--- description: Retino : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur Retino, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Retino - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra France 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de gestion des retours](/directory/34035/returns-management/software) > [Retino](/software/1040740/retino) # Retino Canonical: https://www.capterra.fr/software/1040740/retino Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/1040740/retino?page=2) > Retino est un logiciel de gestion des retours basé sur le cloud qui aide les commerces de détail en ligne à offrir une meilleure expérience aux clients. > > Conclusion : 15 utilisateurs lui ont donné la note de **5.0/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise Retino ? Commerces de détail en ligne, vendeurs en ligne, boutiques en ligne ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **5.0/5** | 15 Avis | | Simplicité d’utilisation | 4.8/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 5.0/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.4/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 100% | (10/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Retino ## Contexte commercial - **Prix à partir de**: 15,00 € - **Type de licence**: (pendant l'essai gratuit) - **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50 - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web - **Langues**: allemand, anglais, hongrois, tchèque - **Pays disponibles**: Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Groenland, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Monaco et 13 de plus ## Fonctionnalités - Alertes/Notifications - Codes-barres et RFID - Exchange Management - Gestion d'entrepôt - Gestion de réparation - Gestion des demandes sous garantie - Gestion des expéditions - Gestion des flux de travail - Gestion des remboursements - Gestion des retours - Impression d'étiquettes - Portail client - Rapports et analyses - Suivi des commandes - Suivi des garanties - Suivi des ressources - Tableau de bord d'activités ## Intégrations (5 au total) - Lightspeed eCommerce - PrestaShop - Shopify - Shopware - TheShop ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique ## Category - [Logiciels de gestion des retours](https://www.capterra.fr/directory/34035/returns-management/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de gestion des retours](https://www.capterra.fr/directory/34035/returns-management/software) - [Logiciels de gestion des garanties](https://www.capterra.fr/directory/31558/warranty-management/software) ## Logiciels similaires 1. 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Avec Retino, le processus est fluide, ils sont informés des prochaines étapes et peuvent vous attribuer une note finale, ce qui vous permet d'obtenir un excellent retour sur votre service client. Si vous souhaitez travailler efficacement et gagner un temps précieux, Retino est un excellent service pour toute boutique en ligne. > > **Inconvénients**: Je n'arrive pas vraiment à trouver quelque chose de négatif. ----- ### "Une application indispensable pour chaque e-boutique." — 5.0/5 > **Lukáš** | *5 juin 2023* | Vente au détail | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Excellent système de traitement des retours et des réclamations avec automatisation avancée et portail client. > > **Inconvénients**: En plus de deux ans d'utilisation, nous n'avons rien rencontré que le support Retino ne puisse résoudre presque immédiatement. > > Le déploiement de Retino dans nos magasins (en ligne et en magasin) a révolutionné la gestion des réclamations et des retours. Nous opérons sur 17 marchés et, face à un tel volume et à une telle ampleur, il était difficile d'avoir une vue d'ensemble. Nous centralisons tous les enregistrements et disposons d'une vue d'ensemble claire de tous les dossiers grâce à des tableaux de bord avancés. Tous les acteurs de la logistique inverse travaillent avec Retino, du service client aux magasins en passant par les employés des entrepôts. Toutes les communications - internes ainsi qu'avec les clients - sont traitées en un seul endroit, il est donc très facile de s'y retrouver et d'obtenir toutes les informations nécessaires pour chaque cas. L'automatisation nous permet d'économiser jusqu'à 70 % du temps à consacrer au traitement du dossier, afin que le service client puisse se concentrer sur d'autres activités qui soutiennent la croissance de notre entreprise sans manquer de délai. Grâce à Retino, 99 % de nos clients sont satisfaits de la rapidité et du déroulement de la résolution de leur dossier, et ils ont également un aperçu complet du processus de retour/réclamation grâce au portail client, où ils peuvent voir l'historique complet de la résolution de leur dossier. Avec Retino, vous économiserez non seulement beaucoup de temps, mais aussi de l'argent, et si vous l'utilisez bien, les clients seront beaucoup plus satisfaits de votre approche. ----- ### "bonne expérience" — 5.0/5 > **Dalik** | *7 juin 2023* | Articles de sport | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: L'aspect le plus utile est la vue d'ensemble de chaque cas. Interface utilisateur simple. > > **Inconvénients**: Je pense que Retino est une application très utile pour le service client sans aucune fonction manquante. > > Le rétino nous a aidé à résoudre plus rapidement les problèmes du service client. ----- ### "Outil tout-en-un ultime pour le traitement des retours" — 5.0/5 > **Václav** | *12 août 2024* | Vente au détail | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Retino nous a permis de diviser par quatre le temps consacré au traitement des retours et des réclamations. C'est un outil complexe et compréhensible, facile à prendre en main, tant pour nos employés que pour nos clients. J'apprécie également la rapidité et la pertinence du support produit. > > **Inconvénients**: Le temps de chargement de l'application Retino pourrait être plus rapide. En appliquant certaines routines pour accélérer le traitement de vos tickets, vous devrez généralement attendre quelques secondes avant que la page ne se charge. > > Sans Retino, nous aurions dû développer nous-mêmes l'intégralité de notre outil de retour. Retino est particulièrement axé sur la compréhension pour nos clients. Avec l'adoption croissante de Retino par les boutiques en ligne, il devient un standard pour les clients, qui peuvent facilement s'y retrouver. Si vous cherchez un outil pour gérer vos retours (et éventuellement vos réclamations), Retino est fait pour vous. ----- ### "Parfait\!" — 5.0/5 > **Adam** | *19 mai 2023* | Vente au détail | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Nous sommes ravis de Retino \! En tant que boutique en ligne axée sur le client, nous prenons notre processus de retour très au sérieux. Retino nous a permis de réduire notre taux d'erreur et d'économiser un employé. C'est un outil formidable dont nous ne pouvons plus nous passer. Je le recommande vivement \! > > **Inconvénients**: Rien :) Mais on peut toujours améliorer quelque chose :) ----- Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/1040740/retino?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://www.capterra.fr/software/1040740/retino) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | nl | | | nl-BE | | | pl | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Données structurées