--- description: SendGrid : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur SendGrid, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: SendGrid - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra France 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels d'email tracking](/directory/31325/email-tracking/software) > [SendGrid](/software/1004681/sendgrid) # SendGrid Canonical: https://www.capterra.fr/software/1004681/sendgrid Page : 1/31\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/1004681/sendgrid?page=2) > L'infrastructure de messagerie cloud de SendGrid soulage les entreprises du coût et de la complexité de maintenir des systèmes de messagerie personnalisés. > > Conclusion : 752 utilisateurs lui ont donné la note de **4.2/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise SendGrid ? SendGrid s'adresse à tous, des développeurs indépendants aux grandes entreprises. Toute personne qui doit envoyer des e-mails de manière fiable à partir de son application peut utiliser SendGrid. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.2/5** | 752 Avis | | Simplicité d’utilisation | 4.1/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 3.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.0/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.1/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 70% | (7/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Twilio - **Pays**: San Francisco, É.-U. - **Entreprise fondée en**: 2008 ## Contexte commercial - **Prix à partir de**: 15,00 $US - **Type de licence**: (Version gratuite disponible) (pendant l'essai gratuit) - **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, iPhone (mobile) - **Langues**: anglais - **Pays disponibles**: Allemagne, Argentine, Australie, Autriche, Brésil, Canada, Chili, Chine, Colombie, France, Inde, Irlande, Israël, Japon, Mexique, Nouvelle-Zélande, R.A.S. chinoise de Hong Kong, Royaume-Uni, Singapour, Suisse et 2 de plus ## Fonctionnalités - A/B Testing - API - Actions découlant d'un événement - Alertes/Notifications - Analyse des campagnes - Automatisation des processus et flux de travail - Autoresponders - Bloqueur de spam - CAN-SPAM Compliance - Champs personnalisables - Création et conception de formulaires - Détection des e-mails temporaires - Détection des serveurs attrape-tout (catch-all) - Fonction de glisser-déposer - Gestion d'équipe - Gestion de la communication - Gestion des abonnés - Gestion des campagnes - Gestion des contacts - Gestion des e-mails - Gestion des listes - Gestion des modèles - Gestion des signatures - Historique des clients - Mobile Optimization - Modèles d'e-mails - Pages de renvoi et formulaires web - Personnalisation de messages - Planification des campagnes - Rapports et analyses - Real-Time Notifications - Segmentation de la clientèle - Simple Mail Transfer Protocol (SMTP) - Suivi de l'engagement - Suivi des clics - Suivi des e-mails - Vérification de domaine - Vérification de la syntaxe - Éditeur WYSIWYG ## Intégrations (6 au total) - Google Analytics 360 - Google Cloud - Heroku - IBM Cloud - Microsoft Azure - WordPress ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) - Chat ## Category - [Logiciels d'email tracking](https://www.capterra.fr/directory/31325/email-tracking/software) ## Catégories connexes - [Logiciels d'email marketing](https://www.capterra.fr/directory/30013/email-marketing/software) - [Logiciels de messagerie](https://www.capterra.fr/directory/30553/email-management/software) - [Logiciels de vérification des emails](https://www.capterra.fr/directory/31341/email-verification-tools/software) - [Logiciels d'email tracking](https://www.capterra.fr/directory/31325/email-tracking/software) - [Logiciels d'e-mail commercial](https://www.capterra.fr/directory/31564/transactional-email/software) ## Logiciels similaires 1. 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Je ne saurais dire s'ils appliquent toujours la même pratique aujourd'hui. > > SendGrid est une option fiable, comme d'autres fournisseurs, pour ceux qui recherchent un service SMTP gratuit ou payant. Cependant, l'offre gratuite est limitée à 100 e-mails par jour, ce qui est assez restrictif. Leurs tarifs sont instables, ce qui n'inspire pas beaucoup de confiance pour l'avenir, mais à part cela, le service est excellent. ----- ### "Service SMTP de confiance" — 5.0/5 > **Milton** | *12 août 2025* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Il a toujours été un outil fondamental pour le développement de campagnes d'e-mailing et une référence face à d'autres entreprises. > > **Inconvénients**: Le prix est peut-être un facteur déterminant. Aujourd'hui, de nombreux outils concurrents sont à la hauteur. En général, il n'y a pas de plaintes. > > Mon expérience avec Sendgrid a toujours été bonne, il n'y a aucun problème avec leur système d'expédition, leur constructeur est excellent et leur API s'intègre à de nombreux autres outils. ----- ### "Une puissante plateforme d'envoi d'e-mails." — 5.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *4 janvier 2025* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: 1- SendGrid propose des modèles d'e-mails personnalisables. 2- SendGrid offre une prise en charge API robuste, ce qui permet aux développeurs d'intégrer facilement l'envoi d'e-mails dans leurs applications. 3- SendGrid propose un service client disponible 24h/24 et 7j/7, incluant chat, e-mail et téléphone pour les utilisateurs premium. > > **Inconvénients**: 1- Parfois, les délais de réponse du support client peuvent être plus lents. > > Mon expérience avec Sendgrid est très satisfaisante. Il offre de nombreuses options de personnalisation des e-mails. ----- ### "Making our store transactional email reliable." — 5.0/5 > **Amir** | *8 mars 2026* | Vente au détail | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Their flexibility in terms of dynamism in email templates is superb and we can depend on them to provide our retail customers with order receipts and shipping updates using a very reliable service. > > **Inconvénients**: The pricing levels are not worth the money because our e-commerce traffic is at its peak, and customer service is painfully slow when we have urgent account problems or some data management failures. > > When an E-Commerce Manager, it is important that order confirmations be actually received by our buyers. I have this to drive our store emails of transactions. It is a horse to work with in regard to deliverability yet it is extremely tough to get technical assistance. ----- ### "Une histoire d'incompétence : les nouveaux sommets de SENDGRID en matière de service client" — 1.0/5 > **John** | *8 avril 2025* | Marketing et publicité | Taux de recommandation : 0.0/10 > > **Avantages**: Rien maintenant, 7 jours plus tard, j'attends toujours un rappel. Vous ne pouvez pas gérer une entreprise avec un tel soutien. > > **Inconvénients**: Ils sont devenus trop grands pour se soucier des clients. > > Une histoire d'incompétence : Les nouveaux sommets du service client de SENDGRID Laissez-moi vous brosser un tableau de l'absurdité de la dernière « fonctionnalité » de SENDGRID. Imaginez un monde où vous pouvez \*contrôler les adresses IP\* qui se connectent à votre compte. Ça a l'air sophistiqué, non ? Sauf que, le hic : si vous osez utiliser un autre appareil ou un nouveau FAI, l'accès à votre propre compte est immédiatement bloqué. Génial, n'est-ce pas ? Maintenant, laissez-moi vous faire part de mon expérience personnelle avec ce coup de génie. SENDGRID, dans toute sa sagesse, a décidé d'activer cette nouvelle fonctionnalité, nous empêchant ainsi, mon administrateur et mon équipe technique, d'accéder à nos comptes. Et quelle était la solution proposée par ce support client phare ? « Prendre un ticket et attendre. » Oui, attendre. Pendant sept jours atroces. Lorsqu'ils ont \*enfin\* daigné m'appeler – à l'heure si opportune de minuit, rien que ça –, la suite a été un exercice d'absurdité pure et simple. L'« expert » à l'autre bout du fil a eu l'audace d'insister pour que je me connecte au compte afin de désactiver la fonction de blocage d'adresse IP. Oui, vous avez bien lu : me connecter à un compte dont j'étais explicitement exclu. Je n'emploie pas le terme « idiot » à la légère, mais dans ce cas précis, il me semble inapproprié. Après plusieurs courriels adressés à leur insaisissable « service client », j'ai explicitement expliqué que la fonction de blocage d'adresse IP bloquait l'accès. Et pourtant, la réponse que j'ai reçue ? Un non-séquitur retentissant qui nous amène à nous demander si quelqu'un chez SENDGRID lit réellement les courriels – ou possède les compétences de base en compréhension. Conséquence directe de cette chaîne d'incompétences grotesque : j'ai perdu deux importants contrats publicitaires d'une valeur de 12 000 AUD par an. Et quelle a été la réponse de SENDGRID ? Un « Désolé, je comprends votre frustration, mais nous étions occupés » sans véritable oreille. Occupés. Bien sûr. Trop occupés pour se soucier de leurs clients ou même prétendre fournir une assistance. En résumé : si vous tenez à votre temps, à votre argent ou à votre santé mentale, je vous conseille vivement d'éviter SENDGRID à tout prix. Ils sont clairement devenus trop importants pour s'occuper de choses aussi pénibles que le service client, et leur mépris pour leurs utilisateurs est palpable. ----- Page : 1/31\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/1004681/sendgrid?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://www.capterra.fr/software/1004681/sendgrid) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Données structurées