--- description: ConnectWise PSA : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur ConnectWise PSA, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: ConnectWise PSA - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra France 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de PSA (Professional Services Automation)](/directory/16/professional-services-automation/software) > [ConnectWise PSA](/software/107931/connectwise-manage) # ConnectWise PSA Canonical: https://www.capterra.fr/software/107931/connectwise-manage Page : 1/13\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/107931/connectwise-manage?page=2) > ConnectWise réduit les erreurs d'inattention en générant des factures automatisées. Réduisez le temps de facturation à seulement quelques minutes \! > > Conclusion : 283 utilisateurs lui ont donné la note de **4.1/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise ConnectWise PSA ? Conçu pour les entreprises qui vendent, entretiennent et prennent en charge des technologies, notamment les prestataires d'infogérance, les fournisseurs de services de cloud computing, les revendeurs de produits à valeur ajoutée ainsi que les services d'impression gérés et de VoIP. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.1/5** | 283 Avis | | Simplicité d’utilisation | 3.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 3.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 3.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.1/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 70% | (7/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: ConnectWise - **Pays**: Tampa, É.-U. - **Entreprise fondée en**: 1982 ## Contexte commercial - **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: anglais - **Pays disponibles**: Allemagne, Australie, Belgique, Canada, Irlande, Luxembourg, Nouvelle-Zélande, Pays-Bas, Royaume-Uni, États-Unis ## Fonctionnalités - API - Accès et contrôle à distance - Alertes/Notifications - Alerts/Escalation - Audit des problèmes - Base de données de clients - CRM - Comptabilité - Contrôles/Permissions d'accès - Création de tableaux de bord - Facturation - Fonction de glisser-déposer - Gestion de la configuration - Gestion de projets - Gestion des capacités - Gestion des changements - Gestion des connaissances - Gestion des contrats/licences - Gestion des correctifs - Gestion des documents - Gestion des flux de travail - Gestion des incidents - Gestion des problèmes - Gestion des problèmes - Gestion des ressources - Gestion des ressources informatiques - Gestion des tickets de support - Gestion des tâches - Importation et exportation de données - Mesure des performances - Outils de collaboration - Planification de la maintenance - Portail libre-service - Rapports et analyses - Rapports et statistiques - Rapports informatiques - Rapports personnalisables - Real-Time Analytics - Real-Time Data - Real-Time Notifications - Routage automatisé - Sauvegarde et récupération - Suivi des ressources - Suivi des ressources informatiques - Suivi du temps et des dépenses - Surveillance et gestion à distance - Tableau de bord - Tableau de bord d'activités - Third-Party Integrations - Visualisation de données ... et 6 fonctionnalités supplémentaires ## Intégrations (62 au total) - Acronis Cyber Protect Cloud - AlertOps - Asset Panda - Auvik - Avalara - AvePoint - Bedrock Data - Bitdefender Antivirus Plus - BrightGauge - Cavelo Attack Surface Management - ConnectBooster - ConnectWise Automate - ConnectWise CPQ - ConnectWise Cybersecurity Management - ConnectWise RMM ... et 47 intégrations supplémentaires ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) - Chat ## Category - [Logiciels de PSA (Professional Services Automation)](https://www.capterra.fr/directory/16/professional-services-automation/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de PSA (Professional Services Automation)](https://www.capterra.fr/directory/16/professional-services-automation/software) - [Logiciels de gestion de parc informatique](https://www.capterra.fr/directory/10001/it-management/software) - [Logiciels helpdesk](https://www.capterra.fr/directory/30008/help-desk/software) - [Logiciels de gestion des services informatiques](https://www.capterra.fr/directory/30672/it-service/software) - [Outils ITSM](https://www.capterra.fr/directory/30676/itsm/software) ## Logiciels similaires 1. 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Some questions were not self explanatory and the content requested was not always intuitive. ----- ### "ConnectWise PSA Review" — 4.0/5 > **Danny** | *14 décembre 2025* | Informatique et sécurité réseau | Taux de recommandation : 7.0/10 > > **Avantages**: ConnectWise PSA is feature rich. Lots of flexibility with ticket workflow. Asio integration is getting better with new workflows as well. > > **Inconvénients**: Too many lurched products that were bolted on and not natively integrated. NOC team doesn’t use the same ticketing system but it is integrated. SOC team doesn’t use the PSA ticketing system at all. > > ConnectWise PSA allows the service department to work seamlessly with each other. Allows for lots of automation through workflows as well. ----- ### "Outdated and complicated configuration but reliable" — 3.0/5 > **Andrew** | *7 mai 2025* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 6.0/10 > > **Avantages**: It is extremely powerful and can do just about anything you need out of a PSA. It does just work once it is setup and everything integrates with it. > > **Inconvénients**: complicated and outdated. It does not feel like a modern platform. there are aspects like pods that you can't control granularly on tickets. > > overall it just works and has what we need. we can rely on it to function day in and day out. It may be a bit complicated and clunky to configure but reliability of it functioning is there. ----- ### "A comprehensive system that requires a major upfront time investment" — 4.0/5 > **Daniel** | *28 juillet 2026* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 5.0/10 > > **Avantages**: The ability to create templates and flows are very helpful for repeated tasks. There are more features than you can be reasonably expected to maintain awareness of. The Ticket management features let you find ticket history grouped by company, customer, and even endpoint. If you have a large team, you can delegate different permissions to them > > **Inconvénients**: There are more features than you can be reasonably expected to maintain awareness of. If you have a small team and you are the sole administrator, be prepared to do a lot of work, as there are permissions that must be granted granularly that aren't the easiest to understand. > > I have learned a lot of what this system can do over the years, I know that there is a lot more that it promises that I haven't been granted access to because the owner can't figure out how to grant those permissions. Utilize the support staff early and often in your onboarding to make sure you get plain words to describe how to do what you want. ----- ### "Hate to admit but its actually pretty good" — 5.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *20 mai 2025* | Informatique et sécurité réseau | Taux de recommandation : 7.0/10 > > **Avantages**: Very feature rich and highly customizable, you can use this tool to manage a ton of workflows across the company. There is better stuff out there for CMDB, Sales, etc but for service tickets and project management it is solid. > > **Inconvénients**: The UI was pretty awful, and it was not the most intuitive for new staff to pick up. Some of the integrations were not very meaningful. ----- Page : 1/13\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/107931/connectwise-manage?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://www.capterra.fr/software/107931/connectwise-manage) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Données structurées