--- description: Treatwell : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur Treatwell, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Treatwell - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra France 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels pour instituts de beauté](/directory/30028/salon/software) > [Treatwell](/software/181827/treatwell) # Treatwell Canonical: https://www.capterra.fr/software/181827/treatwell Page : 1/13\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/181827/treatwell?page=2) > Gagnez du temps et consacrez-vous pleinement à votre métier avec le logiciel de gestion intelligente de Treatwell : développez votre activité sans effort. > > Conclusion : 285 utilisateurs lui ont donné la note de **4.4/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise Treatwell ? Treatwell Business est une solution dédiée aux pros de la coiffure, de la barbe, de la beauté et du bien-être. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.4/5** | 285 Avis | | Simplicité d’utilisation | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.1/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.4/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 80% | (8/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Treatwell - **Pays**: London, R.-U. - **Entreprise fondée en**: 2008 ## Contexte commercial - **Prix à partir de**: 29,00 € - **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Windows (sur site), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: allemand, anglais, danois, espagnol, français, grec, italien, letton, lituanien, néerlandais, portugais européen, russe, vietnamien - **Pays disponibles**: Allemagne, Autriche, Belgique, Espagne, France, Grèce, Irlande, Italie, Lituanie, Pays-Bas, Portugal, Royaume-Uni, Suisse ## Fonctionnalités - Accès mobile - Alertes/Notifications - Base de données de clients - Base de données de clients - Booking Management - Carte de fidélité - Confirmations/Reminders - Emplacements multiples - Facturation - For Barbershops - Formulaires personnalisables - Gestion de la disponibilité - Gestion des calendriers - Gestion des clients - Gestion des employés - Gestion des rendez-vous - Gestion des stocks - Gestion du personnel - Intégration de sites web - Paiements en ligne - Paiements électroniques - Planification automatisée - Planification des rendez-vous - Planification en temps réel - Point de vente (PDV) - Portail libre-service - Pour salons de beauté et les spas - Rappels - Rapports et statistiques - Rendez-vous récurrents - Réservation en ligne - Synchronisation du calendrier - Third-Party Integrations - Traitement des cartes de crédit et de débit ## Intégrations (2 au total) - Google Calendar - iCloud ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Chat ## Category - [Logiciels pour instituts de beauté](https://www.capterra.fr/directory/30028/salon/software) ## Catégories connexes - [Logiciels pour instituts de beauté](https://www.capterra.fr/directory/30028/salon/software) - [Logiciels pour spas](https://www.capterra.fr/directory/30782/spa/software) - [Logiciels d'agenda](https://www.capterra.fr/directory/30757/appointment-scheduling/software) - [Logiciels pour salons de coiffure](https://www.capterra.fr/directory/31458/barbershop/software) - [Logiciels pour centres de massages](https://www.capterra.fr/directory/30919/massage-therapy/software) ## Logiciels similaires 1. 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Nous découvrons petit à petit des conditions d'utilisation qui n'ont pas été évoqué au départ. Ainsi le prélèvement sur chaque prestation est de 25% certes, mais on découvre ensuite que c'est hors taxe. Le prélèvement est donc au final de 30%, ce qui est conséquent. Ensuite, d'anciens clients ont pris rendez-vous via treatwell, ils ont prélevé quand même les 30% quand bien même je leur fournis des preuves. Au final, le coût est énorme... J'ai mis fin à mon abonnement chez eux et je ne recommande pas du tout de passer par cette plate-forme. > > Le logiciel en lui même ne pose pas de difficulté. C'est tout le reste qui est problématique. Il ne suffit pas d'avoir un bon logiciel \! ----- ### "Aucun N° de téléphone pour joindre Treatwell .... bon courage" — 2.0/5 > **STEPHANIE** | *14 octobre 2025* | Santé, bien-être et fitness | Taux de recommandation : 0.0/10 > > **Avantages**: Au départ de la signature tout le monde est à votre écoute mais une fois le contrat signé et la mise en place du site faite .... vous allez galérer \!\! > > **Inconvénients**: Une fois le contrat signé bon courage pour avoir une personne au téléphone car vous ne pouvez pas les joindre .... uniquement avec le tchatche du site et quand vous discutez avec le robot la réclamation avec un N° est enregistré et ils ont 48 à 72h pour vous répondre \!\!\!\! WAAOOOUUHHH quelle rapidité. > > A la mise en ligne de mon site la commune n'était pas la bonne. Via What'sApp j'ai laissé un message depuis plus d'une semaine et je n'ai toujours pas de réponse \!\!\! J'ai demandé la résiliation depuis hier et une personne devait m'appelait à 11h 30 ... il est 13h10 je n'ai aucune nouvelle .... donc réfléchissez bien car vous ne pourrez joindre personne. ----- ### "Espérance atroce" — 1.0/5 > **Angelica** | *13 mars 2025* | Santé, bien-être et fitness | Taux de recommandation : 0.0/10 > > **Avantages**: Aucun aspect apprécié. Toute est très mal organisée. Des gens malhonnêtes qui essayent vous mentir > > **Inconvénients**: Service cliente jamais disponible Grosse commissions à payer en plus de l’abonnement mensuel alors que en réalité cela ne vous ramène aucune clientèle. Impossible de se désabonner (il faut 1 mois de préavis) alors que ça n’a jamais été précisé auparavant. Que des mensonges qui sont raconté pendant votre entretient. > > Le logiciel ne fonctionne absolument pas correctement. J’avais demandé de bien synchroniser mon agenda Planity et Treatwell. Apparemment ça a été fait hors je recevais des réservations alors que sur agenda je n’avais plus de disponibilité. Les clientes étaient bien évidemment très mécontentes ----- ### "Pratiques frauduleuses" — 1.0/5 > **mateta** | *13 septembre 2024* | Produits alimentaires | Taux de recommandation : 0.0/10 > > **Avantages**: Rapidité supposé de réservation (lorsque celle-ci fonctionne. A vos risques et périls > > **Inconvénients**: pas de SAV (robot, injoignables au téléphone, mail invalide...) > > J’ai réservé une prestation il y a 5 jours (remplissage gel) et ai été débitée immédiatement mais le rendez-vous n’a jamais été pris en compte. J’ai tenté de joindre le SAV pendant 48h ( numéro de téléphone qui vous raccroche au nez, messages automatique de robots, boite mail saturée). Finalement, je suis en contact avec un personne du nom de \[caché sensible contenu\] qui me dit une chose et son contraire, est d’une extrême mauvaise foi et, qui plus est, se permet d’adopter un ton condescendant. Sachez que si je ne suis pas remboursée, je déposerai une plainte auprès de la DGCCRF et j’invite toutes les personnes dans la même situation à faire de même. PS: mon avis négatif sur Google est systématiquement censuré, allez comprendre… ----- ### "Je déconseille TREATWELL" — 1.0/5 > **VALERIE** | *17 septembre 2024* | Santé, bien-être et fitness | Taux de recommandation : 0.0/10 > > **Avantages**: Aucun, mauvaise expérience depuis le premier jour > > **Inconvénients**: Aucun support, impossible de les avoirs en ligne et personne ne répond au chat > > lors de la rencontre commercial, je n'ai pas été informé de la commission. J'estime que c'est malhonnête ----- Page : 1/13\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/181827/treatwell?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://www.capterra.fr/software/181827/treatwell) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Données structurées