**: Jusqu'à présent, le support du bot IA s'est avéré très médiocre et inefficace. Malheureusement, il en va de même pour le support réel : jusqu'à présent, aucune demande concernant la fonctionnalité n'a été ajustée ou résolue. > > Nous travaillons avec Bitrix24 en phase d'essai depuis environ six mois, avec une douzaine de personnes. Depuis, le système a rempli sa fonction et nous accompagne efficacement en complément de notre système actuel. Cependant, nous devons renoncer à certaines fonctionnalités, ce qui n'est pas idéal. Entre-temps, nous avons fait appel à un partenaire Gold qui nous accompagne ponctuellement. Malheureusement, son aide reste limitée sur certains points. Bien que nous soyons encore en phase d'essai, il semble que nous allons migrer vers Bitrix24 malgré les limitations. La décision finale est prévue pour la fin de l'année, après quoi nous prévoyons une transition complète. ----- Page : 1/41\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/113540/bitrix24?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://www.capterra.fr/software/113540/bitrix24) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | da | | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fi | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | ko | | | nb | | | nl | | | nl-BE | | | pl | | | pt | | | pt-PT | | | sv | | | tr | | ----- ## Données structurées