--- description: Enterprise Bot : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur Enterprise Bot, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Enterprise Bot - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra France 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Outils de chat avec IA](/directory/31596/conversational-ai-platform/software) > [Enterprise Bot](/software/188017/chatbot2go) # Enterprise Bot Canonical: https://www.capterra.fr/software/188017/chatbot2go Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/188017/chatbot2go?page=2) > L'éditeur fournit aux entreprises des outils d'IA conversationnelle rentables pour le chat, les e-mails et les appels, afin de révolutionner les interactions client. > > Conclusion : 10 utilisateurs lui ont donné la note de **4.5/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise Enterprise Bot ? Les grandes entreprises dans le monde entier, dans des secteurs aussi divers que les transports, les finances et les assurances. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.5/5** | 10 Avis | | Simplicité d’utilisation | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 5.0/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.4/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 100% | (10/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Enterprise Bot - **Pays**: Zug, Suisse - **Entreprise fondée en**: 2016 ## Contexte commercial - **Public cible**: 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Linux (sur site), Chromebook (ordinateur) - **Langues**: allemand, anglais, chinois, chinois traditionnel, espagnol, français, indonésien, italien, malais, néerlandais, portugais, portugais brésilien, portugais européen, suédois, vietnamien - **Pays disponibles**: Allemagne, Australie, Autriche, Belgique, Canada, Espagne, France, Inde, Indonésie, Italie, Liechtenstein, Luxembourg, Malaisie, Pays-Bas, Pologne, Portugal, R.A.S. chinoise de Hong Kong, Royaume-Uni, Singapour, Suisse et 4 de plus ## Fonctionnalités - Accès mobile - Aide contextuelle - Alerts/Escalation - Analyse de texte - Analyse des sentiments - Analyse prédictive - Assistant personnel intelligent (API) - Automate d'appel - Automatisation des processus et flux de travail - Balisage des éléments du discours - CRM - CTI (couplage téléphonie informatique) - Chatbot - Communication multicanal - Distribution automatique des appels - Enquêtes et feedback - Enregistrement des appels - Extraction de données - Gestion de la base de connaissances - Gestion des accords de service - Gestion des boîtes de messagerie - Gestion des e-mails - Gestion des flux de travail - Gestion des listes d'attente - IVR - Importation et exportation de données - Intelligence artificielle et machine learning - Interface d'agent - Machine learning - Messagerie instantanée - Personnalisation - Planification des rappels - Prise en charge de plusieurs langues - Qualification de leads - Rapports et analyses - Rapports et statistiques - Recherche/Filtre - Reconnaissance d'intention - Reconnaissance vocale - Routage automatisé - Routage des appels - Suivi des appels - Suivi des interactions - Tableau de bord d'activités - Third-Party Integrations - Traitement automatique du langage naturel - Transferts/Routage ## Intégrations (8 au total) - Anywhere365 - Automation Anywhere - GENESYS - Hanna CRM - SS\&C Blue Prism - ServiceNow - UiPath - iTSM ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) - Chat ## Category - [Outils de chat avec IA](https://www.capterra.fr/directory/31596/conversational-ai-platform/software) ## Catégories connexes - [Outils de chat avec IA](https://www.capterra.fr/directory/31596/conversational-ai-platform/software) - [Logiciels de SVI (serveur vocal interactif)](https://www.capterra.fr/directory/30231/ivr/software) - [Logiciels CRM](https://www.capterra.fr/directory/2/customer-relationship-management/software) - [Logiciels de contact client](https://www.capterra.fr/directory/32035/contact-center/software) - [Logiciels de service client](https://www.capterra.fr/directory/22/customer-service/software) ## Logiciels similaires 1. [Zendesk Suite](https://www.capterra.fr/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4072 reviews) 2. [LiveAgent](https://www.capterra.fr/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1753 reviews) 3. [inconnect](https://www.capterra.fr/software/164772/omnichannel) — 3.9/5 (19 reviews) 4. [Tidio](https://www.capterra.fr/software/144040/tidio-chat) — 4.7/5 (590 reviews) 5. [Ada](https://www.capterra.fr/software/164470/ada-support) — 4.7/5 (15 reviews) ## Avis ### "Chat rapide et chat d'assistance en direct" — 5.0/5 > **Nurul Salimah** | *18 mai 2022* | Services financiers | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: C'est une excellente et précieuse application de support client qui est facile à intégrer dans une page Web ou un commerce électronique sans nécessiter de connaissances ni de compétences. Placez le widget ou les scripts qu'il génère dans la position cible. Il comprend de nombreuses possibilités de personnalisation pour la conception et la traduction et répond automatiquement. Parce que l'agilité et la rapidité du service sont essentielles pour la fidélisation de la clientèle, du temps et des clients satisfaits sont économisés. > > **Inconvénients**: La configuration de réunions à l'aide de l'interface de chat en direct peut être une alternative conviviale, surtout si le système peut reconnaître les utilisateurs de spam. Même s'ils ne sont pas des clients, Enterprise Bot permet à quiconque de se renseigner sur les informations de l'entreprise. > > C'est une excellente alternative pour permettre aux clients de se connecter et de discuter directement avec nous. Cela a aidé nos clients à avoir des réponses rapides à leurs demandes. ----- ### "Très belle expérience avec Enterprise bot" — 5.0/5 > **imane** | *28 janvier 2022* | Assurance | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Nous avons aimé: - la flexibilité sur le logiciel (Rule-Based Chatbot + chatbot IA) et l'adaptation de l'IA. - les interfaces conviviales - la simplicité et la complétude des interfaces en termes de fonctionnalité - la facilité d'entraînement de l'IA - l'ajout facile d'une langue -la force du moteur produit qui évite de faire du développement spécifique pour des demandes bien précises - Rapports > > **Inconvénients**: Ne pas pouvoir filtrer sur les requêtes non comprises par le chatbot Possibilité de trouver des tiggers en double dans différentes intentions Module de co-navigation directement intégré dans le lifechat > > Tout au long du processus, de la passation de contrat à la production et même après la production, la satisfaction du client était la priorité pour Enterprise bot. Nous avons été accompagnés tout du long par un chef de projet rigoureux et consciencieux. Lors de l'implémentation, nous avons informé Enterprise bot d'un besoin imprévu non envoyé au début et Enterprise Bot a fait le nécessaire pour respecter le planning. Ils nous ont également aidés à atteindre nos KPI pour faire du pilote un succès. Le bot d'entreprise est très flexible et offre une haute qualité reflétant la demande initiale, ajoutant la possibilité de l'améliorer à l'avenir. ----- ### "Les meilleures personnes et le soutien" — 4.0/5 > **Yoëlle** | *24 janvier 2022* | Loisirs, voyage et tourisme | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Dans l'ensemble, le système est très facile à utiliser et même sans beaucoup d'arrière-plan de codage compréhensible. La qualité du logiciel est bonne et il soutient le client au mieux de ses capacités. Enfin, les personnes avec lesquelles vous travaillez sont très compréhensives, solidaires et collaboratives, ce qui rend chaque projet amusant et facile. > > **Inconvénients**: Comme je ne suis pas un expert en informatique, je ne sais pas dans quelle mesure ces options sont réalisables. Cependant, l'utilisation de deux langues complique le système car cela se traduit par deux back-ends. ----- ### "Chatbot - Service client disponible 24h/24" — 4.0/5 > **Goreti** | *25 janvier 2022* | Services financiers | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: C'est un logiciel très convivial qui permet de connecter plusieurs agents à différents endroits. Créer et alimenter une conversation d'IA est très simple. > > **Inconvénients**: Les fonctionnalités de reporting peuvent être davantage personnalisées. Les modifications nécessitant l'intervention d'un tiers peuvent également être simplifiées (WhatsApp). > > Nous sommes en mesure d'accompagner nos clients dans leur parcours d'achat Tax Free dans leur propre langue et au moment où ils ont besoin de notre aide. ----- ### "Intelligent et innovant" — 5.0/5 > **Stefan** | *27 janvier 2022* | Services financiers | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Nous avons pu adapter le logiciel à nos besoins spécifiques. Enterprise Bot nous a permis de rationaliser toutes nos exigences et de nous concentrer sur la solution. > > **Inconvénients**: Le logiciel étant hautement personnalisable, la documentation devait être élaborée indépendamment. La documentation de base pourrait être enrichie. > > Orientation client élevée, esprit d'équipe et compétences pointues. Ils ont très vite compris les différents besoins de l'entreprise. ----- Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/188017/chatbot2go?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://www.capterra.fr/software/188017/chatbot2go) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | | sv | | ----- ## Données structurées