--- description: Questback : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur Questback, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Questback - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra France 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Outils de sondage](/directory/30092/survey/software) > [Questback](/software/1037172/questback) # Questback Canonical: https://www.capterra.fr/software/1037172/questback Page : 1/3\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/1037172/questback?page=2) > Questback est une plateforme de gestion de l'expérience. > > Conclusion : 51 utilisateurs lui ont donné la note de **4.7/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise Questback ? Les organisations qui souhaitent améliorer l'expérience de leurs clients et de leurs employés. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.7/5** | 51 Avis | | Simplicité d’utilisation | 4.4/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: QuestBack - **Entreprise fondée en**: 2000 ## Contexte commercial - **Prix à partir de**: 2 500,00 € - **Type de licence**: (pendant l'essai gratuit) - **Public cible**: 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web - **Langues**: allemand, anglais, espagnol, finnois, français, norvégien, néerlandais, suédois - **Pays disponibles**: Afrique du Sud, Albanie, Allemagne, Andorre, Argentine, Australie, Autriche, Belgique, Bosnie-Herzégovine, Brésil, Bulgarie, Canada, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Gibraltar et 36 de plus ## Fonctionnalités - Alertes/Notifications - Analyse des sentiments - Analyse des tendances - Analyse visuelle - Bibliothèque de questions - Collecte de données multicanal - Collecte de réponses hors ligne - Commentaires anonymes - Distribution multicanal - Division des questions (question branching) - Enquête mobile - Enquêtes et feedback - Feedback en continu - Formulaires personnalisables - Gestion de l'expérience client - Gestion de la communication - Gestion des actions - Gestion des commentaires - Gestion des commentaires négatifs - Gestion des e-mails - Gestion des enquêtes et sondages - Gestion des performances - Gestion des évaluations de la performance - Goal Setting/Tracking - Historique des clients - Importation et exportation de données - Logique d'évitement - Messagerie SMS - Modèles personnalisables - Personnalisation des URL - Prise en charge de plusieurs langues - Questions personnalisables - Rapports et analyses - Segmentation de la clientèle - Sondages d'opinion - Structure des enquêtes de Net Promoter Score (NPS) - Structure enquêtes CSAT - Suivi de l'engagement - Suivi de la progression - Suivi des plaintes - Tableau de bord - Tableau de bord d'activités - Third-Party Integrations - Visualisation de données - e-mail marketing ## Intégrations (1 au total) - Startdeliver ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique ## Category - [Outils de sondage](https://www.capterra.fr/directory/30092/survey/software) ## Catégories connexes - [Outils de sondage](https://www.capterra.fr/directory/30092/survey/software) - [Logiciels d'expérience client](https://www.capterra.fr/directory/30671/customer-experience/software) - [Logiciels de retour d'information à 360 degrés](https://www.capterra.fr/directory/30666/360-degree-feedback/software) - [Logiciels d'engagement des collaborateurs](https://www.capterra.fr/directory/30817/employee-engagement/software) - [Logiciels de satisfaction client](https://www.capterra.fr/directory/30541/customer-satisfaction/software) ## Logiciels similaires 1. [Typeform](https://www.capterra.fr/software/137289/typeform) — 4.7/5 (966 reviews) 2. [Google Forms](https://www.capterra.fr/software/176571/google-forms) — 4.7/5 (11433 reviews) 3. [SurveyMonkey](https://www.capterra.fr/software/32728/surveymonkey) — 4.6/5 (10455 reviews) 4. [Jotform](https://www.capterra.fr/software/158456/jotform-4-0) — 4.7/5 (2886 reviews) 5. [SurveySparrow](https://www.capterra.fr/software/168823/surveysparrow) — 4.4/5 (121 reviews) ## Avis ### "Great customer support meets a simple tool" — 5.0/5 > **Andy** | *30 avril 2026* | Banque | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Question creation; evaluations with one click; very clearly laid out. But what I really want to emphasize is that the customer support is simply outstanding\!\! > > **Inconvénients**: If I had to find something to criticize, it would be perhaps more choice of questions; otherwise, everything is perfect. > > Great experience and I received excellent support from the very beginning\! The tool is very easy to use right from the start and the results are extremely fast. ----- ### "Un outil d'enquête fiable et polyvalent pour un usage professionnel" — 5.0/5 > **Nina** | *24 octobre 2022* | Hôtellerie | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Ce que j'apprécie le plus, c'est que l'envoi d'enquêtes, même en grand nombre, s'est toujours déroulé sans problème. Les rapports et les alarmes fonctionnent également de manière fiable. L'outil couvre de manière exhaustive les principaux types d'enquêtes, et les enquêtes sont faciles à réaliser. Les intégrations avec différents systèmes ont été réussies. Le support client multicanal est rapide. > > **Inconvénients**: Je souhaite personnaliser le modèle d'email envoyé aux répondants (couleurs, nom sur le lien, etc.) > > Nous utilisons Questback de manière très polyvalente : commentaires clients, inscriptions à des événements, enquêtes sur la conception de services, enquêtes auprès du personnel et des parties prenantes. Aucun problème particulier n'a été constaté. ----- ### "Une sorte de « multi-outil » pour de nombreux types d'enquêtes différents" — 5.0/5 > **Mikaela** | *27 février 2024* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Questback est convivial, pédagogique et offre une bonne vue d'ensemble de l'outil. Les possibilités sont infinies : utiliser des questions prédéfinies telles que NPS, eNPS, etc., mais aussi créer vos propres questions. Bien sûr, vous pouvez personnaliser votre enquête aux couleurs de l'entreprise, avec des logos, des polices, etc. Un autre point fort est la gestion de l'anonymat, appréciée de nombreux destinataires et parfaitement gérée par Questback. > > **Inconvénients**: J'aurais aimé qu'il y ait un support par chat dans l'outil, même si le support répond rapidement puis vous leur envoyez un e-mail. > > J'aime Questback et je le recommande vivement ----- ### "Interface et développement" — 4.0/5 > **Nina** | *5 juillet 2023* | Immobilier | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: J'aime l'interface dans son ensemble et la possibilité de la personnaliser. La création de quêtes est facile. > > **Inconvénients**: Les rapports sont parfois difficiles (comparaisons et filtres). > > Très bien. Aujourd'hui, j'apprécie qu'ils se concentrent sur le développement. ----- ### "Facile à utiliser - même pour les personnes ne sachant pas se servir d'un ordinateur" — 5.0/5 > **Melissa** | *5 mars 2023* | Cabinets médicaux | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: La facilité d'utilisation et l'incroyable équipe « d'aide », qui a répondu à certaines questions très idiotes de ma part. En plus de pouvoir mettre en place nos propres enquêtes, si nous ne le pouvons pas, nous pouvons simplement envoyer ce qui est nécessaire à notre contact, et il le fait pour nous. Toutes les réponses, l'assistance, les conseils nécessaires reçoivent toujours une réponse rapide. > > **Inconvénients**: Ce n'est pas toujours intuitif - comme si un clic droit sur un bouton ne vous menait nulle part > > Nous utilisons Questback pour obtenir les commentaires de nos patients sur les points qu'ils aimeraient voir améliorés, et c'est incroyablement utile de le faire rapidement en ligne. Nous pouvons également l'utiliser pour les enquêtes et les questionnaires du personnel pour la recherche, les nominations aux concours. ----- Page : 1/3\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/1037172/questback?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://www.capterra.fr/software/1037172/questback) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | fi | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | nb | | | nl | | | nl-BE | | | sv | | ----- ## Données structurées