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Avis clients sur SoftExpert Suite

En savoir plus sur SoftExpert Suite

SE Suite est la plateforme modulaire la plus complète pour résoudre les principaux défis relationnels en matière de gestion organisationnelle.

En savoir plus sur SoftExpert Suite

Avantages :

I found SoftExpert EQM to be user friendly, tailored to the needs of our organization and ideal for managing customer complaints.

Inconvénients :

Opening a document always has a lag, could be a few seconds to half a minute, especially the first time of the day.

SoftExpert Suite - Notes

Note moyenne

Facilité d'utilisation
4,4
Service client
4,5
Fonctionnalités
4,5
Rapport qualité-prix
4,3

Probabilité de recommander le produit

9,1/10

SoftExpert Suite a reçu une note globale de 4,6 étoiles sur 5 d'après 81 avis d'utilisateurs publiés sur Capterra.

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Filtrer les avis (81)

Panashe
Managing Director (Namibie)
Conseil en gestion, 11–50 employés
Temps d'utilisation du logiciel : plus de deux ans
Source de l'avis

Review of Softexpert

5,0 il y a 8 mois

Commentaires : overal, we are satisfied and would continue using the software. we do however hope to see more improvements in the projects, programs and portfolio

Avantages :

i like the fact that the system integrates various components of our business (risks, projects, documents, HR, action plans, performance, quality etc.)we are also happy to note that the software is constantly undergoing updates and reviews and that our recommendations are considered. The immediate support is very good with our accounts manager.

Inconvénients :

Our biggest cons are the reports, especially in the projects, programs and portfolios. The bulk of the work we do is in the projects module, but it seems the reports are limited to the status report. Most of our stakeholders are Government personnel and a lot of them require hardcopy reports. we are therefore having to reproduce reports.additionally, the development takes a lot of time and it seems that the functionality is limited. some of our recommendations and requests could not be done

Felipe
Senior DevOps Engineer (Canada)
Fabrication électrique/électronique, 201–500 employés
Temps d'utilisation du logiciel : plus de deux ans
Source de l'avis

A robust process automation solution

5,0 l’année dernière

Commentaires : SoftExpert BPM is a capable, modern software system built on a single common database which allowed our company to standardize process and improve workflow efficiency.

Avantages :

As a regular user, I am satisfied with the tool. I have autonomy to model processes and create workflows without depending on IT. Modeling and automation settings are no-code. It offers drag-and-drop capabilities and wizards, so you don't need coding knowledge to make a process work. The platform offers in the same environment other integrated tools, such as process KPIs, process risks and data analytics.

Inconvénients :

It takes some time to get used to the software and benefit from all the features. The control panel is a very useful resource for monitoring workflows, it could have easier access.

Victor
IT Manager (Canada)
Utilisateur LinkedIn vérifié
Fabrication électrique/électronique, 51–200 employés
Temps d'utilisation du logiciel : plus d'un an
Source de l'avis

Get every Quality standard you need in one package

4,0 il y a 5 ans

Commentaires : I would say it's positive. Our rep is responsive and takes into action as soon as we email him. My only pet peeve really is the JNLP file that is required to open any docs. We use it daily for doc control at work most of the time.

Avantages :

SoftExpert is extensive. It has everything you need in one package. All modules, no fuss. I have reviewed other Quality Management software for work and a lot of them require you to pay for individual modules. Some are even still in development. If you need to map process flow and route documents, this can do it with no issues. APQP/PPAP, FMEAs no problem. It is all cloud based so it's an IT Manager's dream to not have to set up hardware and set up servers for it. I have never had an issue with the servers being down and the response time in answering questions have been great. Document security is routed though SoftExpert for us which helps us manage and maintain version control. It also helps to control who can access the documents too. Great security. Charged per user per month fee. You can have unlimited number of users, just concurrently X amount of users paid can be online at the same time.

Inconvénients :

Java 8 required. It is a bit annoying to have to install the JNLP file whenever I open a document. It uses Java to control security into the documents. Also, it's a bit outdated since Java 8 will soon not be supported for enterprise businesses for free. Had trouble printing out Organizational charts which I thought was odd. You can view the org chart online but not able to print it out in a PDF for instance for customers who ask for it.

Sau
Quality Engineer (Canada)
Fabrication électrique/électronique, 51–200 employés
Temps d'utilisation du logiciel : plus d'un an
Source de l'avis

Good value software with all necessary features

4,0 il y a 4 ans

Commentaires : We are still in the early stage of using the software for document control. If used properly and if we can everyone on board utilizing it daily, this software should help us controlling our documents more consistently and approving documents in more timely manner.

Avantages :

Considering the price with others, this software offers a good bang for the bucks. It offers all necessary features, a lot of them are beyond our needs. Our customer rep is actually the best plus and I would not regret to have chosen him and the software because of him. He is very responsive, helpful, and most importantly, extremely patient to help us get on track.

Inconvénients :

Opening a document always has a lag, could be a few seconds to half a minute, especially the first time of the day. Not the most ease of us software, needs to get used to navigating around.

Braulio
Executive of Customer Care, Customer Solution and Risk Management (Maurice)
Transport routier/ferroviaire, 51–200 employés
Temps d'utilisation du logiciel : plus de deux ans
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Ease to use.

4,0 il y a 11 mois

Commentaires : In general I am happy with the solution despite of the issues around configuration and usability. There are rooms for improvement but knowing there is a roadmap in place and SE team listen the feedback, increases confidence and level of satisfaction.

Avantages :

System capabilities and integration

Inconvénients :

User interfaces, configuration process is complex and complicated.

Andrea
Teacher (Bahamas)
E-learning, 2–10 employés
Temps d'utilisation du logiciel : plus de deux ans
Source de l'avis

An Excellent Quality Management Software

5,0 il y a 3 ans

Commentaires : I am very pleased with the positive impact we have experienced by using SoftExpert EQM. It is an excellent quality management software that tailored to the needs of our organization. It is perfect for managing customer complaints and compliance management. The customer service is fantastic. I will definitely recommend SoftExpert EQM to others.

Avantages :

I found SoftExpert EQM to be user friendly, tailored to the needs of our organization and ideal for managing customer complaints.

Inconvénients :

It's an excellent software. Requires Java 8, but other than that I have no complaints.

Sudhir
Maintenance Manager (Canada)
Fabrication électrique/électronique, 51–200 employés
Temps d'utilisation du logiciel : plus d'un an
Source de l'avis

SE Good for small business

4,0 il y a 4 ans

Avantages :

Easy to configure Design as per your requirement

Inconvénients :

Designing a new procedure. Modifications need headquarters guidance always.

Utilisateur vérifié
Utilisateur LinkedIn vérifié
Temps d'utilisation du logiciel : 1 à 5 mois
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Easy to use, not so easy to interact with the applications that were integrated to it

4,0 il y a 6 ans

Commentaires : To common users it's a easy way to centralize your documentation and have version control. Build process also are easy, inside the same tool.

Avantages :

You may control versions of your documentation. This is easy to users, most part of the time. Also you may have a single point to detail all the documentation you need and share with the people you want.

Inconvénients :

When you need to integrate with Microsoft Word, it's a trouble, if you have different versions of MS Office, or have different Java versions. It's almost right that you'll need to contact their support to get some help.

Karen
É.-U.
Temps d'utilisation du logiciel : Non fourni
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From a users perspective

5,0 il y a 8 ans

Commentaires : I am on the customer side of the CPM system. It works great for us. Little time involved to submit invoices. All electronic and overall the invoices are paid pretty quickly. The payments are via ACH deposit and we always receive notices from Textura a day in advance to let us know to expect payment

Liz
Liz
Waitress/Bartender (É.-U.)
Utilisateur LinkedIn vérifié
Produits alimentaires, 201–500 employés
Temps d'utilisation du logiciel : Essai gratuit
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Works well

5,0 il y a 3 ans

Commentaires : Haven't had any issues yet, but still in my free trial

Avantages :

Works good. Easy to use. Isn't too confusing for beginners.

Inconvénients :

It can get costly. I don't like paying for apps

Marcio
Gerente de Processos (Brésil)
Banque, 51–200 employés
Temps d'utilisation du logiciel : plus de deux ans
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Uma ferramenta simples para ajudar a evoluir a maturidade de processos organizacionais

5,0 il y a 12 mois

Commentaires : Em resumo, a Softexpert pode ajudar na evolução da maturidade dos processos organizacionais de uma empresa, através da modelagem, documentação, automação, monitoramento e melhoria contínua dos processos de negócio. A ferramenta oferece recursos avançados e flexibilidade para atender às necessidades específicas de cada empresa, independentemente do tamanho ou do setor em que atua. estamos muito satisfeitos com a ferramenta.

Avantages :

A Softexpert é uma ferramenta que pode ajudar significativamente na evolução da maturidade dos processos organizacionais de uma empresa. Isso porque ela oferece uma ampla gama de recursos e funcionalidades que podem ser utilizados em todas as etapas do ciclo de vida dos processos, desde a modelagem e documentação até a implementação, monitoramento e melhoria contínua. Gosto principalmente da adaptabilidade da ferramenta ao nosso negocio

Inconvénients :

Em resumo, embora a SoftExpert seja uma ferramenta poderosa de gerenciamento de processos, existem alguns pontos negativos que devem ser considerados antes de sua implementação. O preço elevado, a curva de aprendizagem, a dependência do fornecedor, a integração com outras ferramentas e a limitação na personalização podem ser fatores que afetam sua escolha e utilização.

Pedro Grosskopf
Analista de Sistemas (Brésil)
Biens de consommation, 1 001–5 000 employés
Temps d'utilisation du logiciel : plus d'un an
Source de l'avis

SoftExpert BPM

5,0 il y a 12 mois

Commentaires : Ferramenta completa e que possibilita diversas integrações com demais módulos da ferramenta ou com outros sistemas vias Webservice.

Avantages :

Ferramenta possui inúmeros webservices padrões que possibilita integrar com outros sistemas de forma fácil, o modelador também é de fácil aprendizagem..

Inconvénients :

Uma dificuldade que ele possui 3 módulos workflow, gestão e problemas que basicamente tratasse da mesma ferramenta. porém na versão 2.2 está unificação já foi realizada. para configurar o sistema ele gera inúmeras telas separadas, se fosse implementado algo para que apenas abrisse frames na página atual se tornaria melhor para trabalhar.

Kaleb
Analista (Brésil)
Banque, 201–500 employés
Temps d'utilisation du logiciel : plus de deux ans
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Solução para Gestão de Processos

5,0 il y a 12 mois

Commentaires : Com o SoftExpert BPM nós padronizamos, automatizamos e melhoramos todos os processos que tínhamos por e-mail. A ferramenta também possibilitou uma melhor gestão dos nossos processos e nos permitiu identificar melhorias que não víamos antes.

Avantages :

O SoftExpert BPM é uma ferramenta excelente em todas as etapas da automação de processos de uma empresa, pois permite que o colaborador com nenhum ou pouco conhecimento técnico desenvolva soluções personalizadas e eficientes.

Inconvénients :

Como toda ferramenta, há pontos de melhoria a ser citados como uma interface mais amigável ao usuário final, formas mais simples de criação de portais com dados personalizados e mais opções de itens gráficos na criação de formulários.

Liliana
INGENIERO TI (Mexique)
Produits alimentaires, 10 000+ employés
Temps d'utilisation du logiciel : plus de deux ans
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SE Suite en nuestra empresa

5,0 il y a 11 mois

Commentaires : Hemos tenido una grata experiencia con Soft Expert, hemos ido sumando a más areas de la empresa para que utilicen la herramienta, nos ha venido a automatizar varios procesos.

Avantages :

El componente de proyecto, proceso y workflow ha venido a simplificar nuestros procesos de I&D, ha sido muy sencillo el que todas las áreas involucradas puedan interactuar dentro de la herramienta y ver sus tareas pendientes por atender.El componente de Documento ha sido de gran ayuda como repositorio de nuestros documentos de I&D y del área de calidad de todas las plantas, ayudándonos al control de las vigencias de los documentos, autorizaciones.

Inconvénients :

No, hasta ahora no se nos ha complicado el uso de los componentes configurados.

Jeanette
Analista de Sistemas (Brésil)
Automatisation industrielle, 501–1 000 employés
Temps d'utilisation du logiciel : plus de deux ans
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Facilidade de uso - ótimo suporte - ótimo custo x benefício

5,0 il y a 12 mois

Avantages :

Além do sistema - toda equipe - O acesso às pessoas e ao time tanto comercial como técnico é fácil. Hoje em dia onde tantas empresas optam pela inteligencia artificial no atendimento e burocratizam demais a chegada até uma pessoa que possa realmente resolver o problema, o time da Softexpert está sempre disponível e é facil a comunicação.

Inconvénients :

NA não temos nada que não gostamos no sistema Softexpert - inlcusive gostariamos de usar mais funcionalidade.

Daniel
Analista de Sistemas (Brésil)
Équipements publics, 51–200 employés
Temps d'utilisation du logiciel : plus de deux ans
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Avaliação de um usuário do serviço público

4,0 il y a 12 mois

Commentaires : Tive uma boa experiência. É possível criar processos e formulários com muita variedade de funções que atendem a maioria das necessidades do usuário. Dos módulos da SE Suite, é o que mais avançou em implementações aqui no Conselho.

Avantages :

Quantidade de recursos e módulos integrados. Possibilidades de parametrizações e customizações

Inconvénients :

O dicionário de dados. Quando precisei utilizar para buscar informações das tabelas internas do sistema, achei dificuldate.

Débora
Analista da Qualidade (Brésil)
Services aux consommateurs, 501–1 000 employés
Temps d'utilisation du logiciel : plus de deux ans
Source de l'avis

Avaliação SoftExpert

5,0 il y a 12 mois

Commentaires : Nosso controle do SGQ está todo no sistema SoftExpert, facilitando o dia a dia e o desenvolvimento em auditorias.Ponto forte da auditoria externa no ano de 2022 foi a utilização do SoftExpert

Avantages :

O Software é completo, possui diversas maneiras e possibilidades de criação.

Inconvénients :

O sistema para o usuário final se torna complicado devido a grande quantidade de informações que o sistema disponibiliza.

Andre
Gerente (Brésil)
Automobile, 51–200 employés
Temps d'utilisation du logiciel : plus de deux ans
Source de l'avis

Mekra

4,0 il y a 12 mois

Commentaires : No geral nos atendeu bem, o software foi bem aceito e substituiu varios processos que antes eram manuais ou controlados por email.

Avantages :

A praticidade e intuitividade no software ajudam a quem não é da area de TI poder automatizar processos

Inconvénients :

Para ferramentas como FMEA , ainda está complicado o uso , demanda um tempo considerável para aplicação do mesmo.

Mircela
Chefe do Depto. de Engª (Brésil)
Pétrole et énergies, 501–1 000 employés
Temps d'utilisation du logiciel : plus de deux ans
Source de l'avis

Avaliação da SoftExpert

4,0 il y a 12 mois

Avantages :

Disponibilidade dos módulos atender as normas de Gestão ISO 9001, 14001 e 45001.

Inconvénients :

Suporte com retorno demorado quando acontecem problemas e o sistema possui muito passo a passo para o usuário final utilizar as ferramentas.

Joana Darc
Analista de Garantia da Qualidade (Brésil)
Produits pharmaceutiques, 501–1 000 employés
Temps d'utilisation du logiciel : plus de deux ans
Source de l'avis

Integridade de Dados

5,0 il y a 12 mois

Commentaires : Muito gratificante

Avantages :

O produto é de fácil uso, garante a integridade dos dados e de fácil parametrização

Inconvénients :

Não se aplica. Não tenho o que relatar, a empresa de forma geral oferece um produto de excelência

Julio
Gerente Industrial (Brésil)
Machines, 201–500 employés
Temps d'utilisation du logiciel : plus de deux ans
Source de l'avis

Julio Cota

5,0 il y a 12 mois

Commentaires : Altamente atendido. Mudamos a cultura da empresa para se adequar aos conceitos BPM

Avantages :

Serviço e assitência técnica. Atendimento da equipe de desenvolvimento.

Inconvénients :

Aplicativo é muito ruim. Não funciona bem com todos os conceitos do sistema. É ruim de acessar.

Rodrigo
Coordenador de Workflow (Brésil)
Services et technologies de l'information, 201–500 employés
Temps d'utilisation du logiciel : plus de deux ans
Source de l'avis

Opentech

3,0 il y a 11 mois

Commentaires : Atualmente temos agilidade de início de operação de novos clientes.

Avantages :

Integração de sistemas via banco de dados, manipulação dos formulários e workflow.

Inconvénients :

Módulo de documentos interação com o Workflow e API Rest, poderia ser mais dinâmicos.

Sara
Líder (Brésil)
Cosmétiques, 201–500 employés
Temps d'utilisation du logiciel : plus de deux ans
Source de l'avis

Avaliação de usuário Softexpert - SE Suíte

5,0 il y a 12 mois

Avantages :

Maio robustez no processo de gerenciamento de documentos, extração de dados e geração de indicadores

Inconvénients :

Atualmente o Softexpert não faz integração com o sistema utilizado na empresa, o Dynamcis AX

carlos
Analista da Qualidade (Brésil)
Produits pharmaceutiques, 501–1 000 employés
Temps d'utilisation du logiciel : plus de deux ans
Source de l'avis

Suporte

4,0 il y a 12 mois

Avantages :

Atendimento e suporte, agilidade na resolução de problemas.

Inconvénients :

Implantação de melhorias, customização e resolução

Douglas
Analista de Sistema (Brésil)
Automobile, 10 000+ employés
Temps d'utilisation du logiciel : plus d'un an
Source de l'avis

SoftExpert BPM - Uso empresa automobilística

5,0 il y a 12 mois

Avantages :

Curva de aprendizagem rápida. Em pouco tempo a equipe estava desenvolvendo em produção.

Inconvénients :

Falta de recursos personalizados avançados.