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description: OneHash Chat : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur OneHash Chat, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités.
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title: OneHash Chat - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra France 2026
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# OneHash Chat

Canonical: https://www.capterra.fr/software/1028944/onechat

> OneChat est une solution de communication client tout-en-un.
> 
> Conclusion : 4 utilisateurs lui ont donné la note de **5.0/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**.

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## Présentation

### Qui utilise OneHash Chat ?

PME

## Statistiques et notes

| Métrique | Notation | En détail |
| **Note globale** | **5.0/5** | 4 Avis |
| Simplicité d’utilisation | 4.8/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Support client | 5.0/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Rapport qualité-prix | 5.0/5 | D'après l'ensemble des avis |
|  Fonctionnalités | 5.0/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) |

## À propos de l'éditeur

- **Société**: OneHash
- **Entreprise fondée en**: 2020

## Contexte commercial

- **Type de licence**:  (Version gratuite disponible) (pendant l'essai gratuit)
- **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+
- **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Chromebook (ordinateur)
- **Langues**: anglais
- **Pays disponibles**: Afghanistan, Afrique du Sud, Albanie, Algérie, Allemagne, Andorre, Angola, Anguilla, Antigua-et-Barbuda, Arabie saoudite, Argentine, Arménie, Aruba, Australie, Autriche, Azerbaïdjan, Bahamas, Bahreïn, Bangladesh, Barbade et 208 de plus

##  Fonctionnalités

- Alerts/Escalation
- Autoresponders
- Base de données de clients
- Chat et messagerie
- Chat proactif
- Communication multicanal
- Enquêtes et feedback
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des accords de service
- Gestion des boîtes de messagerie
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des e-mails
- Gestion des flux de travail
- Macros et réponses types
- Messagerie client en temps réel
- Messagerie instantanée
- Portail libre-service
- Rapports et analyses
- Rapports et statistiques
- Relevé et historique des chats
- Stratégie de marque personnalisable
- Tableau de bord d'activités
- Third-Party Integrations

## Intégrations (17 au total)

- 360dialog
- Audiotype
- ChatBot
- ChatGPT
- Cloud Whatsapp
- Dialogflow
- Dyte
- Gmail
- Messenger
- Microsoft Outlook
- Slack
- Telegram
- Twilio
- Webflow
- Webhook Relay

... et 2 intégrations supplémentaires

## Ressources d'aide

- Service client/e-mail
- FAQ/forums
- Base de connaissances
- Support téléphonique
- Support 24/7 (réponse directe)
- Chat

## Category

- [Logiciels pour support client](https://www.capterra.fr/directory/32315/customer-support/software)

## Catégories connexes

- [Logiciels pour support client](https://www.capterra.fr/directory/32315/customer-support/software)
- [Logiciels helpdesk](https://www.capterra.fr/directory/30008/help-desk/software)
- [Logiciels de chat](https://www.capterra.fr/directory/30797/live-chat/software)
- [Logiciels de service client](https://www.capterra.fr/directory/22/customer-service/software)

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## Avis

### "Communication simplifiée et efficacité améliorée" — 5.0/5

> **Jao** | *9 août 2024* | Marketing et publicité | Taux de recommandation : 10.0/10
> 
> **Avantages**: Il s'agit de son intégration transparente avec les chatbots et les applications tierces. Cela automatise non seulement les tâches courantes, mais permet également une personnalisation poussée pour répondre à nos besoins spécifiques. La capacité de la plateforme à centraliser toutes nos communications en un seul endroit tout en améliorant la collaboration au sein de l'équipe et l'engagement client a eu un impact positif significatif sur nos opérations.
> 
> **Inconvénients**: Bien que Onehash propose des options de personnalisation avancées et efficaces, cela peut être un peu déroutant au début, surtout pour les moins férus de technologie (certains agents). Comprendre et utiliser efficacement toutes les fonctionnalités demande un certain temps. Cependant, une fois la phase d'apprentissage terminée, les avantages compensent largement ce défi initial.
> 
> La plateforme a considérablement simplifié nos processus de communication, tant en interne qu'avec nos clients. Ses puissantes fonctionnalités d'automatisation et son intégration fluide avec divers outils ont amélioré l'efficacité de notre équipe et l'engagement client. Malgré une phase d'apprentissage initiale, la flexibilité et les options de personnalisation offertes nous ont permis d'adapter la plateforme à nos besoins spécifiques, la rendant ainsi indispensable pour notre agence de marketing digital.

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### "Désormais, certains clients ne sont plus perdus" — 5.0/5

> **Vladimir** | *24 décembre 2023* | Marketing et publicité | Taux de recommandation : 9.0/10
> 
> **Avantages**: Un excellent outil pour intégrer le support client et le chat de service sur un site web. Il permet de suivre facilement le travail des opérateurs. Vous pouvez connecter un robot d'intelligence artificielle pour les moments où les opérateurs ne sont pas disponibles.
> 
> **Inconvénients**: Il y a encore quelques petits problèmes avec la traduction en russe dans le panneau d'administration, j'espère que cela sera bientôt corrigé, mais cela n'interfère pas beaucoup avec le travail.

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### "One Hash Chat - Excellente plateforme pour les évaluations" — 5.0/5

> **Inderpreet** | *4 juin 2024* | E-learning | Taux de recommandation : 8.0/10
> 
> **Avantages**: Assistance client par chat, intégrations, transfert humain et assistance client efficace
> 
> **Inconvénients**: C'est une bonne plateforme, j'espère avoir plus d'intégration comme l'interphone
> 
> J'ai commencé à utiliser le chat Onehash depuis plus de 6 mois, c'est assez impressionnant, je l'ai même utilisé pour mes clients, son intégration augmente

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### "Outil très utile" — 5.0/5

> **Amy** | *25 mars 2024* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 10.0/10
> 
> **Avantages**: Ce que j'aime le plus, c'est sa facilité d'utilisation, la configuration a été un jeu d'enfant, ils ont eux-mêmes une équipe de support très sympathique, j'ai été confronté à un petit problème technique et l'aide a été presque immédiate, ce n'est pas un événement courant mais il n'y a aucun moyen d'éviter les bugs logiciels.
> 
> **Inconvénients**: Je n'ai rencontré aucune difficulté jusqu'à présent, l'expérience s'est déroulée très bien.
> 
> De l’achat à l’installation et à l’utilisation, ce fut une expérience vraiment agréable.

## Liens

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## Données structurées

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