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description: Zoho FSM : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur Zoho FSM, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités.
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title: Zoho FSM - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra France 2026
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# Zoho FSM

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> Zoho FSM est une puissante plateforme de gestion des interventions qui permet de rationaliser les opérations et d’offrir des expériences de service mémorables.
> 
> Conclusion : 50 utilisateurs lui ont donné la note de **4.6/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**.

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## Présentation

### Qui utilise Zoho FSM ?

Un outil complet de gestion des interventions pour les entreprises de service et les entrepreneurs de divers secteurs, notamment les services à domicile, le CVC, les systèmes de sécurité, la plomberie, la toiture, l’électricité et la construction.

## Statistiques et notes

| Métrique | Notation | En détail |
| **Note globale** | **4.6/5** | 50 Avis |
| Simplicité d’utilisation | 4.2/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Support client | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Rapport qualité-prix | 4.4/5 | D'après l'ensemble des avis |
|  Fonctionnalités | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) |

## À propos de l'éditeur

- **Société**: Zoho
- **Entreprise fondée en**: 1996

## Contexte commercial

- **Prix à partir de**: 30,00 $US
- **Type de licence**:  (Version gratuite disponible) (pendant l'essai gratuit)
- **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+
- **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile)
- **Langues**: anglais
- **Pays disponibles**: Afghanistan, Afrique du Sud, Albanie, Algérie, Allemagne, Andorre, Angola, Anguilla, Antigua-et-Barbuda, Arabie saoudite, Argentine, Arménie, Aruba, Australie, Autriche, Azerbaïdjan, Bahamas, Bahreïn, Bangladesh, Barbade et 208 de plus

##  Fonctionnalités

- Accès mobile
- Alertes/Notifications
- Application mobile
- Base de données de clients
- Base de données de contacts
- Base de données des coûts
- CRM
- Devis
- Estimation des coûts
- Facturation
- GPS
- Gestion de la disponibilité
- Gestion des calendriers
- Gestion des clients
- Gestion des expéditions
- Gestion des offres
- Gestion des ordres de travail
- Gestion des stocks
- Gestion des techniciens
- Gestion des tâches
- Historique des services
- Importation et exportation de données
- Maintenance préventive
- Planification
- Planification de la maintenance
- Pour sous-traitants en commerce/électr. industrielle
- Rappels
- Rapports et statistiques
- Real-Time Updates
- Recouvrement des paiements sur le terrain
- Relevé des matériaux
- Suivi des tâches
- Suivi du temps
- Synchronisation du calendrier
- Third-Party Integrations

## Intégrations (9 au total)

- Bigin by Zoho CRM
- WhatsApp
- Zapier
- Zoho Books
- Zoho CRM
- Zoho Desk
- Zoho Flow
- Zoho Inventory
- Zoho Invoice

## Ressources d'aide

- Service client/e-mail
- FAQ/forums
- Base de connaissances

## Category

- [Logiciels pour paysagistes et jardiniers](https://www.capterra.fr/directory/31338/lawn-care/software)

## Catégories connexes

- [Logiciels pour paysagistes et jardiniers](https://www.capterra.fr/directory/31338/lawn-care/software)
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- [Logiciels pour électriciens](https://www.capterra.fr/directory/31006/electrical-contractor/software)
- [Logiciels pour plombiers](https://www.capterra.fr/directory/30673/plumbing/software)
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## Avis

### "Vraiment solide comme logiciel\!" — 5.0/5

> **Hugo** | *22 octobre 2025* | Construction | Taux de recommandation : 9.0/10
> 
> **Avantages**: La fluidité et la fiabilité. De plus, le logiciels n'est pas trop cher. On paie par utilisation. Ce qui est bien pour les petites entreprises.
> 
> **Inconvénients**: Jusqu'à présent j'aime tout. J'aurais apprécié un design un peu plus costaud. Pour le visuel il y aurait un petit travail à faire.
> 
> Très fluide, une suite fiable avec Zoho CRM et les autres logiciels de la suite. Avant, nous étions avec un logiciel sur Filemaker et c'était très lourd.

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### "Zoho FSM, the real deal for field services" — 4.0/5

> **Ansline** | *4 février 2026* | Télécommunications | Taux de recommandation : 8.0/10
> 
> **Avantages**: Most businesses struggle with "app fatigue." Zoho FSM eliminates the need for expensive middleware or messy API connections between your sales, service, and finance departments.
> 
> **Inconvénients**: At the moment the service appointment limitation can be a challange as some months we have more appointments then other
> 
> Its an amazing tool that helps with managing our field services teams efficiently and the reporting and live tracking features are really great

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### "Utilisateur Zoho satisfait" — 5.0/5

> **Ivo** | *11 juin 2025* | Services aux consommateurs | Taux de recommandation : 7.0/10
> 
> **Avantages**: Zoho répond à tous les besoins de notre entreprise.

C'est le cœur de toutes nos activités et nous adorons l'utiliser.

Plateforme tout-en-un
Facile à utiliser
Nombreuses intégrations
> 
> **Inconvénients**: Je trouve Zoho FSM très cher.
C'est un gestionnaire de répartition et je trouve que la structure de paiement est défectueuse (paiement par forfait).

L'application FSM n'est pas très conviviale en termes d'expérience utilisateur et d'interface utilisateur : beaucoup trop d'options et la synchronisation entre le web et l'application est parfois défectueuse.
> 
> Au final, chaque plateforme a ses avantages et ses inconvénients, et pour nous, les avantages sont plus importants que les inconvénients.

Zoho CRM + FSP
Facile à utiliser
Pack complet
Nombreuses intégrations

Les applications mobiles Zoho ne sont pas exceptionnelles

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### "De nombreuses options de personnalisation \!" — 5.0/5

> **Josh** | *13 février 2025* | Sécurité et enquêtes | Taux de recommandation : 6.0/10
> 
> **Avantages**: L'équipe derrière le côté FSM fait un travail incroyable
> 
> **Inconvénients**: Qu'il n'y a pas d'inventaire de pièces vendues avec des informations de garantie par client.
> 
> Excellent produit et j'adore le fait qu'il soit open source

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### "Efficient but Requires Setup Time" — 5.0/5

> **david** | *17 mars 2026* | Services environnementaux | Taux de recommandation : 8.0/10
> 
> **Avantages**: Zoho FSM centralizes scheduling, work orders, and customer data in one place. The mobile app helps field technicians update jobs in real time and improves overall efficiency.
> 
> **Inconvénients**: Setup can be complex and time-consuming. Some features are not intuitive, and the mobile app has minor usability issues that can slow down data entry.
> 
> Overall, Zoho FSM is a useful tool once configured. It improves organization, communication, and tracking of field service operations despite a learning curve.

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## Données structurées

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