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description: Zoho FSM : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur Zoho FSM, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités.
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title: Zoho FSM - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra France 2026
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# Zoho FSM

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> Zoho FSM est une puissante plateforme de gestion des interventions qui permet de rationaliser les opérations et d’offrir des expériences de service mémorables.
> 
> Conclusion : 51 utilisateurs lui ont donné la note de **4.6/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**.

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## Présentation

### Qui utilise Zoho FSM ?

Un outil complet de gestion des interventions pour les entreprises de service et les entrepreneurs de divers secteurs, notamment les services à domicile, le CVC, les systèmes de sécurité, la plomberie, la toiture, l’électricité et la construction.

## Statistiques et notes

| Métrique | Notation | En détail |
| **Note globale** | **4.6/5** | 51 Avis |
| Simplicité d’utilisation | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Support client | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Rapport qualité-prix | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis |
|  Fonctionnalités | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) |

## À propos de l'éditeur

- **Société**: Zoho
- **Entreprise fondée en**: 1996

## Contexte commercial

- **Prix à partir de**: 30,00 $US
- **Type de licence**:  (Version gratuite disponible) (pendant l'essai gratuit)
- **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+
- **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile)
- **Langues**: anglais
- **Pays disponibles**: Afghanistan, Afrique du Sud, Albanie, Algérie, Allemagne, Andorre, Angola, Anguilla, Antigua-et-Barbuda, Arabie saoudite, Argentine, Arménie, Aruba, Australie, Autriche, Azerbaïdjan, Bahamas, Bahreïn, Bangladesh, Barbade et 208 de plus

##  Fonctionnalités

- Accès mobile
- Alertes/Notifications
- Application mobile
- Base de données de clients
- Base de données de contacts
- Base de données des coûts
- CRM
- Devis
- Estimation des coûts
- Facturation
- GPS
- Gestion de la disponibilité
- Gestion des calendriers
- Gestion des clients
- Gestion des expéditions
- Gestion des offres
- Gestion des ordres de travail
- Gestion des stocks
- Gestion des techniciens
- Gestion des tâches
- Historique des services
- Importation et exportation de données
- Maintenance préventive
- Planification
- Planification de la maintenance
- Pour sous-traitants en commerce/électr. industrielle
- Rappels
- Rapports et statistiques
- Real-Time Updates
- Recouvrement des paiements sur le terrain
- Relevé des matériaux
- Suivi des tâches
- Suivi du temps
- Synchronisation du calendrier
- Third-Party Integrations

## Intégrations (9 au total)

- Bigin by Zoho CRM
- WhatsApp
- Zapier
- Zoho Books
- Zoho CRM
- Zoho Desk
- Zoho Flow
- Zoho Inventory
- Zoho Invoice

## Ressources d'aide

- Service client/e-mail
- FAQ/forums
- Base de connaissances

## Category

- [Logiciels pour paysagistes et jardiniers](https://www.capterra.fr/directory/31338/lawn-care/software)

## Catégories connexes

- [Logiciels pour paysagistes et jardiniers](https://www.capterra.fr/directory/31338/lawn-care/software)
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- [Logiciels pour électriciens](https://www.capterra.fr/directory/31006/electrical-contractor/software)
- [Logiciels pour plombiers](https://www.capterra.fr/directory/30673/plumbing/software)
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## Avis

### "Vraiment solide comme logiciel\!" — 5.0/5

> **Hugo** | *22 octobre 2025* | Construction | Taux de recommandation : 9.0/10
> 
> **Avantages**: La fluidité et la fiabilité. De plus, le logiciels n'est pas trop cher. On paie par utilisation. Ce qui est bien pour les petites entreprises.
> 
> **Inconvénients**: Jusqu'à présent j'aime tout. J'aurais apprécié un design un peu plus costaud. Pour le visuel il y aurait un petit travail à faire.
> 
> Très fluide, une suite fiable avec Zoho CRM et les autres logiciels de la suite. Avant, nous étions avec un logiciel sur Filemaker et c'était très lourd.

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### "Zoho FSM, the real deal for field services" — 4.0/5

> **Ansline** | *4 février 2026* | Télécommunications | Taux de recommandation : 8.0/10
> 
> **Avantages**: Most businesses struggle with "app fatigue." Zoho FSM eliminates the need for expensive middleware or messy API connections between your sales, service, and finance departments.
> 
> **Inconvénients**: At the moment the service appointment limitation can be a challange as some months we have more appointments then other
> 
> Its an amazing tool that helps with managing our field services teams efficiently and the reporting and live tracking features are really great

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### "Utilisateur Zoho satisfait" — 5.0/5

> **Ivo** | *11 juin 2025* | Services aux consommateurs | Taux de recommandation : 7.0/10
> 
> **Avantages**: Zoho répond à tous les besoins de notre entreprise.

C'est le cœur de toutes nos activités et nous adorons l'utiliser.

Plateforme tout-en-un
Facile à utiliser
Nombreuses intégrations
> 
> **Inconvénients**: Je trouve Zoho FSM très cher.
C'est un gestionnaire de répartition et je trouve que la structure de paiement est défectueuse (paiement par forfait).

L'application FSM n'est pas très conviviale en termes d'expérience utilisateur et d'interface utilisateur : beaucoup trop d'options et la synchronisation entre le web et l'application est parfois défectueuse.
> 
> Au final, chaque plateforme a ses avantages et ses inconvénients, et pour nous, les avantages sont plus importants que les inconvénients.

Zoho CRM + FSP
Facile à utiliser
Pack complet
Nombreuses intégrations

Les applications mobiles Zoho ne sont pas exceptionnelles

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### "Solution prometteuse de gestion des services sur le terrain" — 3.0/5

> **David** | *29 janvier 2025* | Vente au détail | Taux de recommandation : 10.0/10
> 
> **Avantages**: Il s’agit d’une solution de gestion de services sur le terrain de bout en bout abordable et qui fonctionne bien pour notre activité de services sur le terrain.
> 
> **Inconvénients**: C'est peu pratique et donne l'impression d'être encore en phase de développement. Basé sur le cloud, il est lent à accomplir quoi que ce soit. L'application mobile nécessite également une connexion constante pour fonctionner, même pour des tâches qui ne devraient pas en nécessiter.
> 
> Le système de gestion des interventions sur le terrain existe et semble prometteur. Cependant, son utilisation manque d'intuition et nécessite encore quelques améliorations.

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### "FSM Review from a Fire Safety Company" — 4.0/5

> **Erno** | *12 juin 2026* | Sécurité publique | Taux de recommandation : 9.0/10
> 
> **Avantages**: The integration and synchronization to and from Zoho CRM, Zoho Books and Zoho Desk is very convenient for us. The way Zoho FSM is handling the life-cycle of a service is great, coming from the customer agreement all the way through planning and dispatching the service team and ultimately finishing a contract and creating a bill makes FSM a one-stop-shop for this kind of work. We especially like the option to have our inventory as assignable resources to a given service appointment and the ability to store the assets of our customers with the service history. Another key functionality is that we can customize the form fields as needed to reflect real world data that is important in our day-to-day workflows.
> 
> **Inconvénients**: Some missing features, limitations and bugs that are present.

Missing: No built-in synchronization with Zoho Calendar. We had to make our own one-way-sync with Zoho Flow that took time and effort.

Limitations: There are no custom lookup fields like in Zoho CRM that we could add to our work orders or service appointments.
Illogical UI: When selecting a service appointment and clicking on edit, we can´t change the resources, only some data. We have to specifically select "reschedule" to change time and resources. This would only make sense if reschedule is either the only option to edit the appointment or if our inventory items are not treated as resources like our field agents. Tools do not care if an appointment is rescheduled, only humans do, so why divide the edit options in 2 separate UI masks?

Bugs: Dispatch Console is blank when loading the page, only after changing the view to the Calendar or Gnatt will the data load. The left side panel is always blank, data does not load at all, no matter what browser or settings we use.
> 
> Overall we plan to roll out and use Zoho FSM daily as our main platform for filed service management. The functionality is there and with the exposed API endpoint we get the option to connect even more apps and services that we use for data collection. The overall experience therefore is good, field agents like the mobile app too and dispatching is made simple with a good enough overview of internal resources to conduct our work.

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## Liens

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