--- description: Retino : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur Retino, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Retino - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra France 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de gestion des retours](/directory/34035/returns-management/software) > [Retino](/software/1040740/retino) # Retino Canonical: https://www.capterra.fr/software/1040740/retino Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/1040740/retino?page=2) > Retino est un logiciel de gestion des retours basé sur le cloud qui aide les commerces de détail en ligne à offrir une meilleure expérience aux clients. > > Conclusion : 15 utilisateurs lui ont donné la note de **5.0/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise Retino ? Commerces de détail en ligne, vendeurs en ligne, boutiques en ligne ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **5.0/5** | 15 Avis | | Simplicité d’utilisation | 4.8/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 5.0/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.4/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 100% | (10/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Retino ## Contexte commercial - **Prix à partir de**: 15,00 € - **Type de licence**: (pendant l'essai gratuit) - **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50 - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web - **Langues**: allemand, anglais, hongrois, tchèque - **Pays disponibles**: Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Groenland, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Monaco et 13 de plus ## Fonctionnalités - Alertes/Notifications - Codes-barres et RFID - Exchange Management - Gestion d'entrepôt - Gestion de réparation - Gestion des demandes sous garantie - Gestion des expéditions - Gestion des flux de travail - Gestion des remboursements - Gestion des retours - Impression d'étiquettes - Portail client - Rapports et analyses - Suivi des commandes - Suivi des garanties - Suivi des ressources - Tableau de bord d'activités ## Intégrations (5 au total) - Lightspeed eCommerce - PrestaShop - Shopify - Shopware - TheShop ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique ## Category - [Logiciels de gestion des retours](https://www.capterra.fr/directory/34035/returns-management/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de gestion des retours](https://www.capterra.fr/directory/34035/returns-management/software) - [Logiciels de gestion des garanties](https://www.capterra.fr/directory/31558/warranty-management/software) ## Logiciels similaires 1. 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Avec Retino, le processus est fluide, ils sont informés des prochaines étapes et peuvent vous attribuer une note finale, ce qui vous permet d'obtenir un excellent retour sur votre service client. Si vous souhaitez travailler efficacement et gagner un temps précieux, Retino est un excellent service pour toute boutique en ligne. > > **Inconvénients**: Je n'arrive pas vraiment à trouver quelque chose de négatif. ----- ### "Outil tout-en-un ultime pour le traitement des retours" — 5.0/5 > **Václav** | *12 août 2024* | Vente au détail | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Retino nous a permis de diviser par quatre le temps consacré au traitement des retours et des réclamations. C'est un outil complexe et compréhensible, facile à prendre en main, tant pour nos employés que pour nos clients. J'apprécie également la rapidité et la pertinence du support produit. > > **Inconvénients**: Le temps de chargement de l'application Retino pourrait être plus rapide. En appliquant certaines routines pour accélérer le traitement de vos tickets, vous devrez généralement attendre quelques secondes avant que la page ne se charge. > > Sans Retino, nous aurions dû développer nous-mêmes l'intégralité de notre outil de retour. Retino est particulièrement axé sur la compréhension pour nos clients. Avec l'adoption croissante de Retino par les boutiques en ligne, il devient un standard pour les clients, qui peuvent facilement s'y retrouver. Si vous cherchez un outil pour gérer vos retours (et éventuellement vos réclamations), Retino est fait pour vous. ----- ### "bonne expérience" — 5.0/5 > **Dalik** | *7 juin 2023* | Articles de sport | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: L'aspect le plus utile est la vue d'ensemble de chaque cas. Interface utilisateur simple. > > **Inconvénients**: Je pense que Retino est une application très utile pour le service client sans aucune fonction manquante. > > Le rétino nous a aidé à résoudre plus rapidement les problèmes du service client. ----- ### "Amerigo/Rituals - Avis" — 5.0/5 > **Ondrej** | *15 août 2024* | Cosmétiques | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Facilité d'application. Automatisation des réclamations. > > **Inconvénients**: J'améliorerais les emails envoyés aux clients graphiquement et en termes de contenu. > > L'expérience a été très positive et je recommande Retino à toutes les boutiques en ligne de petite et moyenne taille. Cela a grandement simplifié notre travail. ----- ### "Excellente solution pour les retours en ligne" — 5.0/5 > **Tadeas** | *13 août 2024* | Vente au détail | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: - Assistance rapide - Client clair - Configuration très facile sur votre site web > > **Inconvénients**: - Manque de personnalisation de la marque - Je n'en ai pas trouvé d'autres > > C'est un excellent outil pour les retours en ligne et le service client. ----- Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/1040740/retino?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://www.capterra.fr/software/1040740/retino) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | nl | | | nl-BE | | | pl | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Données structurées