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Produit local
Description de 2Be-FFICIENT
2Be-FFICIENT est la solution de monitoring, centrée sur l'expérience utilisateur qui vous permet de mesurer leur ressenti et d'améliorer votre performance digitale
A partir de vrais devices, navigateurs et systèmes d’exploitation, nos automates se comportent comme de vrais utilisateurs sur vos parcours clients et vous permettent de mesurer la disponibilité et la performance de vos sites et applications mobiles.
Qui utilise 2Be-FFICIENT ?
Nous accompagnons principalement les grands groupes du secteur bancaire, des assurances, mutuelles et sites e-commerce qui ont à coeur d'offrir une expérience utilisateur optimale
2Be-FFICIENT ne vous convainc pas tout à fait ?
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2Be-FFICIENT
Alternatives à 2Be-FFICIENT
Avis sur 2Be-FFICIENT
Ma boussole quotidienne!
Commentaires : Cela fait maintenant 7 ans que nous l'utilisons et je trouve cette solution incroyablement innovante. Nous organisons régulièrement des événements internes où les différents responsables présentent leurs activités, et à chaque fois, nous mettons en avant l'automate qui réalise les parcours clients avec 2Be-FFICIENT. Cela impressionne toujours tout le monde.Pour moi, 2Be est ma vigie quotidienne. Je le consulte chaque matin dès mon arrivée, car c'est un outil indispensable pour notre entreprise.Le support client est toujours très réactif. La communication est fluide et nous n'avons pas besoin d'attendre les comités pour échanger avec eux.Pour moi, 2Be est vraiment notre boussole.
Avantages :
La disponibilité et la réactivité du support client
Inconvénients :
Sincèrement, à mon niveau d'utilisateur, je n'en vois pas.
Satisfait du produit 2Be-FFICIENT et des services associés
Avantages :
Nous sommes satisfaits de la solution 2Be-FFICIENT, qui correspond à nos attentes. La solution à elle seule est intéressante, mais la véritable plus value est l’association de la solution au service support clients. En ce qui concerne le support client : équipe compétente et réactive.
Inconvénients :
Un axe d'amélioration notable serait l'enrichissement des fichiers disponibles pour téléchargement. Actuellement, le format Fiddler proposé n'est pas le plus adapté pour les utilisateurs sur Mac, et un format alternatif, comme le fichier HAR par exemple, serait grandement apprécié.
Indispensable !
Commentaires : Cette solution nous permets d'être alerté du moindre dysfonctionnement et réagir très vite.Le support est disponible et très réactif.
Avantages :
Solution techniquement très aboutie qui nous permet de réaliser un monitoring en temps réel de notre site et de notre application.
Inconvénients :
Franchement, les limites de l'utilisation des outils de 2be sont surtout liées à notre propre environnement.
Recommandation de la solution 2Be-FFICIENT
Avantages :
Nous sommes pleinement satisfaits de la solution de monitoring 2Be-FFICIENT. Depuis sa mise en production en juin 2023, notre équipe l'utilise régulièrement et en est très contente. L'outil est facile à prendre en main et nous apprécions particulièrement les fonctionnalités suivantes : •La possibilité d'enregistrer des vidéos en cas d'échec pour une meilleure compréhension des problèmes •La comparaison entre les étapes en échec et celles qui fonctionnent normalement •La visibilité sur les anomalies similaires sur les 30 derniers jours •La concentration des indicateurs clés sur une seule page.
Inconvénients :
Nous n'avons pas rencontré de problèmes majeurs jusqu'à présent et chaque demande d'évolution a été traitée avec pertinence et efficacité. Nous sommes également satisfaits du support client qui est très réactif et de la communication fluide avec l'équipe 2Be-FFICIENT.
Efficacité
Commentaires : Super bien je recommande vivement pour éviter toute perte de business
Avantages :
Simple efficace réactif à l’écoute disponible
Inconvénients :
Je n’ai pas apprécié aucun module rien à signaler
