--- description: fonio.ai : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur fonio.ai, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: fonio.ai - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra France 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels d'assistant virtuel](/directory/33535/virtual-assistant/software) > [fonio.ai](/software/1072370/fonio-ai) # fonio.ai Canonical: https://www.capterra.fr/software/1072370/fonio-ai Page : 1/6\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/1072370/fonio-ai?page=2) > Fonio.ai est un agent téléphonique IA qui converse naturellement et aide les entreprises et PME (SAV, RDV, qualification). > > Conclusion : 109 utilisateurs lui ont donné la note de **4.8/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise fonio.ai ? Cibles : France Allemagne Suisse Autriche Italy Pologne ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.8/5** | 109 Avis | | Simplicité d’utilisation | 4.8/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: fonio GmbH ## Contexte commercial - **Prix à partir de**: 85,00 € - **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500 - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web - **Langues**: allemand, anglais, français, italien, polonais, portugais brésilien - **Pays disponibles**: Allemagne, Autriche, Brésil, France, Italie, Suisse ## Fonctionnalités - Aide contextuelle - CRM - Intelligence artificielle et machine learning - Personnalisation - Prise en charge de plusieurs langues - Reconnaissance vocale - Routage des appels - Scripts d'appel - Tableau de bord - Traitement automatique du langage naturel - Transcription automatique - Transfert d’appel - Transferts/Routage ## Intégrations (1 au total) - n8n.io ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) - Chat ## Category - [Logiciels d'assistant virtuel](https://www.capterra.fr/directory/33535/virtual-assistant/software) ## Catégories connexes - [Logiciels d'assistant virtuel](https://www.capterra.fr/directory/33535/virtual-assistant/software) - [Logiciels de transcription](https://www.capterra.fr/directory/31836/transcription/software) - [Logiciels de centre d'appel](https://www.capterra.fr/directory/30007/call-center/software) ## Logiciels similaires 1. [Squaretalk](https://www.capterra.fr/software/219046/squaretalk-matrix) — 4.8/5 (114 reviews) 2. [Wing](https://www.capterra.fr/software/1012352/wing) — 4.8/5 (73 reviews) 3. [Celoxis](https://www.capterra.fr/software/5923/celoxis) — 4.5/5 (551 reviews) ## Avis ### "Un vrai gain de temps et zéro appels manqués" — 5.0/5 > **Mike** | *5 mars 2026* | Automatisation industrielle | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Fonio nous a fait gagner beaucoup de temps au quotidien : moins d’appels manqués, réponses immédiates même en dehors des horaires, et meilleure expérience pour les appelants. L’assistant filtre et qualifie les demandes, récupère les informations utiles (motif, coordonnées) et permet de ne transférer que les cas pertinents. La mise en place est rapide, la voix est naturelle, et le support est très réactif. > > **Inconvénients**: Comme toute solution, il faut un petit temps de réglage au début (adapter le discours et les cas d’usage à son activité) pour obtenir un résultat parfait. Certains cas très spécifiques nécessitent encore une reprise par l’équipe, mais c’est normal et ça s’améliore au fur et à mesure. > > Très bonne expérience. Fonio a rapidement amélioré notre gestion des appels et notre image professionnelle : les clients ont une réponse claire tout de suite, et l’équipe est moins interrompue. On capte mieux les demandes, on répond plus vite, et on se concentre sur les tâches à forte valeur. Produit fiable, simple à prendre en main, et accompagné par une équipe efficace. Je recommande. ----- ### "Un agent vocal IA qui qualifie vraiment les appels et fait gagner un temps précieux" — 5.0/5 > **julien** | *8 juin 2026* | Construction | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Ce que j'apprécie le plus, c'est que l'agent vocal IA ne se contente pas de décrocher : il qualifie réellement les appels entrants, pose les bonnes questions et m'envoie un résumé écrit après chaque conversation, ce qui m'évite de rappeler des contacts non pertinents. La mise en route est rapide et le paramétrage par prompt permet d'adapter finement le comportement de l'agent à mon métier, avec une voix naturelle qui met les appelants à l'aise. > > **Inconvénients**: Très peu de choses à redire. Le seul point est que certaines intégrations natives sont encore en cours de déploiement, donc selon les outils que l'on utilise, il faut parfois passer par une automatisation externe en attendant. > > Expérience très positive dans l'ensemble. L'outil a comblé un vrai manque dans la gestion de mes appels entrants : plus aucun appel raté, une qualification cohérente 24h/24 et un suivi facilité grâce aux récapitulatifs automatiques. La plateforme évolue vite et le support répond rapidement. Pour une structure qui ne peut pas se payer un standard téléphonique, le rapportvaleur/prix est excellent. ----- ### "surpris en bien" — 5.0/5 > **Vlad** | *4 mars 2026* | Logiciels | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Compréhension des besoins et maitrise métier. Facile et rapide à mettre en place. Et léquipe répond rapidement aux itérations. > > **Inconvénients**: rien de spécial. C'est toujours la même chose. Ca demande du temps de ma part au début pour m'assurer que ca fonctionne bien. Et puis il faut itérer pour optimiser l'expérience client. > > facile à mettre en place. équipe compétente et sympa. produit pas donné au premier abord, mais on s'y retrouve rapidement dans les chiffres. ----- ### "Fonio for LITTLE GENIUS INTERNATIONAL SCHOOL" — 4.0/5 > **Nicola Christian** | *31 juillet 2026* | Enseignement primaire et secondaire | Taux de recommandation : 7.0/10 > > **Avantages**: Excellent business solution, efficient and accurate being an AI tool. Traceability is the main issue we resolved with Fonio > > **Inconvénients**: You need to lose a bit of time in configurations and prompts, but is a simpler learning curve than any receptionist would require in training terms ----- ### "More than just an AI phone assistant – powerful possibilities through APIs and integrations." — 5.0/5 > **Steven** | *11 août 2026* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: What we particularly like: Excellent API and integration options High flexibility for individual use cases Multilingual call handling Natural-sounding voices Rapid platform development Good options for more complex automations Direct and solution-oriented support For us as a software and digitalization partner, the ability to connect Fonio to our own platforms, booking systems, CRM systems, and other APIs is especially interesting. This allows us not only to automate calls but also to map complete processes from the initial call to booking or further processing. > > **Inconvénients**: For more complex applications, the effort required for design, prompting, and testing naturally increases. As soon as the agent does more than simply provide information—for example, checking availability, retrieving data from external systems, or creating binding bookings—the entire process must be meticulously designed and thoroughly tested. For such extensive integrations, we would like to see even more options for debugging, testing, and detailed analysis of tool and API calls in the future. However, this isn't a fundamental problem with the platform itself, but rather an area that becomes increasingly important as the complexity of potential applications grows. > > At SW Business Solutions, we use fonio.ai to implement customized digitalization and automation solutions for our clients. For us, its greatest strength lies in the fact that Fonio can not only answer calls and answer questions, but also integrates deeply into existing systems and business processes via interfaces. For example, we implemented a complete telephone booking process for one of our clients in the leisure industry. The AI agent answers calls, captures the necessary information, checks availability in the booking system in real time, and can then create a booking directly. The subsequent payment process is then automatically initiated. This transforms the telephone channel into a true digital booking channel that operates largely automatically. We also find the collaboration with the Fonio team to be very positive. The platform is developing rapidly, feedback is welcomed, and technical support is readily available. ----- Page : 1/6\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/1072370/fonio-ai?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://www.capterra.fr/software/1072370/fonio-ai) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | ----- ## Données structurées