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Avis clients sur HelloAsso

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HelloAsso une application de paiement pour les associations, les fédérations, les clubs, les ONGs, les syndicats et les réseaux associatifs.

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Avantages :

Helloasso is free for nonprofit organizations and that makes all the difference. We could not do without them.

Inconvénients :

The fact that donations are nit seen in there globalité as they give it monthly to the selected association. So I faced difficulties getting back proof of donations.

HelloAsso - Notes

Note moyenne

Facilité d'utilisation
4,5
Service client
4,6
Fonctionnalités
4,4
Rapport qualité-prix
4,9

Probabilité de recommander le produit

9,4/10

HelloAsso a reçu une note globale de 4,6 étoiles sur 5 d'après 99 avis d'utilisateurs publiés sur Capterra.

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Filtrer les avis (99)

Pierre
Président APEL (France)
Gestion de l'enseignement, 2-10 employés
Temps d'utilisation du logiciel : plus de deux ans
Source de l'avis

Alternatives envisagées :

Convient aux associations pour tout sauf…

4,0 il y a 2 ans

Commentaires : Nous sommes une association de parents d’élèves qui organisons plusieurs événements dans l’année : spectacle de 1500 spectateurs sur 4 représentations, ventes éphémères (marché de Noël, braderie, photo de classe, etc…)

Avantages :

HelloAsso nous permet de répondre Gratuitement à nos problématiques de paiement quand nous organisons ces évènements. Aspect solidaire du financement intéressant pour nous. Clarté pour le back office et facilité pour les remboursements (attention aux délais)

Inconvénients :

Manque une grosse fonction « vente » qui permettrait -d’avoir un panier avec différents produits - le total se calculerait tout seul - gestion du stock Pour la billetterie, possibilité de différer le placement du moment de l’achat des places.

Romain
VP (France)
Organisme social ou civique, 2-10 employés
Temps d'utilisation du logiciel : plus de deux ans
Source de l'avis

Alternatives envisagées :

HelloAsso un moyen clair et précis de prendre en main son association

4,0 il y a 2 ans

Commentaires : HelloAsso me permet d'avoir à une seul endroit mes adhérents et les dons faits à l'association.
Cela mle simplifie vraiment la gestion de l'association

Avantages :

HelloAsso est une plateforme simple d'administration d'une association. Il permet de gérer les adhésions: les membres et les cotisations mais aussi les dons avec des relevés précis qui permettent la gestion de l'association. Gratuit il devient le compagnon essentiel à son association de la gestion des bénévoles à la gestion financière. Un système de billetterie est même en place pour gérer les événements recevant du public, c'est un plus !

Inconvénients :

Rien réellement si ce n'est le manque d'une application pour gérer simplement l'association en mobilité.

Bernard
Chargé de Communication (France)
Santé, bien-être et fitness, 11-50 employés
Temps d'utilisation du logiciel : 1 à 5 mois
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Avis sur HelloAsso

5,0 l’année dernière

Commentaires : Parfois des petites erreurs d'appréciation des documents téléchargés pour l'authentification mais qui ont été rapidement levés.

Avantages :

J'ai beaucoup apprécié le support et notamment la possibilité de tchater avec une interlocutrice, ce qui m'a aidé dans la mise en place de mon dossier d'authentification, la finalisation de mon dossier et cela même en plein moins d'Août. Bravo !

Inconvénients :

Actuellement, je n'ai pas trouvé de bug, ou de point faible.

Julien
Julien
Technique (France)
Utilisateur LinkedIn vérifié
Organisme social ou civique, 2-10 employés
Temps d'utilisation du logiciel : 1 à 5 mois
Source de l'avis

Alternatives envisagées :

Un super outil pour aider les associations

5,0 l’année dernière

Commentaires : Nous utilisons HelloAsso pour une association locale de parents d'élèves. La gestion des cotisations annuelles et des participations aux actions payantes est compliquée. Il faut collecter chèques et espèces, ce n'est pas simple.
Nous avons pu très facilement proposer un paiement en CB. Nous espérons simplifier la gestion de l'association tout en augmentant le nombre d'adhérents par la simplification du paiement.

Avantages :

Le point principal qui nous a fait choisir HelloAsso est la simplicité de mise en œuvre. Je crée mon compte, je le fais valider avec les documents adéquats, je crée ma campagne, et voilà... J'ai plus qu'à mettre le lien sur le site de l'association pour collecter les paiements. C'est vraiment très facile. On a trouvé aussi le modèle économique très adapté à une association comme la notre.

Inconvénients :

Un point qui pourrait être amélioré serait la possibilité de préremplir le formulaire depuis nos données. Actuellement, l'adhérent doit saisir en double plusieurs informations, c'est dommage.

Sara
Présidente (France)
Services environnementaux, 2-10 employés
Temps d'utilisation du logiciel : plus de deux ans
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HelloAsso, un outil indispensable au service des assos

5,0 il y a 2 ans

Commentaires : HelloAsso nous permet de gérer nos adhésions, nos dons, les reçus fiscaux, les ventes de goodies..., dans un esprit associatif et convivial. Chacun participe à son financement comme il le veut, l'outil étant gratuit pour les assos. J'utilise HelloAsso depuis des années (au départ pour une autre association) et à présent pour Les P'tits Kipik, et j'en suis très satisfaite !

Avantages :

Outil très pratique pour les associations, qui permet de gérer les adhésions, les dons, les inscriptions à un évènement et les ventes ponctuelles, et qui édite automatiquement les reçus fiscaux, tout cela avec le même outil ! Un gain de temps et un service très appréciable pour une petite association ! Facile d'utilisation et de prise en main, très complet, permet de faire beaucoup de choses. Gratuit, esprit associatif et convivial. Support réactif et équipe agréable !

Inconvénients :

La gestion des ventes d'objets pourraient être améliorée, en permettant de mettre des illustrations, en évitant de devoir rentrer à chaque fois pour chaque type d'objet ses coordonnées et en intégrant la gestion des frais de port. Parfois des bug dans l'envoi automatique des reçus fiscaux.

Marc
Marc
President (France)
Utilisateur LinkedIn vérifié
Organisme social ou civique, 2-10 employés
Temps d'utilisation du logiciel : plus de deux ans
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Pratique et modulable

5,0 l’année dernière

Avantages :

Paramètre le facilement pour tous les types d’événements ou adhésions

Inconvénients :

Rien de particulier, car tout est presque modifiable à souhait

Utilisateur vérifié
Etudiant (France)
Utilisateur LinkedIn vérifié
Télécommunications, 51-200 employés
Temps d'utilisation du logiciel : 6 à 12 mois
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HelloAsso - Avis

4,0 il y a 3 semaines Nouveau

Avantages :

Logiciel très pratique pour toutes les gestions liées aux associations. Il est facile de créer tous les types d’événements ou d'adhésions.

Inconvénients :

Le délai n'est parfois pas respecté, et l'application prend environ 4€ de l'adhérent s'il oublie de décocher une case (je souhaite soutenir HelloAsso).

Eric
Tresorier (France)
Organisme social ou civique, 2-10 employés
Temps d'utilisation du logiciel : plus d'un an
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Amélioration

5,0 l’année dernière

Commentaires : Cf point fable

Avantages :

Simplicité pour les utilisateurs de payer des sorties que nous organisons en cb

Inconvénients :

La billetterie Il faudrait ajouter une rubrique événement pour pouvoir gérer la billetterie de façon plus globale. Pour un événement sur un week-end par exemple, il faudrait pouvoir gérer une billetterie pour le samedi, une billetterie pour le dimanche avec différents tarifs. Ainsi on pourrait allez dans la rubrique événement et avoir le bilan globale de l événement sur le week-end entier ( nb de billets vendus pour le samedi, pour le dimanche, limité le nombre d inscriptions pour le samedi...)

Léa
Co-Présidente (R.-U.)
Organisme social ou civique, 2-10 employés
Temps d'utilisation du logiciel : plus d'un an
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Un outil qui simplifie la gestion d'une association

5,0 il y a 2 ans

Commentaires : HelloAsso permet à mon association humanitaire de créer des cagnottes lorsque des actions sont mises en place, afin de subvenir aux besoins des enfants en Asie du Sud-Est. Cet outil est réel tremplin et un gain de temps dans la gestion de nos donations.

Avantages :

HelloAsso est un réel accompagnement et support, grâce à une utilisation simple et rapide de la plateforme, à la gestion des associations. Cet outil nous permet d'avoir un suivi de nos donations, mais également, de pouvoir promouvoir des cagnottes, sans lesquelles, nous ne pourrions pas réaliser nos actions humanitaires.

Inconvénients :

Pas de point faible à signaler pour HelloAsso.

isabelle
Logiciel Helloasso (France)
Organisme social ou civique, Auto-entrepreneur
Temps d'utilisation du logiciel : plus de deux ans
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HelloAsso un partenaire fidèle et engagé

5,0 il y a 2 ans

Commentaires : HelloAsso fait gagner du temps. Préparer un post est rapide et le suivi bien fait. Il est un appui confortable pour bien s'y retrouver dans son fichier comptable. Tout y est. Merci HelloAsso

Avantages :

Installation et fonctionnalités simples et claires. Des relevés précis et détaillés. Une grande aide efficace.

Inconvénients :

La gestion des images d'interface manque à mon goût de fonctions pour préparer une jolie page de présentation des actions demandes.

NATHALIE
chargée de mission (France)
Organisme social ou civique, 201-500 employés
Temps d'utilisation du logiciel : plus de deux ans
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HelloAsso au service des assos!

5,0 il y a 2 ans

Avantages :

HelloAsso nous a permis de développer nos modes de paiements, c'est facile, rapide, et à la portée de tous. Billeterie, crowdfunding, dons, adhésions, nous avons tout utilisé et le fait que ce soit gratuit pour nous est une grande chance

Inconvénients :

Pas vraiment de point faible et la plateforme est toujours en recherche d'amélioration

Christine
Secretaire générale (France)
Organisme social ou civique, Auto-entrepreneur
Temps d'utilisation du logiciel : plus de deux ans
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TRES BONNE SOLUTION POUR LES COTISATIONS ET DONS

4,0 il y a 2 ans

Commentaires : Grâce à la facilité de mise en oeuvre, nous récoltons les cotisations de nos adhérents très facilement. Nous utilisons la plateforme aussi pour nos événements et pour des financements participatifs. Félicitations aux équipes. J'ai recommandé votre solution à d'autres associations qui ont aussi eu l'occasion de la mettre en place.

Avantages :

Simple et facile à administrer. On peut la personnaliser aux couleurs de l'association. Permet de récolter les cotisations gratuitement, point important pour les petites associations avec peu de membres.

Inconvénients :

J'aimerai pouvoir copier coller la page cotisation avec l'année en cours. Ce n'est pas possible actuellement. La possibilité de vous contacter par téléphone.

Christine
chef de projet (France)
Services à la personne et aux familles, 2-10 employés
Temps d'utilisation du logiciel : plus de deux ans
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Un logiciel et une équipe adaptés à nos besoins

4,0 il y a 2 ans

Commentaires : Une équipe disponible en cas de difficultés d'utilisation (rare !!)

Avantages :

Adhésions et campagne de dons Facilité de communication avec l'équipe Facilité d'administration du logiciel Reçus envoyés automatiquement Tableaux récapitulatifs des adhésions et dons

Inconvénients :

Campagne de dons moyennement personnalisable Délai de récupération des fonds (1 mois) Le montant apparaissant automatiquement pour indemnisation Hello Asso lorsqu'on souscrit pour un don ou une adhésion - Les personnes âgées ont du mal avec le lien L'ergonomie de recherche d'une association pourrait peut-être être plus évidente

Kévin
Président d'association (France)
Divertissement, 11-50 employés
Temps d'utilisation du logiciel : plus d'un an
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Super logiciel de gestion des adhésions

4,0 l’année dernière

Commentaires : HelloAsso m'a permis de mettre en place un prélèvement de cotisation par paiement bancaire et ce sans frais. C'était vraiment la solution qu'il fallait à une petite association de ville comme la notre. Rien besoin de plus que cet outils.

Avantages :

La facilité de création de formulaires pour le prélèvement des cotisations associatives annuelles. Les récapitulatifs et relevé des cotisations. Le paiement sans frais pour nos adhérents et pour le transfert d'argent sur notre compte en banque. Tous cela gratuit, c'est top !

Inconvénients :

Le logiciel a parfois quelques latences. Parfois également, je me perds dans les menus et boutons pour pouvoir trouver mes dons et liste d'adhésions pour chacun de mes formulaires ; mais rien de dramatique.

Gérard
Correspondant (France)
Sports, 2-10 employés
Temps d'utilisation du logiciel : 6 à 12 mois
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Super outil de gestion d’une association

5,0 l’année dernière

Avantages :

Simplicité d’utilisation et offre d’outils très complète permettant d’améliorer au quotidien la gestion de notre club sportif Possibilité de gérer nos adhésions, nos campagnes de financement et d’offrir un paiement par carte bancaire à nos adhérents Tout cela avec une interface très accessible Et une aide en ligne très efficace en cas de besoin

Inconvénients :

La phase d’authentification est un peu lourde mais se conçoit facilement en vu de sécuriser les accès à la plate-forme

Jean Claude
gestion des dons (France)
Organisme social ou civique, 11-50 employés
Temps d'utilisation du logiciel : plus de deux ans
Source de l'avis

logiciel gestion de dons

4,0 il y a 2 ans

Avantages :

facile d'utilisation aussi bien pour les donateur que pour l'association

Inconvénients :

en cas de problème du au logiciel, peu d'information fournie

Jean Benoit
président (France)
Organisme social ou civique, 2-10 employés
Temps d'utilisation du logiciel : plus d'un an
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Une solution intelligente pour les associations loi 1901

4,0 l’année dernière

Commentaires : Bravo, un outil devenu indispensable pour le développement de notre petite association

Avantages :

Gratuité, intelligence produits, les évolutions proposées

Inconvénients :

les extractions se font sous des formats (classements différents selon la dernière opération) changement de tarif... Difficile à exploiter

Nicolas
Adjudant-chef (France)
Forces de l'ordre, 10 000+ employés
Temps d'utilisation du logiciel : plus d'un an
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Super produit

4,0 l’année dernière

Commentaires : Nous mettons en place des cagnottes pour des évènements, inscription à nos événements et adhésions à notre association

Avantages :

Facilité, ergonomie,, possibilités, support clients, un outil indispensable pour notre asso maintenant

Inconvénients :

Honnêtement jusqu'à maintenant aucun pb rencontré

Olivier
association (France)
Organisme social ou civique, Auto-entrepreneur
Temps d'utilisation du logiciel : plus de deux ans
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je ne comprends pas

5,0 l’année dernière

Commentaires : Je suis Président d'une association et adhérent de 2 autres associations qui prennent les adhésions par ce logiciel

Avantages :

la billeteries et adhésions et d'être informé quand une adhésion est prise.

Inconvénients :

Difficulté d'avoir une vue d'ensemble quand on est administrateur. Les adhérents sont mis devant le fait accompli de participer à helloasso, et on me reproche souvent que l'inscription est plus chère que ce qui est noté.

Chloé
Coordinatrice de l'administration (France)
Art, 2-10 employés
Temps d'utilisation du logiciel : plus d'un an
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Avis HelloAsso

5,0 l’année dernière

Commentaires : HelloAsso nous permet de récolter des dons régulièrement, faire des billetteries simple à l'usage, vendre des produits en toute simplicité, proposer le paiement de la cotisation en ligne. HelloAsso nous a permit de développer nos ressources propres et sans frais. Les dons nous arrivent plus régulièrement.

Avantages :

Diversité des campagnes, personnalisation des pages, facilités d'utilisation, paiements sécurisés, possibilité de dupliquer des campagnes pour les actualiser facilement... Tout est bien pensé, pratique.

Inconvénients :

Rien à signaler, l'expérience est agréable

Olivier
Chargé de projets de transition écologique (France)
Services environnementaux, 2-10 employés
Temps d'utilisation du logiciel : plus de deux ans
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HelloAsso facilite la vie au quotidien

5,0 l’année dernière

Commentaires : La création de ventes de billets est facile d'utilisation.

Avantages :

Facilité d'utilisation, développement de nouveaux services, plusieurs options et choix possibles....

Inconvénients :

Le format des intégrations et des boutons pour l'intégrer à des sites internets ou blogs n'est pas toujours aisée...

Julie
secrétaire générale (France)
Services juridiques, 2-10 employés
Temps d'utilisation du logiciel : 1 à 5 mois
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Trés satisfaite

5,0 l’année dernière

Avantages :

adhésion facilité avec plusieurs possibilité d'adhésion

Inconvénients :

La fiche adhérent reçue après paiement est très succincte (nom, prénom, mail).Obligatoire d'aller sur son espace adhérent pour voir la fiche complète. J'aurai apprécié avoir l'adresse postale et le numéro de téléphone en plus.

Floriane
Responsable mécénat et partenariats (France)
Santé, bien-être et fitness, 501-1 000 employés
Temps d'utilisation du logiciel : plus de deux ans
Source de l'avis

Je recommande à 100% pour des assos qui cherchent simplicité et qualité relationnelle

4,0 il y a 2 ans

Commentaires : Nous sommes globalement très satisfaits ! Bien plus qu'avec notre ancien outil de dons que l'on payait auprès des banques avec un très mauvais suivi client et qui se limite généralement à un simple module de paiement à plugger sur un site sans toutes les fonctionnalités de création de page personnalisables et adaptées à des collectes de dons, d'adhésions, de billetterie, ... allant jusqu'à la gestion admin qui en suit. Tout est pensé et conçu pour s'adapter aux besoins spécifiques des associations.

Avantages :

Nous utilisons principalement la plateforme de dons qui est est très simple d'utilisation et appropriables facilement par des collègues ou bénévoles grâce aux différents droits d'accès. Le suivi des dons est simple et l'automatisation des reçus fiscaux et remerciements très utile. C'est aussi très chouette d'avoir plusieurs modules disponibles pour les besoins ponctuels (billetterie par exemple) pour lesquels c'est toujours plus simple d'avoir déjà un outil clé en main que l'on maîtrise. Les widgets aussi sont un bonus. Enfin, je dirais que le gros point fort d'Hello Asso (au-delà de la gratuité pour les assos) est la qualité de la relation "client" : toujours dispo, réactifs, agréables et soucieux de nous aider !

Inconvénients :

Sur certains aspects, le peu de personnalisation et possibilités de mise en page sont limitantes (la formulaire de dons général par exemple). Quelques petits bugs techniques de temps en temps mais courts et sans beaucoup d'impact.

Mixel
Administrateur général (France)
Organisme social ou civique, 2-10 employés
Temps d'utilisation du logiciel : 1 à 5 mois
Source de l'avis

QUAND L'INFORMATIQUE N'EST PAS VOTRE TASSE DE THÉ

5,0 l’année dernière

Commentaires : Notre association a démarré en septembre 2019. La suite fut un fiasco pour son développement ; nous étions bloqués par les interdictions sanitaires. En qualité d'association de parents d'élèves, notre développement est assez rapide mais l'année scolaire dernière ne fut pas complète non plus. Pour 2021/2022, nous avons choisi HelloAsso pour la gestion des Droits d'entrée et des cotisations car le système que nous testons est à notre portée, en termes de technicité, très lisible, et facilement adaptable à nos besoins et nos projets.

Avantages :

Le produit est facile à utiliser. Les différents thèmes sont parfaitement accessibles même lorsque l'on n'est pas "administrateur web top". Les différents thèmes sont très bien démarqués. Le fonctionnement est parfaitement expliqué. Chaque module peut se fermer dès lors qu'il est enregistrer mais peut se modifier, se compléter très facilement par un simple clic. Conçu logiquement ce qui permet d'atténuer le stress de la découverte. Bien pensé et convient parfaitement à l'utilisation de notre association. Ce logiciel doit-être déconcertant de facilité pour un expert, il est très accessible et utilisable par un novice.

Inconvénients :

Il manque une formation complète à l'outil informatique. sourire. Aucun point faible relevé pour l'instant.

cannelle
PROF DE DANSE (France)
Organisme social ou civique, 2-10 employés
Temps d'utilisation du logiciel : 1 à 5 mois
Source de l'avis

Mon avis sur Hello asso

4,0 l’année dernière

Commentaires : Hello permet de soulager notre association de tout le côté lourd de l'administratif lors des inscriptions, et permet de limiter les erreurs ou oublis avec les paiements en ligne

Avantages :

Le fait de pouvoir personnaliser un formulaire d'inscription avec des champs obligatoires, d'encaisser les paiement directement sur internet. D'avoir la possibilité d'avoir toujours les infos de chaque adhérents à disposition.

Inconvénients :

Possibilité de pouvoir rendre un tarif obligatoire (exemple d'une adhésion en début d'année), intégrer la possibilité pour l'adhérents de proposer un paiement également à l'année ou au trimestre, récapitulatif des cours ou options choisies, un accès a l'aide et aux tutos plus lisible et mieux expliqués.