--- description: Vtiger CRM : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur Vtiger CRM, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Vtiger CRM - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra France 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels CRM](/directory/2/customer-relationship-management/software) > [Vtiger CRM](/software/112491/vtiger-crm) # Vtiger CRM Canonical: https://www.capterra.fr/software/112491/vtiger-crm Page : 1/15\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/112491/vtiger-crm?page=2) > Logiciel CRM idéal pour les petites et moyennes entreprises pour augmenter les ventes, le retour sur investissement marketing et la satisfaction client. > > Conclusion : 336 utilisateurs lui ont donné la note de **4.3/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise Vtiger CRM ? Vtiger est parfait pour les petites entreprises qui ont des équipes de vente, de marketing ou de service client de plus en plus axées sur la mise en œuvre des processus, le suivi des performances et la croissance des connaissances. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.3/5** | 336 Avis | | Simplicité d’utilisation | 4.2/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.2/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.2/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 80% | (8/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Vtiger - **Pays**: San Francisco, É.-U. - **Entreprise fondée en**: 2003 ## Contexte commercial - **Prix à partir de**: 12,00 $US - **Type de licence**: (Version gratuite disponible) (pendant l'essai gratuit) - **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: allemand, anglais, arabe, chinois, chinois traditionnel, danois, espagnol, français, hongrois, hébreu, italien, japonais, néerlandais, polonais, portugais, russe, suédois, turc - **Pays disponibles**: Afrique du Sud, Australie, Canada, Espagne, France, Inde, Irlande, Israël, Koweït, Pays-Bas, Qatar, R.A.S. chinoise de Hong Kong, Royaume-Uni, Singapour, Émirats arabes unis, États-Unis ## Fonctionnalités - Accès mobile - Alertes/Notifications - Alerts/Escalation - Analyse prédictive - Automatisation du marketing - Base de données de clients - CRM - Champs personnalisables - Communication multicanal - Devis - Distribution de leads - Fonctions pour secteur de l'assurance - Gestion de la base de connaissances - Gestion des activités commerciales - Gestion des boîtes de messagerie - Gestion des calendriers - Gestion des campagnes - Gestion des contacts - Gestion des e-mails - Gestion des flux de travail - Gestion des leads - Gestion des opportunités - Gestion des pipelines - Gestion des tickets de support - Gestion des tâches - Gestion du pipeline de ventes - Importation et exportation de données - Intégration des médias sociaux - Lead Scoring - Lead nurturing - Mesure des performances - Outils de collaboration - Planification des rendez-vous - Portail libre-service - Qualification de leads - Rapports de ventes - Rapports et analyses - Rapports et statistiques - Rapports personnalisables - Routage automatisé - Saisie de leads - Segmentation - Segmentation de leads - Stockage de documents - Suivi de l'engagement - Suivi des interactions - Système de calendrier et de rappel - Tableau de bord d'activités - Third-Party Integrations - e-mail marketing ... et 1 fonctionnalités supplémentaires ## Intégrations (34 au total) - Adobe Commerce - Asterisk - Breeze - Clickatell - Docusign - Dropbox Business - Exotel - Gmail - Google Calendar - Google Contacts - Google Docs - Google Drive - Gupshup - Intuit Data Protect - LinkedIn for Business ... et 19 intégrations supplémentaires ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) - Chat ## Category - [Logiciels CRM](https://www.capterra.fr/directory/2/customer-relationship-management/software) ## Catégories connexes - [Logiciels CRM](https://www.capterra.fr/directory/2/customer-relationship-management/software) - [Logiciels de gestion des leads](https://www.capterra.fr/directory/30017/lead-management/software) - [Logiciels CRM en ligne](https://www.capterra.fr/directory/30072/online-crm/software) - [Logiciels de CRM pour PME](https://www.capterra.fr/directory/31583/small-business-crm/software) - [Logiciels de SFA (Sales Force Automation)](https://www.capterra.fr/directory/12/sales-force-automation/software) ## Logiciels similaires 1. [HubSpot CRM](https://www.capterra.fr/software/152373/hubspot-crm) — 4.5/5 (4451 reviews) 2. [Zoho CRM](https://www.capterra.fr/software/155928/zoho-crm) — 4.3/5 (6964 reviews) 3. [Bigin by Zoho CRM](https://www.capterra.fr/software/204998/bigin-by-zoho-crm) — 4.7/5 (724 reviews) 4. [Salesforce Sales Cloud](https://www.capterra.fr/software/61368/salesforce) — 4.4/5 (18768 reviews) 5. [Dynamics 365](https://www.capterra.fr/software/157279/dynamics-365) — 4.4/5 (5811 reviews) ## Avis ### "Avantages et inconvénients de Vtiger CRM" — 4.0/5 > **Aman Preet** | *21 décembre 2022* | Automobile | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: La fonction de gestion des contacts de Vtiger CRM est très utile et la fonction la plus utilisée de ce CRM, car la gestion de plusieurs contacts à travers le monde est une tâche très difficile à gérer et Vtiger CRM le fait assez efficacement. Parallèlement à cela, la fonction d'alerte/notification de celui-ci est quelque chose sur laquelle nous pouvons compter pour un traitement fluide des tâches. > > **Inconvénients**: Le service d'assistance client de Vtiger CRM n'est pas à la hauteur, il y a eu des moments où nos problèmes n'ont pas été résolus de manière systématique car cela a pris beaucoup plus de temps que prévu. > > L'expérience globale avec Vtiger CRM est bonne car elle répond à nos exigences actuelles de gestion des contacts et d'autres activités prises en charge par le CRM, même si le service d'assistance client s'avère meilleur qu'il ne l'aurait été avec un CRM parfait. ----- ### "À propos de Vtiger CRM" — 5.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *10 mars 2025* | Logiciels | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Vtiger CRM est un bon CRM convivial et à un prix abordable > > **Inconvénients**: Vtiger CRM présente des limitations d'intégration et certains problèmes de performances > > Mon expérience globale avec Vtiger CRM a été positive. C'est une solution tout-en-un puissante qui optimise les processus de vente, de marketing et de support client. ----- ### "Rapport qualité/prix" — 3.0/5 > **Eduardo** | *30 septembre 2019* | Édition | Taux de recommandation : 6.0/10 > > **Avantages**: Comparé à d'autres options CRM, il est nettement moins cher et offre de nombreuses fonctionnalités à explorer et à utiliser. L'assistance est fantastique : ils sont toujours là pour vous aider avec patience et dévouement. > > **Inconvénients**: Certaines fonctionnalités sont à moitié développées (par exemple, le module Projet n'est pas performant). Le module de campagne par e-mail pourrait être excellent, mais nécessite de nombreuses améliorations. L'application mobile pourrait être améliorée. > > Même si je m'attends à des améliorations, ils travaillent toujours et ajoutent de nouvelles fonctionnalités, ils sont toujours là pour vous aider. ----- ### "Polyvalent et évolutif" — 5.0/5 > **Nathan** | *3 juin 2024* | Internet | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: La possibilité de personnaliser le CRM en fonction des besoins de votre entreprise. > > **Inconvénients**: Connecter des modules entre eux peut être délicat pour les débutants. > > Très positif et je préfère ce CRM à d'autres que j'ai utilisés qui ont tendance à être beaucoup plus chers que Vtiger. ----- ### "Vtiger est excellent et abordable, avec moins de limites même à moindre coût" — 5.0/5 > **Jim** | *23 mars 2022* | Organisme social ou civique | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: Excellente interface utilisateur, courbe d'apprentissage très faible, attrayante à utiliser et à naviguer. Bien intégré avec les autres applications que j'utilise. Les flux de travail sont excellents et avec peu de limites. Généralement, il y a très peu de limites imposées même pour les plans à bas prix, contrairement à de nombreux autres CRM que j'ai essayés. > > **Inconvénients**: Les flux de travail pourraient être simplifiés pour les débutants. Le côté gestion de projet de mon plan est assez basique, mais c'est bien de l'avoir là. Généralement rien, j'aime beaucoup. La seule raison pour laquelle je changerais, c'est si je pouvais obtenir une offre moins chère ailleurs. > > Excellent, je le recommande. ----- Page : 1/15\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/112491/vtiger-crm?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://www.capterra.fr/software/112491/vtiger-crm) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | ko | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Données structurées