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• Chat et messagerie
• Communication multicanal
• Communications par lot
• Communications à la demande
• Contenu interactif
• Contenu vidéo
• Distribution d'e-mails
• Gestion de contenu
• Gestion des impressions
• Gestion des modèles
• Personnalisation

Logiciels CCM (Customer Communications Management) : afficher la liste complète

• Analyse du service client
• Catalogage et catégorisation
• Contrôle des réponses par e-mail
• Gestion des connaissances
• Messagerie instantanée
• Mesure des performances
• Portail libre-service
• Recherche
• Suivi du support client

Logiciels CRM en ligne : afficher la liste complète

• CRM
• Gestion d'entrepôt
• Gestion de la chaîne logistique
• Gestion de la distribution
• Gestion de projets
• Gestion des bons de commande
• Gestion des commandes
• Gestion des ressources d'entreprise
• Gestion des ressources humaines
• Gestion des stocks
• Gestion financière
• Rapports et analyses

Logiciels ERP : afficher la liste complète

• Conférences vidéo
• Enregistrement des appels
• Journalisation des appels
• Messagerie instantanée
• Profils des appelants
• Présentation du numéro
• Routage des appels

Logiciels SIP (softphone) : afficher la liste complète

• Analytique
• Identification du compte cible
• Lead nurturing
• Lead scoring
• Outils de prospection
• Personnalisation de campagne
• Segmentation de la clientèle
• Suivi de la progression
• Suivi des engagements

Logiciels d'account-based marketing : afficher la liste complète

• Assurance de biens et multirisque
• Classement des assurances
• Gestion des commissions
• Gestion des contacts
• Gestion des devis
• Gestion des documents
• Gestion des polices d'assurance
• Gestion des réclamations
• Santé et vie

Logiciels d'agence d'assurance : afficher la liste complète

• Accès mobile
• Base de données de clients
• Emplacements multiples
• Gestion des réservations de chambres
• Paiements en ligne
• Planification automatisée
• Planification des groupes
• Rappels de rendez-vous
• Rendez-vous récurrents
• Réservation en ligne
• Synchronisation du calendrier

Logiciels d'agenda : afficher la liste complète

• Collaboration
• Gestion de contenu
• Gestion de la formation
• Gestion des contacts
• Gestion des leads
• Gestion des objectifs et des quotas
• Gestion des offres
• Gestion des performances
• Gestion des présentations
• Gestion des réunions
• Livraison de contenu
• Pour les organisations et équipes commerciales

Logiciels d'aide à la vente : afficher la liste complète

• Collaboration
• Conversation d’équipe
• Création de bases de données
• Création de documents
• Gestion de projets
• Gestion des notes
• Gestion des tâches
• Outils de présentation
• Partage des fichiers
• Suite Office

Logiciels d'amélioration de la productivité : afficher la liste complète

• Bibliothèque d'images
• Campagnes de drip marketing
• Conformité CAN SPAM
• Contenu dynamique
• E-mail découlant d'un événement
• E-mails optimisés pour format mobile
• Enquêtes clients
• Gestion des abonnés
• Gestion des listes
• Gestion des modèles
• Pages de renvoi et formulaires web
• Rapports et analyses
• Répondeurs automatiques
• Tests A/B
• Éditeur d'e-mail WYSIWYG

Logiciels d'email marketing : afficher la liste complète

• Gestion d'équipe
• Gestion des campagnes
• Géolocalisation
• Notifications basées sur les événements
• Segmentation du public
• Tests A/B

Logiciels d'emailing : afficher la liste complète

• Blogs
• Calendrier des événements
• Chat et messagerie
• Conférences audio et vidéo
• Enquêtes et feedback
• Fil d'activités et d'actualités
• Gestion des connaissances
• Gestion des newsletters
• Partage des fichiers
• Répertoire d'employés

Logiciels d'employee advocacy : afficher la liste complète

• Benchmarking
• Gestion des commentaires négatifs
• Gestion des objectifs
• Gestion des performances
• Reconnaissance des employés
• Sondages d'opinion

Logiciels d'engagement des collaborateurs : afficher la liste complète

• Archivage
• Enregistrement des appels distribués
• Enregistrement découlant d'un événement
• Enregistrement planifié
• Enregistrement à la demande
• Possibilité d'enregistrement et de lecture
• Transfert de fichiers
• Étiquetage des appels

Logiciels d'enregistrement des appels : afficher la liste complète

• Analyse de texte
• Analyse des sentiments
• Analyse prédictive
• Analytique
• Collecte de données multicanal
• Gestion des commentaires négatifs
• Gestion des connaissances
• Gestion des enquêtes et sondages
• Segmentation de la clientèle
• Tableau de bord

Logiciels d'expérience client : afficher la liste complète

• Analyse de la rentabilité
• Analyse prédictive
• Analyse visuelle
• Benchmarking
• Fiches d'évaluation (scorecards)
• Indicateurs clés de performance
• Indicateurs de tendances et de problèmes
• Mesure des performances
• Planification stratégique
• Publication et partage
• Rapports ad hoc
• Tableau de bord

Logiciels de BI (Business intelligence) : afficher la liste complète

• Calculs des prix et des coûts
• Configurateur de produits
• Création de devis/proposition
• Dessin 2D
• Gestion des renouvellements
• Modélisation 3D
• Portail libre-service
• Vente guidée
• Workflow d'approbation
• e-commerce

Logiciels de CPQ : afficher la liste complète

• Accès mobile
• Devis et offres
• Gestion des tâches
• Gestion du territoire
• Génération de leads
• Intégration des médias sociaux
• Intégration du chat interne
• Intégration du marketing automation
• Lead scoring
• Segmentation
• Stockage de documents
• Système de calendrier et de rappel
• e-mail marketing

Logiciels de CRM : afficher la liste complète

• Automatisation du marketing
• Catalogue de produits
• Devis et offres
• Gestion de projets
• Gestion des campagnes
• Gestion des centres d'appel
• Gestion des contacts
• Gestion des documents
• Gestion des enquêtes
• Gestion des leads
• Gestion des listes
• Gestion du territoire
• Lead scoring
• Pages de renvoi et formulaires Web
• Suivi des interactions
• Suivi des références
• Support client
• e-mail marketing

Logiciels de CRM pour Mac : afficher la liste complète

• Gestion des abonnements
• Gestion des bénévoles
• Gestion des collectes de fonds
• Gestion des comités
• Gestion des contacts
• Gestion des donateurs
• Gestion des subventions
• Gestion des événements
• Intégration des médias sociaux
• e-mail marketing

Logiciels de CRM pour ONG : afficher la liste complète

• Devis et offres
• Gestion de projets
• Gestion des contrats
• Gestion du pipeline de ventes
• Planification
• Prévision
• Suivi des clients

Logiciels de CRM pour la construction : afficher la liste complète

• Affectations d'équipe
• Alertes de compte
• Gestion des leads
• Gestion des ressources
• Gestion du marketing
• Gestion du territoire
• Suivi de l'influence
• Suivi des frais
• Suivi des ménages
• Suivi des relations

Logiciels de CRM pour le secteur financier : afficher la liste complète

• Analyse prédictive
• Automatisation du marketing
• Ciblage du public
• Communications avec les patients
• Dossiers d'antécédents médicaux
• Gestion des campagnes
• Gestion des médecins
• Gestion des patients

Logiciels de CRM pour le secteur médical : afficher la liste complète

• Alertes de compte
• Analyse des gains et des pertes
• Engagement des clients
• Gestion de la communication
• Gestion des comptes
• Gestion des recettes
• Gestion du cycle de vie des clients
• Intégration des employés
• Score "health score"
• Suivi et analyse de l'utilisation

Logiciels de Customer Success : afficher la liste complète

• CRM
• Facturation
• Gestion de projets
• Gestion des devis
• Gestion des documents
• Gestion des portefeuilles
• Gestion des ressources
• Génération d'offres
• Outils de collaboration
• Portail client
• Suivi du temps et des dépenses

Logiciels de PSA (Professional Services Automation) : afficher la liste complète

• Base de données de clients
• Gestion des appels
• Gestion des campagnes
• Gestion des canaux
• Gestion des commissions
• Gestion des contacts
• Gestion des contrats
• Gestion des leads
• Gestion des opportunités
• Gestion des ventes sur le terrain
• Gestion du territoire
• Génération d'offres
• Mesure des performances
• Prévision des ventes
• Suivi des références
• e-mail marketing

Logiciels de SFA (Sales Force Automation) : afficher la liste complète

• Centre d'appel
• Enregistrement des appels
• Gestion des enquêtes
• Journalisation des appels
• Messagerie vocale
• Personnalisation de la voix
• Prise en charge de plusieurs scripts
• Routage des appels
• Saisie téléphonique
• Synthèse vocale

Logiciels de SVI (serveur vocal interactif) : afficher la liste complète

• Communications unifiées
• Contrôles/Permissions d'accès
• Enregistrement des appels
• Gestion des contacts
• Liaisons SIP
• Routage des appels
• Serveur vocal interactif (SVI)
• Transcription de message vocal
• Transmission vocale en ligne

Logiciels de VoIP : afficher la liste complète

• Chat proactif
• Ciblage géographique
• Formulaire hors ligne
• Intégration de tiers
• Partage d'écran
• Réponses préenregistrées
• Stratégie de marque personnalisable
• Suivi des visiteurs de sites web
• Transferts/Routage

Logiciels de chat : afficher la liste complète

• Configuration et suivi des objectifs
• Conférences audio et vidéo
• Création de cours intégrés
• Enregistrement des appels
• Gamification
• Intégration des employés
• Mesure des performances
• Plans d'apprentissage
• Évaluations

Logiciels de coaching commercial : afficher la liste complète

• Centre d'appel
• Chat et messagerie
• Conférences audio et vidéo
• Enregistrement des appels
• Gestion des fax
• Partage des fichiers
• Reconnaissance SVI et vocale
• Routage des appels

Logiciels de communication cloud : afficher la liste complète

• Accès mobile
• Alertes/Notifications
• Appels audio
• Chat en temps réel
• Conférences vidéo
• Enquêtes et feedback
• Fil d'activités et d'actualités
• Fils de discussion
• Gestion des tâches
• Intégration de tiers
• Partage des fichiers
• Recherche

Logiciels de communication d'équipe : afficher la liste complète

• Base de données des employés
• Blogs
• Chat en temps réel
• Conférences vidéo
• Fil d'activités et d'actualités
• Gestion des enquêtes et sondages
• Gestion des newsletters
• Gestion des réunions
• Partage d'écran
• Photos des employés

Logiciels de communication interne : afficher la liste complète

• Accès mobile
• Chat et messagerie
• Collaboration entre plusieurs utilisateurs
• Conférences audio et vidéo
• Enregistrement des appels
• Gestion des calendriers
• Gestion des fax
• Messagerie vocale
• Partage des fichiers
• Routage des appels

Logiciels de communications unifiées : afficher la liste complète

• Configurateur de produits
• Devis automatisé
• Gestion des catalogues
• Gestion des contacts
• Gestion des prix
• Gestion des remises
• Portail client
• Stratégie de marque personnalisable

Logiciels de création de devis : afficher la liste complète

• Archivage et rétention
• Automatisation des processus et flux de travail
• Collaboration
• Contrôles/Permissions d'accès
• Création et conception de formulaires
• Fonction de glisser-déposer
• Gestion de versions
• Recherche en texte intégral

Logiciels de création de formulaires : afficher la liste complète

• Correction en temps réel
• Créateur d'enquêtes
• Créateur de boutiques en ligne
• Fonction de glisser-déposer
• Gestion SEO
• Importation et exportation de contenu
• Mise à jour automatique
• Modèles prédéfinis
• Outils de réservation en ligne
• Pages de renvoi et formulaires web

Logiciels de création de site Internet : afficher la liste complète

• Alertes/Notifications
• Codage des couleurs
• Fonction de glisser-déposer
• Gestion des capacités
• Gestion des tâches
• Modèles
• Suivi de la dépendance
• Suivi de la progression
• Suivi des étapes

Logiciels de diagramme de Gantt : afficher la liste complète

• Enquêtes et feedback
• Fil d'activités et d'actualités
• Gestion de contenu
• Gestion des calendriers
• Gestion des connaissances
• Gestion des documents
• Gestion des tâches
• Outils de communication
• Partage des fichiers
• Répertoire d'employés

Logiciels de digital workplace : afficher la liste complète

• Base de données de contacts
• Calculateur d'impôts
• Facturation des dépenses imprévues
• Facturation des projets
• Facturation en ligne
• Facturation récurrente et des abonnements
• Facturation à l'heure
• Factures personnalisables
• Gestion des demandes de paiement
• Paiements en ligne
• Paiements mobiles
• Portail de facturation
• Prise en charge de plusieurs devises
• Traitement des paiements

Logiciels de facturation : afficher la liste complète

• Achats
• CRM
• Facturation
• Gestion de la formation
• Gestion de projets
• Gestion des commandes
• Gestion des employés
• Gestion des fournisseurs
• Gestion des stocks
• Gestion du marketing
• Gestion financière
• Mesure des performances
• Planification
• Suivi du temps et des dépenses

Logiciels de gestion d'affaire : afficher la liste complète

• Communautés de membres
• Gestion de site web
• Gestion des abonnements
• Gestion des chapitres
• Gestion des collectes de fonds
• Gestion des comités
• Gestion des cotisations
• Gestion des élections
• Gestion des événements
• Gestion financière
• Portail des membres
• Publication d'offres d'emploi
• Répertoire de membres
• e-mail marketing

Logiciels de gestion d'association : afficher la liste complète

• Accueil des enfants
• Accès mobile
• Calendrier en ligne
• Comptabilité intégrée
• Don en ligne
• Gestion de plusieurs sites
• Gestion de site web
• Gestion des abonnements
• Gestion des bénévoles
• Gestion des dons
• Gestion des petits groupes
• Gestion des promesses de don
• Gestion des événements
• Intégration comptable
• Planification des cultes
• Portail des membres
• Pour organismes religieux
• Répertoire de membres
• Sensibilisation des membres
• Suivi des présences

Logiciels de gestion d'églises : afficher la liste complète

• Billetterie
• Budgétisation
• Conférences/Conventions
• Enquêtes et feedback
• Gamification
• Gestion des badges
• Gestion des bénévoles
• Gestion des expositions et des fournisseurs
• Gestion des parrainages
• Gestion des réservations groupées de chambres
• Mariages et fêtes
• Promotion sur les médias sociaux

Logiciels de gestion d'événements : afficher la liste complète

• Actions découlant d'un événement
• Base de données de contacts
• Campagnes multiples
• Gestion des canaux
• Gestion des leads
• e-mail marketing

Logiciels de gestion de campagnes : afficher la liste complète

• Base de données de contacts
• Contacts partagés
• Gestion des leads
• Gestion du pipeline de ventes
• Importation et exportation de contacts
• Outils de prospection
• Recherche/Filtre
• Segmentation
• Suivi des interactions

Logiciels de gestion de contacts : afficher la liste complète

• Contenu audio
• Contenu vidéo
• Formulaires Électroniques
• Gestion SEO
• Gestion de site web
• Gestion de versions
• Indexation de documents
• Modèles personnalisables
• Recherche en texte intégral
• Éditeur d'images
• Éditeur de texte

Logiciels de gestion de contenu : afficher la liste complète

• Définition des priorités
• Gestion des exigences
• Gestion des portefeuilles
• Gestion des problèmes
• Gestion des ressources
• Gestion des tests et de l'assurance qualité
• Gestion des tâches
• Prise en charge de la méthode Agile
• Prise en charge de la méthode Scrum
• Roadmap stratégique de produits
• Suivi des bugs
• Suivi des statuts
• Suivi des étapes
• Suivi du pourcentage de progression
• Suivi du temps et des dépenses

Logiciels de gestion de projet informatique : afficher la liste complète

• Diagrammes de Gantt
• Gestion des idées
• Gestion des portefeuilles
• Gestion des ressources
• Gestion du budget
• Modèles personnalisables
• Méthodes Agiles
• Méthodes classiques
• Outils de collaboration
• Portail client
• Suivi des étapes
• Suivi du temps et des dépenses
• Suivi progression/coût
• Tableau kanban

Logiciels de gestion de projets : afficher la liste complète

• Accès mobile
• Aperçu de Gantt/du calendrier
• Creation de sous-tâches
• Gamification
• Gestion des tâches récurrentes
• Liste des tâches
• Outils de collaboration
• Rapports et analyses
• Suivi du pourcentage de progression
• Suivi du temps
• Tableau des tâches
• Tableur

Logiciels de gestion de tâches : afficher la liste complète

• Calcul des heures supplémentaires
• Gestion des calendriers
• Planification du personnel
• Portail libre-service
• Rapports et analyses
• Suivi FMLA
• Suivi du temps

Logiciels de gestion des absences : afficher la liste complète

• Classification des plaintes
• Gestion des assurances qualité
• Gestion des cas
• Gestion des commentaires
• Gestion des enquêtes
• Gestion des formulaires
• Mesures correctives (CAPA)
• Portail libre-service
• Routage
• Suivi des médias sociaux
• Suivi des plaintes de clients
• Suivi des problèmes

Logiciels de gestion des plaintes : afficher la liste complète

• Fonction de glisser-déposer
• Gestion des capacités
• Outils de collaboration
• Planification des ressources
• Prévision
• Rapport d'utilisation
• Recherche/Filtre
• Reporting et suivi de projet
• Suivi des compétences

Logiciels de gestion des ressources : afficher la liste complète

• Audit des problèmes
• Gestion de la base de connaissances
• Gestion de la remontée des problèmes
• Gestion de projets
• Gestion des affectations
• Gestion des tâches
• Problèmes récurrents
• Programmation des problèmes
• Tableau de bord

Logiciels de gestion des services d'assistance : afficher la liste complète

• Accès hors ligne
• Archivage de documents
• Assemblage de documents
• Conversion du type de fichier
• Gestion de versions
• Indexation de documents
• Outils de collaboration
• Reconnaissance optique de caractères
• Récupération des fichiers
• Rétention de documents
• Signature électronique
• Suivi de la conformité

Logiciels de gestion documentaire : afficher la liste complète

• Budgétisation et prévision
• Gestion des sous-traitants
• Gestion du cycle de vie des employés
• Gestion du recrutement
• Gestion du temps et des absences
• Main-d'œuvre variable
• Mesure des performances
• Planification du personnel
• Prévision du travail
• Suivi des compétences

Logiciels de gestion du personnel : afficher la liste complète

• Base de données des employés
• Calcul des heures supplémentaires
• Facturation
• Gestion des feuilles de temps
• Heures facturables et non facturables
• Saisie automatique du temps
• Suivi des vacances/congés
• Suivi du temps hors ligne
• Suivi du temps mobile
• Taux de facturation multiples

Logiciels de gestion du temps : afficher la liste complète

• Analytique
• Correction en temps réel
• Fonction de glisser-déposer
• Gestion SEO
• Générateur de formulaires
• Modèles personnalisables
• Réactif
• Tests A/B

Logiciels de landing pages : afficher la liste complète

• Base de données de contacts
• Gestion des pipelines
• Importation et exportation de données
• Intégration des bases de données de leads
• Lead nurturing
• Lead scoring
• Outils de prospection
• Saisie de leads
• Segmentation de leads
• Vérification et validation de leads

Logiciels de lead generation : afficher la liste complète

• Distribution de leads
• Gestion des campagnes
• Gestion des pipelines
• Lead nurturing
• Lead scoring
• Outils de prospection
• Saisie de leads
• Segmentation de leads
• Suivi des interactions
• Suivi des sources

Logiciels de lead management : afficher la liste complète

• Campagnes de drip marketing
• Gestion des campagnes
• Gestion des pipelines
• Lead scoring
• Mesure des performances
• Notifications de leads
• Personnalisation
• Saisie de leads
• Segmentation de leads
• Tests A/B

Logiciels de lead nurturing : afficher la liste complète

• Carte heuristique
• Classement des idées
• Collaboration
• Fil d'activités et d'actualités
• Gestion des flux de travail
• Idéation
• Suivi des statuts

Logiciels de management des idées : afficher la liste complète

• CTA personnalisables
• Campagnes de drip marketing
• Contenu dynamique
• Lead scoring
• Marketing social
• Pages de renvoi et formulaires web
• Sales intelligence
• Search marketing
• Segmentation
• Suivi des visiteurs de sites web
• Suivi du ROI et de l'analytique
• Tests A/B

Logiciels de marketing automation : afficher la liste complète

• Collaboration
• Contrôles/Permissions d'accès
• Cryptage
• Fonction de glisser-déposer
• Gestion des documents
• Gestion des flux de travail
• Messagerie
• Piste d'audit
• Recherche/Filtre
• Signature électronique
• Synchronisation en temps réel

Logiciels de partage de fichiers : afficher la liste complète

• Analyse prédictive
• Budgétisation et prévision
• Calendrier de marketing
• Collaboration
• Configuration et suivi des objectifs
• Gestion de projets
• Gestion des dépenses
• Outils de présentation
• Planification des médias
• Roadmap stratégique

Logiciels de plan marketing : afficher la liste complète

• Alertes/Notifications
• Emplacements multiples
• Gestion des réservations de chambres
• Planification automatisée
• Planification des cours
• Planification des groupes
• Planification des installations
• Planification des rendez-vous
• Planification des ressources
• Planification du personnel
• Planification en temps réel

Logiciels de planning : afficher la liste complète

• Accès mobile
• Carte perforée
• Carte perforée en ligne
• Gestion de la paie
• Gestion des feuilles de temps
• Messagerie
• Rapports et analyses
• Reconnaissance biométrique
• Suivi des congés maladie
• Suivi des postes de travail
• Suivi des salariés
• Suivi des vacances/congés

Logiciels de pointage : afficher la liste complète

• Chat en temps réel
• Collaboration
• Gestion de contenu
• Gestion des documents
• Partage des fichiers
• Recherche

Logiciels de portail web : afficher la liste complète

• Conformité FCC
• Conformité FTC
• Enregistrement des appels
• Gestion des campagnes
• Gestion des leads
• Gestion des listes
• ID d'appelant spécifique à une campagne
• Planification des appels
• Suivi des appels
• Transfert d’appel

Logiciels de predictive dialer : afficher la liste complète

• Distribution de leads
• Extraction de données
• Formulaires en ligne
• Lead nurturing
• Lead scoring
• Lecture de cartes de visite et de badges
• Notifications de leads
• Qualification de leads
• Tableau de bord

Logiciels de prospection : afficher la liste complète

• Base de données des employés
• Feedback à 360 degrés
• Gestion de la paie
• Gestion des avantages
• Gestion des congés
• Gestion des performances
• Gestion des rémunérations
• Gestion du recrutement
• Gestion du temps et des absences
• Intégration des employés
• Portail libre-service
• Profils des employés
• Suivi des candidatures

Logiciels de ressources humaines : afficher la liste complète

• Gestion de voyages
• Gestion des comptes rendus
• Gestion des invitations
• Gestion des matériaux
• Gestion des participants
• Gestion des votes
• Gestion du calendrier
• Outils de compte-rendu de réunion
• Outils de préparation de réunion
• Planification
• Réservation de salle de réunion
• Réunions de comités
• Réunions du conseil d'administration
• Réunions internes
• Réunions législatives
• Suivi des tâches

Logiciels de réunions : afficher la liste complète

• Alertes et remontée des problèmes
• Assistant virtuel
• Base de connaissances
• Enquêtes et feedback
• Gestion des centres d'appel
• Gestion des e-mails
• Gestion des flux de travail
• Gestion des listes d'attente
• Gestion des rendez-vous
• Intégration des médias sociaux
• Messagerie instantanée
• Mesure des performances
• Portail libre-service

Logiciels de service client : afficher la liste complète

• Codes courts
• Coupons mobiles
• Envoi de SMS en masse
• Gestion des contacts
• Jeux concours par SMS
• MMS
• Messagerie bidirectionnelle
• Messagerie planifiée
• Mots-clés mobiles
• Personnalisation de messages
• Rapports et analyses
• Sondages et votes

Logiciels de sms marketing : afficher la liste complète

• Archivage et rétention
• Contrôles/Permissions d'accès
• Cryptage
• Gestion de versions
• Migration de données
• Partage des fichiers
• Sauvegarde
• Synchronisation de données

Logiciels de stockage en ligne : afficher la liste complète

• Facturation
• Gestion des remboursements
• Suivi des activités
• Suivi des frais
• Suivi des projets
• Suivi du temps
• Suivi du temps par client
• Suivi du temps par projet

Logiciels de suivi des notes de frais : afficher la liste complète

• Automate d'appel
• CRM
• Centre d'appels entrants
• Centre d'appels sortants
• Distribution de leads
• Enregistrement des appels
• Journalisation des appels
• Reconnaissance SVI et vocale
• Routage des appels
• Scripts d'appel

Logiciels de télémarketing : afficher la liste complète

• Automate d'appel
• Gestion des centres d'appel
• Gestion des contacts
• Gestion du télémarketing
• Numéroteur prédictif (predictive dialer)
• Rapports et analyses
• Reconnaissance SVI et vocale
• Suivi des appels
• VoIP

Logiciels de téléphonie : afficher la liste complète

• Distribution de leads
• Enregistrement des appels
• Gestion des campagnes
• Gestion des données
• Gestion des listes d'appels
• Gestion des performances
• Lead scoring
• Numérotation automatique
• Saisie de leads
• Tableau de bord

Logiciels de télévente : afficher la liste complète

• Accès mobile
• Automatisation des processus métiers
• Configuration des workflows
• Contrôles/Permissions d'accès
• Gestion des calendriers
• Gestion des documents
• Gestion des formulaires
• Gestion des tâches
• Intégrations de tiers
• Sans code
• Suivi de la conformité
• Tableau de bord personnalisable
• Éditeur graphique de workflow

Logiciels de workflow : afficher la liste complète

• Accès et contrôle à distance
• Alertes et remontée des problèmes
• Chat en temps réel
• Communication multicanal
• Configuration des workflows
• Gestion de la base de connaissances
• Gestion des accords de service
• Gestion des billets
• Gestion des centres d'appel
• Gestion des ressources informatiques
• Intégration des e-mails
• Intégration des médias sociaux
• Macros et réponses types
• Monitoring réseau
• Portail libre-service
• Rapports et analyses
• Routage automatisé
• Stockage de documents
• Stratégie de marque personnalisable
• Suivi des interactions

Logiciels helpdesk : afficher la liste complète

• Base de données de membres
• Comptabilité
• Gestion des abonnements
• Gestion des bénévoles
• Gestion des collectes de fonds
• Gestion des comités
• Gestion des cotisations
• Gestion des donateurs
• Gestion des médias sociaux
• Gestion des événements

Logiciels pour ONG (organisation non gouvernementale) : afficher la liste complète

• Centre d'appel mixte
• Centre d'appels entrants
• Centre d'appels sortants
• Chat en temps réel
• Enregistrement des appels
• Gestion de la remontée des problèmes
• Gestion des campagnes
• Gestion des listes d'attente
• Journalisation des appels
• Mode progressif (progressive dialer)
• Numéroteur manuel
• Numéroteur prédictif (predictive dialer)
• Rapports et analyses
• Scripts d'appel
• Serveur vocal interactif (SVI)

Logiciels pour call center : afficher la liste complète

• Accès mobile
• Base de connaissances
• CMDB
• Contrôle à distance
• Gestion des SLA
• Gestion des achats
• Gestion des changements
• Gestion des incidents
• Gestion des ressources informatiques
• Portail libre-service

Logiciels pour centres de services : afficher la liste complète

• Gestion des stocks
• Gestion du personnel
• Paiements en ligne
• Planification des installations

Logiciels pour centres de yoga : afficher la liste complète

• Billetterie
• Configuration d'espaces et de salles
• Enquêtes et feedback
• Gestion abstraite
• Gestion des badges
• Gestion des clients
• Gestion des conférenciers
• Gestion des inscriptions
• Gestion des parrainages
• Gestion des participants
• Gestion des traiteurs
• Promotion sociale

Logiciels pour conférences : afficher la liste complète

• Carte de fidélité
• Emplacements multiples
• Gestion de la paie
• Gestion des employés
• Gestion des locations de stands
• Gestion des stocks
• Point de vente (PDV)
• Profils client
• Rendez-vous récurrents

Logiciels pour instituts de beauté : afficher la liste complète

• Blogs
• Chat en temps réel
• Fil d'activités et d'actualités
• Gestion de la publicité
• Gestion des groupes
• Gestion des événements
• Intégration des médias sociaux
• Médiathèque
• Sécurité des données
• Tag sur les médias sociaux

Logiciels pour réseaux sociaux : afficher la liste complète

• Base de données de biens
• Base de données de membres
• Gestion de site web
• Gestion des calendriers
• Gestion des comités
• Gestion des documents
• Gestion des ordres de travail
• Gestion des événements
• Traitement des paiements

Logiciels pour syndic de copropriété : afficher la liste complète

• Facturation
• Gestion des clients
• Gestion des costumes
• Gestion des cours
• Gestion du personnel
• Inscription en ligne
• Paiements en ligne
• Planification des cours
• Point de vente (PDV)
• Portail libre-service
• Reporting
• Suivi des présences

Logiciels pour écoles de danse : afficher la liste complète

• Définition des priorités
• Gestion des tâches
• Outils de collaboration
• Planification de projets
• Prise en charge de la méthode Scrum
• Roadmap stratégique
• Suivi de la dépendance
• Suivi des indicateurs clés de performance
• Suivi des étapes
• Suivi du temps
• Tableaux multiples

Outils Kanban : afficher la liste complète

• Définition des priorités
• Gestion des backlogs
• Gestion des itérations
• Gestion des tâches
• Planification de lancement
• Rapports quotidiens
• Roadmap stratégique
• Sprint planning
• Suivi de la progression
• Suivi des indicateurs clés de performance
• Suivi des étapes
• Tableau collaboratif

Outils Scrum : afficher la liste complète

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