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à choisir le meilleur logiciel

Description de Twilio Flex

Twilio Flex est la première plateforme de centre d'appels cloud entièrement programmable qui offre aux entreprises un contrôle complet de leur expérience de centre d'appels. Grâce à cette solution, les entreprises peuvent déployer instantanément une plateforme de centre d'appels omnicanal et personnaliser, programme par programme, chaque élément de l'expérience, y compris l'interface agent, les canaux de communication, le routage des interactions et le reporting pour répondre aux besoins uniques de l'activité.

Qui utilise Twilio Flex ?

Non fourni par l'éditeur

Twilio Flex Logiciel - 1
Twilio Flex Logiciel - 2
Twilio Flex Logiciel - 3

Twilio Flex ne vous convainc pas tout à fait ? Comparer avec une alternative populaire

Twilio Flex

Twilio Flex

5,0 (6)
Prix introuvable
Version gratuite
Version d'essai gratuite
9
Intégrations introuvables
5,0 (6)
4,8 (6)
5,0 (6)
VS.
À partir de
Types de licence
Fonctionnalités
Intégrations
Facilité d'utilisation
Rapport qualité-prix
Service client
30,00 €
mois
Version gratuite
Version d'essai gratuite
95
99
4,5 (419)
4,0 (419)
4,1 (419)
Les jauges horizontales vertes représentent le logiciel le plus apprécié selon la note globale qui lui a été attribuée ainsi que le nombre d'avis.

Alternatives à Twilio Flex

Aircall
Fonctionnalités les mieux notées
CTI (couplage téléphonie informatique)
Enregistrement des appels
Suivi des appels
Genesys Cloud CX
Fonctionnalités les mieux notées
Connexion VoIP
Distribution automatique des appels
Gestion des centres d'appel
LiveAgent
Fonctionnalités les mieux notées
Chat proactif
Gestion des boîtes de messagerie
Journalisation des appels
Talkdesk
Fonctionnalités les mieux notées
Gestion des contacts
Gestion des flux de travail
Rapports et analyses
NICE CXone
Fonctionnalités les mieux notées
Enregistrement des appels
Gestion des centres d'appel
Suivi des interactions
Five9
Fonctionnalités les mieux notées
Enregistrement des appels
Journalisation des appels
Suivi des appels
CloudTalk
Fonctionnalités les mieux notées
Enregistrement des appels
Gestion des centres d'appel
Journalisation des appels
Calabrio ONE
Fonctionnalités les mieux notées
Enregistrement des appels
Planification du personnel
Suivi des compétences
Call Center Studio
Fonctionnalités les mieux notées
Distribution automatique des appels
Journalisation des appels
Stockage de documents

Avis sur Twilio Flex

Note moyenne

Note globale
5,0
Facilité d'utilisation
5,0
Service client
5,0
Fonctionnalités
5,0
Rapport qualité-prix
4,8

Avis classés par taille de l'entreprise (nombre d'employés)

  • <50
  • 51-200
  • 201-1 000
  • >1 001

Trouver les avis classés par note

5
100%
Rahul
CRM and Digital campaign manager (Espagne)
Hôpitaux et soins de santé, 1 001–5 000 employés
Temps d'utilisation du logiciel : 1 à 5 mois
Source de l'avis

Quality review of Twilio Flex

5,0 il y a 9 mois

Avantages :

- Flex word itself dedicated for flexibility of Customer communication.- one of best Omni channel platform- easily integrated with various communication channel

Inconvénients :

- quite workload to integrate API & CRM connection or any data management tools.

Jonel
Real Time Analyst (Philippines)
Externalisation/délocalisation, 1 001–5 000 employés
Temps d'utilisation du logiciel : plus d'un an
Source de l'avis

Twilio Feedback

5,0 l’année dernière

Commentaires : Just wanna rate it 10/10! Thanks to the developers.

Avantages :

Twilio has been our partner for our daily lives in work. What I love the most about this software is that this has the capability of pulling up a report depends on what we need by creating our own dashboard in "Analyze" tab.

Inconvénients :

Nothing so far! Everything we need is in this software. We can make our own dashboard and that's the best that it has! Kudos!

Ernesto
RTA (Philippines)
Services financiers, 10 000+ employés
Temps d'utilisation du logiciel : plus de deux ans
Source de l'avis

Force at work

5,0 l’année dernière

Avantages :

It makes our monitoring easier and also keeps us updated to our volumes

Inconvénients :

None so far, if there will be will keep you posted

Shella Camille
Real Time Analyst (Philippines)
Services financiers, 1 001–5 000 employés
Temps d'utilisation du logiciel : plus d'un an
Source de l'avis

accurate , smooth and very straightforward.

5,0 l’année dernière

Commentaires : Excellent

Avantages :

Easy to use, convenient and very user friendly.

Inconvénients :

None, because your products are awesome. It provides appropriate and accurate data.

Marianne
Real Time Analyst (Philippines)
Externalisation/délocalisation, 1 001–5 000 employés
Temps d'utilisation du logiciel : 1 à 5 mois
Source de l'avis

Great

5,0 l’année dernière

Commentaires : It is really accessible and convenient as all that we need for our daily task is in Twilio Flex.

Avantages :

On a daily basis, we normally do a monitoring of queues in order for us to have a balance staffing.

Inconvénients :

None so far as I don't see anything that causes a problem while using Twilio Flex