--- description: KronoDesk : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur KronoDesk, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: KronoDesk - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra France 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de service client](/directory/22/customer-service/software) > [KronoDesk](/software/1003055/kronodesk) # KronoDesk Canonical: https://www.capterra.fr/software/1003055/kronodesk Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/1003055/kronodesk?page=2) > Système de support client intégré qui comprend un système de tickets d'assistance et des forums de support client dans une interface utilisateur unique. > > Conclusion : 6 utilisateurs lui ont donné la note de **4.0/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.0/5** | 6 Avis | | Simplicité d’utilisation | 4.4/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 3.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 80% | (8/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Inflectra - **Pays**: Silver Spring, É.-U. - **Entreprise fondée en**: 2006 ## Contexte commercial - **Prix à partir de**: 19,99 $US - **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: anglais - **Pays disponibles**: Afrique du Sud, Allemagne, Argentine, Australie, Belgique, Canada, Chine, Colombie, Corée du Sud, Danemark, Espagne, Finlande, France, Hongrie, Inde, Japon, Koweït, Luxembourg, Malaisie, Mexique et 8 de plus ## Fonctionnalités - Communication multicanal - Contrôles/Permissions d'accès - Définition des priorités - Gestion de contenu - Gestion de la base de connaissances - Gestion des accords de service - Gestion des flux de travail - Portail libre-service - Rapports et statistiques - Recherche en texte intégral - Tableau de bord - Tableau de bord d'activités ## Intégrations (4 au total) - Microsoft 365 - SpiraPlan - SpiraTeam - SpiraTest ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique ## Category - [Logiciels de service client](https://www.capterra.fr/directory/22/customer-service/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de service client](https://www.capterra.fr/directory/22/customer-service/software) - [Logiciels de centre d'appel](https://www.capterra.fr/directory/30007/call-center/software) - [Logiciels helpdesk](https://www.capterra.fr/directory/30008/help-desk/software) - [Outils de Knowledge Management](https://www.capterra.fr/directory/30094/knowledge-management/software) ## Logiciels similaires 1. [Freshdesk](https://www.capterra.fr/software/124981/freshdesk) — 4.5/5 (3408 reviews) 2. [Freshservice](https://www.capterra.fr/software/132997/freshservice) — 4.5/5 (685 reviews) 3. [JIRA Service Management](https://www.capterra.fr/software/138769/jira-service-management) — 4.5/5 (763 reviews) 4. [HubSpot Service Hub](https://www.capterra.fr/software/182476/hubspot-service-hub) — 4.4/5 (187 reviews) 5. [LiveAgent](https://www.capterra.fr/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1753 reviews) ## Avis ### "Le logiciel d'assistance technique le plus diversifié jamais conçu" — 5.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *23 décembre 2022* | Produits alimentaires | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: La diversité qu'il a à offrir. Nous pouvons effectuer plusieurs tâches dans différentes directions grâce à ce logiciel unique, à son interface utilisateur étonnamment conviviale et étonnamment facile à utiliser. > > **Inconvénients**: ça aurait dû me traverser il y a 5 ans :) ----- ### "Convivial" — 4.0/5 > **RAMSES** | *5 avril 2020* | Équipements publics | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: C'est un excellent logiciel qui répond à tous les besoins de notre entreprise en matière de suivi des tickets. > > **Inconvénients**: L'impossibilité de personnaliser certains aspects du logiciel pour répondre aux besoins de l'entreprise, ainsi que l'impossibilité de se connecter au serveur Exchange. > > Excellent produit ; heureux de l'utiliser depuis 5 ans. J'attends avec impatience les nouvelles fonctionnalités. ----- ### "Mon avis sur Kronos" — 3.0/5 > **Zach** | *1 décembre 2016* | Santé, bien-être et fitness | Taux de recommandation : 5.0/10 > > **Avantages**: Facilité de création de tickets > > **Inconvénients**: La fonction de recherche, le manque de fonctionnalités bonus utilisables. > > C'est un système de billetterie assez basique, facile à prendre en main et à entretenir. J'ai rencontré quelques difficultés lors de la recherche de billets, mais à part cela, je n'ai pas vraiment à me plaindre. ----- ### "couronne" — 5.0/5 > **charlenea** | *20 janvier 2023* | Banque | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: kronodesk offre un soutien aux clients pour signaler des problèmes aux agents > > **Inconvénients**: Parfois, cela fonctionne lentement, mais je pense que c'est parce que de nombreux agents l'utilisent au travail. ----- ### "Logiciel d'assistance technique solide" — 4.0/5 > **Eric Bailey** | *27 novembre 2013* > > **Avantages**: Bon logiciel, c'est encore un logiciel "jeune" et je n'ai pas eu l'occasion d'essayer la compatibilité ou la façon dont il interagit avec les autres logiciels Inflectra. > > **Inconvénients**: J'ai dû configurer une base de données SQL avant de pouvoir exécuter ce logiciel et j'ai dû contacter le support plusieurs fois pour m'aider à franchir certaines étapes de la phase de configuration car je n'étais pas familier avec le serveur SQL. > > Il offre toutes les fonctionnalités nécessaires à la gestion d'un service d'assistance, au suivi, à l'attribution et à la communication des problèmes aux clients. Il propose également des forums et une base de connaissances permettant aux clients de consulter des problèmes similaires ou similaires et de trouver une solution avant de faire appel au service d'assistance. ----- Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/1003055/kronodesk?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://www.capterra.fr/software/1003055/kronodesk) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | ja | | | nl | | | nl-BE | | ----- ## Données structurées