--- description: Calabrio ONE : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur Calabrio ONE, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Calabrio ONE - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra France 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de centre d'appel](/directory/30007/call-center/software) > [Calabrio ONE](/software/110588/calabrio-one-suite) # Calabrio ONE Canonical: https://www.capterra.fr/software/110588/calabrio-one-suite Page : 1/12\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/110588/calabrio-one-suite?page=2) > Calabrio ONE est une solution d'optimisation de la main-d'œuvre intégrée pour une stratégie d'engagement client complète. > > Conclusion : 263 utilisateurs lui ont donné la note de **4.5/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise Calabrio ONE ? Calabrio est une entreprise de logiciels d'engagement client qui fournit des informations analytiques pour catalyser la croissance via les centres d'appels du service client. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.5/5** | 263 Avis | | Simplicité d’utilisation | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.4/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 80% | (8/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Calabrio - **Entreprise fondée en**: 2007 ## Contexte commercial - **Prix à partir de**: 295,00 $US - **Public cible**: 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Windows (ordinateur) - **Langues**: anglais - **Pays disponibles**: Canada, Royaume-Uni, États-Unis ## Fonctionnalités - Actions découlant d'un événement - Analyse de la productivité - Analyse des sentiments - CRM - CTI (couplage téléphonie informatique) - Collecte de données multicanal - Communication multicanal - Employee Coaching Tools - Enquêtes clients - Enquêtes et feedback - Enregistrement des appels - Enregistrements - Fonctions pour call centers - Gestion de l'expérience client - Gestion de la conformité - Gestion de la qualité - Gestion des campagnes - Gestion des commentaires - Gestion des congés - Gestion des contacts - Gestion des employés - Gestion des listes d'attente - Gestion des performances - Gestion du personnel - Identification de l'appelant - Interface d'agent - Intraday Management - Mesure des performances - Multiples modèles de notation - Planification du personnel - Portail libre-service - Prévision du travail - Rapports et analyses - Rapports sur les appels - Recherche en libre-service - Routage des appels - Scripts d'appel - Suivi des appels - Suivi des compétences - Suivi des indicateurs clés de performance - Sécurité des données - Tableau de bord d'activités - Third-Party Integrations - Transcription automatique - Transcription des appels - Transfert de fichiers - Transfert d’appel - Workflow Automation ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) - Chat ## Category - [Logiciels de centre d'appel](https://www.capterra.fr/directory/30007/call-center/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de centre d'appel](https://www.capterra.fr/directory/30007/call-center/software) - [Logiciels de gestion des appels téléphoniques](https://www.capterra.fr/directory/30901/call-tracking/software) - [Logiciels de gestion de la qualité](https://www.capterra.fr/directory/30099/quality-management/software) - [Logiciels d'analyse de la parole](https://www.capterra.fr/directory/32258/speech-analytics/software) - [Logiciels de gestion du personnel pour call center](https://www.capterra.fr/directory/32607/call-center-workforce-management/software) ## Logiciels similaires 1. 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[Talkdesk](https://www.capterra.fr/software/132852/talkdesk) — 4.5/5 (733 reviews) ## Avis ### "Calabrio One - WFM, un outil vraiment génial \!" — 5.0/5 > **Alexander** | *20 janvier 2021* | Assurance | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: La capacité d'examiner et de collecter des données, en temps réel et par enregistrement, nous donne la possibilité de former nos assistants aux meilleures pratiques des autres agents et d'identifier les principaux domaines d'opportunité lors de l'attribution des horaires. > > **Inconvénients**: Il possède tellement de fonctionnalités que cela devient un peu déroutant, mais il dispose de nombreuses ressources pour vous diriger et vous guider tout au long du processus. ----- ### "My Calabrio experience and recommendation" — 5.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *1 juillet 2023* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: I like how simple and User-friendly the interface is, with flexibility in customization and scalability , and finally i adore the intergration capability that comes with it. > > **Inconvénients**: From my experience, one of the most usual difficullty are inabilty to navigate the interfcaec easily but after sometimes it becaomes easy, but the most important feature which need more improvemnet is the intergration og third party software with Calabrio. > > As a consultant, accurate time and attendance tracking is one of the most important feature for some businesses, while performance management, effective budgeting and forecasting, and efficient scheduling and resource allocation is at the top list of some business pain point. ----- ### "Calabre Un" — 3.0/5 > **Hlengiwe** | *20 mai 2024* | Télécommunications | Taux de recommandation : 7.0/10 > > **Avantages**: C'est très utile car nous pouvons voir notre emploi du temps des semaines à l'avance. Nous pouvons voir nos pauses et nos déjeuners. Il existe également un système qui nous permet de demander des congés annuels, ce qui est très utile. > > **Inconvénients**: Parfois, je ne reçois pas de rappels ni de mises à jour lorsque mon emploi du temps est modifié. ----- ### "5 years of using TeleOpti (both as an agent and as an operations manager)" — 5.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *12 avril 2024* | Services aux consommateurs | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Quick schedule changes, all sorts of reports, and connecting TeleOpti to PowerBI. > > **Inconvénients**: What's missing is a "select everyone on shift today" button ----- ### "my wfm app" — 5.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *15 avril 2024* | Services aux consommateurs | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: easy to use as it been used daily to monitor my schedule ----- Page : 1/12\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/110588/calabrio-one-suite?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://www.capterra.fr/software/110588/calabrio-one-suite) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | nl | | | nl-BE | | ----- ## Données structurées