--- description: Dialpad : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur Dialpad, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Dialpad - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra France 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels d'enregistrement des appels](/directory/30533/call-recording/software) > [Dialpad](/software/190976/dialpad-sell) # Dialpad Canonical: https://www.capterra.fr/software/190976/dialpad-sell Page : 1/24\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/190976/dialpad-sell?page=2) > Dialpad Sell est un numéroteur de vente efficace qui accélère le délai de démarrage et rend les représentants plus productifs à l'aide de la technologie d'information vocale. > > Conclusion : 562 utilisateurs lui ont donné la note de **4.2/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise Dialpad ? Les entreprises de toutes envergures qui cherchent à stimuler l'efficacité de leurs représentants et à accélérer les délais de mise en œuvre. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.2/5** | 562 Avis | | Simplicité d’utilisation | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.0/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.1/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.2/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 80% | (8/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Dialpad - **Pays**: San Francisco, É.-U. - **Entreprise fondée en**: 2011 ## Contexte commercial - **Prix à partir de**: 27,00 $US - **Type de licence**: (pendant l'essai gratuit) - **Public cible**: 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: anglais, français, japonais - **Pays disponibles**: Australie, Canada, Japon, Nouvelle-Zélande, Royaume-Uni, États-Unis ## Fonctionnalités - Accès mobile - Automate d'appel - Automated Attendant - CRM - CTI (couplage téléphonie informatique) - Chat et messagerie - Chatbot - Collaboration entre plusieurs utilisateurs - Communication multicanal - Distribution automatique des appels - Enregistrement des appels - Enregistrements - Gestion de la formation - Gestion des campagnes - Gestion des centres d'appel - Gestion des contacts - Gestion des listes - Gestion des listes d'appels - Gestion des listes d'attente - Gestion des performances - Gestion des réunions - Gestion des évaluations - Goal Setting/Tracking - IVR - Identification de l'appelant - Intelligence artificielle et machine learning - Intelligence conversationnelle - Interface d'agent - Journalisation des appels - Liaisons SIP - Messagerie instantanée - Messagerie vocale - Mesure des performances - Numéroteur automatique - Numéroteur prédictif (predictive dialer) - Outils de collaboration - PBX - Rapports et analyses - Rapports sur les appels - Reconnaissance d'intention - Reconnaissance vocale - Routage automatisé - Routage des appels - Scripts d'appel - Suivi des appels - Tableau de bord - Traitement automatique du langage naturel - Transfert de fichiers - Transfert d’appel - VoIP ... et 2 fonctionnalités supplémentaires ## Intégrations (59 au total) - Abstrakt - Alexa - AzureDesk - Bubble - Bullhorn ATS & CRM - CEIPAL ATS - CEIPAL Workforce - CRM HUB 360 - Ceipal Procurewise - Chorus - Clio - Cloze - Convin - Copper - DataGrail ... et 44 intégrations supplémentaires ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) - Chat ## Category - [Logiciels d'enregistrement des appels](https://www.capterra.fr/directory/30533/call-recording/software) ## Catégories connexes - [Logiciels d'enregistrement des appels](https://www.capterra.fr/directory/30533/call-recording/software) - [Logiciels de predictive dialer](https://www.capterra.fr/directory/30597/predictive-dialer/software) - [Logiciels de télévente](https://www.capterra.fr/directory/30680/inside-sales/software) - [Logiciels d'aide à la vente](https://www.capterra.fr/directory/30798/sales-enablement/software) - [Logiciels de numérotation automatique](https://www.capterra.fr/directory/30999/auto-dialer/software) ## Logiciels similaires 1. [3CX](https://www.capterra.fr/software/158704/3cx) — 4.4/5 (465 reviews) 2. [Ringover](https://www.capterra.fr/software/169627/ringover) — 4.7/5 (865 reviews) 3. [800.com](https://www.capterra.fr/software/208208/800-com) — 4.7/5 (322 reviews) 4. [Nextiva](https://www.capterra.fr/software/175788/nextiva) — 4.6/5 (916 reviews) 5. [RingEX](https://www.capterra.fr/software/132178/ringcentral-mvp) — 4.2/5 (1201 reviews) ## Avis ### "Dialpad is a great phone system for sales teams" — 5.0/5 > **Scott** | *8 août 2025* | Banque | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: The AI-powered features, like real-time transcription and automated call summaries, save a ton of time and help me capture important details without having to take constant notes. Integrations with CRM and other tools have also made it easier to keep our sales workflow organized and efficient. > > **Inconvénients**: While the AI transcription is useful, it can miss words or struggle with industry-specific terminology. > > Overall, my experience with Dialpad has been very good. The platform is easy to use, with a clean interface that makes calling, messaging, and video conferencing straightforward. Call quality is consistently clear, and I appreciate how seamlessly it works across devices - whether I’m on my laptop or phone. ----- ### "Convenient Dialer" — 5.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *12 août 2025* | Immobilier | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: I like how smooth and easy to use this software is. Especially their AI when they provide a summary of what happened during the call and transcripts. Sometimes, we forget what happened during the call, and through this, we can easily check what transpired during the call. > > **Inconvénients**: It's not like I dislike it, but the AI voice isolation. It just automatically turns off while on a call, but it's still a huge help to reduce/remove background noises. > > So far, Dialpad is the best calling/text message software that I use. It is user-friendly, and it has everything you wish a dialer should have. ----- ### "Service téléphonique et SMS épouvantable" — 1.0/5 > **Kevin** | *28 avril 2025* | Immobilier | Taux de recommandation : 0.0/10 > > **Avantages**: L'application mobile fonctionne sur iPhone, et l'application de bureau fonctionne bien. La fonctionnalité de transaction par IA est également efficace. > > **Inconvénients**: SMS souffre d'un support client inadéquat. Son équipe fait preuve d'un manque de responsabilisation, se contentant de déléguer la responsabilité à des tiers au lieu de résoudre les problèmes directement. Ce manque d'appropriation est frustrant et nuit à l'expérience client globale. > > Le service est inacceptable. Les appels sont extrêmement longs et le service SMS est lamentable. Vous perdez des mois à finaliser la « politique de confidentialité » sur votre site web, pour finalement vous retrouver dans l'impossibilité d'envoyer des SMS. L'excuse constante d'attendre un tiers témoigne d'un manque flagrant de responsabilité. C'est comme si ce « tiers » existait dans un monde totalement inaccessible. Ne perdez pas votre temps. ----- ### "Terrible for Solopreneurs or Basic Tier Plan" — 1.0/5 > **Nathan** | *28 janvier 2026* | Marketing et publicité | Taux de recommandation : 0.0/10 > > **Avantages**: It worked great when it worked, but ended up costing me a very large client due to the issues I experienced. > > **Inconvénients**: Issues with getting my account set up correctly to begin with. SMS stopped working because I didn't click the button that said auto-recharge (why not advise this)? The support team wouldn't help me because I didn't upgrade to a higher tier....wtf? > > Terrible platform. Terrible Support. It seemed to be fine until things were breaking and no support to back it up. ----- ### "Great except when it’s not" — 4.0/5 > **Katherine** | *9 septembre 2025* | Gestion d'organisme à but non lucratif | Taux de recommandation : 4.0/10 > > **Avantages**: Dialpad has allowed or remote team to have some continuity with incoming calls \& texts \& made it easier to record the information covered in each communication. > > **Inconvénients**: Troubleshooting issues feels slow \& ineffective, even after escalated. Issues with dropped calls were attributed to our tech/browser despite being told that our tech was appropriate for use with the tool. > > We use this for our entire team \& most team members use it on a daily basis. Outages \& dropped calls are not infrequent events \& have been hard to get resolution for despite ongoing communication with their support team. ----- Page : 1/24\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/190976/dialpad-sell?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://www.capterra.fr/software/190976/dialpad-sell) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | ja | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Données structurées