--- description: zenloop : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur zenloop, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: zenloop - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra France 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels d'expérience client](/directory/30671/customer-experience/software) > [zenloop](/software/184034/zenloop) # zenloop Canonical: https://www.capterra.fr/software/184034/zenloop Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/184034/zenloop?page=2) > zenloop est une plateforme SaaS Net Promoter Score (NPS). Elle permet de recueillir, d'analyser et de gérer les opinions NPS pour les entreprises d'e-commerce en phase de croissance. > > Conclusion : 30 utilisateurs lui ont donné la note de **4.9/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise zenloop ? Cette solution s'adresse aux entreprises d'e-commerce en phase de croissance dans le monde entier. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.9/5** | 30 Avis | | Simplicité d’utilisation | 4.9/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 5.0/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 100% | (10/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: zenloop - **Pays**: Berlin, Allemagne - **Entreprise fondée en**: 2016 ## Contexte commercial - **Prix à partir de**: 99,00 € - **Public cible**: 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: allemand, anglais, espagnol, français, italien, néerlandais, russe - **Pays disponibles**: Allemagne, Australie, Autriche, Belgique, Canada, Chine, Danemark, Espagne, Finlande, France, Irlande, Islande, Liechtenstein, Luxembourg, Norvège, Pays-Bas, Royaume-Uni, Suisse, Suède, États-Unis ## Fonctionnalités - Analyse de texte - Analyse des sentiments - Analyse des tendances - Analyse visuelle - Collecte de données multicanal - Commentaires anonymes - Communication multicanal - Distribution multicanal - Enquête mobile - Enquêtes et feedback - Formulaires personnalisables - Gestion de l'expérience client - Gestion des commentaires - Gestion des commentaires négatifs - Gestion des e-mails - Gestion des enquêtes et sondages - Modèles personnalisables - Rapports et analyses - Segmentation - Segmentation de la clientèle - Sondages d'opinion - Structure des enquêtes de Net Promoter Score (NPS) - Suivi des plaintes - Tableau de bord - Third-Party Integrations - Visualisation de données ## Intégrations (9 au total) - Adobe Commerce - Freshdesk - Mailchimp - Salesforce Marketing Cloud - Shopify - Slack - WooCommerce - Zapier - Zendesk Suite ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Chat ## Category - [Logiciels d'expérience client](https://www.capterra.fr/directory/30671/customer-experience/software) ## Catégories connexes - [Logiciels d'expérience client](https://www.capterra.fr/directory/30671/customer-experience/software) - [Logiciels de NPS (Net Promoter Score)](https://www.capterra.fr/directory/32075/nps/software) - [Logiciels de satisfaction client](https://www.capterra.fr/directory/30541/customer-satisfaction/software) ## Logiciels similaires 1. [Typeform](https://www.capterra.fr/software/137289/typeform) — 4.7/5 (952 reviews) 2. [SurveyMonkey](https://www.capterra.fr/software/32728/surveymonkey) — 4.6/5 (10432 reviews) 3. [Trustpilot](https://www.capterra.fr/software/169618/trustpilot) — 4.5/5 (1202 reviews) 4. [Broadly](https://www.capterra.fr/software/161326/broadly-reviews) — 4.8/5 (336 reviews) 5. [Jotform](https://www.capterra.fr/software/158456/jotform-4-0) — 4.7/5 (2845 reviews) ## Avis ### "Excellent fournisseur de logiciels NPS" — 5.0/5 > **Samiullah** | *24 février 2020* | Fabrication électrique/électronique | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Nous souhaitions utiliser le NPS comme cadre de feedback et, après avoir testé différentes options, nous avons opté pour Zenloop, qui ne nous a pas déçus jusqu'à présent. Il nous offre des insights précieux et nous aide à mieux satisfaire nos clients. > > **Inconvénients**: Nous sommes très satisfaits. Nous sommes très satisfaits. > > Nous ne pouvons que partager notre satisfaction et recommander zenloop à tous ceux qui souhaitent utiliser le framework NPS. ----- ### "Installation facile, résultats rapides, analyses visuellement attrayantes, informations importantes acquises - j'adore \!" — 5.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *12 juillet 2018* | Logiciels | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: - Tarifs raisonnables (à mon humble avis, ça vaut vraiment le coup) - Les intégrations comme Zendesk, Slack, etc. sont très pratiques - L'équipe réagit très rapidement en cas de problème - L'outil, ou mieux encore, l'ensemble du processus, est très explicite et facile à utiliser > > **Inconvénients**: Rien ne me dérange vraiment pour l'instant. Je continuerai à utiliser cette plateforme avec plaisir tant que l'équipe maintiendra la qualité. Des bugs mineurs apparaissent parfois, mais sont généralement résolus très rapidement. > > Cela m'a permis de mieux comprendre les opinions des clients. Zenloop a aidé mon entreprise à mieux comprendre ses clients et à s'attaquer aux problèmes invisibles. ----- ### "Données simples" — 3.0/5 > **Sebastian** | *6 mars 2020* | Textile | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: C'est probablement l'intelligence économique qui se cache derrière. > > **Inconvénients**: Problèmes fréquents avec l'interface d'administration. Notre méthode interne initiale de structuration des enquêtes n'est souvent pas prise en compte. > > Tout va bien, les progrès sont visibles. ----- ### "Excellent logiciel" — 5.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *29 août 2018* | Cosmétiques | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Le parcours client pourrait être durablement amélioré et les préférences des clients seraient plus faciles à adapter, en plus du fait que le taux de désabonnement a considérablement diminué. > > **Inconvénients**: J'ai la chance de dire que rien ne me vient à l'esprit ----- ### "Écouter, comprendre et agir" — 5.0/5 > **Matthew** | *26 février 2020* | Mode alternatif de résolution des conflits | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Les trois parties de la plateforme sont judicieusement choisies et optimisent l'ergonomie et les résultats générés avec Zenloop. Si je ne m'abuse, Zenloop prend en charge une centaine de langues, ce qui est très utile dans notre contexte international. > > **Inconvénients**: Une période d'essai plus longue serait la bienvenue. > > Dans l'ensemble, une expérience formidable et un excellent rapport qualité/prix. ----- Page : 1/2\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/184034/zenloop?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://www.capterra.fr/software/184034/zenloop) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | | sv | | ----- ## Données structurées