--- description: Shipwire : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur Shipwire, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Shipwire - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra France 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de livraison](/directory/30104/shipping/software) > [Shipwire](/software/105628/shipwire) # Shipwire Canonical: https://www.capterra.fr/software/105628/shipwire Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/105628/shipwire?page=2) > La plateforme Shipwire est une plateforme logicielle basée sur le Cloud qui permet aux marques et de commerces de détail de gérer leurs opérations de traitement des commandes. > > Conclusion : 16 utilisateurs lui ont donné la note de **1.3/5**. Figure au meilleur classement pour **Simplicité d’utilisation**. ----- ## Présentation ### Qui utilise Shipwire ? La plateforme Shipwire est conçue pour les marques et les commerces de détail de toutes tailles afin de connecter leurs produits au marché à travers tous les canaux de vente, que ce soit directement au consommateur ou d'entreprise à entreprise. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **1.3/5** | 16 Avis | | Simplicité d’utilisation | 2.0/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 1.2/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 1.4/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 1.9/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 10% | (1/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Ingram Micro - **Entreprise fondée en**: 2006 ## Contexte commercial - **Prix à partir de**: 30,00 $US - **Type de licence**: (Version gratuite disponible) (pendant l'essai gratuit) - **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web - **Langues**: anglais - **Pays disponibles**: Allemagne, Australie, Canada, Chine, Inde, Japon, Royaume-Uni, États-Unis ## Fonctionnalités - Gestion Import/Export - Gestion des commandes - Gestion des expéditions - Gestion des fournisseurs - Gestion des retours - Gestion des stocks - Gestion des transports - Gestion du sourcing - Livraison par voie aérienne - Livraison par voie terrestre - Rapports et analyses - Suivi des expéditions ## Intégrations (22 au total) - 1ShoppingCart - Adobe Commerce - BigCommerce - Brightpearl - CoreCommerce - Keap - NetSuite - Ordoro - PayPal - Pinnacle Cart - PrestaShop - Rithum - Salesforce Marketing Cloud - Shift4Shop - ShipStation ... et 7 intégrations supplémentaires ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Chat ## Category - [Logiciels de livraison](https://www.capterra.fr/directory/30104/shipping/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de livraison](https://www.capterra.fr/directory/30104/shipping/software) - [Plateformes de dropshipping](https://www.capterra.fr/directory/31819/dropshipping/software) - [Logiciels de Supply Chain Management](https://www.capterra.fr/directory/4/supply-chain-management/software) - [Logiciels de gestion des commandes](https://www.capterra.fr/directory/30225/order-management/software) - [Logiciels de vente en ligne](https://www.capterra.fr/directory/30848/shopping-cart/software) ## Logiciels similaires 1. [Cin7 Omni](https://www.capterra.fr/software/133133/cin7) — 4.3/5 (600 reviews) 2. [Descartes Sellercloud](https://www.capterra.fr/software/160953/sellercloud) — 4.3/5 (33 reviews) 3. [Kentro](https://www.capterra.fr/software/1036153/kentro) — 4.9/5 (16 reviews) 4. [Zoho Inventory](https://www.capterra.fr/software/146241/zoho-inventory) — 4.5/5 (415 reviews) 5. [Shipedge](https://www.capterra.fr/software/144276/shipedge) — 4.6/5 (11 reviews) ## Avis ### "pertes et cauchemars" — 1.0/5 > **Anna** | *23 octobre 2015* | Cosmétiques > > Il y a quelques années, j'ai commencé avec Shipwire, c'était génial, mais maintenant, ils ont perdu des centaines de dollars de marchandises à moi dans leurs entrepôts, et personne ne m'a indemnisé cette perte, et ils retardent également gravement l'expédition, ce qui me fait encore plus perdre de l'argent, la perte de clients et la réputation de l'entreprise. ----- ### "Faites-vous une faveur et utilisez une autre compagnie" — 1.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *2 octobre 2019* | Mode et vêtements | Taux de recommandation : 0.0/10 > > **Avantages**: Vous pouvez télécharger des commandes, ce qui est pratique. Vous pouvez automatiser l'exécution du commerce électronique à l'aide d'un connecteur tiers. Tant que les commandes d'articles par client sont de 1 à 2 pièces, le système fonctionne comme il se doit. > > **Inconvénients**: Si vous avez une commande plus importante, nous souhaitons transférer la totalité de votre inventaire, ils ne sont pas capables. Votre marchandise sera prise en otage par un système en panne et des agents du service client médiocres. > > S'il vous plaît regarder ailleurs pour vos besoins de réalisation. J'essaie d'annuler mon abonnement depuis 6 mois maintenant. Leur plate-forme est pleine de problèmes. Si vous avez une commande comportant plus de 50 éléments de campagne, le blocage de votre commande vous obligera à appeler son équipe du service clientèle. Vous recevrez alors NONE. Mes agents ont annulé deux fois mes commandes d'annulation de service par leurs agents en raison de l'absence de réponse lorsque leurs courriels ont reçu une réponse immédiate. Si vous avez une question qui ne relève pas de leur script ou à quoi ils sont habitués, ils dirigeront votre demande vers «l’ingénierie», ce qui signifie que vous devez tout recommencer. Si vous avez une commande urgente à exécuter avec un virage à droite, bonne chance. Il faudra plus de 3 semaines pour l’acheminer. Leur système a souvent passé des commandes en raison d’articles en rupture de stock. Pourtant, lorsque vous examinez votre commande, il n’ya pas de pénurie. Faites-vous une faveur et allez ailleurs. ----- ### "Support externalisé de mauvaise qualité, expérience horrible" — 1.0/5 > **Andrea** | *28 novembre 2023* | Vente au détail | Taux de recommandation : 2.0/10 > > **Avantages**: Au début, Shipwire avait l'air génial et ils ont beaucoup de fonctionnalités, mais dans l'ensemble, il s'agit davantage d'une plate-forme, ce qui signifie que leur objectif est là et non pas dans l'expédition ou le support des commandes. > > **Inconvénients**: Assistance externalisée : agents mal formés. Réponses lentes et standardisées. Expérience horrible avec l'expédition de colis. Inventaires erronés. Colis perdus. Assistance vraiment médiocre. Traitement long des bons de travail et nombreuses erreurs. Nous les utilisons depuis environ deux ans, puis nous les avons quittés. C'était la meilleure décision que nous ayons prise. Shipwire semble se concentrer sur une interface performante et riche en fonctionnalités, mais il semble qu'il néglige l'essentiel : l'expédition des commandes et un service de qualité. > > L'une des pires expériences d'entrepôt que nous ayons eues ----- ### "Terrible à tous points de vue" — 1.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *5 septembre 2018* | Compagnies aériennes/Aéronautique | Taux de recommandation : 0.0/10 > > **Avantages**: Quand ça marche. Ce qui est parfois. Le calcul de l'expédition automatique et les entrepôts internationaux sont la raison pour laquelle nous les utilisons. > > **Inconvénients**: Quand ça échoue. Ce qui est fréquent. Avec un service très médiocre. > > Terrible - système de buggy, cher, aucun support pour le service client. Ils s'en fichent tout simplement : produits sales, mal emballés, logiciel qui ne fonctionne plus et empêche les clients de commander pendant DIX JOURS, je pourrais continuer encore et encore. C'est la première fois que je pense que j'écris une mauvaise critique pour une entreprise. Quelqu'un plaît à une entreprise alternative - ou licencie le PDG de cette entreprise et trouve quelqu'un capable de diriger. ----- ### "Facile à utiliser, mais le service client n'est pas le meilleur" — 3.0/5 > **Mamie** | *11 juillet 2019* | Gestion d'organisme à but non lucratif | Taux de recommandation : 5.0/10 > > **Avantages**: La plateforme est très intuitive et simple à utiliser. Il est facile de modifier et de mettre à jour les commandes. C'est un excellent système. > > **Inconvénients**: Le service client n'est pas génial. Même lorsqu'ils sont joignables, il n'est pas facile d'obtenir une solution à un problème. > > Nous sommes confrontés à certaines frustrations, mais dans l'ensemble, c'est une excellente plate-forme. ----- Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/105628/shipwire?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://www.capterra.fr/software/105628/shipwire) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | ja | | ----- ## Données structurées