--- description: WFM Wisdom : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur WFM Wisdom, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: WFM Wisdom - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra France 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de gestion du personnel](/directory/30210/workforce-management/software) > [WFM Wisdom](/software/106428/wfm-wisdom) # WFM Wisdom Canonical: https://www.capterra.fr/software/106428/wfm-wisdom > La prévision High Def élimine les distorsions inhérentes aux méthodes Erlang. Granulaire et efficace. Un outil web. Riche en fonctionnalités. Facile à utiliser. > > Conclusion : 3 utilisateurs lui ont donné la note de **5.0/5**. Figure au meilleur classement pour **Simplicité d’utilisation**. ----- ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **5.0/5** | 3 Avis | | Simplicité d’utilisation | 5.0/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 5.0/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | - | ( Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: L3 Prime - **Entreprise fondée en**: 2002 ## Contexte commercial - **Prix à partir de**: 1 500,00 $CA - **Public cible**: 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000 - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web - **Pays disponibles**: Canada ## Fonctionnalités - Budgétisation et prévision - Gestion des employés - Planification automatisée - Suivi des compétences ## Ressources d'aide - Support 24/7 (réponse directe) - Chat ## Category - [Logiciels de gestion du personnel](https://www.capterra.fr/directory/30210/workforce-management/software) ## Logiciels similaires 1. [Agendrix](https://www.capterra.fr/software/148280/agendrix) — 4.8/5 (212 reviews) 2. [Clockify](https://www.capterra.fr/software/169607/clockify) — 4.8/5 (9235 reviews) 3. [Paylocity](https://www.capterra.fr/software/86714/webpay) — 4.3/5 (1822 reviews) 4. [Connecteam](https://www.capterra.fr/software/153140/connecteam) — 4.6/5 (5058 reviews) 5. [Jibble](https://www.capterra.fr/software/156992/jibble) — 4.8/5 (1643 reviews) ## Avis ### "MEILLEURES PRÉVISIONS, PLUS DE FONCTIONNALITÉS, COÛT MOINS ÉLEVÉ" — 5.0/5 > **Karen** | *12 août 2010* > > **Avantages**: Avant d'utiliser WFM Wisdom, nous étions confrontés à d'importants défis de planification : - Nos habitudes d'appels sont volatiles et non aléatoires, et nous rencontrons des pics fréquents. - En cas de pic d'appels, de nombreux appelants raccrochent dès l'annonce du temps d'attente. - Les appelants qui entrent dans la file d'attente pendant un pic ont tendance à ne pas abandonner. Avec Erlang, nos prévisions étaient un véritable casse-tête. Elles ne prenaient pas en compte les appels déviés, la demande augmentant rapidement et les effets de report. Ces prévisions déplaçaient des agents hors des périodes de pointe et nous indiquaient que nous étions en sureffectif lors de nos journées les plus chargées. Il était très frustrant de planifier avec une méthode qui ne pouvait que nous priver de nos clients. Avec WFM Wisdom, ces problèmes ont disparu. Nous visualisons la demande réelle et obtenons une réaffectation efficace des ressources. Nous avons enfin une vision claire de la gestion du personnel, des embauches et de la croissance. De plus, nous disposons de prévisions, de planification, de demandes de postes, de demandes de congés, d'échanges de postes et de gestion des congés entièrement automatisés. > > **Inconvénients**: Il y a très peu de choses à redire. Chaque fois que nous avons proposé de nouvelles fonctionnalités, les améliorations correspondantes ont été déployées en quelques jours, voire quelques semaines au maximum. Chaque nouvelle fonctionnalité nous a été fournie sous forme de mise à jour de maintenance gratuite. Les nouvelles versions bêta ont parfois présenté des bugs mineurs, mais ceux-ci ont également été rapidement corrigés, le plus souvent le jour même. > > En tant qu'organisme gouvernemental, tous nos achats se font par appel d'offres. WFM Wisdom a été sélectionné pour ses fonctionnalités et son coût. Aucun autre fournisseur ne pouvait répondre à autant d'exigences et son prix était le plus bas. ----- ### "Logiciel génial, excellents conseils, support solide" — 5.0/5 > **Denise** | *18 août 2010* > > **Avantages**: C'est une excellente solution, non seulement le logiciel, mais aussi l'équipe. Ils ont fait bien plus que simplement installer une solution WFM ; ils nous ont accompagnés tout au long du processus pour comprendre précisément les périodes où nos effectifs avaient dévié par rapport à la demande totale de service. Ce fut une révélation de découvrir que nos anciennes méthodes de prévision nous avaient éloignés de notre objectif initial pour offrir un service client optimal. Ils ont ensuite collaboré avec nous pour trouver un équilibre entre les types d'horaires auxquels les agents s'étaient habitués et les réaffectations nécessaires. > > **Inconvénients**: Rien à redire. Dès que nous avons rencontré un problème, nous avons appelé le support et obtenu une solution. Si nous oublions comment faire quelque chose, nous partageons notre écran/souris et ils nous guident. Ils utilisent largement Goto Meeting. C'est comme si nous étions assis à côté de l'équipe support. Dès que de nouvelles fonctionnalités sont disponibles, ils organisent une session à distance pour présenter les améliorations et recueillir des commentaires. > > Le logiciel fonctionne parfaitement, le service d'assistance est facilement joignable et résout très rapidement les problèmes. Ils ne dépensent pas d'argent comme le font d'autres fournisseurs. Nous payons un abonnement annuel, et c'est tout. Ils n'ont jamais signalé que quelque chose était hors de propos, même pour de nouvelles fonctionnalités. C'est vraiment appréciable de demander quelque chose d'utile et de l'obtenir quelques jours plus tard, simplement parce qu'on en a besoin. ----- ### "Entreprise moderne WFM" — 5.0/5 > **Kevin** | *12 août 2010* > > **Avantages**: Nous avons acheté ce produit en 2007. La mise en œuvre n'a pris que deux semaines et nous avons constaté des améliorations immédiates en termes de prévisions, de niveaux de service, d'absentéisme et de réduction du temps et des efforts administratifs. Les agents apprécient l'échange de quarts, car l'interface web se charge de tout. L'adhésion en temps réel de ce produit a des années d'avance sur la concurrence. Les prévisions et la planification sont simples. Les agents bénéficient d'horaires cohérents et d'une répartition efficace du personnel. > > **Inconvénients**: Au début, nous avions du mal à mémoriser les étapes de création des prévisions et des plannings. Non pas parce que ces étapes étaient complexes, mais parce qu'il s'agissait d'un processus bref, appliqué seulement une fois par mois. Pour répondre à ces difficultés, l'entreprise a mis en place des plannings de production récurrents entièrement automatisés. Aujourd'hui, nous laissons les choses se faire. > > Chaque aspect de ce logiciel est entièrement web et facile à utiliser. Les prévisions offrent des performances inégalées. Nos prévisions à long terme, nos effets de report et nos activités événementielles dépassent les limites des méthodes de prévision traditionnelles utilisées par d'autres fournisseurs. Entre une méthode de planification approximative vieille de plus de 100 ans et une méthode de planification granulaire moderne, je sais que nous avons fait le bon choix. ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://www.capterra.fr/software/106428/wfm-wisdom) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | ----- ## Données structurées