--- description: Salesforce Marketing Cloud : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur Salesforce Marketing Cloud, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Salesforce Marketing Cloud - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra France 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels d'email marketing](/directory/30013/email-marketing/software) > [Salesforce Marketing Cloud](/software/7723/salesforce-marketing-cloud) # Salesforce Marketing Cloud Canonical: https://www.capterra.fr/software/7723/salesforce-marketing-cloud Page : 1/22\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/7723/salesforce-marketing-cloud?page=2) > Découvrez Salesforce Marketing Cloud, la solution marketing leader pour accroître l'engagement avec chaque consommateur. > > Conclusion : 526 utilisateurs lui ont donné la note de **4.2/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise Salesforce Marketing Cloud ? Des entreprises de toutes tailles et de tous les secteurs d'activité. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.2/5** | 526 Avis | | Simplicité d’utilisation | 3.8/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 3.9/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 3.8/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 80% | (8/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Salesforce - **Pays**: San Francisco, É.-U. - **Entreprise fondée en**: 2003 ## Contexte commercial - **Prix à partir de**: 25,00 $US - **Prix**: - Devis personnalisés. - Pour un aperçu des tarifs, contacter l'equipe de vente. - Service inclus dans d'autres offres Salesforce. - **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: allemand, anglais, chinois, chinois traditionnel, coréen, danois, espagnol, finnois, français, hongrois, indonésien, irlandais, italien, japonais, norvégien, néerlandais, polonais, portugais, russe, suédois, tchèque - **Pays disponibles**: Afrique du Sud, Allemagne, Arabie saoudite, Australie, Autriche, Belgique, Brésil, Canada, Chine, Danemark, Espagne, Finlande, France, Inde, Indonésie, Irlande, Israël, Italie, Japon, Malaisie et 14 de plus ## Fonctionnalités - API - Accès mobile - Alertes/Notifications - Analyse visuelle - Analytique - Automatisation du marketing - Autoresponders - Campagnes multicanales - Campagnes multiples - Carte de fidélité - Ciblage du public - Collecte de données multicanal - Connecteurs de données - Gestion SEO - Gestion de contenu - Gestion de l'expérience client - Gestion de la communication - Gestion de plusieurs comptes - Gestion des abonnés - Gestion des activités commerciales - Gestion des campagnes - Gestion des canaux - Gestion des documents - Gestion des récompenses - Génération de leads - Historique des clients - Intelligence artificielle et machine learning - Marketing Management - Mobile Optimization - Options de publication de contenu - Outils de collaboration - Pages de renvoi et formulaires web - Personnalisation - Planification de l'édition - Planification des campagnes - Profils de clients - Promotion sociale - Rapports et analyses - Rapports personnalisables - Real-Time Analytics - Saisie et transfert de données - Segmentation de la clientèle - Suivi de l'engagement - Suivi des campagnes - Suivi des conversions - Suivi des e-mails - Suivi des interactions - Tableau de bord d'activités - Visualisation de données - Web analytics ... et 58 fonctionnalités supplémentaires ## Intégrations (7 au total) - Adobe Workfront - LinkedIn for Business - Meta for Business - Salesforce Sales Cloud - Shopify - Twitter/X - Vidyard ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) - Chat ## Category - [Logiciels d'email marketing](https://www.capterra.fr/directory/30013/email-marketing/software) ## Catégories connexes - [Logiciels d'email marketing](https://www.capterra.fr/directory/30013/email-marketing/software) - [Outils pour community manager](https://www.capterra.fr/directory/30781/social-media-marketing/software) - [Logiciels de gestion des réseaux sociaux](https://www.capterra.fr/directory/30939/social-media-management/software) - [Outils DMP (data management platform)](https://www.capterra.fr/directory/32261/data-management-platforms/software) - [Logiciels de génération de leads](https://www.capterra.fr/directory/30963/lead-generation/software) ## Logiciels similaires 1. [HubSpot CRM](https://www.capterra.fr/software/152373/hubspot-crm) — 4.5/5 (4453 reviews) 2. [Zoho CRM](https://www.capterra.fr/software/155928/zoho-crm) — 4.3/5 (6964 reviews) 3. [Bigin by Zoho CRM](https://www.capterra.fr/software/204998/bigin-by-zoho-crm) — 4.7/5 (725 reviews) 4. [Salesforce Sales Cloud](https://www.capterra.fr/software/61368/salesforce) — 4.4/5 (18768 reviews) 5. [Dynamics 365](https://www.capterra.fr/software/157279/dynamics-365) — 4.4/5 (5811 reviews) ## Avis ### "Cinq étoiles et un pouce levé \!" — 5.0/5 > **Kenidra** | *13 février 2026* | Informatique et sécurité réseau | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Ce que j'apprécie le plus dans Salesforce, c'est la façon dont les informations client s'affichent. Je peux voir toutes leurs informations. > > **Inconvénients**: Il arrive parfois que le profil du client ne soit pas renseigné ; nous devons alors en créer un. Cela reste toutefois rare. > > Je recommande Salesforce à tout le monde. Il y a aussi la base de connaissances où je trouve les informations dont j'ai besoin pour mes clients. ----- ### "Une application CRM qui va durer et qui nécessite un personnel compétent pour l'apprécier pleinement." — 4.0/5 > **Athena** | *22 juin 2025* | Biens de consommation | Taux de recommandation : 6.0/10 > > **Avantages**: Il s'agit d'un logiciel CRM sophistiqué, idéal pour gérer la base de données clients et les flux de travail, mais il est plus craint par les grandes entreprises, à mon avis, et pas vraiment rentable pour les propriétaires de petites entreprises. > > **Inconvénients**: Les frais élevés pour les différents niveaux d'abonnement, les détails initiaux ont été longs à mettre en place et j'ai dû vraiment m'y mettre, j'ai senti que c'était assez avancé. > > J'utilisais HubSpot depuis un certain temps et j'avais envisagé Salesforce comme alternative. Honnêtement, je trouve qu'ils sont comparables, et en tant que chef de petite entreprise, on ne peut pas vraiment se tromper avec l'un ou l'autre. Salesforce CRM est tout à fait adéquat. Surtout Marketing Cloud pour la gestion des campagnes d'e-mailing client, qui permet d'organiser les choses et de les suivre facilement en un coup d'œil et d'accéder aux analyses. Si vous gériez tout seul comme moi, Salesforce pourrait être trop sophistiqué pour un début, mais c'est une option à explorer si vous souhaitez développer votre activité ou vendre sur différents marchés. ----- ### "Application pour une entreprise propre \!" — 5.0/5 > **Andrew** | *12 février 2026* | Santé, bien-être et fitness | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: En tant qu'agent commercial, Salesforce me permet de gérer facilement mon portefeuille clients tout en me fournissant les outils nécessaires pour fidéliser et développer mon activité \! > > **Inconvénients**: Salesforce gère très bien les rappels, mais j'aimerais voir une intégration de l'IA et des programmes assistés par l'IA. > > J'adore Salesforce \! Grâce à lui, j'ai complètement abandonné les tableurs Excel. Je gère désormais mon entreprise exclusivement avec Salesforce \! ----- ### "Logiciel d'entreprise super cher mais qui donne au moins l'impression d'être abandonné par l'équipe de développement." — 3.0/5 > **Matt** | *26 octobre 2024* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 5.0/10 > > **Avantages**: Être capable de mettre en place des règles d'automatisation simples. > > **Inconvénients**: Programmes d'engagement. Il était impossible de suivre les réponses et de configurer une adresse e-mail pour les recevoir. Le créateur d'e-mails était très démodé comparé à des alternatives bien moins chères, qui permettent de créer facilement des e-mails par glisser-déposer. > > Tout semblait ancien et abandonné. C'était encombrant, comme en 2003. Je viens d'appeler pour demander à le rendre. ----- ### "Facile à utiliser, mais pas d'un excellent rapport qualité-prix" — 4.0/5 > **Britta** | *6 décembre 2024* | Santé, bien-être et fitness | Taux de recommandation : 5.0/10 > > **Avantages**: Il est assez facile à utiliser et à créer du contenu dans > > **Inconvénients**: C'est cher et ils vous facturent tout à la carte. ----- Page : 1/22\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/7723/salesforce-marketing-cloud?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://www.capterra.fr/software/7723/salesforce-marketing-cloud) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | ko | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | | sv | | ----- ## Données structurées