--- description: CivicTrack : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur CivicTrack, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: CivicTrack - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra France 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels d'action sociale](/directory/31462/social-work-case-management/software) > [CivicTrack](/software/189301/civictrack) # CivicTrack Canonical: https://www.capterra.fr/software/189301/civictrack Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/189301/civictrack?page=2) > CivicTrack est un système de gestion des circonscriptions. > > Conclusion : 20 utilisateurs lui ont donné la note de **4.1/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise CivicTrack ? Les fonctionnaires municipaux, régionaux et nationaux à la recherche d'un logiciel conçu pour suivre les besoins et problèmes des citoyens. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.1/5** | 20 Avis | | Simplicité d’utilisation | 4.0/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 3.8/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 80% | (8/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Momentuum BPO ## Contexte commercial - **Prix à partir de**: 46,00 $CA - **Public cible**: 2–10, 11–50 - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web - **Langues**: anglais, français - **Pays disponibles**: Canada, États-Unis ## Fonctionnalités - Automatisation des processus et flux de travail - Fonctions pour gouvernement - Gestion des clients - Gestion des contacts - Gestion des documents - Gestion des donateurs - Notes de cas - Planification - Rapports et analyses - Rapports et statistiques ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - Base de connaissances - Support téléphonique - Chat ## Category - [Logiciels d'action sociale](https://www.capterra.fr/directory/31462/social-work-case-management/software) ## Catégories connexes - [Logiciels d'action sociale](https://www.capterra.fr/directory/31462/social-work-case-management/software) - [Logiciels de CRM pour ONG](https://www.capterra.fr/directory/31515/nonprofit-crm/software) - [Logiciels pour l'administration publique](https://www.capterra.fr/directory/20048/government/software) - [Logiciels pour services à la personne](https://www.capterra.fr/directory/30660/human-services/software) ## Logiciels similaires 1. [NewOrg](https://www.capterra.fr/software/124958/neworg-management-system) — 4.8/5 (67 reviews) 2. [Casebook](https://www.capterra.fr/software/200357/casebook-platform) — 4.2/5 (86 reviews) 3. [Sumac](https://www.capterra.fr/software/144095/sumac) — 4.4/5 (132 reviews) 4. [PlanStreet](https://www.capterra.fr/software/180084/planstreet) — 4.3/5 (44 reviews) 5. [InfoFlo](https://www.capterra.fr/software/96628/infoflo) — 4.5/5 (96 reviews) ## Avis ### "Excellent rapport qualité/prix, facile à apprendre et à déployer." — 4.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *10 août 2023* | Administration publique | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Accessible via un navigateur, facile à déployer et à gérer. La saisie des données est un jeu d'enfant : il suffit de glisser-déposer les e-mails pour créer des dossiers. Le contrôle d'accès est très flexible et vous pouvez facilement ajouter, supprimer et modifier les droits des utilisateurs selon vos besoins. > > **Inconvénients**: Certains champs présentent une combinaison étrange. Par exemple, l'indicatif régional et le numéro de téléphone pour les exportations apparaissent comme des champs distincts qui doivent toujours être combinés. En 2023, un numéro de téléphone comporte 10 chiffres. Il est impossible de saisir des adresses et des numéros de téléphone étrangers pour les contacts hors du Canada. Il serait intéressant de pouvoir attribuer un dossier à plusieurs parties prenantes et ainsi gagner du temps lors de la saisie des données. > > C'est un outil très précieux pour notre bureau qui est utilisé quotidiennement pour suivre les appels, les dossiers, la correspondance. ----- ### "Très satisfait" — 5.0/5 > **Randy** | *3 août 2023* | Administration publique | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Il maintient le bureau unifié et fournit également un très bon processus de classement et de suivi des dossiers en cours ainsi que de l'historique des dossiers. > > **Inconvénients**: Il n'y a pas de correcteur orthographique intégré. Il serait utile d'avoir une apparence professionnelle > > facile à travailler, unifie les cas afin que tout le personnel puisse s'entraider et que n'importe quel membre du personnel puisse parler de manière professionnelle à n'importe quel électeur disposant d'informations de base. ----- ### "CivicTrack pour l'utilisation des bureaux de circonscription" — 2.0/5 > **Jaclyn** | *22 août 2022* | Administration publique | Taux de recommandation : 4.0/10 > > **Avantages**: L'intégration était bonne. Le service client est généralement réactif et réceptif aux suggestions. > > **Inconvénients**: Je n'aime pas la page de profil et je pense qu'elle pourrait être bien meilleure si le nom du constituant et ses coordonnées étaient plus en avant et au centre de sa page. ----- ### "Utilisation globale" — 4.0/5 > **Linda** | *25 juillet 2023* | Administration publique | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: La possibilité de rechercher un client par nom et/ou numéro de téléphone, ainsi que par numéro UCI pour les dossiers IRCC, serait également utile. > > **Inconvénients**: Il serait très utile de pouvoir « faire glisser » un document hors de Civic Track et le joindre à un e-mail. > > Suivre globalement mes dossiers clients ----- ### "Civic Track est aussi bon que vous" — 5.0/5 > **Eva** | *26 avril 2022* | Politique publique | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: La charge de travail que je reçois quotidiennement chevauche les dossiers déjà ouverts et en attente de réponse et de suivi. Ce CRM me permet de rester organisé et de ne rien manquer. Les clients apprécient vraiment le suivi et savent que les détails sont précis, ce qui leur permet d'obtenir le meilleur résultat possible. La qualité des données dépend de votre capacité à les saisir dans le système ; il est donc important de savoir utiliser les outils disponibles. Le service client a été une expérience formidable lorsque j'ai dû me familiariser avec les fonctionnalités dont j'avais besoin. C'est également un atout de pouvoir attribuer des dossiers et des tâches à d'autres collègues et de voir précisément ce qui a été fait (ou non) à chaque étape. > > **Inconvénients**: Parfois, je recherche un nom qui n'apparaît pas, et lorsque je recherche l'adresse, le nom initialement introuvable s'affiche. Problème mineur. > > J'ai pu gérer moi-même une charge de travail importante tout en restant parfaitement organisé. J'apprécie que mes collègues puissent consulter tous les dossiers dont ils ont besoin, ce qui leur évite de perdre du temps et de répéter les mêmes actions. Il est très utile de générer des rapports par sujet ou par rue spécifique lorsqu'un sujet d'intérêt doit être évalué et traité simultanément par plusieurs personnes. ----- Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/189301/civictrack?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://www.capterra.fr/software/189301/civictrack) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | ----- ## Données structurées