--- description: Twilio Flex : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur Twilio Flex, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Twilio Flex - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra France 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels d'assurance qualité pour centre de contact](/directory/33415/contact-center-quality-assurance/software) > [Twilio Flex](/software/1004976/twilio-flex) # Twilio Flex Canonical: https://www.capterra.fr/software/1004976/twilio-flex Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/1004976/twilio-flex?page=2) > Twilio Flex est la première plateforme de centre d'appels cloud entièrement programmable qui offre aux entreprises un contrôle complet de leur expérience de centre d'appels. Grâce à cette solution, les entreprises peuvent déployer instantanément une plateforme de centre d'appels omnicanal et personnaliser, programme par programme, chaque élément de l'expérience, y compris l'interface agent, les canaux de communication, le routage des interactions et le reporting pour répondre aux besoins uniques de l'activité. > > Conclusion : 6 utilisateurs lui ont donné la note de **5.0/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **5.0/5** | 6 Avis | | Simplicité d’utilisation | 5.0/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 5.0/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.8/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 5.0/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 100% | (10/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Twilio - **Pays**: San Francisco, É.-U. - **Entreprise fondée en**: 2008 ## Contexte commercial - **Public cible**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web - **Langues**: anglais - **Pays disponibles**: Allemagne, Argentine, Australie, Autriche, Brésil, Canada, Chili, Colombie, France, Irlande, Israël, Japon, Mexique, Nouvelle-Zélande, R.A.S. chinoise de Hong Kong, Royaume-Uni, Singapour, Suisse, Taïwan, États-Unis ## Fonctionnalités - CRM - Chat et messagerie - Communication multicanal - Employee Coaching Tools - Enregistrement des appels - Enregistrements - Gestion de l'expérience client - Gestion de la qualité - Interface d'agent - Messagerie client en temps réel - Rapports et analyses - Suivi des interactions - Third-Party Integrations ## Category - [Logiciels d'assurance qualité pour centre de contact](https://www.capterra.fr/directory/33415/contact-center-quality-assurance/software) ## Catégories connexes - [Logiciels d'assurance qualité pour centre de contact](https://www.capterra.fr/directory/33415/contact-center-quality-assurance/software) - [Logiciels CCM (Customer Communications Management)](https://www.capterra.fr/directory/31002/customer-communications-management/software) - [Logiciels de chat](https://www.capterra.fr/directory/30797/live-chat/software) - [Logiciels de contact client](https://www.capterra.fr/directory/32035/contact-center/software) - [Logiciels d'expérience client](https://www.capterra.fr/directory/30671/customer-experience/software) ## Logiciels similaires 1. [Zendesk Suite](https://www.capterra.fr/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4072 reviews) 2. [WhatsApp](https://www.capterra.fr/software/180345/whatsapp) — 4.7/5 (16296 reviews) 3. [Slack](https://www.capterra.fr/software/135003/slack) — 4.7/5 (24046 reviews) 4. [LiveAgent](https://www.capterra.fr/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1753 reviews) 5. [Genesys Cloud CX](https://www.capterra.fr/software/21409/genesys-cloud) — 4.3/5 (262 reviews) ## Avis ### "Twilio Flex est un outil fiable et facile à utiliser" — 5.0/5 > **Giacomo** | *17 avril 2024* | Eau/gaz/électricité | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Je suis impressionné par la facilité de mise en œuvre de Twilio Flex. Twilio Flex fonctionne parfaitement pour nous. > > **Inconvénients**: Aucun inconvénient concernant Twilio Flex. Twilio Flex est génial. ----- ### "Force au travail" — 5.0/5 > **Ernesto** | *27 novembre 2022* | Services financiers | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Cela facilite notre suivi et nous tient également informés de nos volumes > > **Inconvénients**: Aucun jusqu'à présent, s'il y en a, je vous tiendrai au courant. ----- ### "Évaluation de la qualité de Twilio Flex" — 5.0/5 > **Rahul** | *4 août 2023* | Hôpitaux et soins de santé | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: - Flex word lui-même dédié à la flexibilité de la communication client. - l'une des meilleures plateformes omnicanales - facilement intégrable à divers canaux de communication > > **Inconvénients**: - une charge de travail assez importante pour intégrer une connexion API et CRM ou tout autre outil de gestion de données. ----- ### "Commentaires sur Twilio" — 5.0/5 > **Jonel** | *18 novembre 2022* | Externalisation/délocalisation | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Twilio est notre partenaire au quotidien au travail. Ce que j'apprécie le plus dans ce logiciel, c'est sa capacité à générer des rapports selon nos besoins en créant notre propre tableau de bord dans l'onglet « Analyse ». > > **Inconvénients**: Rien pour l'instant \! Tout ce dont nous avons besoin est dans ce logiciel. Nous pouvons créer notre propre tableau de bord, et c'est ce qu'il a de mieux \! Bravo \! > > Je voulais juste lui donner une note de 10/10 \! Merci aux développeurs. ----- ### "précis, fluide et très simple." — 5.0/5 > **Shella Camille** | *18 novembre 2022* | Services financiers | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Facile à utiliser, pratique et très convivial. > > **Inconvénients**: Aucun, car vos produits sont excellents. Ils fournissent des données pertinentes et précises. > > Excellent ----- Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/1004976/twilio-flex?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://www.capterra.fr/software/1004976/twilio-flex) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | nl | | | nl-BE | | ----- ## Données structurées