--- description: Zoho Assist : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur Zoho Assist, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Zoho Assist - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra France 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de prise en main à distance](/directory/30928/remote-support/software) > [Zoho Assist](/software/181775/zoho-assist) # Zoho Assist Canonical: https://www.capterra.fr/software/181775/zoho-assist Page : 1/58\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/181775/zoho-assist?page=2) > Zoho Assist fournit une interface utilisateur simple et facile à connecter aux ordinateurs distants partout dans le monde. > > Conclusion : 1423 utilisateurs lui ont donné la note de **4.7/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise Zoho Assist ? Support informatique externalisé et prestataire d'infogérance (MSP), support informatique, service d'assistance téléphonique à la clientèle. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.7/5** | 1423 Avis | | Simplicité d’utilisation | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Zoho - **Entreprise fondée en**: 1996 ## Contexte commercial - **Prix à partir de**: 480,00 DOP - **Type de licence**: (Version gratuite disponible) (pendant l'essai gratuit) - **Prix**: Essai gratuit de 15 jours, plans d'assistance à distance et d'accès sans surveillance - **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Chromebook (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: allemand, anglais, bulgare, chinois, coréen, espagnol, français, italien, japonais, néerlandais, portugais, suédois - **Pays disponibles**: Afghanistan, Afrique du Sud, Albanie, Algérie, Allemagne, Andorre, Angola, Anguilla, Antigua-et-Barbuda, Arabie saoudite, Argentine, Arménie, Aruba, Australie, Autriche, Azerbaïdjan, Bahamas, Bahreïn, Bangladesh, Barbade et 209 de plus ## Fonctionnalités - Accès et contrôle à distance - Accès mobile - Accès sans surveillance - Annotations - Assistance à distance - Audio/Vidéo HD - Chat en temps réel - Chat et messagerie - Chat vidéo - Communication multicanal - Conférences vidéo - Contrôles/Permissions d'accès - Desktop/Browser Sharing - Dépannage - Enquêtes et feedback - Enregistrement de l'écran - Enregistrement de session - Enregistrements - Gestion des problèmes - Gestion des tickets de support - Messagerie instantanée - Outils de collaboration - Outils de diagnostic - Partage d'écran - Partage d'écran en temps réel - Partage d'écran mobile - Partage des fichiers - Planification - Portail libre-service - Pour logiciels d'infogérance - Rapports et analyses - Rapports et statistiques - Real-Time Monitoring - Sauvegarde et récupération - Suivi des serveurs - Surveillance et gestion à distance - Tableau de bord - Transfert de fichiers ## Intégrations (17 au total) - Freshdesk - Google Workspace - JIRA Service Management - Jira - ManageEngine Endpoint Central - ManageEngine Mobile Device Manager Plus - ManageEngine ServiceDesk Plus - ManageEngine ServiceDesk Plus MSP - Microsoft Teams - ServiceNow - Slack - Spiceworks Cloud Help Desk - Zendesk Suite - Zoho Bookings - Zoho Desk ... et 2 intégrations supplémentaires ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) - Chat ## Category - [Logiciels de prise en main à distance](https://www.capterra.fr/directory/30928/remote-support/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de prise en main à distance](https://www.capterra.fr/directory/30928/remote-support/software) - [Outils de télétravail](https://www.capterra.fr/directory/31855/remote-work/software) - [Logiciels de bureau à distance](https://www.capterra.fr/directory/31955/remote-desktop/software) - [Outils ITSM](https://www.capterra.fr/directory/30676/itsm/software) - [Logiciels d'infogérance](https://www.capterra.fr/directory/30921/msp/software) ## Logiciels similaires 1. [ISL Light](https://www.capterra.fr/software/146892/isl-light) — 4.7/5 (779 reviews) 2. [TeamViewer ONE](https://www.capterra.fr/software/122252/teamviewer) — 4.6/5 (11629 reviews) 3. [Slack](https://www.capterra.fr/software/135003/slack) — 4.7/5 (24119 reviews) 4. [AnyDesk](https://www.capterra.fr/software/149595/anydesk) — 4.6/5 (1787 reviews) 5. [Supremo Remote Desktop](https://www.capterra.fr/software/177094/supremo-remote-desktop) — 4.7/5 (447 reviews) ## Avis ### "Utilisateur de Zoho Assit et autre outils Zoho" — 5.0/5 > **Hervé** | *25 novembre 2025* | Comptabilité | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: La solutions Zoho Assit est une solution facile à mettre en oeuvre et à déployer. Facile à personnaliser et à intégrer dans notre domaine. > > **Inconvénients**: Dans la solution Zoho Assit, il y a beaucoup de menus disponibles mais pas forcément accessibles selon les licences. peut-être alléger les menu selon les licences pour éviter la surcharge graphique. > > Nous sommes utilisateur de multiple outils Zoho et nous avons ajouté Assit pour les techniciens. Le portail windows et très pratique. le portail web est identique à celui windows. Facile à mettre en oeuvre. Bonne répartition des fonctions ----- ### "Première fois géniale \!" — 5.0/5 > **Richard** | *16 juillet 2025* | Art/artisanat | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Facile à utiliser, a fonctionné du premier coup, assistance technique brillante dans ma langue, fonctionne bien et rapidement > > **Inconvénients**: Léger problème de connexion à l'accès sans surveillance, mais résolu rapidement. Je ne comprends pas la cause du problème. > > J'ai été étonné de la simplicité et de la rapidité de son fonctionnement dès la première utilisation. Je suis en France et j'utilise un ordinateur à Adélaïde, en Australie. J'ai pu utiliser le pointeur sans problème. Tout est très réactif. ----- ### "Bon travail - très bon outil" — 5.0/5 > **Alain** | *8 janvier 2025* | Logiciels | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: Rapide à démarrer, facile à utiliser, aucun bug du tout. > > **Inconvénients**: La possibilité de l'utiliser avec un utilisateur supplémentaire n'est que rarement disponible et de l'utiliser sur différentes machines. > > Gérez facilement de nombreux clients et leur bureau à distance partout dans le monde. ----- ### "The Ease of Zoho Assist Is Phenomenal" — 5.0/5 > **Joel** | *15 avril 2026* | Immobilier | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: What I liked most about Zoho Assist was how easy it is to use. It is quick to set up, simple to navigate, and makes remote access straightforward without unnecessary complexity. From a value-for-money perspective, it does the job well without feeling overpriced. It is also helpful for customer support because you can jump in quickly, see the issue firsthand, and resolve things faster than trying to talk someone through it over the phone or email. > > **Inconvénients**: What I liked least was that connection quality can sometimes depend heavily on the user's device or internet connection, leading to occasional connection issues or lag. I have also come across small bugs or interface quirks that feel a little clunky, especially compared with more polished premium tools. Software updates are generally fine, but sometimes improvements to usability and stability would make the experience even better. > > Overall, my experience with Zoho Assist has been very positive. It is easy to use, gives solid remote access functionality, and is a practical tool for customer support when you need to troubleshoot problems quickly. It offers good value for money, especially for businesses that want a reliable remote support option without overpaying. While there may be occasional connection issues or minor bugs, the platform is strong overall and continues to improve with software updates. For day-to-day remote assistance, it has been a dependable and worthwhile tool. ----- ### "Reliable Remote Support with Zoho Assist for Small Business" — 4.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *17 avril 2026* | Matériel informatique | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: What I like most about Zoho Assist for my small business is how simple and effective it is for providing remote support to my clients. It allows me to quickly connect to client machines, troubleshoot issues, and resolve problems without needing to be on-site, which saves both time and money. The interface is straightforward, and the ability to start sessions quickly makes it easy to deliver responsive support. It’s a practical tool that helps me maintain a professional and efficient support experience for my clients. > > **Inconvénients**: What I dislike is that there can occasionally be minor performance hiccups or limitations depending on the client’s network connection, which can impact the smoothness of a session. Some advanced features are also locked behind higher-tier plans, which can be a consideration for a small business trying to keep costs down. While it generally works well, there are moments where it doesn’t feel as polished as some larger, more established remote support platforms. > > Overall, my experience with Zoho Assist has been very positive. It provides a reliable and cost-effective solution for delivering remote support, which is essential for running a small IT-focused business. Despite a few minor drawbacks, it offers strong functionality and ease of use, making it a valuable tool for supporting clients and maintaining efficient operations. ----- Page : 1/58\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/181775/zoho-assist?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://www.capterra.fr/software/181775/zoho-assist) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | da | | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fi | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | ko | | | nb | | | nl | | | nl-BE | | | pl | | | pt | | | pt-PT | | | sv | | | tr | | ----- ## Données structurées