--- description: Custify : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur Custify, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Custify - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra France 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de Customer Success](/directory/30961/customer-success/software) > [Custify](/software/190125/custify) # Custify Canonical: https://www.capterra.fr/software/190125/custify Page : 1/6\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/190125/custify?page=2) > Custify est une solution destinée aux entreprises SaaS B2B qui permet de réduire le taux de désabonnement et d'augmenter la valeur vie client. > > Conclusion : 122 utilisateurs lui ont donné la note de **4.9/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise Custify ? Entreprises SaaS B2B ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.9/5** | 122 Avis | | Simplicité d’utilisation | 4.8/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 5.0/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.9/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.8/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Custify - **Pays**: Bucurest, Roumanie - **Entreprise fondée en**: 2017 ## Contexte commercial - **Public cible**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web - **Langues**: anglais - **Pays disponibles**: Afghanistan, Afrique du Sud, Albanie, Algérie, Allemagne, Andorre, Angola, Anguilla, Antigua-et-Barbuda, Arabie saoudite, Argentine, Arménie, Aruba, Australie, Autriche, Azerbaïdjan, Bahamas, Bahreïn, Bangladesh, Barbade et 209 de plus ## Fonctionnalités - Alertes de compte - Analyse des sentiments - Analyse des tendances - Analyse visuelle - Automatisation des processus et flux de travail - Cartographie du parcours client - Communication multicanal - Engagement des clients - Formulaires personnalisables - Gestion de l'expérience client - Gestion des commentaires - Gestion des comptes - Gestion des données client - Gestion des désabonnements - Gestion des e-mails - Gestion des enquêtes et sondages - Gestion des recettes - Gestion des tâches - Intégration des employés - Mesure des performances - Modèles personnalisables - NPS des clients - Outils de collaboration - Rapports et analyses - Score "health score" - Segmentation de la clientèle - Structure des enquêtes de Net Promoter Score (NPS) - Structure enquêtes CSAT - Suivi de l'engagement - Suivi des activités - Suivi et analyse de l'utilisation - Tableau de bord d'activités ## Intégrations (22 au total) - Chargebee - Freshdesk - Freshsales - Gmail - HappyFox Workflows - HubSpot CRM - Intercom - Microsoft 365 - Microsoft Outlook - Pipedrive - Recurly - RudderStack - Salesforce.org Nonprofit Cloud - Segment - Slack ... et 7 intégrations supplémentaires ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) - Chat ## Category - [Logiciels de Customer Success](https://www.capterra.fr/directory/30961/customer-success/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de satisfaction client](https://www.capterra.fr/directory/30541/customer-satisfaction/software) - [Logiciels de Customer Success](https://www.capterra.fr/directory/30961/customer-success/software) - [Logiciels de rétention des clients](https://www.capterra.fr/directory/34255/customer-retention/software) ## Logiciels similaires 1. 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The health score framework, playbooks, and automation help CSMs stay proactive instead of reactive, while the intuitive UI makes it easy to onboard both new and experienced team members. > > **Inconvénients**: Initial setup can be time-consuming, particularly when defining health scores and playbooks from scratch. That said, once everything is set up, the day-to-day usage is smooth and efficient. ----- ### "Plateforme abordable pour soutenir vos CSM" — 4.0/5 > **Maggie** | *13 décembre 2024* | E-learning | Taux de recommandation : 7.0/10 > > **Avantages**: Excellent service client. L'équipe est toujours disponible et répond rapidement, et il est facile de trouver un rendez-vous. Les guides Custify ont simplifié mon flux de travail. > > **Inconvénients**: L'expérience utilisateur est un peu complexe et pas toujours intuitive. Souvent, une tâche simple sur une autre plateforme nécessite plusieurs clics ou des transferts entre fenêtres, ce qui me ralentit. > > Globalement, je trouve que c'est un bon produit pour son prix et je constate qu'ils s'améliorent continuellement. Ils sont très attentifs aux retours clients. ----- ### "Produit de descente, facilite la collecte de NPS" — 3.0/5 > **Peter** | *20 juin 2023* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: Fonctionnalité de collecte NPS. Service client. > > **Inconvénients**: Des bugs occasionnels sont rencontrés et la logique de mise en place de cohortes, d'enquêtes et de playbooks est un peu difficile à suivre. ----- ### "Excellente plateforme de gestion client" — 4.0/5 > **Kelly** | *15 novembre 2024* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: De nombreuses fonctionnalités intéressantes telles que des scores de santé et des manuels pour gagner du temps > > **Inconvénients**: Parfois, nous rencontrons des problèmes avec des e-mails qui ne sont pas envoyés ou qui sont envoyés avec retard. > > Globalement, c'est un très bon système, qui centralise de nombreuses fonctionnalités et développe régulièrement de nouvelles fonctionnalités. Une équipe d'assistance exceptionnelle est disponible en cas de besoin. ----- ### "Excellent outil pour rationaliser les processus CS et mesurer la santé des clients" — 4.0/5 > **Elena** | *25 juillet 2024* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: Une longue liste d'intégrations couvre la plupart des systèmes avec lesquels nous travaillons. La fonctionnalité est très flexible, s'adaptant aux processus existants et les rendant plus efficaces grâce à des playbooks/cycles de vie. La fonctionnalité « Score de santé » a été une valeur ajoutée considérable pour nous et est suffisamment flexible pour prendre en charge notre système d'évaluation de la santé client basé sur les résultats, un processus assez complexe. Nous n'avons rien à redire sur le support que nous avons reçu de \[contenu sensible masqué\] et de son équipe \! Ils sont très réactifs et toujours prêts à répondre à nos questions, à nous conseiller et à trouver des solutions de contournement si nécessaire. Nous avons également vu bon nombre de nos demandes et suggestions de fonctionnalités et d'améliorations se concrétiser, ce qui est formidable. Les récentes mises à jour du gestionnaire de tâches ont changé la donne et l'équipe de Custify travaille d'arrache-pied pour améliorer régulièrement notre expérience utilisateur \! > > **Inconvénients**: La mise en œuvre technique a nécessité beaucoup d'efforts de notre part. La complexité du système implique un temps considérable pour maîtriser pleinement toutes ses fonctionnalités. L'administration du système est chronophage, notamment parce que nous l'utilisons beaucoup et cherchons à en tirer le meilleur parti. > > Notre expérience globale a été très positive. La plateforme est extrêmement flexible et les situations « impossibles » sont rares. Je dirais que le système nécessite une personne suffisamment experte en technologie et disposant du temps nécessaire pour le configurer, le maintenir et le mettre à jour régulièrement afin d'en tirer le meilleur parti. Mais si vous avez cela, c'est un système très efficace \! ----- Page : 1/6\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/190125/custify?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://www.capterra.fr/software/190125/custify) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | ko | | | nl | | | nl-BE | | | pl | | | pt | | | pt-PT | | | sv | | | tr | | ----- ## Données structurées