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description: Zoho FSM : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur Zoho FSM, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités.
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title: Zoho FSM - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra France 2026
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# Zoho FSM

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> Zoho FSM est une puissante plateforme de gestion des interventions qui permet de rationaliser les opérations et d’offrir des expériences de service mémorables.
> 
> Conclusion : 44 utilisateurs lui ont donné la note de **4.6/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**.

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## Présentation

### Qui utilise Zoho FSM ?

Un outil complet de gestion des interventions pour les entreprises de service et les entrepreneurs de divers secteurs, notamment les services à domicile, le CVC, les systèmes de sécurité, la plomberie, la toiture, l’électricité et la construction.

## Statistiques et notes

| Métrique | Notation | En détail |
| **Note globale** | **4.6/5** | 44 Avis |
| Simplicité d’utilisation | 4.2/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Support client | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Rapport qualité-prix | 4.4/5 | D'après l'ensemble des avis |
|  Fonctionnalités | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) |

## À propos de l'éditeur

- **Société**: Zoho
- **Entreprise fondée en**: 1996

## Contexte commercial

- **Prix à partir de**: 30,00 $US
- **Type de licence**:  (Version gratuite disponible) (pendant l'essai gratuit)
- **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+
- **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile)
- **Langues**: anglais
- **Pays disponibles**: Afghanistan, Afrique du Sud, Albanie, Algérie, Allemagne, Andorre, Angola, Anguilla, Antigua-et-Barbuda, Arabie saoudite, Argentine, Arménie, Aruba, Australie, Autriche, Azerbaïdjan, Bahamas, Bahreïn, Bangladesh, Barbade et 208 de plus

##  Fonctionnalités

- Accès mobile
- Alertes/Notifications
- Application mobile
- Base de données de clients
- Base de données de contacts
- Base de données des coûts
- CRM
- Devis
- Estimation des coûts
- Facturation
- GPS
- Gestion de la disponibilité
- Gestion des calendriers
- Gestion des clients
- Gestion des expéditions
- Gestion des offres
- Gestion des ordres de travail
- Gestion des stocks
- Gestion des techniciens
- Gestion des tâches
- Historique des services
- Importation et exportation de données
- Maintenance préventive
- Planification
- Planification de la maintenance
- Pour sous-traitants en commerce/électr. industrielle
- Rappels
- Rapports et statistiques
- Real-Time Updates
- Recouvrement des paiements sur le terrain
- Relevé des matériaux
- Suivi des tâches
- Suivi du temps
- Synchronisation du calendrier
- Third-Party Integrations

## Intégrations (9 au total)

- Bigin by Zoho CRM
- WhatsApp
- Zapier
- Zoho Books
- Zoho CRM
- Zoho Desk
- Zoho Flow
- Zoho Inventory
- Zoho Invoice

## Ressources d'aide

- Service client/e-mail
- FAQ/forums
- Base de connaissances

## Category

- [Logiciels pour paysagistes et jardiniers](https://www.capterra.fr/directory/31338/lawn-care/software)

## Catégories connexes

- [Logiciels pour paysagistes et jardiniers](https://www.capterra.fr/directory/31338/lawn-care/software)
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- [Logiciels pour électriciens](https://www.capterra.fr/directory/31006/electrical-contractor/software)
- [Logiciels pour plombiers](https://www.capterra.fr/directory/30673/plumbing/software)
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## Avis

### "Vraiment solide comme logiciel\!" — 5.0/5

> **Hugo** | *22 octobre 2025* | Construction | Taux de recommandation : 9.0/10
> 
> **Avantages**: La fluidité et la fiabilité. De plus, le logiciels n'est pas trop cher. On paie par utilisation. Ce qui est bien pour les petites entreprises.
> 
> **Inconvénients**: Jusqu'à présent j'aime tout. J'aurais apprécié un design un peu plus costaud. Pour le visuel il y aurait un petit travail à faire.
> 
> Très fluide, une suite fiable avec Zoho CRM et les autres logiciels de la suite. Avant, nous étions avec un logiciel sur Filemaker et c'était très lourd.

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### "Zoho FSM, the real deal for field services" — 4.0/5

> **Ansline** | *4 février 2026* | Télécommunications | Taux de recommandation : 8.0/10
> 
> **Avantages**: Most businesses struggle with "app fatigue." Zoho FSM eliminates the need for expensive middleware or messy API connections between your sales, service, and finance departments.
> 
> **Inconvénients**: At the moment the service appointment limitation can be a challange as some months we have more appointments then other
> 
> Its an amazing tool that helps with managing our field services teams efficiently and the reporting and live tracking features are really great

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### "Zoho FSM - L'outil indispensable pour les fournisseurs de support." — 4.0/5

> **Damien** | *5 février 2025* | Réseaux informatiques | Taux de recommandation : 10.0/10
> 
> **Avantages**: Facile à utiliser, tous les modules s'articulent harmonieusement, ce qui permet un flux de travail détaillé pour les historiques et une intégration aisée à Zoho Desk, définissant l'assistance à distance et sur site. L'intégration des notifications, des acceptations en ligne, de la facturation, des sorties de stock et de la prise de rendez-vous depuis un seul système est un atout majeur. L'intégration transparente à Zoho Books, les informations clients, les services et les pièces détachées simplifient grandement la configuration. L'intégration CRM permet également aux gestionnaires de comptes d'accéder aux dossiers de rendez-vous de service sans quitter leur système et de réaliser des devis directement depuis le CRM grâce à l'extension FSM.
> 
> **Inconvénients**: Il n'y a pas de bon de livraison pour les stocks sortis, et aucun rendez-vous payant ne doit être facturé à zéro. J'aurais également aimé que ce service soit inclus dans le package Zoho One pour des analyses comme celles-ci.
> 
> C'est une excellente expérience ; nous contrôlons les rendez-vous de notre personnel en toute transparence. L'enregistrement des acceptations de devis par les clients facilite et accélère la résolution des litiges, et les rapports de service sont d'une grande aide pour nos clients et pour nous-mêmes.

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### "De nombreuses options de personnalisation \!" — 5.0/5

> **Josh** | *13 février 2025* | Sécurité et enquêtes | Taux de recommandation : 6.0/10
> 
> **Avantages**: L'équipe derrière le côté FSM fait un travail incroyable
> 
> **Inconvénients**: Qu'il n'y a pas d'inventaire de pièces vendues avec des informations de garantie par client.
> 
> Excellent produit et j'adore le fait qu'il soit open source

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### "Utilisation du FSM" — 4.0/5

> **Anne-Lise** | *11 décembre 2024* | Vente au détail | Taux de recommandation : 7.0/10
> 
> **Avantages**: Le soutien que nous recevons et la façon dont vous intégrez les commentaires que nous fournissons.
> 
> **Inconvénients**: Les restrictions sur le nombre de règles de workflow et d'importations de données nécessitent toujours une approbation préalable.

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## Liens

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## Données structurées

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