--- description: ServiceMax : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur ServiceMax, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: ServiceMax - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra France 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de gestion des interventions](/directory/10009/field-service-management/software) > [ServiceMax](/software/107954/servicemax) # ServiceMax Canonical: https://www.capterra.fr/software/107954/servicemax Page : 1/3\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/107954/servicemax?page=2) > ServiceMax de GE Digital est l'application leader sur le marché dans le domaine de la gestion de la maintenance sur site pour les entreprises de plus de 100 techniciens. > > Conclusion : 43 utilisateurs lui ont donné la note de **4.3/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise ServiceMax ? ServiceMax compte plus de 400 clients à travers le monde dans plus de 15 secteurs d'activité différents. Des entreprises de toutes tailles utilisent ServiceMax pour perfectionner les interventions, accroître les revenus et la croissance et satisfaire leurs clients. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.3/5** | 43 Avis | | Simplicité d’utilisation | 4.0/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.1/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 3.8/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.1/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 80% | (8/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: ServiceMax - **Pays**: Pleasanton, É.-U. - **Entreprise fondée en**: 2007 ## Contexte commercial - **Prix à partir de**: 0,01 $US - **Public cible**: 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: allemand, anglais, espagnol, finnois, français, italien, japonais, suédois - **Pays disponibles**: Allemagne, Australie, Canada, Royaume-Uni, États-Unis ## Fonctionnalités - Accès mobile - Alertes/Notifications - Base de données de clients - Base de données de contacts - Budgétisation et prévision - Devis - Facturation - Formulaires personnalisables - GPS - Gestion de la conformité - Gestion de la disponibilité - Gestion des calendriers - Gestion des contrats/licences - Gestion des documents - Gestion des expéditions - Gestion des feuilles de temps - Gestion des ordres de travail - Gestion des performances - Gestion des rendez-vous - Gestion des stocks - Gestion des techniciens - Gestion des tâches - Historique des services - Maintenance préventive - Outils de collaboration - Planification - Planification automatisée - Planification de la maintenance - Planification en temps réel - Portail libre-service - Rappels - Rapports et analyses - Rapports et statistiques - Real-Time Updates - Recouvrement des paiements sur le terrain - Rendez-vous récurrents - Routage - Réservation en ligne - Signature électronique - Suivi des compétences - Suivi des tâches - Suivi du temps en ligne - Synchronisation du calendrier - Système de calendrier et de rappel - Third-Party Integrations ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) - Chat ## Category - [Logiciels de gestion des interventions](https://www.capterra.fr/directory/10009/field-service-management/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de gestion des interventions](https://www.capterra.fr/directory/10009/field-service-management/software) - [Logiciels d'affectation du personnel](https://www.capterra.fr/directory/30059/service-dispatch/software) - [Logiciels de gestion des ordres de mission](https://www.capterra.fr/directory/30785/work-order/software) - [Logiciels de planning](https://www.capterra.fr/directory/30087/scheduling/software) - [Logiciels de gestion du personnel](https://www.capterra.fr/directory/30210/workforce-management/software) ## Logiciels similaires 1. 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Le flux de processus piloté par 'SFM' signifie que les utilisateurs seront en mesure de compléter les informations requises non seulement dans un flux de service, mais aussi celles dont l'entreprise a besoin. A très bien fonctionné avec certains employés qui oubliaient certains points d'entrée ou tentaient de sauter des points dans le processus. > > **Inconvénients**: Le seul vrai point négatif de Servicemax est la faim de ressources. Le package une fois installé dans Salesforce semble occuper une grande quantité d'espace, et le code personnalisé livré dans notre implémentation (par Servicemax ou leurs partenaires de confiance) n'était pas le mieux commenté, il était donc difficile pour un novice en programmation de modifier le code. à des fins de couverture. > > Dans l'ensemble, c'est un bon produit. Mais lorsqu'il s'agit d'essayer de supprimer ou de supprimer le package de Salesforce, il ne s'agit pas d'une désinstallation simple en un clic. ----- ### "Le module complémentaire Service Max pour Salesforce semble être un Lambrghini, mais il faut une multitude d'ingénieurs." — 3.0/5 > **Frankie** | *17 mai 2017* | Taux de recommandation : 5.0/10 > > **Avantages**: Il a une pléthore de gadgets et de jouets utiles et semble être une solution du berceau à la tombe une fois que vous avez les programmeurs derrière vous pour vous aider. > > **Inconvénients**: Difficile à programmer, bien qu'il conserve tous les tickets de service, il n'existe aucun moyen réel de voir tous les fichiers joints aux bons de travail. En tant que service de maintenance, les données héritées facilement accessibles sont ce dont les techniciens ont besoin lorsqu'ils effectuent un travail et un équipement. > > Exercez les cellules cérébrales et apprenez une autre plateforme de programmation. ----- ### "(Ancien utilisateur) ServiceMax vous coûtera plus cher pour accéder aux fonctionnalités." — 4.0/5 > **April** | *4 février 2021* | Hôpitaux et soins de santé | Taux de recommandation : 4.0/10 > > **Avantages**: Dans l'ensemble, au départ, ce logiciel semblait bien fonctionner en termes de taille de notre entreprise, de facilité d'accès lorsque nous travaillions à distance et garantissait une haute disponibilité en termes de plateforme de vente. > > **Inconvénients**: Le coût du logiciel n'est pas aussi définitif qu'il le dit. Bien que j'évalue ce logiciel au niveau intermédiaire, afin de tirer le meilleur parti de l'utilisation de ce programme, vous devrez payer des frais de développement pour les frais d'abonnement. En tant que grande entreprise, cela devient coûteux. De plus, gagner des ressources peut être délicat. > > Le support technique est phénoménal, ils sont toujours prêts à résoudre les problèmes et sont toujours polis malgré les frustrations. C'est un bon programme pour ceux qui travaillent souvent à distance. ----- ### "Très convivial et les options de gestion des données sont bonnes" — 5.0/5 > **Lori** | *17 juillet 2018* | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: J'ai toujours été satisfait de l'excellent soutien, ils répondent rapidement et résolvent toujours tous les problèmes en temps opportun et sont patients lorsque vous n'êtes pas sûr de ce qu'ils veulent que vous fassiez. J'aime aussi l'efficacité avec laquelle il est possible de saisir les ordres de travail et d'y apporter des ajustements. > > **Inconvénients**: La conception du rapport a été difficile et difficile d'obtenir les informations que je veux. Lorsque je crée un rapport, il y a beaucoup d'options à créer, mais les éléments disponibles sous ces options sont limités. > > Saisie des données de service beaucoup plus efficace et donc facturation plus rapide au client. Meilleur accès aux rapports et mise à jour en temps réel. ----- Page : 1/3\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/107954/servicemax?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://www.capterra.fr/software/107954/servicemax) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nb | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Données structurées