--- description: Questback : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur Questback, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Questback - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra France 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Outils de sondage](/directory/30092/survey/software) > [Questback](/software/1037172/questback) # Questback Canonical: https://www.capterra.fr/software/1037172/questback Page : 1/3\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/1037172/questback?page=2) > Questback est une plateforme de gestion de l'expérience. > > Conclusion : 55 utilisateurs lui ont donné la note de **4.7/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise Questback ? Les organisations qui souhaitent améliorer l'expérience de leurs clients et de leurs employés. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.7/5** | 55 Avis | | Simplicité d’utilisation | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: QuestBack - **Entreprise fondée en**: 2000 ## Contexte commercial - **Prix à partir de**: 2 500,00 € - **Type de licence**: (pendant l'essai gratuit) - **Public cible**: 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web - **Langues**: allemand, anglais, espagnol, finnois, français, norvégien, néerlandais, suédois - **Pays disponibles**: Afrique du Sud, Albanie, Allemagne, Andorre, Argentine, Australie, Autriche, Belgique, Bosnie-Herzégovine, Brésil, Bulgarie, Canada, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Gibraltar et 36 de plus ## Fonctionnalités - Alertes/Notifications - Analyse des sentiments - Analyse des tendances - Analyse visuelle - Bibliothèque de questions - Collecte de données multicanal - Collecte de réponses hors ligne - Commentaires anonymes - Distribution multicanal - Division des questions (question branching) - Enquête mobile - Enquêtes et feedback - Feedback en continu - Formulaires personnalisables - Gestion de l'expérience client - Gestion de la communication - Gestion des actions - Gestion des commentaires - Gestion des commentaires négatifs - Gestion des e-mails - Gestion des enquêtes et sondages - Gestion des performances - Gestion des évaluations de la performance - Goal Setting/Tracking - Historique des clients - Importation et exportation de données - Logique d'évitement - Messagerie SMS - Modèles personnalisables - Personnalisation des URL - Prise en charge de plusieurs langues - Questions personnalisables - Rapports et analyses - Segmentation de la clientèle - Sondages d'opinion - Structure des enquêtes de Net Promoter Score (NPS) - Structure enquêtes CSAT - Suivi de l'engagement - Suivi de la progression - Suivi des plaintes - Tableau de bord - Tableau de bord d'activités - Third-Party Integrations - Visualisation de données - e-mail marketing ## Intégrations (1 au total) - Startdeliver ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique ## Category - [Outils de sondage](https://www.capterra.fr/directory/30092/survey/software) ## Catégories connexes - [Outils de sondage](https://www.capterra.fr/directory/30092/survey/software) - [Logiciels d'expérience client](https://www.capterra.fr/directory/30671/customer-experience/software) - [Logiciels de retour d'information à 360 degrés](https://www.capterra.fr/directory/30666/360-degree-feedback/software) - [Logiciels d'engagement des collaborateurs](https://www.capterra.fr/directory/30817/employee-engagement/software) - [Logiciels de satisfaction client](https://www.capterra.fr/directory/30541/customer-satisfaction/software) ## Logiciels similaires 1. [Typeform](https://www.capterra.fr/software/137289/typeform) — 4.7/5 (971 reviews) 2. [Google Forms](https://www.capterra.fr/software/176571/google-forms) — 4.7/5 (11477 reviews) 3. [SurveyMonkey](https://www.capterra.fr/software/32728/surveymonkey) — 4.6/5 (10474 reviews) 4. [Jotform](https://www.capterra.fr/software/158456/jotform-4-0) — 4.7/5 (2904 reviews) 5. [Survicate](https://www.capterra.fr/software/132914/survicate) — 4.6/5 (99 reviews) ## Avis ### "Great customer support meets a simple tool" — 5.0/5 > **Andy** | *30 avril 2026* | Banque | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Question creation; evaluations with one click; very clearly laid out. But what I really want to emphasize is that the customer support is simply outstanding\!\! > > **Inconvénients**: If I had to find something to criticize, it would be perhaps more choice of questions; otherwise, everything is perfect. > > Great experience and I received excellent support from the very beginning\! The tool is very easy to use right from the start and the results are extremely fast. ----- ### "Un outil essentiel dans l'amélioration et le développement continu de nos cours" — 5.0/5 > **john** | *20 octobre 2022* | Enseignement supérieur | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Je trouve Questback un outil d'évaluation très simple - les évaluations peuvent être configurées à l'avance, en particulier pendant les périodes de cours chargées - savoir que l'évaluation est configurée me permet de me concentrer sur les cours à venir. La fonction de conception de rapport me permet de modifier chaque évaluation en fonction des besoins des clients, ce qui facilite la lecture et l'analyse de chaque rapport. La fonction de duplication est parfaite pour les mêmes cours que nous organisons pour différents clients au cours du calendrier annuel - le simple fait de changer les noms et les dates rend la configuration des évaluations beaucoup plus rapide. > > **Inconvénients**: Je n'ai aucune inquiétude à utiliser Questback > > Questback a été un outil essentiel pour évaluer les commentaires des clients sur nos cours, nous permettant de garantir que nous nous efforçons continuellement d'améliorer notre prestation de cours. Les clients peuvent déterminer comment le cours s'est déroulé et comment leur personnel a trouvé le cours bénéfique pour leur croissance professionnelle et leur développement professionnel continu. ----- ### "Facile à utiliser" — 5.0/5 > **Lyn** | *3 mars 2023* | Enseignement supérieur | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Questback facilite la création d'enquêtes complexes. Grâce à la ramification, les enquêtes peuvent comporter de nombreuses questions, mais seules les utilisateurs nécessaires sont visibles. La possibilité de télécharger des listes d'utilisateurs et de suivre leur participation via le système simplifie l'exécution des enquêtes, qu'elles soient anonymes ou non. Il est également intéressant de pouvoir utiliser les données saisies dans les rapports, par exemple pour le service du personnel, tout en préservant l'anonymat de l'enquête. L'utilisation de liens et de codes QR est également utile. Le partage de liens vers les rapports en direct permet aux autres membres du personnel d'y accéder en temps réel. > > **Inconvénients**: Il serait bon de pouvoir tester une question ou une petite section sélectionnée de l'enquête lors de la rédaction d'une longue enquête plutôt que de devoir tester l'ensemble. > > nous l'utilisons pour les enquêtes auprès des étudiants et du personnel ainsi que pour les 360° et de nombreuses autres enquêtes internes et externes tout au long de l'année, également pour les commentaires sur les cours, etc., où les rapports sont envoyés directement au personnel via des notifications ----- ### "Interface et développement" — 4.0/5 > **Nina** | *5 juillet 2023* | Immobilier | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: J'aime l'interface dans son ensemble et la possibilité de la personnaliser. La création de quêtes est facile. > > **Inconvénients**: Les rapports sont parfois difficiles (comparaisons et filtres). > > Très bien. Aujourd'hui, j'apprécie qu'ils se concentrent sur le développement. ----- ### "Un outil d'enquête fiable et polyvalent pour un usage professionnel" — 5.0/5 > **Nina** | *24 octobre 2022* | Hôtellerie | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Ce que j'apprécie le plus, c'est que l'envoi d'enquêtes, même en grand nombre, s'est toujours déroulé sans problème. Les rapports et les alarmes fonctionnent également de manière fiable. L'outil couvre de manière exhaustive les principaux types d'enquêtes, et les enquêtes sont faciles à réaliser. Les intégrations avec différents systèmes ont été réussies. Le support client multicanal est rapide. > > **Inconvénients**: Je souhaite personnaliser le modèle d'email envoyé aux répondants (couleurs, nom sur le lien, etc.) > > Nous utilisons Questback de manière très polyvalente : commentaires clients, inscriptions à des événements, enquêtes sur la conception de services, enquêtes auprès du personnel et des parties prenantes. Aucun problème particulier n'a été constaté. ----- Page : 1/3\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/1037172/questback?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://www.capterra.fr/software/1037172/questback) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | fi | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | nb | | | nl | | | nl-BE | | | sv | | ----- ## Données structurées