Avis clients sur WhatsApp

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Une solution basée sur le cloud qui vous permet de communiquer avec vos clients en tirant parti des interactions commerciales, de l'automatisation, d'une messagerie et bien plus encore.

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Avantages :

It makes communication between people and between companies and customers too easy. Very easy to use and with a great cost benefit.

Inconvénients :

I dislike that it is a bit plain and therefore boring to me. I honestly don't understand its purpose.

WhatsApp - Notes

Note moyenne

Facilité d'utilisation
4,8
Service client
4,3
Fonctionnalités
4,5
Rapport qualité-prix
4,7

Probabilité de recommander le produit

9,1/10

WhatsApp a reçu une note globale de 4,7 étoiles sur 5 d'après 15 171 avis d'utilisateurs publiés sur Capterra.

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Filtrer les avis (15 171)

Francisco
Owner
Utilisateur LinkedIn vérifié
Art/artisanat, 2–10 employés
Temps d'utilisation du logiciel : plus de deux ans
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Amazing easy way to communicate

4,0 il y a 8 mois
Sous-titres en français disponibles pour la vidéo
Mohamed
Freelance (Maroc)
Logiciels, Auto-entrepreneur
Temps d'utilisation du logiciel : plus de deux ans
Source de l'avis

Incontournable et indispensable

5,0 il y a 2 ans

Commentaires : Depuis que WhatsApp existe et qu'il est installé sur mon smartphone, je ne consomme plus (ou presque) mon forfait téléphonique. La preuve de son omnipotente utilité. Moins direct et intrusif qu'un traditionnel appel ou sms, il peut s'utiliser à n'importe quelle heure de la journée et de la nuit. Avec en prime, la possibilité d'échanger n'importe quel type de fichier. Une belle et douce révolution.

Avantages :

WhatsApp est l'un des outils les plus complets qui existent. Et performant également. L'utilisation de l'orthographe automatique dans les messages, la possibilité de passer d'un appel vocal à un appel vidéo (ou inversement), le partage d'images, de photos, de vidéos et de tout autre type de document (Word, Excel, PDF, ...) rend ce logiciel indispensable et incontournable. Avec une qualité inestimable qui ne dépend que de la qualité du réseau internet ou mobile. Ainsi qu'une singulière simplicité.

Inconvénients :

Les défauts de WhatsApp sont peu nombreux mais réels et légèrement agaçants. D'abord certains bugs peuvent laisser disparaître l'historique d'une ou plusieurs conversations. Ensuite, la limite de la taille et du nombre de fichiers à envoyer nous démontre que ce logiciel est nettement perfectible. Enfin, il n'est pas toujours évident de retrouver sur WhatsApp un contact préalablement enregistré dans la liste de contacts du téléphone, ce qui est pourtant l'une de ses fonctionnalités premières.

Armando Franck
Armando Franck
Étudiant (Cameroun)
Utilisateur LinkedIn vérifié
Gestion de l'enseignement, 1 001–5 000 employés
Temps d'utilisation du logiciel : plus de deux ans
Source de l'avis

Alternatives envisagées :

Incontournable

5,0 il y a 5 mois

Commentaires : Satisfait

Avantages :

Le fait d’envoyer les photos vidéo audio , faire de appels audio et vidéo les messages vocaux etc

Inconvénients :

La limite des personnes lors des appels vidéo

Rodrigue
Freelance (Bénin)
Logiciels, Auto-entrepreneur
Temps d'utilisation du logiciel : plus de deux ans
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Une application de communication pas comme les autres

5,0 il y a 2 ans

Commentaires : J'utilise cette application depuis des années et j'en suis satisfait, car l'entreprise veille régulièrement sur les mises à jour qui apportent vraiment une nette amélioration et de nouvelles options.
Ce logiciel m'aide beaucoup aussi bien dans ma vie personnelle que professionnelle.

Avantages :

C'est une application formidable pour la communication aussi bien écrite, orale que visuel. C'est un logiciel facile à utiliser, même pour celui qui ne connait pas grande chose en informatique. Accessible partout au monde, il m'aide beaucoup dans mon travail.

Inconvénients :

Les mesures de sécurité ne sont pas vraiment pousser, parceque n'importe qui peut avoir accès à ton profil, tes images et autres. La fonctionnalité de la version pour ordinateur est couplée à celui du téléphone. Il faudrait envisager une version que l'on puisse utiliser sans être connecté sur le téléphone portable.

Pauline
Pauline
Free-lance (Suisse)
Utilisateur LinkedIn vérifié
Développement et commerce international, Auto-entrepreneur
Temps d'utilisation du logiciel : plus de deux ans
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Plateforme indispensable

5,0 il y a 4 mois

Commentaires : C’est un logiciel pratique et disponible à tous!!! Bref, indispensable

Avantages :

Whatsapp est un logiciel facile à utiliser qui nécessite aucune connaissance en informatique et il est vraiment Accessible partout au monde . C’est gratuit!! Foncez!!

Inconvénients :

Je n’ai rien pour me plaindre de la plateforme. D’autant plus que généralement il y’a des mise à jour qui rendent l’application encore plus intéressante.

Utilisateur vérifié
Utilisateur LinkedIn vérifié
Marchés boursiers, 5 001–10 000 employés
Temps d'utilisation du logiciel : plus de deux ans
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Mon application de messagerie favorite

5,0 il y a 6 mois

Avantages :

Simple d'utilisation, comportent toutes les fonctionnalités d'une application de messagerie moderne(chiffrement de bout en bout, statut, blocage de contact, mode silencieux, appel videos)

Inconvénients :

les points faible de cette applications sont le partage de données entre whatsapp et message ce qui rend l'application pas très respecteuses de la vie privée.

Nadejda
Responsable boutique (France)
Utilisateur LinkedIn vérifié
Vente au détail, 1 001–5 000 employés
Temps d'utilisation du logiciel : plus de deux ans
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Disponibilité immédiate

4,0 il y a 2 ans

Commentaires : La vente visuelle, cela permet au client de se retrouver comme si s'était en face

Avantages :

Outils business très sympa. Plusieurs possibilités d'ajouter du contenu. Messages ou media instantanée. Possibilités de mettre des horaires

Inconvénients :

Rien a déclarer, pour l'instant pas des points faibles ou a améliorer. En cours d'exploitation et toute utilisation

Kevin
Freelance (Bénin)
Services et technologies de l'information, Auto-entrepreneur
Temps d'utilisation du logiciel : plus d'un an
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Text Whatsapp

4,0 il y a 2 ans

Commentaires : WhatsApp est un bon outil de communication. Facile à utiliser. Communication facile avec n'importe qui. Cependant, certains soucis frênent sa fiabilité comme la perte rapide des fichiers.

Avantages :

Un meilleur outil de communication. Je l'adore franchement à cause de sa capacité à communiquer avec n'importe qui même si ton interlocuteur ne sais pas écrire( comme le cas chez certains illettrés), cet outil grâce aux audios arrive à mettre tout le monde en contact. Disponible dans tout le monde entier. Consomme moins de frais comparativement à d'autres applications similaires.

Inconvénients :

À mon avis, le seul côté négatif de cet outil de communication et qui demeure toujours un soucis pour moi, c'est la perte rapide des fichiers. Je ne sais pas si c'est au niveau des fonctionnalités ou les mises à jour. Mais des fichiers sont facilement innacessibles quelques temps plus tard après leur envoi ce qui ne s'observe pas chez certains outils de communication.

Paul junior
Commercial (Côte d’Ivoire)
Design graphique, 2–10 employés
Temps d'utilisation du logiciel : plus de deux ans
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Retour d’utilisation whatsapp

5,0 il y a 2 ans

Commentaires : WhatsApp est tellement bien que je prend les coordonnées de quelqu’un je leur demande toujours utiliser vous whatsApp. Il y’a même WhatsApp buisness qui est rentre dans un cadre professionnel. Et partout où je suis je peux utiliser whatsApp, sa m’aide à communiquer plus facilement et efficacement.

Avantages :

WhatsApp est pour moi le moyen de communication le plus simple. WhatsApp me permet d’appeler, envoyer des messages et même effectuer des appels vidéo avec amis et familles. WhatsApp je l’utilise au quotidien, avec l’option de faire des statuts , c’est fun de partager ces journées avec ces proches.

Inconvénients :

Aucun point négatif observer pour ma part.

Wilson
Freelance (Côte d’Ivoire)
Marketing et publicité, Auto-entrepreneur
Temps d'utilisation du logiciel : plus d'un an
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Un logiciel de messagerie instantané très utilisé et très fiable

5,0 l’année dernière

Commentaires : C'est vraiment un logiciel qui pratrique qui falicite les échanges partout dans le monde

Avantages :

Pour moi, c'est vraiment l'application parfaite pour discuter à l'étranger et éviter de payer à chaque SMS ou appel téléphonique. De plus, les fonctionnalités de recherches de mots-clés ou de message important sont également très utile.

Inconvénients :

Je trouve que les fichiers partagés occupent trop les espaces des appareils

Romé Joseph
Chargé de la Communication Digitale et Head Social Hub chez Orange Guinée (Guinée)
Internet, 11–50 employés
Temps d'utilisation du logiciel : plus de deux ans
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Meilleures applications de communication

4,0 il y a 6 mois

Commentaires : Je suis amateur de wasap car grâce à lui je communique de chez moi

Avantages :

Wasap est l'un des logiciels les plus bon en communication et message

Inconvénients :

Wasap comme toute autre application ont de ces problèmes à résoudre comme la consommation des connexions

Rehia
Etudiante (France)
Enseignement supérieur, 201–500 employés
Temps d'utilisation du logiciel : 1 à 5 mois
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Simple d'utilisation

4,0 il y a 2 ans

Commentaires : Globalement je garde quand même une vision plutôt positive de WhatsApp et je continuerai à l'utiliser pour la famille, mais ça ne deviendra clairement pas mon application de messagerie par défaut.

Avantages :

J'utilise WhatsApp pour rester en contact avec ma famille parce que ma mère n'utilise pas et ne veut pas utiliser facebook et messenger (applications que j'utilise en général). Du coup j'ai téléchargé WhatsApp et ce qui m'a marqué c'est surtout sa facilité d'utilisation, tout est clairement indiqué.

Inconvénients :

Il y a plusieurs choses que je n'aime pas sur WhatsApp. Première chose : souvent je n'arrive pas à retrouver des contacts sur WhatsApp alors qu'ils sont dans mes contacts sur téléphone, que les contacts en question ont WhatsApp et que j'ai lié mes contacts à WhatsApp. Deuxième chose : le nombre d'images que l'on peut envoyer en même temps est restreint, donc quand j'ai 200 images à envoyer vous imaginez la galère pour retrouver la dernière image envoyée et celles qui n'ont pas pu être envoyer... Troisième et dernière chose : lorsque je suis en appel avec ma mère uniquement, et qu'elle m'a appelé en sélectionnant le bouton d'appel uniquement et non d'appel vidéo, il est possible qu'on active la caméra à n'importe quel moment dans l'appel. Cependant, lorsque je suis en appel avec plusieurs membres de ma famille en même temps (appel de groupe), et que la personne qui a démarré l'appel a sélectionné le bouton d'appel uniquement et non d'appel vidéo, il nous est impossible d'activer la caméra en plein appel car le bouton est inactif, on doit donc raccrocher et se rappeler en appuyant sur le bouton d'appel vidéo, et je dois avouer que ce n'est vraiment pas pratique parce que c'est souvent ma mère qui enclenche les appels et elle le fait toujours sans la vidéo.

Roucolle
Infographiste (France)
Services et technologies de l'information, 11–50 employés
Temps d'utilisation du logiciel : plus de deux ans
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Facile d'utilisation

5,0 il y a 3 ans

Commentaires : Je n'utilise pas WhatsApp professionnellement parlant mais je discute quand même avec des collègues (de manière privée).

Avantages :

WhatsApp permet d'avoir plusieurs conversations avec des amis, la famille et les collègues. Je garde contact avec des personnes rencontrées à l'autre bout du monde. C'est hyper simple d'écrire, d'appeler ou d'utiliser la caméra. J'adore!!

Inconvénients :

Mon père n'a pas de téléphone portable et il ne peut pas rejoindre notre conversation. Il est possible d'utiliser WhatsApp sur ordinateur mais pour cela, il faut déjà avoir créé un compte lié à un numéro de téléphone. Bien évidemment, mon père fait partie de la minorité ;)

Morems
Ingénieur génie civil (Bénin)
Urbanisme et architecture, Auto-entrepreneur
Temps d'utilisation du logiciel : plus de deux ans
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Whatsapp

5,0 il y a 2 ans

Commentaires : Mon expérience avec l'application ou logiciel, elle est bonne et je pourrai dire que je ne peux plus m'en passer de ce logiciel.

Avantages :

J'ai tout aimé chez ce logiciel. Surtout la fonction appel vocal et vidéo. Cela me permet de résoudre un problème urgent en cas de pénurie d'unité appel téléphonique. Whatsapp est aussi un moyen simple d'échanger avec ses proches , être en contact sans pour autant faire des appels chaque fois.

Inconvénients :

J'aurais aimé que whatsapp ajoute une fonctionnalité pour télécharger les statuts directement, aussi depuis un certain temps quand je n'accède pas l'application j'ai plus de notification de message.

Karim
Karim
Controleur (Maroc)
Utilisateur LinkedIn vérifié
Comptabilité, 51–200 employés
Temps d'utilisation du logiciel : plus de deux ans
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Mon expérience avec le roi du logiciel du chat

5,0 il y a 5 mois

Avantages :

Je peux dire que whatsap a faciliter ma vie totalement car il a faciliter la tache de communiquer abec n'importe quel personne dans cette planet et d'autre part la facilité de faire mon travail car je l'utilise beaucoup dans mon travail et aussi la communication avec ma famille et mes amis et le plus important c'est quel est gratuit Merci beaucoup whatsap

Inconvénients :

A mon avis inconvénient du whatsap c'est le stockage il prend beaucoup du stockage dans mon tel parfois je le desinstale et je l'installe a nouveau pour récupérer plus du stockage dans mon tel

Mian Sylvain
Informaticien (Côte d’Ivoire)
Utilisateur LinkedIn vérifié
Internet, 2–10 employés
Temps d'utilisation du logiciel : plus de deux ans
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Très bonne application de messagerie

5,0 il y a 5 mois

Avantages :

La sécurité de l'application et la fiabilité

Inconvénients :

Aucun point faible dans cette application

Taieb
Avis (Maroc)
Hôpitaux et soins de santé, 51–200 employés
Temps d'utilisation du logiciel : plus de deux ans
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Avis Whatsapp

3,0 il y a 3 ans

Avantages :

Facile à utiliser et très rapide . Qualité des appels vidéos est bonne

Inconvénients :

Limite dans la taille d'envoi des fichiers

Utilisateur vérifié
Utilisateur LinkedIn vérifié
Musique, Auto-entrepreneur
Temps d'utilisation du logiciel : plus de deux ans
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Gbaly

5,0 il y a 5 mois

Commentaires : WhatsApp me permet de créer des milliers de groupes pour y faire intégrer mes partenaires et leur partager les informations liées à mon entreprise.

Avantages :

Leur point fort est qu'ils ont récemment ajouté une fonctionnalité qui nous permet de supprimer des messages négatifs des faux membres.

Inconvénients :

Leur point faible est qu'ils n'arrivent pas à réduire la taille de l'application. Cela va jusqu'à 16 go. De cette façon, ça freine le téléchargement à ceux qui n'ont pas assez de moyens et qui voudraient bien sûr en profiter.

MARTIN YVAN
étudiant (France)
Enseignement supérieur, 201–500 employés
Temps d'utilisation du logiciel : plus de deux ans
Source de l'avis

Satisfaction totale

5,0 il y a 2 ans

Commentaires : Satisfaction

Avantages :

Une application révolution dans le monde des télécommunications, elle nous permet de communiquer avec tout le monde entier ceci de façon gratuite. Sa fonctionnalité des appels vidéo en groupe est excellent. Et pour limiter la saisie des textes on peut aussi envoyer des notes vocales ceci limite des incompréhensions dans un conversation

Inconvénients :

La fonctionnalité de voir de quel pays le message a été envoyé car il y'a des personnes qui utiliser des numéro de l'etranger

Hugo
CEO (France)
Logiciels, Auto-entrepreneur
Temps d'utilisation du logiciel : plus de deux ans
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Bon ensemble

4,0 il y a 2 ans

Commentaires : Globalement Whatsapp est une application très agréable pour discuter avec la famille, ou avec les collègues de travail.

Avantages :

Whatsapp est très utile pour pouvoir discuter en groupe de travail, elle possède des fonctionnalités très complètes pour une application gratuite. (envoi de photos, de videos, icônes personnalisables). Elle est pour moi, le meilleur réseau social pour communiquer.

Inconvénients :

Pour moi le plus gros point négatif concerne l'envoi de fichier, dont la taille limite reste minime.

Darlaine
Freelance (Congo-Kinshasa)
Logiciels, Auto-entrepreneur
Temps d'utilisation du logiciel : plus de deux ans
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Un logiciel qui me permet de rester en contacter a 80% avec mon entourage

4,0 il y a 2 ans

Commentaires : En gros, whatsapp c’est un réseau social accessible et qui consomme moins que les autres et aide beaucoup de personnes qui ne peuvent appeller sir reseau normal, surtout dans le tier monde à rester en contact avec les proches.

Avantages :

La confidentialité d’abord des donnés, l facilité d’utilisation. N’importe qui, qui sais utiliser un smart phone peut l’utiliser.

Inconvénients :

Leurs vidéos conférences ne sont pas encore au top. L’utilisation de WhatsApp sur l’ordinateur, qu’importe le niveau du réseau est trop lente.

Yves Patrick
Yves Patrick
Ingénieur Génie Civil (Cameroun)
Utilisateur LinkedIn vérifié
Génie civil, 1 001–5 000 employés
Temps d'utilisation du logiciel : plus de deux ans
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La messagerie populaire

3,0 il y a 5 mois

Avantages :

WhatsApp est très populaire de nos jours parmi les outils de messagerie instantanée, que ce soit pour les communications privées comme personnelles. Le partage d'activités à sa communauté via les statuts est l'un de ses points forts.

Inconvénients :

Les fichiers pouvant être envoyés dans une discussion sont soumis à une limitation de taille, de plus lors du partage d'images la qualité de celles-ci sont fortement amoindries.

Blandine
comptabilité (Cameroun)
Conseil en gestion, 11–50 employés
Temps d'utilisation du logiciel : plus de deux ans
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belle application

5,0 il y a 5 mois

Commentaires : c'est une affaire d'amour entre watsapp et moi.

Avantages :

depuis plus de 6 ans que j'utilise cet appli, je n'arrive pas a m'en passer, transfert de fichier lourd, photos, appel videos, video conference sans parler de watsapp business alors que nous utulisons en entreprise en entreprise et qui tres pratique.

Inconvénients :

aucune inconvenient depuis que je 'lutilise

SISSOKO
Freelance (Hongrie)
Logiciels, Auto-entrepreneur
Temps d'utilisation du logiciel : plus de deux ans
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Un très bon outils de communication et de formation

4,0 il y a 2 ans

Commentaires : WhatsApp nous a permis à continuer nos formations en lignes et à préserver certains emplois durant la pandémie du Covid 19

Avantages :

Facilité de créer des groupes de travail à distance, de faire de faire des formations en ligne et aussi des appels vidéo

Inconvénients :

Moins fiable en terme de sécurité et facilité de piratage. Toujours besoin de connexion internet.

kouadio franck arnold
kouadio franck arnold
Informaticien (Côte d’Ivoire)
Utilisateur LinkedIn vérifié
Internet, 2–10 employés
Temps d'utilisation du logiciel : plus de deux ans
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Satisfait de manière générale

4,0 il y a 5 mois

Avantages :

Cette application est un bon moyen de communication pour tout type d'exploitation que ce soit personnel ou professionnel. Permet de passer des appels à des correspondants les plus éloignés ce qui permet d'être plus proche.

Inconvénients :

Pour le partage de fichiers qui est limité je trouve moins intéressant. Faudrait songer à privilégier l'envoi de gros fichiers

Mahamat
Paypal (France)
Utilisateur LinkedIn vérifié
Aviation et industrie aéronautique, Auto-entrepreneur
Temps d'utilisation du logiciel : plus de deux ans
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Whatsapp

5,0 il y a 5 mois

Commentaires : Outils de facilitation

Avantages :

Cet un logiciel de communication très très facile a utilisé et permet aussi les échange en temps reel soit par appel, sms ou appel video. Très très efficace

Inconvénients :

Ce qui est mauvais dans whatsapp est que si vous envoyez une image depuis la gallery, la personne qui reçoit l'image ne la reçoit pas claire. L'image devient unpeu flou.