Produit local
Description de Reecall
Reecall est une solution d'IA conversationnelle pour automatiser les appels entrants.
Son agent virtuel capable d'interagir en langage naturel avec vos clients permet de gérer jusqu’à 80% des appels entrants. Reecall est également intégré à l'ensemble des logiciels utilisés par les services client (CRM, Ticketing, Téléphonie) pour apporter une réponse personnalisée aux clients et leur permettre de résoudre leurs problèmes dans une démarche selfcare.
Qui utilise Reecall ?
Service client Equipe support Équipe commerciale Expérience utilisateur
Reecall ne vous convainc pas tout à fait ? Comparer avec une alternative populaire
Reecall
Alternatives à Reecall
Avis sur Reecall
Arnaud
Reecall
Commentaires : Bonne expérience globale et accompagnement de qualité
Avantages :
Très bon accompagnement de l'équipe et bon suivi du projet. Le logiciel est également bien fait et facile a prendre en main
Inconvénients :
La fluidité de la voix du robot me semble perfectible
Nicolas
Reecall
Avantages :
Pour notre part, notre principale utilisation de Reecall concerne les moments ou tous nos conseillers sont en ligne ou en dehors des horaires de bureau. Reecall nous permet rapidement d'obtenir les informations essentielles d'identification et de la demande client par mail, pour pouvoir faire en sorte que le service le plus approprié puisse traiter cette demande ou recontacter le client. Cela est donc un gain de temps et d'efficacité non négligeable autant de notre coté que du coté client final.
Inconvénients :
Les rares petits points d'amélioration pour notre utilisation ont été pris en compte et ajoutés ou sont en cours d'étude. Merci à Lorène, Luca, et l'équipe Reecall pour leur disponibilité.
benjamin
Nous ne pourrions plus revenir en arrière
Avantages :
Tout est utile, il suffit simplement d'identifier ses besoins et ce pour quoi on souhaite utiliser Reecall mais une fois en place c'est presque un employé supplémentaire mais jamais malade, fatigué ou de mauvaise humeur ;)
Inconvénients :
pour le moment je dirais peut-être l'interface du Dashboard qui, comme tous les Dashboard, se veux complète, peut être trop à mon goût. Mais c'est bien parce qu'il faut citer un point négatif que je fais cette remontée.
Camille
Outil différent et différenciant
Commentaires : Très satisfait
Avantages :
Gain de temps, optimisation des postes d'accueil et dadmin
Inconvénients :
Le client devrait pouvoir alimenter le machine learning avec ses mots et ses spécificités
Boris
Simple & efficace
Avantages :
Simplicité d'installation, onboarding simple.
Inconvénients :
Nous attendons quelques intégrations qui devraient arriver très rapidement.
