--- description: CX Genie : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur CX Genie, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: CX Genie - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra France 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de workflow](/directory/30091/workflow-management/software) > [CX Genie](/software/1069278/CX-Genie) # CX Genie Canonical: https://www.capterra.fr/software/1069278/CX-Genie > Une plateforme sans code, optimisée par IA (intelligence artificielle), pour automatiser, gérer et rationaliser le support client, en réduisant les temps de réponse et en augmentant la satisfaction. > > Conclusion : 2 utilisateurs lui ont donné la note de **4.0/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise CX Genie ? CX Genie cible actuellement un public mondial, avec un accent particulier sur les États-Unis, l’Europe, le Canada et l’Australie. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.0/5** | 2 Avis | | Simplicité d’utilisation | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.0/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 5.0/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 3.0/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 70% | (7/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Promartech Solutions ## Contexte commercial - **Prix à partir de**: 14,99 $US - **Type de licence**: (Version gratuite disponible) (pendant l'essai gratuit) - **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Linux (sur site), Chromebook (ordinateur), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: allemand, anglais, arabe, basque, bulgare, catalan, chinois, chinois traditionnel, coréen, croate, danois, espagnol, estonien, finnois, français, galicien, grec, hindi, hongrois, hébreu, indonésien, irlandais, islandais, italien, japonais, kazakh, letton, lituanien, malais, norvégien, néerlandais, polonais, portugais, portugais brésilien, portugais européen, roumain, russe, serbe, serbe, slovaque, slovène, suédois, tchèque, thaï, turc, ukrainien, vietnamien - **Pays disponibles**: Afghanistan, Afrique du Sud, Albanie, Algérie, Allemagne, Andorre, Angola, Anguilla, Antigua-et-Barbuda, Arabie saoudite, Argentine, Arménie, Aruba, Australie, Autriche, Azerbaïdjan, Bahamas, Bahreïn, Bangladesh, Barbade et 210 de plus ## Fonctionnalités - AI Copilot - Automatisation des processus métiers - Bot pré-configuré - CRM - Chatbot - Communication multicanal - Configuration des workflows - Détection de la langue - Développement sans code - Gestion de l'expérience client - Gestion de la base de connaissances - Gestion de la communication - Gestion des flux de travail - Gestion des tâches - Historique des clients - Intelligence artificielle et machine learning - Messagerie instantanée - Prise en charge de plusieurs langues - Rapports et analyses - Routage automatisé - Réponses automatisées - Stratégie de marque personnalisable - Suggestions de requêtes - Suivi des interactions - Support client - Traitement automatique du langage naturel ## Intégrations (12 au total) - BigCommerce - Discord - Gmail - Google Sheets - Instagram - Messenger - Shopify - Slack - Telegram - WhatsApp - WooCommerce - WordPress ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) - Chat ## Category - [Logiciels de workflow](https://www.capterra.fr/directory/30091/workflow-management/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de workflow](https://www.capterra.fr/directory/30091/workflow-management/software) - [Logiciels CCM (Customer Communications Management)](https://www.capterra.fr/directory/31002/customer-communications-management/software) - [Logiciels de relation client](https://www.capterra.fr/directory/30906/customer-engagement/software) - [Logiciels helpdesk](https://www.capterra.fr/directory/30008/help-desk/software) - [Logiciels pour support client](https://www.capterra.fr/directory/32315/customer-support/software) ## Logiciels similaires 1. [Tidio](https://www.capterra.fr/software/144040/tidio-chat) — 4.7/5 (590 reviews) 2. [ChatGPT](https://www.capterra.fr/software/1049484/chatgpt) — 4.4/5 (336 reviews) 3. [Wati](https://www.capterra.fr/software/204314/wati) — 4.6/5 (202 reviews) 4. [Intercom](https://www.capterra.fr/software/134347/intercom) — 4.5/5 (1131 reviews) 5. [Zipchat](https://www.capterra.fr/software/1056535/zipchat) — 4.8/5 (26 reviews) ## Avis ### "CX Genie est génial \!" — 5.0/5 > **Trươ** | *21 novembre 2024* | Marketing et publicité | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: Facile à utiliser. Je peux seulement télécharger mes documents commerciaux et ça fonctionne. > > **Inconvénients**: rien de spécial, juste un problème de bug mais l'équipe le gère rapidement, j'ai un problème avec la marque blanche mais ce n'est pas grave > > facile à configurer, en 5 minutes vous pouvez avoir votre propre bot avec vos données ----- ### "Avis de serafimgaming.com" — 3.0/5 > **Yoga** | *19 novembre 2024* | Électronique grand public | Taux de recommandation : 5.0/10 > > **Avantages**: La fonctionnalité de workflow est excellente. Cependant, elle pourrait être améliorée en ajoutant plus de cinq actions à un message d'action. > > **Inconvénients**: Les chatbots mettent trop de temps à répondre à un message. Nous disposons de nombreuses informations produit dans le chatbot. Il serait utile qu'il renvoie aux informations correspondantes dans un workflow. Puisque vous disposez d'une fonction récapitulative, pourrait-elle être intégrée à la fonction d'étiquetage automatique ? Cela faciliterait la catégorisation des clients. Avez-vous des recommandations de services de diffusion Facebook tiers ? Les chatbots ont tendance à avoir des temps de réponse lents lors du traitement des messages. Nous disposons d'informations produit complètes dans le chatbot, et il serait avantageux qu'il puisse renvoyer aux informations pertinentes dans un workflow défini. Puisque vous disposez d'une fonction récapitulative, pourrait-elle être intégrée à une fonction d'étiquetage automatique ? Cela simplifierait la catégorisation des clients. Par ailleurs, avez-vous des recommandations de services de diffusion Facebook tiers qui pourraient être intégrés à CX Genie ? > > Le temps de réponse du chatbot est crucial pour une expérience fluide. Optimisez-le autant que possible. ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://www.capterra.fr/software/1069278/CX-Genie) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Données structurées