--- description: Alvaria CXP : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur Alvaria CXP, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Alvaria CXP - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra France 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de développement d'applications](/directory/30082/application-development/software) > [Alvaria CXP](/software/1005471/alvaria) # Alvaria CXP Canonical: https://www.capterra.fr/software/1005471/alvaria Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/1005471/alvaria?page=2) > Aspect CXP Pro permet aux entreprises de concevoir, développer, déployer et gérer des solutions en libre-service pour les canaux de SVI, de SMS et mobiles. > > Conclusion : 18 utilisateurs lui ont donné la note de **4.5/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.5/5** | 18 Avis | | Simplicité d’utilisation | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.1/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Alvaria - **Pays**: Chelmsford, É.-U. - **Entreprise fondée en**: 1973 ## Contexte commercial - **Type de licence**: (Version gratuite disponible) - **Public cible**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur) - **Langues**: allemand, anglais, chinois, espagnol, japonais, portugais - **Pays disponibles**: Allemagne, Australie, Brésil, Chine, Inde, Japon, Mexique, Royaume-Uni, États-Unis ## Fonctionnalités - API - IVR ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) - Chat ## Category - [Logiciels de développement d'applications](https://www.capterra.fr/directory/30082/application-development/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de développement d'applications](https://www.capterra.fr/directory/30082/application-development/software) - [Logiciels de SVI (serveur vocal interactif)](https://www.capterra.fr/directory/30231/ivr/software) ## Logiciels similaires 1. 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Davantage de cours avec des exemples autres que ceux des compagnies d'assurance seraient utiles. Un exemple de dialogue de résolution de problèmes serait également utile. > > Facilité de configuration de mon menu IVR. ----- ### "Aspect CXP est téléchargeable et des démonstrations sont disponibles gratuitement. Les déploiements sont fluides." — 4.0/5 > **Cobus** | *9 juin 2017* | Télécommunications | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Développez une application une fois et déployez-la plusieurs fois sur différentes plateformes. Une application peut être développée avec des fonctionnalités vocales, ITR/SMS et web mobile. Parmi les plateformes que nous avons déployées, on trouve SMS, Messenger, WeChat, Telegram, Twitter, Amazon Echo, etc. Le composant Aspect Natural Language Understanding est inclus dans l'installation de base. Un serveur Continuity est inclus, qui gère la continuité et assure l'omnicanal. Les utilisateurs peuvent interrompre leur parcours client sur n'importe quel canal et le poursuivre sur le suivant, avec l'affichage du contexte de l'interaction précédente. Les sauvegardes de code, le partage de code, la gestion des versions et les déploiements sont simples et transparents. L'intégration aux services web, bases de données, etc. est simple. JavaScript et VoiceXML sont pris en charge dans l'application pour les fonctions personnalisées, ou si vous possédez des composants VoiceXML existants. La journalisation de l'application est simple et le débogage est inclus. Rapports : aucun codage ni appel supplémentaire n'est requis pour les rapports enrichis. Cet environnement de développement rapide permet une création d'applications rapide. Les thèmes JQuery peuvent être intégrés de manière transparente, permettant ainsi aux applications jetables (analogues aux applications instantanées de Google) de partager l'identité de l'entreprise. La documentation peut être créée instantanément à partir d'applications existantes et enregistrée au format PDF. Aspect Natural Language Understanding a fait l'acquisition de LinguaSys pour un environnement NLU performant. > > **Inconvénients**: La courbe d'apprentissage peut être abrupte et les principes de développement doivent être maîtrisés. Pour cet aspect, nous disposons d'un environnement d'apprentissage actif avec certifications. Certaines fonctionnalités ne sont pas entièrement décrites et doivent être découvertes, ce qui peut être le cas dans de nombreux environnements de développement. Le langage de développement est propriétaire ; il ne ressemble pas à VoiceXML. Cependant, il est nécessaire compte tenu de la richesse de l'environnement en fonctionnalités et en canaux. > > Il s’agit d’une solution pour une plateforme d’expérience client omnicanal et multicanal complète. ----- ### "bonne expérience de travail avec l'équipe ASPECT pour concevoir et construire le produit pour notre centre d'appels." — 3.0/5 > **Suzanne** | *24 avril 2018* > > **Avantages**: Le produit est facile à utiliser. Il offre une évolutivité permettant d'ajouter de nouvelles fonctionnalités. La reconnaissance vocale > > **Inconvénients**: Je n'ai encore rien trouvé qui ne me plaise vraiment, c'est trop tôt. Le processus de conception a été long, mais on verra si on obtient les économies espérées. ----- ### "CXP: le bon moyen de développer des interactions multicanaux / multicanaux" — 5.0/5 > **Chuck** | *24 août 2017* | Compagnies aériennes/Aéronautique | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Aspect CXP Pro est une plate-forme incroyable pour le développement d'interactions omnicanal. Il a été créé sur le principe de développer des interactions une fois et de les diffuser partout. Quelle belle approche\! Nous pouvons prendre toutes nos interactions et les déployer à travers une variété de canaux (voix, texte, Web et vidéo) et même dans un large éventail de langues. Très puissant\! L’interface CXP Developer est facile à utiliser. L'IDE Eclipse était une transition facile. Le codage est un glisser-déposer, ce qui prend un peu de temps pour s'y habituer. Vous serez un pro en un rien de temps. Il s'intègre à Java et peut se connecter à des bases de données et à des serveurs Web. Il possède des fonctionnalités de reconnaissance vocale et de synthèse vocale, mais prend également en charge l'intégration avec des fournisseurs de services vocaux tels que Nuance. Il possède ses propres testeurs et débogueurs capables de simuler la voix, le Web et les téléphones mobiles. Nous l'avons déployé dans un environnement en cluster, couvrant plusieurs centres de données pour une haute disponibilité. Très solide\!        Les entreprises du monde entier ont du mal à établir leur présence interactive de manière rapide et efficace. Beaucoup approchent cette tactique; achetant un canal à la fois jusqu'à ce que leurs portefeuilles soient à sec. Pas une bonne idée. Comment est la meilleure façon de gérer cela? Pensez stratégiquement. Et si vous pouviez le produire une fois et le livrer partout, même dans plusieurs langues? C'est ce qui fait de CXP une solution puissante. CXP consiste à poser une base solide qui est suffisamment flexible pour pouvoir être livrée presque n'importe où. > > **Inconvénients**: Je préfère l'IDE de développeur Aspect CXP au développeur Web. À mon avis, le développeur Web n'est pas aussi puissant que l'EDI Eclipse. > > Connecter nos clients aux services dont ils ont besoin ... facilement et universellement ----- ### "Je travaille avec CXP Pro depuis des années et il a toujours fourni toutes les fonctionnalités dont j'avais besoin." — 5.0/5 > **Stefan** | *16 juin 2017* | Télécommunications | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Aspect CXP Pro offre toutes les fonctionnalités de SVI et omnicanal, conformément aux normes VXML et HTML 5. Il est hautement évolutif en environnement cluster d'entreprise, sur site et hébergé. L'environnement de développement est entièrement intégré à Eclipse et permet à l'utilisateur de créer facilement des applications omnicanal. De plus, il offre une interface utilisateur web de développement, si l'installation d'un client lourd n'est pas souhaitée ou possible. CXP Pro offre des fonctionnalités complètes de reporting et de surveillance au niveau système et applicatif. Splunk est intégré et indexe tous les fichiers journaux créés par CXP Pro. Au niveau applicatif, CXP enregistre les statistiques et autres données de session dans une base de données entièrement compatible avec le modèle de données BI. Ces données peuvent être utilisées pour générer des rapports BI (fournis avec CXP Pro). Plusieurs outils BI du marché sont pris en charge. L'une des fonctionnalités les plus intéressantes de CXP est, à mon avis, sa capacité d'intégration complète avec tout type de système back-end. Dans la boîte de dialogue de l'application, des objets faciles à utiliser permettent de se connecter à une base de données, un service Web, une API REST ou tout autre système back-end afin de récupérer les données de l'appelant ou de réécrire les transactions dans le système back-end du client. La dernière fonctionnalité très intéressante ajoutée à CXP est le composant NLU. Il permet de créer des applications de réponse textuelle interactives interprétant les saisies de texte de manière sémantique grâce à des conditions NLU. > > **Inconvénients**: Au fil des années, le produit a été amélioré de plus en plus et les sujets ou problèmes que j'aurais pu mentionner comme un éventuel inconvénient dans le passé ont été corrigés ou modifiés étape par étape. ----- Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/1005471/alvaria?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://www.capterra.fr/software/1005471/alvaria) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | ja | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Données structurées