Avis clients sur ConSol CM/Customer Service

par ConSol Consulting & Solutions Software

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Note moyenne

  • Note globale
    5 /5
  • Facilité d'utilisation
    5 /5
  • Service client
    5 /5

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La solution web ConSol CM/Customer Service simplifie le travail de vos collaborateurs et offre aux clients un service optimal.

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2 avis affichés

René B.
Abteilungsleiter Kundenservice In- & Outbound
Services financiers, 1 001-5 000 employés
Temps d'utilisation du produit: plus de deux ans
  • Note globale
    5 /5
  • Facilité d'utilisation
    5 /5
  • Fonctionnalités
    4 /5
  • Support client
    5 /5
  • Rapport qualité-prix
    5 /5
  • Probabilité de recommander le produit
    10/10
  • Source de l'avis 
  • Publié le 08/09/2020

"Eine Lösung für unseren gesamten Kundenservice"

Avantages: Die Anpassungsfähigkeit der Software an unsere Prozesse im Kundenservice und den Performancegewinn zu der abgelösten alten Software die genutzt wurde.

Inconvénients: Die Benutzerfreundlichkeit UX hat noch ein bisschen "altbackenen Look" und hat manchmal nicht die Flexibilität die ich mir wünschen würde.

  • Source de l'avis 
  • Publié le 08/09/2020
Gerd K.
Spezialist IT (Service)
Équipement et fournitures de bureau, 201-500 employés
Temps d'utilisation du produit: plus de deux ans
  • Note globale
    5 /5
  • Facilité d'utilisation
    5 /5
  • Fonctionnalités
    5 /5
  • Support client
    5 /5
  • Rapport qualité-prix
    5 /5
  • Probabilité de recommander le produit
    10/10
  • Source de l'avis 
  • Publié le 01/10/2020

"Hohe Flexibilität bei der Umsetzung firmeninterne Prozesse"

Avantages: - Anpassbar an viele Unternehmensprozesse
- Integration in zahlreichen Unternehmensbereichen
- arbeiten auf einheitlicher Datenbasis
- gute Anbindung an andere IT-Systeme des Unternehmens
- schnell erlernbarer Umgang mit dem System
- systemgestützte Workflows fördern vereinheitliche Prozesse
- ermöglicht das Umsetzen sehr individueller Prozesse
- ausgeprägte/r Kundenorientierung und -service

Inconvénients: Die Abbildung von stark individualisierten Prozessen sorgt für eine hohe Komplexität des Systemsetups, was beim Updaten/Upgraden des Systems zu erhöhten Aufwänden führt.

  • Source de l'avis 
  • Publié le 01/10/2020