--- description: Calabrio ONE : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur Calabrio ONE, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Calabrio ONE - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra France 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de centre d'appel](/directory/30007/call-center/software) > [Calabrio ONE](/software/110588/calabrio-one-suite) # Calabrio ONE Canonical: https://www.capterra.fr/software/110588/calabrio-one-suite Page : 1/12\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/110588/calabrio-one-suite?page=2) > Calabrio ONE est une solution d'optimisation de la main-d'œuvre intégrée pour une stratégie d'engagement client complète. > > Conclusion : 263 utilisateurs lui ont donné la note de **4.5/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise Calabrio ONE ? Calabrio est une entreprise de logiciels d'engagement client qui fournit des informations analytiques pour catalyser la croissance via les centres d'appels du service client. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.5/5** | 263 Avis | | Simplicité d’utilisation | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.4/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 80% | (8/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Calabrio - **Entreprise fondée en**: 2007 ## Contexte commercial - **Prix à partir de**: 295,00 $US - **Public cible**: 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Windows (ordinateur) - **Langues**: anglais - **Pays disponibles**: Canada, Royaume-Uni, États-Unis ## Fonctionnalités - Actions découlant d'un événement - Analyse de la productivité - Analyse des sentiments - Automatisation des processus et flux de travail - CRM - CTI (couplage téléphonie informatique) - Collecte de données multicanal - Communication multicanal - Employee Coaching Tools - Enquêtes clients - Enquêtes et feedback - Enregistrement des appels - Enregistrements - Fonctions pour call centers - Gestion de l'expérience client - Gestion de la conformité - Gestion de la qualité - Gestion des campagnes - Gestion des commentaires - Gestion des congés - Gestion des contacts - Gestion des employés - Gestion des listes d'attente - Gestion des performances - Gestion du personnel - Identification de l'appelant - Interface d'agent - Intraday Management - Mesure des performances - Multiples modèles de notation - Planification du personnel - Portail libre-service - Prévision du travail - Rapports et analyses - Rapports sur les appels - Recherche en libre-service - Routage des appels - Scripts d'appel - Suivi des appels - Suivi des compétences - Suivi des indicateurs clés de performance - Sécurité des données - Tableau de bord d'activités - Third-Party Integrations - Transcription automatique - Transcription des appels - Transfert de fichiers - Transfert d’appel ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) - Chat ## Category - [Logiciels de centre d'appel](https://www.capterra.fr/directory/30007/call-center/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de centre d'appel](https://www.capterra.fr/directory/30007/call-center/software) - [Logiciels de gestion des appels téléphoniques](https://www.capterra.fr/directory/30901/call-tracking/software) - [Logiciels de gestion de la qualité](https://www.capterra.fr/directory/30099/quality-management/software) - [Logiciels d'analyse de la parole](https://www.capterra.fr/directory/32258/speech-analytics/software) - [Logiciels de gestion du personnel pour call center](https://www.capterra.fr/directory/32607/call-center-workforce-management/software) ## Logiciels similaires 1. [Ringover](https://www.capterra.fr/software/169627/ringover) — 4.7/5 (858 reviews) 2. [Convoso](https://www.capterra.fr/software/76768/cloud-predictive-dialer) — 4.5/5 (386 reviews) 3. [DialedIn CCaaS](https://www.capterra.fr/software/29589/callcenternow) — 4.8/5 (314 reviews) 4. [LiveAgent](https://www.capterra.fr/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1753 reviews) 5. [Nextiva](https://www.capterra.fr/software/175788/nextiva) — 4.6/5 (914 reviews) ## Avis ### "Excellente entreprise et employés \!\!" — 5.0/5 > **Lynn** | *13 mars 2024* | Automobile | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Simplicité d'utilisation et possibilité d'utilisation dans le cloud partout dans le monde. Nous utilisons également la qualité des appels pour la formation et le mentorat des agents. > > **Inconvénients**: Aucun outil Très facile à utiliser et le support était bon. > > Expérience exceptionnelle avec une vue à 360° de notre client utilisant tous les outils Calabrio. ----- ### "Expérience avec Calabrio" — 5.0/5 > **Rabya** | *20 mai 2024* | Hôpitaux et soins de santé | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Convivial, accessible et simple, facile à naviguer. > > **Inconvénients**: Tout le monde peut voir l'emploi du temps de chacun. Parfois, ce n'est pas une bonne chose, surtout si vous travaillez avec d'autres membres de la famille ou des personnes que vous connaissez. Manque d'intimité. ----- ### "Calabre Un" — 3.0/5 > **Hlengiwe** | *20 mai 2024* | Télécommunications | Taux de recommandation : 7.0/10 > > **Avantages**: C'est très utile car nous pouvons voir notre emploi du temps des semaines à l'avance. Nous pouvons voir nos pauses et nos déjeuners. Il existe également un système qui nous permet de demander des congés annuels, ce qui est très utile. > > **Inconvénients**: Parfois, je ne reçois pas de rappels ni de mises à jour lorsque mon emploi du temps est modifié. ----- ### "Calabre à l'honneur" — 5.0/5 > **Ester** | *20 mai 2024* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: La plateforme est très intuitive, en tant que personne ayant étudié l'expérience utilisateur, c'est l'un des points forts de la plateforme à mon avis - je n'utilise pas la plupart des fonctionnalités en tant qu'utilisateur, mais les requêtes sur la plateforme sont faciles à exécuter ainsi qu'à effectuer des modifications sur le calendrier. > > **Inconvénients**: Je ne sais pas si c'est quelque chose de spécifique à mon entreprise ou à la plateforme, mais les demandes amènent généralement quelqu'un à la gestion du personnel pour approbation (quand j'ai commencé à utiliser la plateforme, il était plus facile d'approuver les changements entre les équipes, par exemple), donc je ramènerais cela. À part ça, tout va bien. ----- ### "Calabre, la meilleure chose au monde" — 5.0/5 > **anthony** | *20 mai 2024* | Services aux consommateurs | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: ce que j'aime le plus c'est Grant Bot, il vous indique des informations importantes lorsqu'un horaire pourrait être modifié ou échangé avec un partenaire > > **Inconvénients**: Je n'ai pas grand chose à dire, je n'aime pas toutes les fonctionnalités > > Si je devais décrire mon expérience globale dans un seul travail, je dirais « SUPER ». J'aime le fait que je puisse modifier moi-même l'horaire et qu'il soit également facile d'échanger des jours avec mon partenaire. ----- Page : 1/12\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/110588/calabrio-one-suite?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://www.capterra.fr/software/110588/calabrio-one-suite) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | nl | | | nl-BE | | ----- ## Données structurées