--- description: Social Intents : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur Social Intents, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Social Intents - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra France 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de chat](/directory/30797/live-chat/software) > [Social Intents](/software/211547/social-intents) # Social Intents Canonical: https://www.capterra.fr/software/211547/social-intents Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/211547/social-intents?page=2) > Live Chat pour Microsoft Teams et Slack. Discutez en direct avec les visiteurs de votre site web en vous servant des outils que vous utilisez déjà. > > Conclusion : 10 utilisateurs lui ont donné la note de **4.7/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise Social Intents ? Un chat conçu pour les entreprises, les groupes et les écoles qui utilisent déjà Microsoft Teams ou Slack. Discutez en direct avec les visiteurs de votre site web en vous servant des outils de communication que vous utilisez déjà. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.7/5** | 10 Avis | | Simplicité d’utilisation | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.9/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Social Intents - **Entreprise fondée en**: 2014 ## Contexte commercial - **Prix à partir de**: 49,00 $US - **Type de licence**: (pendant l'essai gratuit) - **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur) - **Langues**: anglais - **Pays disponibles**: Allemagne, Aruba, Australie, Autriche, Bahamas, Belgique, Belize, Bermudes, Canada, Costa Rica, Curaçao, Danemark, Espagne, Fidji, Finlande, France, Groenland, Grèce, Guam, Inde et 39 de plus ## Fonctionnalités - AI Copilot - Accès mobile - Alerts/Escalation - Autoresponders - Bot pré-configuré - CRM - Chat et messagerie - Chat proactif - Chatbot - Communication multicanal - Détection de la langue - Développement sans code - Enquêtes et feedback - Formulaire hors ligne - Gestion des boîtes de messagerie - Gestion des centres d'appel - Gestion des listes d'attente - Intelligence artificielle et machine learning - Intelligence conversationnelle - Messagerie client en temps réel - Messagerie instantanée - Prise en charge de plusieurs langues - Qualification de leads - Rapports et analyses - Rapports et statistiques - Relevé et historique des chats - Routage automatisé - Réponses automatisées - Stratégie de marque personnalisable - Suggestions de requêtes - Support client - Third-Party Integrations - Traitement automatique du langage naturel - Transferts/Routage ## Intégrations (21 au total) - BigCommerce - Bubble - ChatGPT - Claude - Framer - Gemini - Google Chat - Microsoft 365 - Microsoft SharePoint - Microsoft Teams - Shopify - Slack - Squarespace - Webex Connect - Webex Suite ... et 6 intégrations supplémentaires ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support 24/7 (réponse directe) - Chat ## Category - [Logiciels de chat](https://www.capterra.fr/directory/30797/live-chat/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de chat](https://www.capterra.fr/directory/30797/live-chat/software) - [Logiciels de service client](https://www.capterra.fr/directory/22/customer-service/software) - [Outils de chat avec IA](https://www.capterra.fr/directory/31596/conversational-ai-platform/software) - [Logiciels de chatbots](https://www.capterra.fr/directory/32448/chatbot/software) ## Logiciels similaires 1. [LiveAgent](https://www.capterra.fr/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1753 reviews) 2. [Tidio](https://www.capterra.fr/software/144040/tidio-chat) — 4.7/5 (590 reviews) 3. [Freshchat](https://www.capterra.fr/software/158117/freshchat) — 4.1/5 (115 reviews) 4. [Sprinklr](https://www.capterra.fr/software/131274/sprinklr-platform) — 4.3/5 (90 reviews) 5. [Gladly](https://www.capterra.fr/software/156723/gladly) — 4.8/5 (139 reviews) ## Avis ### "Les intentions sociales ont alimenté notre success story COVID-19" — 5.0/5 > **Joshua** | *14 octobre 2020* | Gestion de l'enseignement | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Notre collège a reçu moins d'une semaine de préavis indiquant que nous devions fermer nos campus en raison de la pandémie de COVID-19. Nos 20 000 étudiants ne pourraient plus venir en personne rencontrer leurs représentants des services aux étudiants et de l’aide financière, et nous n’avions pas suffisamment d’infrastructures alternatives en place pour continuer à servir ces étudiants en ligne. Nous avons contacté Social Intents et ils ont travaillé avec nous pour mettre en œuvre une fonctionnalité de chat en direct sur notre site Web en quelques jours. La technologie est si simple et facile à apprendre qu'en une semaine, nous avons formé plus de 110 membres du personnel qui répondaient chaque jour à des centaines de questions d'étudiants. Alors que de nombreux collèges à travers le pays ne parvenaient pas à être là pour leurs étudiants, nous avons pu maintenir la continuité des services de manière à empêcher les étudiants de passer entre les mailles du filet. > > **Inconvénients**: Les analyses intégrées sont quelque peu limitées. > > Même si aucune mise en œuvre technologique ne se fera sans ralentisseurs, Social Intents a été extrêmement réactif avec son soutien. ----- ### "Solution parfaite, facile à intégrer et le meilleur support en ligne que j'ai jamais eu \!" — 5.0/5 > **James** | *28 octobre 2020* | Marketing et publicité | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: L'installation a été incroyablement simple, et la personnalisation a été facilitée grâce à une API et une documentation performantes. Une solution qui couvre les aspects les plus simples et les plus personnalisés. > > **Inconvénients**: Nous n’avons encore rien trouvé qui manque ou qui ne réponde pas à nos normes élevées. > > Je n'ai que des avis très positifs sur son entreprise. La documentation en ligne de leurs produits est plus que complète et, grâce à leur chat en ligne rapide et convivial, c'est le meilleur support que j'ai eu depuis très longtemps \! ----- ### "Un excellent soutien" — 5.0/5 > **Baylor** | *14 octobre 2020* | Gestion de l'enseignement | Taux de recommandation : 7.0/10 > > **Avantages**: J'ai vraiment apprécié la rapidité du support client proposé par Social Intents. Dès que j'ai rencontré un petit problème ou un bug, j'ai reçu une assistance dans les plus brefs délais \! > > **Inconvénients**: Il y avait quelques bugs dans la fonctionnalité LiveChat, mais l'équipe d'assistance m'a tenu au courant de la résolution du problème. ----- ### "Mon avis personnel sur Social Intents." — 4.0/5 > **Alisha** | *12 avril 2023* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Cette plateforme offre aux entreprises les outils nécessaires pour offrir un service client personnalisé et efficace via divers canaux tels que le chat en direct, les chatbots, les intégrations de messagerie et la gestion des réseaux sociaux. De plus, Social Intents permet aux entreprises de suivre et de prioriser les demandes clients tout en automatisant les tâches courantes. > > **Inconvénients**: Bien qu'il ne dispose pas de certaines des fonctionnalités les plus avancées, il s'agit toujours d'une plateforme décente et satisfaisante. ----- ### "La plateforme dispose de fonctionnalités telles que le chat en direct, les chatbots et les intégrations de messagerie électronique." — 4.0/5 > **shivasish** | *9 mars 2023* | Études de marché | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Cette plateforme offre des fonctionnalités telles que le chat en direct, les chatbots, les intégrations de messagerie électronique et la gestion des médias sociaux pour aider les entreprises à fournir un support client personnalisé et efficace sur plusieurs canaux. Les entreprises peuvent suivre et hiérarchiser les demandes des clients avec Social Intents et automatiser les tâches de routine. > > **Inconvénients**: Bien que Social Intents propose un plan gratuit, il est doté de fonctionnalités limitées, telles qu'une limite sur le nombre de chats et d'utilisateurs, et il n'offre pas toutes les fonctionnalités avancées disponibles dans les plans payants. > > Un bon outil d’engagement client comme Social Intents peut aider les entreprises à gagner du temps, à augmenter la satisfaction client et à se développer en offrant un service client de premier ordre. ----- Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/211547/social-intents?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://www.capterra.fr/software/211547/social-intents) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Données structurées