--- description: trainline : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur trainline, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: trainline - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra France 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de gestion de voyages](/directory/31057/travel-management/software) > [trainline](/software/1016881/trainline) # trainline Canonical: https://www.capterra.fr/software/1016881/trainline Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/1016881/trainline?page=2) > Trainline, l'app pour réserver et comparer des trajets de train en Europe. > > Conclusion : 22 utilisateurs lui ont donné la note de **4.5/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise trainline ? Voyageurs fréquents, personnes cherchant des tarifs de train économiques, voyageurs internationaux, et entreprises. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.5/5** | 22 Avis | | Simplicité d’utilisation | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.1/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 80% | (8/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Trainline Group ## Contexte commercial - **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500 - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web - **Langues**: allemand, anglais, danois, espagnol, français, italien, norvégien, néerlandais, polonais, portugais, suédois, tchèque - **Pays disponibles**: Royaume-Uni ## Fonctionnalités - Booking Management - Rapports et analyses - Réservation en ligne - Suivi des frais - Tableau de bord ## Category - [Logiciels de gestion de voyages](https://www.capterra.fr/directory/31057/travel-management/software) ## Logiciels similaires 1. 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[Expensify](https://www.capterra.fr/software/97594/expensify) — 4.5/5 (1384 reviews) ## Avis ### "Site unique pour plusieurs compagnies ferroviaires" — 5.0/5 > **Aurélie** | *10 décembre 2025* | Marketing et publicité | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: La visibilité de l'ensemble des sociétés ferroviaires et des offres pour choisir son trajet en train. > > **Inconvénients**: Le process de remboursement en car d'annulation/retard est plus complexe qu'une réservation directement chez la SNCF. > > Bonne expérience lorsque je compte faire un trajet avec le choix de plusieurs sociétés ferroviaires. ----- ### "Easy to navigate app and thats your up to date throughout your trip" — 4.0/5 > **Caroline** | *2 novembre 2025* | Santé, bien-être et fitness | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: Its relatively easy to navigate and offers suggestions on travel options. Keeps you up to date on any delays. > > **Inconvénients**: The different prices of fares for same journey not being explained. It would be good if it saved your searches > > Generally its been very good and is my go to app when i need to book a train. I like that it keeps you up to date of any isses and your tickets are easy to access ----- ### "Plateforme permettant de gagner du temps" — 5.0/5 > **Kaycee** | *22 juin 2026* | Loisirs, voyage et tourisme | Taux de recommandation : 3.0/10 > > **Avantages**: C'est pratique, tout sur une seule plateforme : vous pouvez rechercher, comparer les prix et acheter facilement des billets de train. > > **Inconvénients**: Des frais supplémentaires s'appliquent pour les réservations effectuées sur le site. Parfois, je préfère réserver sur les sites des compagnies ferroviaires. > > Je l'utilisais de temps en temps quand j'avais la flemme de chercher sur le site officiel des chemins de fer. Ça m'a fait gagner du temps \! ----- ### "Titre : Mauvais service client et manque de flexibilité dans la correction des erreurs" — 1.0/5 > **defne** | *5 septembre 2025* | Art/artisanat | Taux de recommandation : 0.0/10 > > **Avantages**: Ce que j'ai le plus apprécié chez Trainline, c'est son interface conviviale et la facilité avec laquelle on peut rechercher, comparer et réserver des billets rapidement. > > **Inconvénients**: Ce qui m'a déplu, c'est le piètre service client. Bien que j'aie rapidement constaté mon erreur et que je leur aie envoyé un courriel dans la demi-heure, ils n'ont répondu que le lendemain midi et ont refusé de m'aider. Résultat : j'ai dû payer pour un service inutilisable. > > J'ai récemment acheté des billets de train via Trainline et j'ai accidentellement sélectionné le mauvais mois de voyage (septembre au lieu de décembre). Je me suis rendu compte de mon erreur dans les 15 minutes qui ont suivi et j'ai immédiatement contacté leur service client pour corriger les dates. Malheureusement, ils ont refusé toute modification ou solution, malgré le fait que ma demande ait été faite presque instantanément après la réservation. Cela témoigne d'un manque total de flexibilité et de considération pour le client. Les erreurs peuvent arriver, et je m'attendais au moins à avoir la possibilité de modifier mon billet ou de payer des frais pour le corriger. Au lieu de cela, on m'a dit qu'il n'y avait rien à faire. Je suis très déçu de cette expérience. Trainline agit uniquement en tant que revendeur et ne prend aucune responsabilité pour aider ses clients en cas de problème. Je recommande vivement de vérifier attentivement chaque détail avant de réserver, car même la plus petite erreur ne peut être corrigée. ----- ### "Not a bad option to have in your armoury" — 4.0/5 > **Bruce** | *24 février 2026* | Gestion de l'enseignement | Taux de recommandation : 6.0/10 > > **Avantages**: Good value for money and really simple to book travel arrangements. There are generally quite good options and prices often cheaper than other providers. > > **Inconvénients**: In some more rural areas there are less travel options available that other sites such as hotels.com or expedia so it really depends what you are looking for. > > I use them on a semi-regular basis although they are not my first choice of provider. Good back up option if struggling with other sites ----- Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/1016881/trainline?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://www.capterra.fr/software/1016881/trainline) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | ----- ## Données structurées