--- description: Thrio : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur Thrio, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Thrio - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra France 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de workflow](/directory/30091/workflow-management/software) > [Thrio](/software/1022135/thrio) # Thrio Canonical: https://www.capterra.fr/software/1022135/thrio > La plateforme hybride CCaaS/CPaaS de Thrio comprend des outils intégrés d'automatisation des processus, de reconnaissance vocale entrante/sortante, d'omnicanal complet et d'IA. > > Conclusion : 5 utilisateurs lui ont donné la note de **5.0/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise Thrio ? Des grandes entreprises aux PME, en passant par les prestataires de services et de BPO (Business Process Outsourcing), Thrio aide les entreprises de toutes tailles à fournir un service client exceptionnel et à atteindre leurs objectifs de vente et de marketing. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **5.0/5** | 5 Avis | | Simplicité d’utilisation | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 5.0/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 5.0/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 5.0/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 100% | (10/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Thrio ## Contexte commercial - **Prix à partir de**: 89,00 $US - **Public cible**: 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web - **Langues**: anglais, espagnol, français, portugais - **Pays disponibles**: Afrique du Sud, Allemagne, Andorre, Argentine, Australie, Autriche, Canada, Colombie, Espagne, France, Inde, Irlande, Italie, Mexique, Monaco, Nouvelle-Zélande, Pays-Bas, Philippines, Portugal, Pérou et 7 de plus ## Fonctionnalités - Actions découlant d'un événement - Automate d'appel - Automatisation des processus métiers - Autoresponders - Autorisations basées sur les rôles - CRM - CTI (couplage téléphonie informatique) - Chat et messagerie - Chat proactif - Chatbot - Configuration des workflows - Contrôles/Permissions d'accès - Distribution automatique des appels - Enregistrement des appels - Enregistrements - Filtrage d'appels - Gestion de contenu - Gestion de la qualité - Gestion des campagnes - Gestion des centres d'appel - Gestion des contacts - Gestion des flux de travail - Gestion des formulaires - Gestion des listes d'attente - Gestion des tâches - Gestion du personnel - Historique des clients - IVR - Interface d'agent - Journalisation des appels - Liaisons SIP - Messagerie client en temps réel - Messagerie vocale - Outils de collaboration - Personnalisation - Planification des rappels - Rapports et analyses - Relevé et historique des chats - Routage automatisé - Routage des appels - Scripts d'appel - Stratégie de marque personnalisable - Suivi de la conformité - Suivi des appels - Suivi des appels - Transcription des appels - Transfert de fichiers - Transferts/Routage - VoIP - Éditeur graphique de workflow ... et 11 fonctionnalités supplémentaires ## Intégrations (1 au total) - EPG WFM ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) - Chat ## Category - [Logiciels de workflow](https://www.capterra.fr/directory/30091/workflow-management/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de workflow](https://www.capterra.fr/directory/30091/workflow-management/software) - [Logiciels CCM (Customer Communications Management)](https://www.capterra.fr/directory/31002/customer-communications-management/software) - [Logiciels de chat](https://www.capterra.fr/directory/30797/live-chat/software) - [Logiciels de SVI (serveur vocal interactif)](https://www.capterra.fr/directory/30231/ivr/software) - [Logiciels de contact client](https://www.capterra.fr/directory/32035/contact-center/software) ## Logiciels similaires 1. [Bitrix24](https://www.capterra.fr/software/113540/bitrix24) — 4.2/5 (984 reviews) 2. [Genesys Cloud CX](https://www.capterra.fr/software/21409/genesys-cloud) — 4.3/5 (262 reviews) 3. [UJET](https://www.capterra.fr/software/164070/ujet) — 4.6/5 (140 reviews) 4. [JustCall](https://www.capterra.fr/software/157853/justcall) — 4.1/5 (223 reviews) 5. [Zoho Voice](https://www.capterra.fr/software/1029158/zoho-voice) — 4.0/5 (46 reviews) ## Avis ### "A+ Équipes de mise en œuvre et de support et conception globale" — 5.0/5 > **Jason** | *29 juin 2023* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: L'architecture ouverte de Thrio permet un nombre illimité de solutions créatives pour répondre aux besoins inattendus de la plateforme. Que je reçoive des demandes d'intégration d'API ou de mise en œuvre d'un composant d'IA pour l'analyse des appels, l'équipe Thrio fait le travail. > > **Inconvénients**: Nous ne les avons pas trouvés plus tôt car nous aurions été plus compétitifs sur d'autres opportunités. ----- ### "Excellente plateforme omnicanale" — 5.0/5 > **Justin** | *12 décembre 2022* | Services financiers | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Thrio fait tout. Lorsque nous avons quitté un fournisseur précédent, les améliorations ont été immédiatement constatées. Depuis lors, Thrio nous a aidés à améliorer nos efforts de numérotation, à nous développer vers l'omnicanal et à développer un excellent portail en ligne. > > **Inconvénients**: Nous attendons avec impatience l'expansion prévue de leurs rapports de données visuelles et la possibilité d'utiliser des plateformes de médias sociaux comme Whatsapp. ----- ### "Produit et support incroyables \!" — 5.0/5 > **Bonnie** | *20 juin 2023* | Télécommunications | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: En tant que centre d'appels ouvert 24 heures sur 24 au service de différents types de clients, la majorité de notre activité repose sur la plateforme de centre de contact cloud Thrio pour fonctionner. Thrio est devenu un partenaire exceptionnel pour notre entreprise et a contribué à notre croissance et à notre succès au cours des 5 dernières années. Ils offrent un service fiable avec redondance, une excellente qualité sonore, une assistance supérieure en temps opportun et, plus important encore, ils disposent des contrôles et des garanties en place garantissant la protection de nos données. Ils ajoutent continuellement de nouvelles fonctionnalités et restent adaptés à toutes les dernières avancées technologiques. Avec toutes les offres de produits, ils restent abordables et proposent des prix compétitifs. > > **Inconvénients**: Je ne peux pas dire que nous ayons rencontré des difficultés majeures jusqu’à présent. Toutes les demandes mineures ont toutes été traitées rapidement. > > L’expérience globale n’a été que positive et je les considère comme un partenaire. ----- ### "Grâce à la pandémie" — 5.0/5 > **Laure** | *20 juin 2023* | Philanthropie | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Avant la pandémie, nous ne savions rien des centres d'appels. En environ cinq semaines, tout était prêt pour un téléthon et nous avons formé, avec l'aide de Thrio, environ 350 à 400 bénévoles dont le travail quotidien n'est pas lié aux centres d'appels. De plus, nous l'utilisons désormais quotidiennement pour nos opérations de télémarketing. > > **Inconvénients**: Je n’ai vraiment rien de négatif à dire. > > En plus d'organiser un téléthon malgré les difficultés liées à la pandémie (nos bénévoles ont pu répondre aux appels depuis chez eux), nous sommes désormais beaucoup plus efficaces grâce à des rapports précis qui nous permettent d'évaluer l'impact de l'émission directement sur les appels (minute par minute). Nous avons également gagné en efficacité en télémarketing grâce à des workflows faciles à créer et à adapter. De nombreuses autres options restent à explorer. ----- ### "Super entreprise \!" — 5.0/5 > **Tina** | *23 mars 2023* | Conseil en gestion | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: J'adore la réactivité de l'équipe. Ils sont toujours disponibles pour aider, enseigner et guider. La mise en œuvre a été extrêmement simple pour rendre le logiciel opérationnel \! > > **Inconvénients**: Je ne suis pas encore sûr. Le système est trop récent pour savoir ce que j’aime le moins. Il est agréable de travailler avec Thrio en tant qu'entreprise. > > Dès le premier jour, ils nous ont soutenus et ont répondu à tous nos besoins. ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://www.capterra.fr/software/1022135/thrio) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Données structurées