--- description: CallFire : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur CallFire, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: CallFire - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra France 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de gestion de campagnes](/directory/30012/campaign-management/software) > [CallFire](/software/106571/callfire-cloud-call-center) # CallFire Canonical: https://www.capterra.fr/software/106571/callfire-cloud-call-center Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/106571/callfire-cloud-call-center?page=2) > Multipliez vos numérotations sortantes en important vos contacts en quelques minutes : CallFire connecte vos agents commerciaux à des leads en direct. > > Conclusion : 26 utilisateurs lui ont donné la note de **4.3/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise CallFire ? Le système CallFire est adapté aux clients de toutes tailles. Le logiciel peut évoluer facilement pour répondre aux besoins d'une équipe de start-up lean ou stimuler l'efficacité des processus des grandes entreprises. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.3/5** | 26 Avis | | Simplicité d’utilisation | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.1/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 70% | (7/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: CallFire - **Pays**: Santa Monica, É.-U. - **Entreprise fondée en**: 2004 ## Contexte commercial - **Prix à partir de**: 599,00 $US - **Type de licence**: (Version gratuite disponible) (pendant l'essai gratuit) - **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web - **Langues**: anglais - **Pays disponibles**: Canada, États-Unis ## Fonctionnalités - Automate d'appel - CRM - CTI (couplage téléphonie informatique) - Campagnes multiples - Centre d'appels entrants - Centre d'appels sortants - Enregistrement des appels - Gestion des campagnes - Gestion des centres d'appel - Gestion des contacts - Gestion des enquêtes et sondages - Gestion des listes d'appels - IVR - Identification de l'appelant - Journalisation des appels - Messagerie vocale - Numéroteur automatique - Numéroteur prédictif (predictive dialer) - Personnalisation de la voix - Prise en charge de plusieurs scripts - Rapports et analyses - Routage des appels - Saisie téléphonique - Scripts d'appel - Suivi des appels - Suivi des conversions - Suivi des mots-clés - Synthèse vocale - Tableau de bord - Transfert d’appel - VoIP ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Chat ## Category - [Logiciels de gestion de campagnes](https://www.capterra.fr/directory/30012/campaign-management/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de gestion de campagnes](https://www.capterra.fr/directory/30012/campaign-management/software) - [Logiciels de centre d'appel](https://www.capterra.fr/directory/30007/call-center/software) - [Logiciels de téléphonie](https://www.capterra.fr/directory/30084/telephony/software) - [Logiciels de télévente](https://www.capterra.fr/directory/30680/inside-sales/software) - [Logiciels de SVI (serveur vocal interactif)](https://www.capterra.fr/directory/30231/ivr/software) ## Logiciels similaires 1. 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C'est un peu fastidieux de devoir retaper pour de petites modifications. > > J'étais dans une situation délicate avec mon administrateur de facturation absent du bureau pendant une longue période. J'avais donc besoin d'une solution pour informer mes clients des retards de paiement. J'ai installé CallFire et j'ai obtenu d'excellents résultats dès la première utilisation. J'apprécie également la possibilité de transférer les factures à un interlocuteur. C'est un excellent moyen de récupérer les paiements en retard dans ma petite entreprise. ----- ### "Revue de Callfire" — 4.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *9 octobre 2018* | Services aux consommateurs | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: J'utilisais d'autres produits de numérotation automatique avant de connaître Callfire grâce à un de mes collègues. Quand j'ai vu que cela fonctionnait, j'ai été stupéfait. Le téléchargement des données et des listes d'appelants est très simple, quel que soit le format d'extension de fichier, il accepte tout et vous montre les détails exacts de l'appel sur l'écran au fur et à mesure qu'ils y sont téléchargés. Nous n'avons pas besoin de mentionner les détails indésirables tels que l'adresse, le code postal, l'indicatif régional ou le code postal, comme le reste du numéroteur l'exige nécessairement pour que la liste d'appels soit téléchargée sur le logiciel. La connectivité des appels est excellente et je n'ai jamais connu de perte d'appel ou d'écho d'appel interrompu lors de la numérotation (à condition d'avoir une bande passante Internet suffisante). Ils ont des fonctionnalités améliorées intéressantes comme la messagerie à partir d'une application pour smartphone. La diffusion des appels et vous pouvez même suivre vos enregistrements d'appels. L'IVR (réponses vocales interactives) vous permet de définir des messages d'appel entrant, des détails sur le produit, des escalades du centre d'aide jusqu'au moment où l'appelant est répondu par le prochain agent disponible. Nous pouvons également effectuer des conférences téléphoniques ainsi que le routage des appels à partir de ce logiciel. Nous pouvons également configurer autant d'agents que nous le souhaitons sur ce numéroteur. Nous pouvons également compter sur un service client de qualité supérieure, toujours disponible pour nous aider en cas de problème technique. > > **Inconvénients**: Honnêtement, aucun problème, rien à redire sur ce produit ou quoi que ce soit que je n'aime pas. Il vaut chaque centime investi. Un bon rapport qualité-prix et un engagement client satisfait. > > Cela a été d’une grande aide pour mon entreprise pour générer plus de revenus avec une meilleure qualité et moins de problèmes de maintenance. ----- ### "Support horrible et beaucoup trop d'appels interrompus" — 1.0/5 > **David** | *24 mars 2022* | Automobile | Taux de recommandation : 0.0/10 > > **Avantages**: L'interface est relativement simple d'utilisation. C'est à peu près tout pour le moment. La prise en charge du SVI est inexistante. > > **Inconvénients**: Le support client, autrefois correct, se résume désormais à un formulaire à remplir. Ce formulaire est perdu. Aucune réponse n'a été reçue par e-mail. Le prix est assez élevé par rapport à Twilio. Les appels sont interrompus 30 % du temps. Malgré nos tests prouvant le contraire, ils accusent nos téléphones d'être responsables des problèmes. ----- ### "Je l'utilise tout le temps pour mon entreprise" — 5.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *22 février 2018* | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: J'utilise ce logiciel pour tous mes appels sortants. Il me permet de programmer des confirmations pour mes clients en un seul clic. > > **Inconvénients**: Je l'ai fait installer par un programmeur sous-traitant. Je n'ai pas les connaissances techniques nécessaires pour gérer mon installation. J'aimerais que l'entreprise ait du personnel disponible pour effectuer les configurations et les modifications ultérieurement. > > excellent logiciel\! ----- ### "Facile à utiliser et riche en fonctionnalités, nous l'adorons absolument." — 5.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *7 mai 2018* > > **Avantages**: L'interface utilisateur est intuitive et toutes les fonctionnalités principales sont facilement accessibles, où que vous soyez. Les rapports sont également performants, ce qui nous permet de suivre et de mettre à jour les indicateurs, augmentant ainsi rapidement notre productivité globale. > > **Inconvénients**: Au début, nous craignions que les fonctionnalités ne nous soient pas très utiles, mais une fois que nous avons commencé à constater une augmentation des revenus grâce à l'envoi de remises et de promotions, ainsi que de mises à jour et de notifications si facilement, nous avons été très satisfaits. ----- Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/106571/callfire-cloud-call-center?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://www.capterra.fr/software/106571/callfire-cloud-call-center) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Données structurées