--- description: Lightspeed Restaurant : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur Lightspeed Restaurant, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Lightspeed Restaurant - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra France 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de caisse](/directory/20052/point-of-sale/software) > [Lightspeed Restaurant](/software/211849/lightspeed-resturant) # Lightspeed Restaurant Canonical: https://www.capterra.fr/software/211849/lightspeed-resturant Page : 1/10\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/211849/lightspeed-resturant?page=2) > Un logiciel de caisse donne aux restaurants le goût de l'efficacité \! Suivez les ventes et prenez les commandes de n'importe où. > > Conclusion : 214 utilisateurs lui ont donné la note de **4.4/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise Lightspeed Restaurant ? Les fonctionnalités de Lightspeed correspondent aux priorités des restaurateurs. La solution permet de simplifier les tâches quotidiennes et de vous concentrer sur l'essentiel : la croissance de votre entreprise et l'amélioration de l'expérience client. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.4/5** | 214 Avis | | Simplicité d’utilisation | 4.4/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.2/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.2/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 80% | (8/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Lightspeed - **Pays**: Montreal, Canada - **Entreprise fondée en**: 2012 ## Contexte commercial - **Prix à partir de**: 79,00 € - **Type de licence**: (pendant l'essai gratuit) - **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200 - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Chromebook (ordinateur), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: allemand, anglais, espagnol, français, italien - **Pays disponibles**: Afrique du Sud, Allemagne, Australie, Autriche, Belgique, Canada, Danemark, Espagne, France, Irlande, Italie, Luxembourg, Malte, Norvège, Nouvelle-Zélande, Pays-Bas, Royaume-Uni, Singapour, Suisse, Tchéquie et 1 de plus ## Fonctionnalités - Accès mobile - Alertes/Notifications - Barcode/Ticket Scanning - Caisse pour restaurants - Carte de fidélité - Commande en ligne - Comptabilité - Contrôles/Permissions d'accès - Emplacements multiples - Facturation - For Bakeries - Gestion de la production - Gestion de la trésorerie - Gestion de table - Gestion des cartes cadeaux - Gestion des clients - Gestion des commandes - Gestion des conseils - Gestion des employés - Gestion des livraisons - Gestion des recettes - Gestion des remises - Gestion des reçus - Gestion des stocks - Intégration comptable - Paiements électroniques - Point de vente (PDV) - Rapports de ventes - Rapports et analyses - Rapports et statistiques - Saisie de commande - Sales Order Management - Suivi des commandes - Suivi des livraisons - Third-Party Integrations - Traitement des cartes de crédit - Vérifications distinctes ## Intégrations (33 au total) - 5stelle - Abacus - Abacus POS - Apaleo - Apicbase Restaurant Management - BPL Digital - Cloudbeds - Cockpit IT Service Manager - Combo - Deliverect - Easilys - Flipdish - Fourth - Frontdesk Anywhere - Homebase ... et 18 intégrations supplémentaires ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) - Chat ## Category - [Logiciels de caisse](https://www.capterra.fr/directory/20052/point-of-sale/software) ## Catégories connexes - [Logiciels pour boulangeries](https://www.capterra.fr/directory/30529/bakery/software) - [Logiciels de caisse pour restaurants](https://www.capterra.fr/directory/30603/restaurant-pos/software) - [Logiciels de caisse pour bars](https://www.capterra.fr/directory/30897/bar-pos/software) - [Logiciels de caisse](https://www.capterra.fr/directory/20052/point-of-sale/software) - [Logiciels de gestion de restaurant](https://www.capterra.fr/directory/20026/restaurant-management/software) ## Logiciels similaires 1. [Restroworks](https://www.capterra.fr/software/142877/restroworks) — 4.9/5 (568 reviews) 2. [Toast POS](https://www.capterra.fr/software/136301/toast-pos) — 4.2/5 (549 reviews) 3. [SpotOn](https://www.capterra.fr/software/197473/spoton-restaurant) — 4.3/5 (368 reviews) 4. [Lavu](https://www.capterra.fr/software/118828/lavu) — 4.2/5 (257 reviews) 5. [CAKE POS](https://www.capterra.fr/software/143463/cake-pos) — 4.6/5 (522 reviews) ## Avis ### "Une belle solution pour tous\!" — 5.0/5 > **Louis-David** | *16 décembre 2025* | Divertissement | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Logiciel très facile à utiliser, le service à la clientèle est excellent et très réactif\! Belle entreprise canadienne\! > > **Inconvénients**: Je dois avouer que ce pourrait être plus dynamique. La formule est très carré très pure, et parfois j'aime ca plus créatif\! Sinon c'est vraiment bien > > J'avais besoin d'un logiciel qui devait être relié au MEV(Québec) et je dois avouer que de toutes les compagnies que j'ai contactés, Lightspeed a été la plus facile, la moins coutant et la plus performante en terme de croissance\! ----- ### "Meilleur point de vente que j'ai utilisé" — 5.0/5 > **Ondrej** | *14 avril 2022* | Sports | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: L'UX est absolument simple et intuitif, vous n'avez même pratiquement pas besoin du manuel de la configuration à la production. > > **Inconvénients**: API derrière un mur payant. En tant que développeur de logiciels qui travaille avec désinvolture et a installé Lightspeed dans plusieurs entreprises, j'aurais aimé approfondir le côté ringard. Du point de vue d’un utilisateur régulier, ce n’est pas un problème. > > Nous voulions une application simple à utiliser, fiable et riche en fonctionnalités et Lightspeed nous était livré, nous souhaitions seulement pouvoir écrire nos propres extensions un peu plus facilement. ----- ### "VITESSE DE LA LUMIÈRE" — 4.0/5 > **ELIZABETH** | *8 juillet 2025* | Restaurants | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: COMPATIBLE AVEC D'AUTRES LOGICIELS. SON FORMULAIRE À ONGLETS FACILE À MODIFIER ET À METTRE À JOUR. STRUCTURE SIMPLE. > > **Inconvénients**: Des ralentissements et des plantages. Mais l'assistance en ligne a toujours été excellente et nous a guidés dans la bonne direction pour les réparations et les mises à jour. > > Globalement, très bon service. Facile à utiliser, excellent service client et mises à jour. Le chat était précis et clair pour répondre à toutes vos questions, et les délais d'attente étaient précis. ----- ### "OK mais globalement déçu." — 3.0/5 > **John** | *22 avril 2025* | Produits alimentaires | Taux de recommandation : 3.0/10 > > **Avantages**: Rapidité. Le système de point de vente et les imprimantes semblent beaucoup plus rapides que notre ancien système. Une fois habitué, le processus de création de menus à partir d'éléments individuels est bien meilleur que celui de notre ancien système. > > **Inconvénients**: Plusieurs points décevants. La configuration était lente et fastidieuse. Les délais de réponse du spécialiste de la configuration et du commercial étaient lents. Généralement un à deux jours par e-mail. Jamais d'appels téléphoniques, sauf un pour l'intégration. Cela a compliqué la prise en main. Impression : Le système consomme beaucoup de papier. Il semble y avoir peu d'options pour contrôler l'impression. Les tickets de cuisine ont peu d'options de configuration, ce qui peut les rendre difficiles à lire. Les tickets annulés sont extrêmement longs. Les reçus de transactions par carte bancaire contiennent beaucoup d'informations inutiles, ce qui peut perturber le client. Le système imprime automatiquement de nouveaux reçus à chaque saisie de pourboire, même en fin de soirée. Un gaspillage de papier considérable. Générer une commande à emporter est fastidieux. Il faut soit ajouter un profil client, ce qui nécessite de nombreuses étapes, soit ajouter un simple nom, mais cela transforme la commande en commande sur place, ce qui nécessite des étapes supplémentaires pour la retransformer en commande à emporter. Menus : Options de présentation très limitées. Vous pouvez commander à nouveau des plats, mais pas les placer sur le menu. Dans notre système précédent, nous pouvions, par exemple, placer des sandwichs similaires dans une colonne à l'écran, ce qui rendait le processus plus intuitif. Transactions par carte de crédit : cela fonctionne bien, mais la transaction nécessite plusieurs étapes. Il semble impossible de rationaliser ce processus. Une partie de notre activité repose sur de nombreuses commandes simples à emporter. Ces étapes supplémentaires ralentissent nos files d'attente. Paiement par le client à sa table : nous espérions utiliser cette option, mais leur version laisse trop de place aux erreurs, nous ne l'utiliserons donc pas. La plupart des autres systèmes que nous avons étudiés affichent un code QR sur le ticket de caisse correspondant à ce ticket. Ce système utilise des codes QR pour chaque table, ce qui laisse trop de risques d'erreur si un client change de table. Il devrait être spécifique à un ticket/une commande. Intégration de la livraison par un tiers : l'intégration avec des plateformes de livraison comme Uber, DoorDash, GrubHub et d'autres reste très difficile. Les intégrateurs avec lesquels ils travaillent sont médiocres ou peu réactifs. Lightspeed n'a fourni aucune aide pour obtenir une bonne intégration. Notes de commande et notes sur les articles : Leur système est très complexe et complexe pour le personnel de cuisine et de salle. Au lieu d'autoriser les notes sur les articles ou sur la commande elle-même, ils utilisent des articles supplémentaires dont les noms peuvent être modifiés. C'est efficace, mais ce n'est pas simple. En fin de compte, les rapports de caisse sont extrêmement confus et ne semblent pas vraiment clairs. Après un mois d'utilisation, j'essaie encore de comprendre comment faire correspondre précisément l'argent en caisse avec le rapport. Remboursement par carte de crédit : Sauf pour les transactions effectuées le jour même, il est impossible de rembourser une carte de crédit sur le point de vente. La seule option est de passer par le site web du back-office, qui nécessite un ordinateur et un accès distincts. Par exemple, si un client revient le lendemain et signale une erreur sur un ticket de caisse, un employé du restaurant ne peut pas le faire facilement sans se rendre en salle avec un écran d'ordinateur. > > Ce n'est pas la pire expérience, mais ce n'est certainement pas une expérience formidable jusqu'à présent. J'espère qu'ils corrigeront certains problèmes ou lacunes. Le processus de mise en œuvre s'est déroulé selon leurs conditions. Ils ont été très sympathiques, mais le processus a été lent et difficile, et a imposé beaucoup de responsabilités à mon équipe et à moi-même, qui avons dû apprendre à configurer et à utiliser le logiciel par nous-mêmes. Les vidéos de formation sont acceptables, mais elles ne font qu'effleurer le sujet. Obtenir des réponses à des problèmes spécifiques ou des solutions pour accomplir certaines tâches est très lent. Honnêtement, si je devais repartir de zéro, je choisirais probablement un autre système, mais j'en suis à ce stade, alors j'espère qu'ils apporteront des améliorations à l'avenir. ----- ### "Simple POS not very powerful" — 3.0/5 > **Giovanni** | *5 janvier 2026* | Hôtellerie | Taux de recommandation : 4.0/10 > > **Avantages**: It is simple to use, team members can get used to it quickly, it covers the basics for a POS. The Lightspeed Payments are good, with nice rates > > **Inconvénients**: It is not personalizable; if it doesn't include functions that you need, it is VERY hard to have them implemented. They also add and remove functions without communicating it. > > The user side for POS is fine, but the back office and management is not great; it is difficult and without room to customize it. ----- Page : 1/10\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/211849/lightspeed-resturant?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://www.capterra.fr/software/211849/lightspeed-resturant) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | nl | | | nl-BE | | ----- ## Données structurées