--- description: Viber : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur Viber, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Viber - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra France 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de relation client](/directory/30906/customer-engagement/software) > [Viber](/software/180348/viber) # Viber Canonical: https://www.capterra.fr/software/180348/viber Page : 1/164\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/180348/viber?page=2) > Idéal pour les entreprises de toutes tailles, cet outil d'engagement client fournit aux utilisateurs des options de découverte de marques d'e-commerce. > > Conclusion : 4058 utilisateurs lui ont donné la note de **4.4/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise Viber ? Un outil de communication et d'engagement client sur site qui permet aux petites et grandes entreprises d'effectuer des appels internationaux et de promouvoir la visibilité de leur marque en utilisant des chats de groupe, des appels vidéo, des stickers et plus encore. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.4/5** | 4058 Avis | | Simplicité d’utilisation | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 80% | (8/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Viber Media ## Contexte commercial - **Type de licence**: (Version gratuite disponible) - **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: anglais - **Pays disponibles**: Luxembourg ## Fonctionnalités - Communication multicanal - Gestion de la communication - Gestion des commentaires - Historique des clients - Messagerie instantanée - Personnalisation - Rapports et analyses - Suivi des interactions ## Intégrations (2 au total) - Telegram - WhatsApp ## Ressources d'aide - Chat ## Category - [Logiciels de relation client](https://www.capterra.fr/directory/30906/customer-engagement/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de relation client](https://www.capterra.fr/directory/30906/customer-engagement/software) - [Logiciels CCM (Customer Communications Management)](https://www.capterra.fr/directory/31002/customer-communications-management/software) ## Logiciels similaires 1. [WhatsApp](https://www.capterra.fr/software/180345/whatsapp) — 4.7/5 (16331 reviews) 2. [Text Request](https://www.capterra.fr/software/167015/text-request) — 4.6/5 (1193 reviews) 3. [Telegram](https://www.capterra.fr/software/180347/telegram) — 4.7/5 (6409 reviews) 4. [LiveAgent](https://www.capterra.fr/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1758 reviews) 5. [Zendesk Suite](https://www.capterra.fr/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4076 reviews) ## Avis ### "Une application de messagerie fiable, mais perfectible." — 5.0/5 > **Hein Htet** | *16 avril 2025* | Informatique et sécurité réseau | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Il s'agit d'une application gratuite pour tous les utilisateurs, groupes et autres petites entreprises. > > **Inconvénients**: Bien que les fonctionnalités de messagerie et d'appel de base soient utiles, l'application semblait parfois encombrée et moins intuitive que d'autres plateformes de messagerie. > > C'est une plateforme fiable pour la messagerie et les appels vocaux/vidéo, notamment pour rester en contact avec ses proches à l'étranger. Le chiffrement de bout en bout offre une sécurité renforcée, ce que j'apprécie. J'ai également aimé des fonctionnalités comme les discussions de groupe, les packs d'autocollants et la possibilité d'appeler à l'international des numéros autres que ceux de Viber. ----- ### "Application essentielle pour les entreprises avec une sécurité adéquate" — 5.0/5 > **Mahmudul islam** | *19 septembre 2024* | Génie civil | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Pour un usage personnel et professionnel, Viber est un outil intéressant. Je peux facilement communiquer avec mes collègues, partager des fichiers et converser en toute confidentialité. Pour garder le contact avec mes amis à l'étranger, j'utilise généralement Viber ; l'application est gratuite. La qualité des appels vidéo et audio est généralement très bonne. > > **Inconvénients**: Pour le moment, je n'ai rien à redire. La plupart des problèmes sont résolus par des mises à jour constantes. La dernière fois, nous avons rencontré des problèmes de réseau lors des appels, mais ces deux derniers mois, je n'ai pas eu ce souci. > > En tant qu'outil de communication gratuit, Viber offre une qualité bien supérieure à celle des autres logiciels. Les fonctions d'appel et de messagerie sont modernes et intuitives. De plus, la qualité des appels est excellente : le son est fort et clair. Il est facile de créer des groupes et de suivre leurs activités sur Viber. ----- ### "Publicités intrusives et sonneries insupportables ? Hors de question \!" — 1.0/5 > **Art** | *8 mars 2026* | Biotechnologie | Taux de recommandation : 1.0/10 > > **Avantages**: On peut modifier les messages indéfiniment après les avoir envoyés. Les émoticônes étaient sympas avant qu'ils n'imposent un nouveau jeu d'émoticônes très génériques et laides, et pour retrouver les anciennes, il faut faire un détour. > > **Inconvénients**: Les publicités sur la version PC Windows sont extrêmement intrusives. À elles seules, elles rendent l'application inutilisable. Pire encore, la sonnerie des appels Viber est insupportable et il est impossible de la désactiver dans les paramètres. Supprimer le fichier audio ne change rien : l'application le recrée automatiquement après chaque mise à jour (et là encore, impossible de désactiver ces mises à jour automatiques, preuve d'une conception logicielle déplorable). > > Je ne le recommande absolument pas. Utilisez plutôt une des nombreuses autres applications de messagerie gratuites qui ne vous harcelent pas de publicités et de sonneries insupportables. ----- ### "Easy and Reliable for Staying Connected" — 4.0/5 > **Shriya** | *27 mars 2026* | Banque | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Viber is great for staying connected with friends, family and colleagues especially internationally. I love its free messaging and calls, fun stickers and easy-to-use group chat features. The app works smoothly on both mobile and desktop. > > **Inconvénients**: Sometimes Viber can feel a bit cluttered with too many notifications, and the call quality isn’t always consistent. Some features, like backup and media management, could be more straightforward. > > Overall, my experience with Viber has been positive. It’s reliable for messaging and calling, especially with friends and family abroad. While there are occasional issues with notifications or call quality it’s a convenient and easy-to-use app for staying connected. ----- ### "Viber permet des appels vidéo sécurisés et de haute qualité." — 5.0/5 > **Myo Min** | *13 novembre 2024* | Logiciels | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Viber permet de passer des appels vidéo de haute qualité vers d'autres utilisateurs de Viber et est très sécurisé. > > **Inconvénients**: Si vous n'utilisez pas le Wi-Fi ou si vous utilisez des données mobiles, vous pouvez payer pour un appel vidéo de haute qualité. > > J'ai plus de 5 ans d'expérience avec Viber. ----- Page : 1/164\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/180348/viber?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://www.capterra.fr/software/180348/viber) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Données structurées