--- description: Kigo : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur Kigo, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Kigo - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra France 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de location saisonnière](/directory/30616/vacation-rental/software) > [Kigo](/software/1036729/kigo) # Kigo Canonical: https://www.capterra.fr/software/1036729/kigo Page : 1/8\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/1036729/kigo?page=2) > Kigo est une plate-forme qui aide votre entreprise dans les tâches de gestion, de commercialisation et d'amélioration de l'expérience client. > > Conclusion : 156 utilisateurs lui ont donné la note de **3.7/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise Kigo ? Kigo est conçue pour les professionnels de la location saisonnière disposant d'un certain nombre de propriétés, quel que soit leur niveau d'expérience. Kigo répond à vos besoins commerciaux. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **3.7/5** | 156 Avis | | Simplicité d’utilisation | 3.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 3.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 3.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 3.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 60% | (6/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Guesty - **Pays**: Walnut, É.-U. - **Entreprise fondée en**: 2014 ## Contexte commercial - **Prix à partir de**: 59,00 $US - **Type de licence**: (pendant l'essai gratuit) - **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web - **Langues**: allemand, anglais, français, italien, portugais, russe, suédois - **Pays disponibles**: Albanie, Allemagne, Andorre, Autriche, Belgique, Biélorussie, Bosnie-Herzégovine, Brésil, Bulgarie, Canada, Chypre, Costa Rica, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Gibraltar, Groenland et 38 de plus ## Fonctionnalités - Booking Management - Gestion de l'expérience invité - Gestion des calendriers - Gestion des canaux - Gestion des contacts - Gestion des réservations - Gestion des tâches ménagères - Rapports et statistiques - Réservation en ligne - Third-Party Integrations - Traitement des paiements ## Intégrations (7 au total) - Handle - Operto - PriceLabs - RentalGuardian - Safely Open - SigaPlatform - Turno ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) - Chat ## Category - [Logiciels de location saisonnière](https://www.capterra.fr/directory/30616/vacation-rental/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de location saisonnière](https://www.capterra.fr/directory/30616/vacation-rental/software) - [Logiciels de réservation](https://www.capterra.fr/directory/20032/reservations/software) ## Logiciels similaires 1. 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At the end I paid 500 usd of penalty + 6 months of subscription… and all for nothing. > > Dear Friends, I would like to tell my experience with Kigo Software as it seems to be important to explain to the world my experience. After make a subscription with kigo all went wrong and I wasn’t able to connect and synchronize my calendar kigo with the different platform like Flipkey, Airbnb, homeaway… All my parameters were fine, but nobody answer me from the different platform to be able to finalize the synchronization. I ask around 20 times the assistance of Kigo to help me and after 6 months without be able to synchronize my calendar I decide to stop this service because during that 6 months I paid each month around 60 Euros (54 Usd) for nothing. I didn’t get any service for the monthly fees I paid during 6 months. When I finally ask to stop my subscription because I wasn’t able to use this service ( and no one from Kigo were able to help me to synchronize my calendar with the different platform), I get a penalty of 500 USD. At the end I paid 500 usd of penalty + 6 months of subscription… and all for nothing. I know that few people around me have good experience with Kigo, but I had the experience that if it start wrong… all become worst and I spend a bit less than 900 euros (around 1000 usd) WITHOUT GET ANY BENEFIT. After all, I asked the management to at least don’t ask me to pay any penalties as they didn’t provide me the service I was paying for and the answer : Sorry this is not possible\! I really recommend everybody to be careful with this company and better choose another channel manager with better ethical. For more detail, don’t hesitate to contact me directly. Thanks again ----- ### "Très cher - vieux logiciels" — 4.0/5 > **Graham** | *25 octobre 2018* | Hôtellerie | Taux de recommandation : 1.0/10 > > **Avantages**: Il s'agit d'un logiciel stable - il fonctionne bien et c'est parce qu'il s'agit d'un ancien produit hérité. En tant que tels, ne vous attendez pas à des développements ou à des progrès, c'est ainsi et ils ne veulent pas risquer de casser quoi que ce soit en changeant quoi que ce soit. Considérez ceci comme positif ou négatif. Personnellement, c'est l'opposé de l'agile qui est vraiment là où vous devez viser à l'avenir. > > **Inconvénients**: Un problème est qu'ils semblent avoir dû chausse-pied dans certains aspects, peut-être lorsque les chaînes, etc. ont changé d'API - en tant que telle, l'interface est peu intuitive et plutôt désuète. La principale raison pour laquelle je ne recommande pas ce logiciel est leur modèle de charge. Ils facturent un pourcentage de toutes les réservations (ok je suppose) - même la réservation directe pas via les canaux (peut-être encore ok je suppose) - CEPENDANT\! Ils facturent toujours leur commission même sur les réservations annulées \!\!\!\! Même les réservations annulées directes \!\! Par exemple, si vous avez un grand invité d'entreprise de plusieurs mois qui décide d'annuler bien à l'avance, vous pouvez finir par payer des centaines / milliers de frais. C'est tout à fait inacceptable - À ÉVITER > > Encore une chose - pour obtenir de l'aide, vous devez parler à des gens à Barcelone, alors soyez prêt à payer les frais supplémentaires d'appels internationaux - il n'y a pas de chat en direct ----- ### "Terrible expérience" — 1.0/5 > **Flavia** | *22 octobre 2020* | Hôtellerie | Taux de recommandation : 0.0/10 > > **Avantages**: Bonne intégration avec AirBnb, Booking.com, etc. et spécialiste de la mise en œuvre très efficace. > > **Inconvénients**: • Kigo Legacy était en train de s'arrêter, avant que le nouveau logiciel Kigo ne soit terminé et correctement testé. Lors de notre inscription en mars 2019, nous avons été invités à travailler sur 2 plates-formes distinctes - pas encore compatibles -, Kigo et KigoPro. • Les 3 fonctionnalités ci-dessous de Kigo ont été payées, mais n'ont jamais été utilisées. Le processus était tellement compliqué que nous avons dû utiliser nos propres applications personnalisées à la place. - Pour utiliser Operations, nous devions basculer entre 6-7 onglets différents à la fois sur KIGOPRO et KIGO. - Pas de calendrier tout-en-un. Il y avait un calendrier des réservations sur KIGO, un autre sur KIGOPRO, un aperçu sous Opérations, un autre aperçu sous Calendrier et ainsi de suite… Aucune option de recherche de disponibilité sur le calendrier principal des RÉSERVATIONS. - Owners XP n'avait pas la possibilité d'envoyer des relevés et des paiements mensuels du propriétaire, donc ne nous concernait pas. • Pas de modèles personnalisables avec des variables, uniquement des e-mails de notification avec un contenu général qui doit s'appliquer à toutes les propriétés et à tous les invités. • Une déclaration actuelle et une nouvelle déclaration apparaissaient lorsqu'une réservation était modifiée, ce qui devait être comparé à fond à chaque fois, car dans plusieurs cas, les déclarations n'étaient pas cohérentes avec les modifications apportées. • Problèmes / bogues constants et détails gênants: photos non synchronisées, remboursements de dépôt non mis à jour, propriétés disparaissant du site Web, avis affichés deux fois, dates aux formats américain et européen, heure aux formats am / pm et 24 heures, etc. > > Nous étions convaincus de nous inscrire sous des prétextes trompeurs. Le vendeur, parfaitement conscient de nos besoins, a évité de nous informer que le logiciel pourrait ne pas nous convenir. Après un long processus de 6 mois de temps précieux perdu en implémentation / formation, nous avons réalisé que la plupart des fonctionnalités n'étaient pas conviviales, certaines ne s'appliquaient même pas à nous. Nous avons même été formés sur des fonctionnalités qui seraient bientôt désactivées. Pour effectuer chaque tâche simple, un processus compliqué inutile était nécessaire, augmentant notre charge de travail. Il nous a fallu plus de temps pour l'utiliser que de ne pas le faire. Toutes les remarques ci-dessous (Contre) ont été envoyées à Kigo à de nombreuses reprises au cours de l'année, sans aucune réponse. Nous avons également finalement découvert que nous étions surfacturés à plusieurs reprises pendant des mois, car Kigo nous facturait également des dépôts de garantie remboursables. Ce montant n'a jamais été remboursé. On nous a dit sans ambages: «Nous n'effectuons pas de remboursement». Enfin, nous avons déposé une réclamation en dommages-intérêts qui a été rejetée, après avoir attendu un mois sans réponse. De tous les problèmes que nous avons rencontrés, seul le problème de surcharge a été accepté, mais pas remboursé. Comme indiqué par écrit, un préavis de 30 jours était nécessaire pour résilier notre compte, nous l'avons donc envoyé le 9 mars 2020. À la date de résiliation, le 9 avril, on nous a dit que les informations précédentes étaient erronées et que nous étions facturés jusqu'à 30 avril. J’étais content de ne pas payer la facture d’avril. Ce n'est qu'alors qu'il y a eu une réponse immédiate et écrasante aux notifications quotidiennes de «paiement en retard». ----- ### "Bonne entreprise, de vraies personnes" — 5.0/5 > **Tom** | *27 septembre 2018* | Télécommunications | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Je suis avec eux depuis 4 ans maintenant et bien que, comme toutes les entreprises, ils aient eu des problèmes de croissance, mais leur attitude ultra positive et leur éthique de travail ont vraiment fait un excellent produit. > > **Inconvénients**: Rien vraiment, ils ajoutent des nouvelles API et des services tout le temps ----- ### "Stable solution with ease of use" — 5.0/5 > **Roger** | *17 décembre 2018* | Hôtellerie | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: I have been using this software for 5 years and always appreciated the ease of use and the stable connection it has with a vast number of OTA's and distributors. > > **Inconvénients**: The software is less flexible than other solutions and modifications can hardly be implemented if not at a certain cost. ----- Page : 1/8\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/1036729/kigo?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://www.capterra.fr/software/1036729/kigo) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | | sv | | ----- ## Données structurées