--- description: wolkvox : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur wolkvox, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: wolkvox - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra France 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de centre d'appel](/directory/30007/call-center/software) > [wolkvox](/software/193276/wolkvox) # wolkvox Canonical: https://www.capterra.fr/software/193276/wolkvox Page : 1/5\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/193276/wolkvox?page=2) > Solution complète de centre de contact cloud innovante, fiable, facile à utiliser et rapide à déployer sur le marché. > > Conclusion : 100 utilisateurs lui ont donné la note de **4.6/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise wolkvox ? Notre solution sur tous les canaux s’adresse aux entreprises qui ont besoin de mettre en œuvre des canaux de service directs ou d’externalisation et qui utilisent des canaux assistés et non assistés comme stratégie de service client. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.6/5** | 100 Avis | | Simplicité d’utilisation | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.4/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Microsyslabs - **Entreprise fondée en**: 2013 ## Contexte commercial - **Prix à partir de**: 58,00 $US - **Type de licence**: (Version gratuite disponible) (pendant l'essai gratuit) - **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile) - **Langues**: anglais, espagnol - **Pays disponibles**: Afrique du Sud, Allemagne, Arabie saoudite, Argentine, Arménie, Autriche, Azerbaïdjan, Bahreïn, Bangladesh, Belgique, Bhoutan, Biélorussie, Bolivie, Bosnie-Herzégovine, Botswana, Brunei, Bulgarie, Burkina Faso, Burundi, Bénin et 142 de plus ## Fonctionnalités - Analyse de reconnaissance vocale - Analyse des sentiments - Automate d'appel - CRM - Chatbot - Devis - Distribution automatique des appels - Enregistrement des appels - Gestion de la qualité - Gestion des campagnes - Gestion des contacts - Gestion des e-mails - Gestion des enquêtes et sondages - Gestion des flux de travail - Gestion des listes - Gestion des listes d'attente - Gestion des tâches - Gestion du personnel - Gestion du pipeline de ventes - IVR - Importation et exportation de données - Interface d'agent - Journalisation des appels - Macros personnalisables - Messagerie vocale - Messages pré-enregistrés - Numéroteur automatique - Numéroteur prédictif (predictive dialer) - Planification des rappels - Prise en charge de plusieurs langues - Prise en charge de plusieurs scripts - Qualification de leads - Rapports et analyses - Rapports sur les appels - Reconnaissance vocale - Routage automatisé - Routage des appels - Réponse vocale - Saisie audio - Saisie téléphonique - Scripts d'appel - Segmentation - Stockage de documents - Suivi des appels - Suivi des interactions - Synthèse vocale - Tableau de bord d'activités - Transcription automatique - Transfert d’appel - VoIP ... et 4 fonctionnalités supplémentaires ## Intégrations (4 au total) - Asterisk - Dialogflow - Mailgun - Microsoft Power BI ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) - Chat ## Category - [Logiciels de centre d'appel](https://www.capterra.fr/directory/30007/call-center/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de centre d'appel](https://www.capterra.fr/directory/30007/call-center/software) - [Logiciels de téléphonie](https://www.capterra.fr/directory/30084/telephony/software) - [Logiciels de reconnaissance vocale](https://www.capterra.fr/directory/30098/speech-recognition/software) - [Logiciels de SVI (serveur vocal interactif)](https://www.capterra.fr/directory/30231/ivr/software) - [Logiciels de predictive dialer](https://www.capterra.fr/directory/30597/predictive-dialer/software) ## Logiciels similaires 1. [Ringover](https://www.capterra.fr/software/169627/ringover) — 4.7/5 (858 reviews) 2. [VoIP.ms](https://www.capterra.fr/software/203084/voip-ms) — 4.8/5 (697 reviews) 3. [Genesys Cloud CX](https://www.capterra.fr/software/21409/genesys-cloud) — 4.3/5 (262 reviews) 4. [XCALLY](https://www.capterra.fr/software/136894/xcally) — 4.8/5 (130 reviews) 5. [uContact](https://www.capterra.fr/software/115213/ucontact) — 4.5/5 (81 reviews) ## Avis ### "Outil pratique et fonctionnel" — 5.0/5 > **Andres Felipe** | *3 mars 2023* | Services aux consommateurs | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Il est facile à mettre en œuvre et permet une connectivité avec plusieurs canaux de contact, il est facile à utiliser et s'adapte aux besoins d'aujourd'hui. > > **Inconvénients**: contient tout ce dont nous avons besoin pour effectuer des transactions avec les utilisateurs de nos clients, l'expérience utilisateur est pratique et permet l'intégration avec d'autres outils > > le coût est l'un des meilleurs du marché, il contient des fonctionnalités qui permettent le contact via plusieurs canaux, la mise en œuvre est pratique et agile ----- ### "Excellent outil de centre de contact" — 5.0/5 > **Alexander** | *21 mars 2023* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Très facile à déployer dans toutes mes opérationsPossède de nombreuses capacités et outils > > **Inconvénients**: Support client, la résolution des tickets prend parfois beaucoup de temps > > C'est une expérience formidable. J'ai vu d'autres applications et je considère que celle-ci est la meilleure en termes de rapport coût-bénéfice ----- ### "Easy to use at the beginning, bumps on the road later..." — 3.0/5 > **Yanina** | *25 janvier 2022* | Banque | Taux de recommandation : 5.0/10 > > **Avantages**: The software is easy to learn and use in the beginning. You can use APIs to make it work with your other systems. > > **Inconvénients**: The features don't always work as advertised, documentation is not thorough, help desk is not equipped to help developers. > > The product is a great promise, we need to work around to make it fully work. ----- ### "Tout ce dont vous avez besoin pour un centre de contact de haut niveau" — 5.0/5 > **Juan David** | *11 novembre 2021* | Télécommunications | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Wolkvox a tous les modules dont vous pouvez avoir besoin dans une opération de centre de contact de haut niveau > > **Inconvénients**: Ce n'est pas une entreprise mondiale, mais ils sont sur la bonne voie > > Très facile à utiliser, déployer et gérer, peu coûteux si vous comparez avec d'autres fournisseurs ----- ### "Very advanced Contact Center Solution" — 5.0/5 > **David** | *1 mars 2023* | Télécommunications | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Very intuitive, very advance features, the multichannel predictive dialer, the diagram studio to program all routings, the agent scripting, the Auto quality assurance with AI is amazing and many more features that kames the operation effective and efficient. > > **Inconvénients**: Maybe Wolkvox CRM need a little bit more work on to migrate customers from other CRM but I undertsand they are working on it. ----- Page : 1/5\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/193276/wolkvox?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://www.capterra.fr/software/193276/wolkvox) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Données structurées