--- description: Upzelo : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur Upzelo, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Upzelo - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra France 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de relation client](/directory/30906/customer-engagement/software) > [Upzelo](/software/1026443/upzelo) # Upzelo Canonical: https://www.capterra.fr/software/1026443/upzelo > Upzelo aide les entreprises sur abonnement à réduire le taux de désabonnement et à augmenter la rétention grâce à des données en temps réel, des offres personnalisées et des avis clients. > > Conclusion : 4 utilisateurs lui ont donné la note de **5.0/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise Upzelo ? Entreprises de logiciels B2B Entreprises SaaS Entreprises d'abonnement B2C Entreprise d'abonnement pour l'e-commerce Entreprises de box par abonnement ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **5.0/5** | 4 Avis | | Simplicité d’utilisation | 5.0/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.8/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 5.0/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.8/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 100% | (10/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Upzelo ## Contexte commercial - **Prix à partir de**: 149,00 $US - **Type de licence**: (Version gratuite disponible) - **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Chromebook (ordinateur) - **Langues**: anglais - **Pays disponibles**: Afghanistan, Afrique du Sud, Albanie, Algérie, Allemagne, Andorre, Angola, Anguilla, Antigua-et-Barbuda, Arabie saoudite, Arménie, Aruba, Australie, Autriche, Azerbaïdjan, Bahamas, Bahreïn, Bangladesh, Barbade, Belgique et 194 de plus ## Fonctionnalités - Alertes de compte - Alertes/Notifications - Analyse visuelle - Carte de fidélité - Cartes de fidélité - Communication multicanal - Engagement des clients - Gestion de l'expérience client - Gestion de la communication - Gestion des abonnements - Gestion des campagnes - Gestion des commentaires - Gestion des e-mails - Gestion des promotions - Gestion des recettes - Gestion des récompenses - Gestion des tâches - Historique des clients - Messagerie instantanée - NPS des clients - Outils de collaboration - Promotion sociale - Rapports et analyses - Score "health score" - Suivi de l'activité des clients - Suivi de l'engagement - Suivi des activités - Suivi et analyse de l'utilisation - Tableau de bord d'activités - Third-Party Integrations ## Intégrations (13 au total) - Adobe Commerce - Dotdigital - Feefo - Gorgias - HubSpot CRM - Intercom - Klaviyo - REVIEWS.io - Recharge - Shopify - Slack - WooCommerce - Zapier ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) - Chat ## Category - [Logiciels de relation client](https://www.capterra.fr/directory/30906/customer-engagement/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de relation client](https://www.capterra.fr/directory/30906/customer-engagement/software) - [Logiciels de Customer Success](https://www.capterra.fr/directory/30961/customer-success/software) - [Logiciels de fidélisation client](https://www.capterra.fr/directory/10031/customer-loyalty/software) ## Logiciels similaires 1. [Lucky Orange](https://www.capterra.fr/software/150695/lucky-orange) — 4.7/5 (260 reviews) 2. [Viber](https://www.capterra.fr/software/180348/viber) — 4.4/5 (4058 reviews) 3. [Text Request](https://www.capterra.fr/software/167015/text-request) — 4.6/5 (1193 reviews) 4. [Slack](https://www.capterra.fr/software/135003/slack) — 4.7/5 (24046 reviews) 5. [LiveAgent](https://www.capterra.fr/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1753 reviews) ## Avis ### "Excellente plateforme de gestion de la fidélité, des références et des adhésions" — 5.0/5 > **Edward** | *9 avril 2025* | Recrutement | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Bien qu'il soit conçu pour le commerce électronique, Upzelo nous offre la flexibilité de mettre en œuvre des programmes de parrainage et de fidélisation pour les candidats et les clients, ainsi que des adhésions à des communautés de talents, qui sont des éléments cruciaux pour notre stratégie commerciale. > > **Inconvénients**: Je ne détecte aucune difficulté ou objection à mentionner à propos de cet outil. > > Nous mettons en œuvre des programmes de parrainage via Upzelo, incitant les candidats à recommander des professionnels qualifiés. En échange, nous offrons de précieuses récompenses pour les parrainages réussis, notamment des bonus, des réductions sur les formations et un accès exclusif à des événements de réseautage. ----- ### "Un incontournable si vous vous souciez de la perte et de la fidélisation de vos clients" — 5.0/5 > **Matt** | *22 février 2022* | Marketing et publicité | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Un excellent logiciel de réussite client qui nous a aidés à développer l'activité de nos clients. Nous ne recherchions pas un outil de ce type, mais nous avons été curieux en lisant sa description sur Capterra. Nous avons demandé une démonstration et, grâce à elle, nous avons pu facilement identifier sa place dans notre suite logicielle. Depuis que nous avons installé Upzelo, nous avons constaté une nette amélioration du taux de désabonnement de nos clients et une croissance de leur chiffre d'affaires net. > > **Inconvénients**: L'installation et l'activation ont été faciles. Les audiences étaient simples à créer et les enquêtes de satisfaction client suggérées se sont avérées très utiles. Leur équipe de support client était toujours disponible pour nous accompagner tout au long du processus d'installation, de la phase d'essai jusqu'à la mise à niveau complète avec Upzelo. Upzelo nous permet de mieux cibler l'attention et de mieux comprendre nos clients. C'est un élément clé de notre équipe, qui nous aide à influencer le marketing et le développement produit grâce aux retours spécifiques qu'il génère de la part de chacun de nos clients. Globalement, cela réduit considérablement le taux de désabonnement. > > Jusqu'à présent, nous n'avons constaté aucun inconvénient à utiliser Upzelo. Cela nous a grandement aidés à réduire notre taux de désabonnement et à développer notre activité. ----- ### "Je recommande Upzelo pour votre Cancel Flow" — 5.0/5 > **Milagros** | *3 juillet 2023* | E-learning | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Le flux d'annulation d'Upzelo est une fonctionnalité très utile pour notre modèle d'abonnement. Nous pouvons désormais fidéliser davantage de clients et mieux comprendre leurs retours. De plus, Upzelo améliore constamment l'outil, écoute vos suggestions et les met en pratique. Le service client est excellent. > > **Inconvénients**: Au début, nous ne pouvions pas filtrer par date personnalisée et cela rendait le suivi difficile, mais ils ont récemment ajouté cette fonctionnalité et nous adorons le nouveau tableau de bord. > > Nous avons conservé 15 % des clients qui étaient sur le point d'annuler grâce au Cancel Flow d'Upzelo. ----- ### "Excellente interface" — 5.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *21 février 2022* | Internet | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Upzelo a révolutionné notre gestion de la réussite client. Nous avons configuré le système en quelques minutes et enregistré notre premier client « upzelo » en quelques jours. L'interface utilisateur était idéale pour la configuration, et les rapports fournissaient toujours les informations nécessaires immédiatement après la connexion. > > **Inconvénients**: Certains de nos flux de rétention peuvent être un peu plus complexes, ce qui nécessite un peu de travail supplémentaire pour être mis en œuvre correctement. ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://www.capterra.fr/software/1026443/upzelo) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | nl | | | nl-BE | | ----- ## Données structurées