15 ans à aider les entreprises françaises
à choisir le meilleur logiciel

Description de InfoCision

InfoCision est un fournisseur de services de call center traditionnels et de solutions de formation avancées. InfoCision propose des outils de call center qui raccourcissent la durée des appels, intègrent des canaux alternatifs et augmentent la satisfaction des clients. En s'intégrant dans votre call center existant et en l'améliorant, ces outils permettent de préremplir les données et les données démographiques des clients, de noter les appels entrants, de former les agents du centre grâce à des formations en ligne et des simulations, de mesurer la qualité, de motiver le personnel et d'intégrer des options de libre-service par SMS.

Qui utilise InfoCision ?

Non fourni par l'éditeur

InfoCision ne vous convainc pas tout à fait ? Comparer avec une alternative populaire

InfoCision

InfoCision

4,5 (2)
Prix introuvable
Version gratuite
Version d'essai gratuite
17
Intégrations introuvables
5,0 (2)
4,5 (2)
5,0 (2)
VS.
À partir de
Types de licence
Fonctionnalités
Intégrations
Facilité d'utilisation
Rapport qualité-prix
Service client
25,00 $US
mois
Version gratuite
Version d'essai gratuite
199
22
4,1 (755)
4,1 (755)
4,2 (755)
Les jauges horizontales vertes représentent le logiciel le plus apprécié selon la note globale qui lui a été attribuée ainsi que le nombre d'avis.

Alternatives à InfoCision

Salesforce Service Cloud
Fonctionnalités les mieux notées
Base de données de contacts
Gestion des listes d'attente
Historique des clients
Zendesk Suite
Fonctionnalités les mieux notées
Gestion des billets
Gestion des tickets de support
Messagerie client en temps réel
Zoho Desk
Fonctionnalités les mieux notées
CRM
Gestion des billets
Stratégie de marque personnalisable
Bright Pattern
Fonctionnalités les mieux notées
Accès mobile
Gestion des contacts
Rapports et analyses
Ameyo
Fonctionnalités les mieux notées
Enregistrement des appels
Gestion des centres d'appel
Journalisation des appels
LiveAgent
Fonctionnalités les mieux notées
Chat proactif
Enregistrement des appels
Journalisation des appels
Bitrix24
Fonctionnalités les mieux notées
Automatisation du marketing
Base de données de clients
Confirmation et rappels
3CX
Fonctionnalités les mieux notées
Connexion VoIP
Routage des appels
Transfert d’appel
Genesys Cloud CX
Fonctionnalités les mieux notées
Connexion VoIP
Distribution automatique des appels
Gestion des centres d'appel

Avis sur InfoCision

Note moyenne

Note globale
4,5
Facilité d'utilisation
5,0
Service client
5,0
Fonctionnalités
4,5
Rapport qualité-prix
4,5

Avis classés par taille de l'entreprise (nombre d'employés)

  • <50
  • 51-200
  • 201-1 000
  • >1 001

Trouver les avis classés par note

5
50%
4
50%
John
Sr. Advisor (É.-U.)
Gestion d'organisme à but non lucratif, 1 001–5 000 employés
Temps d'utilisation du logiciel : plus de deux ans
Source de l'avis

Ease of Use

5,0 il y a 3 ans

Commentaires : Overall InfoCision has been a partner for over 17 years that is consider a true extension of our business.

Avantages :

InfoCision provides fantastic service for us - in the outbound call space. They meet key KPI's monthly and offer up solutions to the growing demands of our donors. They are proactive in communications and meet regularly to ensure they are meeting the demands of the non profit space. They have provided key understanding of contact centers to assist in areas where the talents may not be available in a professional manner as part of their services.

Inconvénients :

Escalation of minor technical issues when they arise

Pablo
Executive director (É.-U.)
Gestion d'organisme à but non lucratif, 201–500 employés
Temps d'utilisation du logiciel : plus de deux ans
Source de l'avis

Faithful Partnership

4,0 il y a 3 ans

Commentaires : Our experience has been great. IMC has been a faithful partner for over 10 years. They work with us, are very flexible and reliable. IMC has done things very well over the year with us but one thing they have done well is the personalised relationship vendor-client that they have built with us.

Avantages :

InfoCIsion has been a great partner for many years now. IMC has been very flexible and reliable with the work and software. I think is very easy for users.

Inconvénients :

You can go back on the screens. This creates limitations for the operator to give an unforgettable positive experince.