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Avis clients sur WhatsApp

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Une solution basée sur le cloud qui vous permet de communiquer avec vos clients en tirant parti des interactions commerciales, de l'automatisation, d'une messagerie et bien plus encore.

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Avantages :

This app is easy to use and the quality of the service is great. I had not issues using it and the other party was able to hear me clearly.

Inconvénients :

Network is sometimes poor, keeps disconnecting in between calls making it difficult to communicate without interruption.

WhatsApp - Notes

Note moyenne

Facilité d'utilisation
4,8
Service client
4,3
Fonctionnalités
4,5
Rapport qualité-prix
4,7

Probabilité de recommander le produit

9,1/10

WhatsApp a reçu une note globale de 4,7 étoiles sur 5 d'après 15 743 avis d'utilisateurs publiés sur Capterra.

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Filtrer les avis (15 743)

Francisco
Owner
Utilisateur LinkedIn vérifié
Art/artisanat, 2–10 employés
Temps d'utilisation du logiciel : plus de deux ans
Source de l'avis

Amazing easy way to communicate

4,0 il y a 2 ans
Sous-titres en français disponibles pour la vidéo
hajji
chef de service de maintenance (Maroc)
Santé, bien-être et fitness, 201–500 employés
Temps d'utilisation du logiciel : plus de deux ans
Source de l'avis

Whatsapp pour les mineurs

5,0 il y a 12 mois

Commentaires : Depuis des années et des années que j’utilise, c’est très agréable. J'ai été disponible dans chaque mise à jour et dans chaque configuration à partir du début de WhatsApp, donc je peux exprimer que depuis qu'il a commencé il y a eu de grands changements qui ont aidé les individus à transmettre d'une manière supérieure et plus soigneusement intelligente.

Avantages :

Ce que j'apprécie le plus à propos de l'application est sa capacité à faire des réunions de discussion et le choix de partager des photos, des enregistrements, des archives et des zones avec différents clients rapidement et sans aucun problème. De plus, l’application utilise un cadre de cryptage de démarrage à fin qui garantit la protection des discussions et la sécurité des informations. Il a également des éléments de confirmation de la personnalité pour éviter de se moquer.

Inconvénients :

Ce que j'aime le moins, c'est l'absence de personnalisation dans l'application, car elle n'offre pas de nombreuses options d'adaptation de point de connexion ou d'éléments de haut niveau.

Habiba
Habiba
Assistante technique Informatique (Togo)
Utilisateur LinkedIn vérifié
Services et technologies de l'information, Auto-entrepreneur
Temps d'utilisation du logiciel : plus de deux ans
Source de l'avis

Alternatives envisagées précédemment :

Whatsapp Review by GBADAMASSI Habiba

5,0 l’année dernière

Commentaires : Whatsapp me permet de faire des réunions shorts à travers des appels audios ou vidéos.

Avantages :

Les fonctionnalités qui ont le plus d'impact: Appels audio, appels vidéos, chat en temps réel, création de groupes de travail, des appels et vidéo de groupe, partage de fichiers. Ces fonctionnalités sont très facile d'utilisation et n'importe quel utilisateur qui utilise whatsapp pour la première fois peut facilement se retrouver. Les appels audio et vidéo de groupes sont très utiles dans le cadre professionnel.

Inconvénients :

J'aimerai que la fonctionnalité d'épinglage de contact soit améloiré. J'aimerai qu'on ai la possibilité d'épinglé plus de 03 contacts maximum 05.Développé la fonctionnalité de "Notation des membres d'un groupe". Cette fonctionnalité nous permettra d'apprécier le comportement de chacun des membres d'un groupe. Les membres d'un groupe peuvent se noter en fonction des comportements et interactions de chacun dans le groupe. Si un membre se comporte bien dans le groupe, les autres le noteront bien, ce qui augmentera sa popularité dans le groupe. mais si le membre se comporte mal, les membres peuvent le noter mal et avoir la faciliter de décision de le bannir du groupe.

Dassap
Analyste logiciel (Canada)
Ressources humaines, 201–500 employés
Temps d'utilisation du logiciel : plus de deux ans
Source de l'avis

Alternatives envisagées précédemment :

Incontournable!

5,0 il y a 3 mois

Commentaires : J’ai une expérience global très satisfaisante avec whatsApp.

Avantages :

Les aspects que j’apprécie le plus sur whatsApp est que l’application permet de faire des appels audio et vidéo de très bonne qualités .

Inconvénients :

Franchement l’application ne présente pas d’inconvénient vues que l’entreprise d’adapter bien aux nouveaux aires.

Emmanuel
Emmanuel
Président Directeur Général (Cameroun)
Utilisateur LinkedIn vérifié
Services et technologies de l'information, Auto-entrepreneur
Temps d'utilisation du logiciel : plus de deux ans
Source de l'avis

WhatsApp : excellent logiciel de chat (messages, appels vidéo et audio gratuit)

5,0 l’année dernière

Commentaires : WhatsApp me permet d'envoyer en temps réel mes rapports aux clients et de recevoir dans quelques minutes les amendements ou leur validation. Ce qui augmente ainsi ce que je gagne. Je peux également sur des formations en ligne via l'application. Voir les vidéos YouTube directement sur l'application est un atout. Avec 1 Mo, il est possible d'envoyer et de recevoir les messages écrits.

Avantages :

WhatsApp n'est pas gourmand en data (mégas octet), la fonctionnalité instantanée dans l'envoi des messages, les appels vidéos (à plusieurs) et audio gratuits, les fonctionnalités de création de groupes et surtout de suppression d'un message envoyé par un participant non-administrateur d'un groupe WhatsApp par un administrateur. Le travail collaboratif, la création d'une copie de la base de données de l'utilisateur dans son propre téléphone et bien d'autres.

Inconvénients :

L'application ne possède pas une option "gérée son agenda" et on est toujours obligé de faire appel à une application tierce pour la gestion de son agenda. Autre défaut, cette application réduit la qualité des photos qui sont envoyées via l'application.

Mohamed
Freelance (Maroc)
Logiciels, Auto-entrepreneur
Temps d'utilisation du logiciel : plus de deux ans
Source de l'avis

Incontournable et indispensable

5,0 il y a 3 ans

Commentaires : Depuis que WhatsApp existe et qu'il est installé sur mon smartphone, je ne consomme plus (ou presque) mon forfait téléphonique. La preuve de son omnipotente utilité. Moins direct et intrusif qu'un traditionnel appel ou sms, il peut s'utiliser à n'importe quelle heure de la journée et de la nuit. Avec en prime, la possibilité d'échanger n'importe quel type de fichier. Une belle et douce révolution.

Avantages :

WhatsApp est l'un des outils les plus complets qui existent. Et performant également. L'utilisation de l'orthographe automatique dans les messages, la possibilité de passer d'un appel vocal à un appel vidéo (ou inversement), le partage d'images, de photos, de vidéos et de tout autre type de document (Word, Excel, PDF, ...) rend ce logiciel indispensable et incontournable. Avec une qualité inestimable qui ne dépend que de la qualité du réseau internet ou mobile. Ainsi qu'une singulière simplicité.

Inconvénients :

Les défauts de WhatsApp sont peu nombreux mais réels et légèrement agaçants. D'abord certains bugs peuvent laisser disparaître l'historique d'une ou plusieurs conversations. Ensuite, la limite de la taille et du nombre de fichiers à envoyer nous démontre que ce logiciel est nettement perfectible. Enfin, il n'est pas toujours évident de retrouver sur WhatsApp un contact préalablement enregistré dans la liste de contacts du téléphone, ce qui est pourtant l'une de ses fonctionnalités premières.

Armando Franck
Armando Franck
Étudiant (Cameroun)
Utilisateur LinkedIn vérifié
Gestion de l'enseignement, 1 001–5 000 employés
Temps d'utilisation du logiciel : plus de deux ans
Source de l'avis

Alternatives envisagées précédemment :

Incontournable

5,0 il y a 2 ans

Commentaires : Satisfait

Avantages :

Le fait d’envoyer les photos vidéo audio , faire de appels audio et vidéo les messages vocaux etc

Inconvénients :

La limite des personnes lors des appels vidéo

Tizio Alida
Assistant Utilisateur (Côte d’Ivoire)
Services et technologies de l'information, 2–10 employés
Temps d'utilisation du logiciel : plus de deux ans
Source de l'avis

WhatsApp une messagerie instantanée

5,0 il y a 5 mois

Commentaires : Le mode groupe est une des fonctionnalités WhatsApp que j'utilise le plus , pour assister les clients selon leur catégories

Avantages :

J'utilise WhatsApp, pour assister nos clients de façon individuel ou en groupe

Inconvénients :

L'utilisation de WhatsApp est lié à internet, donc sans internet impossible d'utiliser WhatsApp

Pauline
Pauline
Free-lance (Suisse)
Utilisateur LinkedIn vérifié
Développement et commerce international, Auto-entrepreneur
Temps d'utilisation du logiciel : plus de deux ans
Source de l'avis

Plateforme indispensable

5,0 il y a 2 ans

Commentaires : C’est un logiciel pratique et disponible à tous!!! Bref, indispensable

Avantages :

Whatsapp est un logiciel facile à utiliser qui nécessite aucune connaissance en informatique et il est vraiment Accessible partout au monde . C’est gratuit!! Foncez!!

Inconvénients :

Je n’ai rien pour me plaindre de la plateforme. D’autant plus que généralement il y’a des mise à jour qui rendent l’application encore plus intéressante.

Rodrigue
Freelance (Bénin)
Logiciels, Auto-entrepreneur
Temps d'utilisation du logiciel : plus de deux ans
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Une application de communication pas comme les autres

5,0 il y a 3 ans

Commentaires : J'utilise cette application depuis des années et j'en suis satisfait, car l'entreprise veille régulièrement sur les mises à jour qui apportent vraiment une nette amélioration et de nouvelles options.
Ce logiciel m'aide beaucoup aussi bien dans ma vie personnelle que professionnelle.

Avantages :

C'est une application formidable pour la communication aussi bien écrite, orale que visuel. C'est un logiciel facile à utiliser, même pour celui qui ne connait pas grande chose en informatique. Accessible partout au monde, il m'aide beaucoup dans mon travail.

Inconvénients :

Les mesures de sécurité ne sont pas vraiment pousser, parceque n'importe qui peut avoir accès à ton profil, tes images et autres. La fonctionnalité de la version pour ordinateur est couplée à celui du téléphone. Il faudrait envisager une version que l'on puisse utiliser sans être connecté sur le téléphone portable.

Sylvie
administratrice (Suisse)
Produits alimentaires, 2–10 employés
Temps d'utilisation du logiciel : plus d'un an
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piratage de mon compte

1,0 il y a 4 mois

Inconvénients :

PIRATAGE DE MON COMPTE WHATSAPP PIRATAGE DE MON COMPTE WHATSAPP Je viens de me faire arnaquer sur WhatsApp. J'ai reçu un message d'une amie me demandant de l'aide, elle m'a dit que son téléphone était bloqué et qu'il fallait que je lui envoie le code que j'allais recevoir ce que j'ai malheureusement fait sans réfléchir. Et maintenant mon compte WhatsApp est piraté... mes contacts reçoivent des demandes similaires et ça peut aboutir à des demandes d'argent. J'ai contacté 15 fois l'assistance WhatsApp sans obtenir de réponse et sans résultat. Je suis extrêmement déçu de leur service. Pour le moment je ne vais plus utiliser WhatsApp, de toute façon je ne peux plus l'utiliser mais je pourrais changer de téléphone de numéro de téléphone ce que je ne vais pas faire, WhatsApp n'en vaut pas la peine.

Utilisateur vérifié
Utilisateur LinkedIn vérifié
Marchés boursiers, 5 001–10 000 employés
Temps d'utilisation du logiciel : plus de deux ans
Source de l'avis

Mon application de messagerie favorite

5,0 il y a 2 ans

Avantages :

Simple d'utilisation, comportent toutes les fonctionnalités d'une application de messagerie moderne(chiffrement de bout en bout, statut, blocage de contact, mode silencieux, appel videos)

Inconvénients :

les points faible de cette applications sont le partage de données entre whatsapp et message ce qui rend l'application pas très respecteuses de la vie privée.

Nadejda
Responsable boutique (France)
Utilisateur LinkedIn vérifié
Vente au détail, 1 001–5 000 employés
Temps d'utilisation du logiciel : plus de deux ans
Source de l'avis

Disponibilité immédiate

4,0 il y a 3 ans

Commentaires : La vente visuelle, cela permet au client de se retrouver comme si s'était en face

Avantages :

Outils business très sympa. Plusieurs possibilités d'ajouter du contenu. Messages ou media instantanée. Possibilités de mettre des horaires

Inconvénients :

Rien a déclarer, pour l'instant pas des points faibles ou a améliorer. En cours d'exploitation et toute utilisation

Paul junior
Commercial (Côte d’Ivoire)
Design graphique, 2–10 employés
Temps d'utilisation du logiciel : plus de deux ans
Source de l'avis

Retour d’utilisation whatsapp

5,0 il y a 4 ans

Commentaires : WhatsApp est tellement bien que je prend les coordonnées de quelqu’un je leur demande toujours utiliser vous whatsApp. Il y’a même WhatsApp buisness qui est rentre dans un cadre professionnel. Et partout où je suis je peux utiliser whatsApp, sa m’aide à communiquer plus facilement et efficacement.

Avantages :

WhatsApp est pour moi le moyen de communication le plus simple. WhatsApp me permet d’appeler, envoyer des messages et même effectuer des appels vidéo avec amis et familles. WhatsApp je l’utilise au quotidien, avec l’option de faire des statuts , c’est fun de partager ces journées avec ces proches.

Inconvénients :

Aucun point négatif observer pour ma part.

Kevin
Freelance (Bénin)
Services et technologies de l'information, Auto-entrepreneur
Temps d'utilisation du logiciel : plus d'un an
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Text Whatsapp

4,0 il y a 3 ans

Commentaires : WhatsApp est un bon outil de communication. Facile à utiliser. Communication facile avec n'importe qui. Cependant, certains soucis frênent sa fiabilité comme la perte rapide des fichiers.

Avantages :

Un meilleur outil de communication. Je l'adore franchement à cause de sa capacité à communiquer avec n'importe qui même si ton interlocuteur ne sais pas écrire( comme le cas chez certains illettrés), cet outil grâce aux audios arrive à mettre tout le monde en contact. Disponible dans tout le monde entier. Consomme moins de frais comparativement à d'autres applications similaires.

Inconvénients :

À mon avis, le seul côté négatif de cet outil de communication et qui demeure toujours un soucis pour moi, c'est la perte rapide des fichiers. Je ne sais pas si c'est au niveau des fonctionnalités ou les mises à jour. Mais des fichiers sont facilement innacessibles quelques temps plus tard après leur envoi ce qui ne s'observe pas chez certains outils de communication.

Romé Joseph
Chargé de la Communication Digitale et Head Social Hub chez Orange Guinée (Guinée)
Internet, 11–50 employés
Temps d'utilisation du logiciel : plus de deux ans
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Meilleures applications de communication

4,0 il y a 2 ans

Commentaires : Je suis amateur de wasap car grâce à lui je communique de chez moi

Avantages :

Wasap est l'un des logiciels les plus bon en communication et message

Inconvénients :

Wasap comme toute autre application ont de ces problèmes à résoudre comme la consommation des connexions

Wilson
Freelance (Côte d’Ivoire)
Marketing et publicité, Auto-entrepreneur
Temps d'utilisation du logiciel : plus d'un an
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Un logiciel de messagerie instantané très utilisé et très fiable

5,0 il y a 2 ans

Commentaires : C'est vraiment un logiciel qui pratrique qui falicite les échanges partout dans le monde

Avantages :

Pour moi, c'est vraiment l'application parfaite pour discuter à l'étranger et éviter de payer à chaque SMS ou appel téléphonique. De plus, les fonctionnalités de recherches de mots-clés ou de message important sont également très utile.

Inconvénients :

Je trouve que les fichiers partagés occupent trop les espaces des appareils

Armel Koffi
Armel Koffi
Gestion des clients (Bénin)
Utilisateur LinkedIn vérifié
Médias de diffusion, 11–50 employés
Temps d'utilisation du logiciel : plus de deux ans
Source de l'avis

Une solution de messagerie instantanée

5,0 il y a 4 mois

Avantages :

WhatsApp est une plateforme de messagerie instantanée très facile à utiliser. Il me permet de communiquer avec les clients de façon efficace, il présente plusieurs fonctionnalités nous permettant l'envoie des photos, vidéos et audios aux utilisateurs très simplement.

Inconvénients :

WhatsApp est une application gratuite et sécurisée à travers sa fonction de double facteur. Il nous permet très récemment de modifier des messages à travers sa nouvelle fonction "modifier" qui a été intégré très récemment.

flavie
Chef de projet (France)
Marketing et publicité, 11–50 employés
Temps d'utilisation du logiciel : plus de deux ans
Source de l'avis

WhatsApp, l'application mobile qui vous suis partout, même à l'étranger

5,0 il y a 11 mois

Avantages :

J'utilise WhatsApp tous les jours que ce soit pour le boulot ou pour le perso. WhatsApp est très pratique pour passer des appels gratuits partout à l'étranger. J'utilise WhatsApp également pour des groupes de discussions, c'est une fonctionnalité très pratique.J'aime aussi les fonctionnalités de réaction aux messages, qi sont beaucoup mieux que sur les autres applications.

Inconvénients :

Ce que j'apprécie le moins c'est la qualité des appels vidéos. Je trouve que la qualité n'est pas au top.

Ahlème
Ahlème
Freelance (France)
Utilisateur LinkedIn vérifié
Internet, Auto-entrepreneur
Temps d'utilisation du logiciel : plus de deux ans
Source de l'avis

WhatsApp,meilleure appli pour joindre ses proches à travers le monde

5,0 il y a 11 mois

Commentaires : Mon expérience est juste top, WhatsApp est fluide d'utilisation et flexible et très facile à utiliser ,même un enfant de 5 ans pourrait l'utiliser!!!!

Avantages :

Les meilleurs aspects de WhatsApp que j'apprécie le plus c'est qu'on peut joindre nos proches à travers le monde entier gratuitement ou que l'on soit et que l'on peut partager n'importe quels fichiers volumineux et qu'il n'y a pas de limite d'envoi de mots dans les messages que l'on écrit

Inconvénients :

À vrai dire je ne crois pas qu'il y en ait cette appli est juste parfaite

Utilisateur vérifié
Utilisateur LinkedIn vérifié
Services et technologies de l'information, 201–500 employés
Temps d'utilisation du logiciel : plus de deux ans
Source de l'avis

Whatsapp pour moi

5,0 il y a 10 mois

Commentaires : Grâce à WhatsApp j'arrive à planifier et à préparer mes séances de formation facilement et même de fiare des sondages et autres ce qui rend ma tâche plus simple.

Avantages :

WhatsApp pour moi est très facile à utiliser et toutes ses fonctionnalités sont très utiles. Je peux dire qu'il faut permettre aux utilisateurs de partager des documents volumineux.

Inconvénients :

je propose de laisser le choix aux récepteurs sur WhatsApp de recevoir des fichiers de chez les inconnus comme ça on pourra éviter les messages choquants surtout pour les enfants .

Jérôme
Jérôme
Gestionnaire des tâches (Bénin)
Utilisateur LinkedIn vérifié
Énergies renouvelables et environnement, 11–50 employés
Temps d'utilisation du logiciel : plus de deux ans
Source de l'avis

Excellent outil de communication

4,0 il y a 8 mois

Avantages :

WhatsApp est un logiciel très utile dans le monde, facile à utiliser, il me permet de communiquer avec mon équipe, effectuer des appels vocaux et vidéos. J'apprécie beaucoup sa nouvelle fonctionnalité qui permet de partager mon écran lors des conférences en ligne.

Inconvénients :

WhatsApp est un très bon logiciel que j'utilise tous les jours pour communiquer à moindre coût, seulement que les mises à jour se répète très souvent et cela peut être source de frustration pour certains utilisateurs.

Espedi
Espedi
Gestion des clients (Bénin)
Utilisateur LinkedIn vérifié
Médias de diffusion, 11–50 employés
Temps d'utilisation du logiciel : plus de deux ans
Source de l'avis

Un logiciel de messagerie très redoutable

4,0 il y a 5 mois

Avantages :

WhatsApp est une application de messagerie instantanée qui me permet de communiquer simplement avec d'autres utilisateurs. Facile à utiliser et doté de plusieurs fonctionnalités, WhatsApp me permet aussi d'envoyer des photos, vidéos et des audios à tous nos clients en temps réel et de façon gratuite. Bravo WhatsApp.

Inconvénients :

C'est un logiciel sécurisé à travers sa fonction de double facteur. Il donne également accès à la modification des messages erronés. Très magnifique.

Utilisateur vérifié
Utilisateur LinkedIn vérifié
Aviation et industrie aéronautique, 11–50 employés
Temps d'utilisation du logiciel : plus de deux ans
Source de l'avis

Avis sur mon usage de WhatsApp entant que agence de voyage

4,0 il y a 11 mois

Commentaires : Ça m'a aidé à beaucoup des choses, consommes peu des forfaits internet, permet des réunions en ligne en audio ou vidéo. Des stickers variés, un statut qui permet de Booster aussi des produits juste sur WhatsApp avec d'autres contacts.

Avantages :

J'aime la mise à jour de WhatsApp, lié directement à Facebook permet et booster les produits sans problème et permettre l'efficacité dans la visibilité des produits

Inconvénients :

Il y a peu des fonctionnalités des polices pour écritures

Rehia
Etudiante (France)
Enseignement supérieur, 201–500 employés
Temps d'utilisation du logiciel : 1 à 5 mois
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Simple d'utilisation

4,0 il y a 4 ans

Commentaires : Globalement je garde quand même une vision plutôt positive de WhatsApp et je continuerai à l'utiliser pour la famille, mais ça ne deviendra clairement pas mon application de messagerie par défaut.

Avantages :

J'utilise WhatsApp pour rester en contact avec ma famille parce que ma mère n'utilise pas et ne veut pas utiliser facebook et messenger (applications que j'utilise en général). Du coup j'ai téléchargé WhatsApp et ce qui m'a marqué c'est surtout sa facilité d'utilisation, tout est clairement indiqué.

Inconvénients :

Il y a plusieurs choses que je n'aime pas sur WhatsApp. Première chose : souvent je n'arrive pas à retrouver des contacts sur WhatsApp alors qu'ils sont dans mes contacts sur téléphone, que les contacts en question ont WhatsApp et que j'ai lié mes contacts à WhatsApp. Deuxième chose : le nombre d'images que l'on peut envoyer en même temps est restreint, donc quand j'ai 200 images à envoyer vous imaginez la galère pour retrouver la dernière image envoyée et celles qui n'ont pas pu être envoyer... Troisième et dernière chose : lorsque je suis en appel avec ma mère uniquement, et qu'elle m'a appelé en sélectionnant le bouton d'appel uniquement et non d'appel vidéo, il est possible qu'on active la caméra à n'importe quel moment dans l'appel. Cependant, lorsque je suis en appel avec plusieurs membres de ma famille en même temps (appel de groupe), et que la personne qui a démarré l'appel a sélectionné le bouton d'appel uniquement et non d'appel vidéo, il nous est impossible d'activer la caméra en plein appel car le bouton est inactif, on doit donc raccrocher et se rappeler en appuyant sur le bouton d'appel vidéo, et je dois avouer que ce n'est vraiment pas pratique parce que c'est souvent ma mère qui enclenche les appels et elle le fait toujours sans la vidéo.

elie
agent (Madagascar)
Internet, Auto-entrepreneur
Temps d'utilisation du logiciel : plus d'un an
Source de l'avis

facile a utiliser et vraiment necessaire

4,0 il y a 6 mois

Avantages :

le fait que je puisse communiquer aux monde entier facilement

Inconvénients :

pour le moment, je suis vraiment satisfait de cette application