--- description: WhatsApp : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur WhatsApp, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: WhatsApp - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra France 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels CCM (Customer Communications Management)](/directory/31002/customer-communications-management/software) > [WhatsApp](/software/180345/whatsapp) # WhatsApp Canonical: https://www.capterra.fr/software/180345/whatsapp Page : 1/653\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/180345/whatsapp?page=2) > Une solution basée sur le cloud qui vous permet de communiquer avec vos clients en tirant parti des interactions commerciales, de l'automatisation, d'une messagerie et bien plus encore. > > Conclusion : 16297 utilisateurs lui ont donné la note de **4.7/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise WhatsApp ? Une application mobile conçue pour les petites entreprises qui souhaitent communiquer rapidement et facilement avec leurs clients. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.7/5** | 16297 Avis | | Simplicité d’utilisation | 4.8/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: WhatsApp - **Pays**: Menlo Park, É.-U. ## Contexte commercial - **Type de licence**: (Version gratuite disponible) - **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: anglais - **Pays disponibles**: États-Unis ## Fonctionnalités - Accès mobile - Appels audio - Autoresponders - CRM - Chat et messagerie - Communication multicanal - Conférences vidéo - Messagerie client en temps réel - Outils de collaboration - Personnalisation - Recherche/Filtre - Suivi des interactions - Tableau de bord d'activités - Third-Party Integrations ## Intégrations (13 au total) - Bitrix24 - Facebook Apps and Tabs - Freshdesk - Hootsuite - HubSpot CRM - Instagram - Meta for Business - MightyCall - Odoo - Shopify - Telegram - Twilio - Zendesk Suite ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Chat ## Category - [Logiciels CCM (Customer Communications Management)](https://www.capterra.fr/directory/31002/customer-communications-management/software) ## Catégories connexes - [Logiciels CCM (Customer Communications Management)](https://www.capterra.fr/directory/31002/customer-communications-management/software) - [Logiciels de communication d'équipe](https://www.capterra.fr/directory/31033/team-communication/software) - [Logiciels de chat](https://www.capterra.fr/directory/30797/live-chat/software) ## Logiciels similaires 1. 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On a tous nos contacts à portée de main, avec les statuts, les groupes et les appels. > > **Inconvénients**: J'ai moins apprécié la version navigateur de WhatsApp, l'interface utiliser ici n'a rien de familier. > > J'utilise WhatsApp tous les jours et c'est de loin l'outil de communication le plus facile à utiliser. Pour une utilisation à petite échelle avec quelques dizaines de contacts, oui, mais au-delà ça devient compliqué de tout suivre. ----- ### "Très bon outils de communication" — 5.0/5 > **Angéline** | *31 mars 2026* | Organisme social ou civique | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: La facilité avec laquelle je peux échanger avec mes collègues et les familles dans lesquelles j'interviens sans perte de qualité des appels. Tout est gratuit avec des conversations chiffrées. > > **Inconvénients**: Certains usages de WhatsApp sont incomplets. J'utilise WhatsApp de manière personnelle et professionnelle et il serait simple de séparer les deux volets. Dans mon cas, l'utilisation de WhatsApp Business n'est pas adaptée. ----- ### "Une application intuitive, fiable et complète pour rester connecté rapidement et en toute sécurité." — 5.0/5 > **Amélie** | *23 mars 2026* | Hôpitaux et soins de santé | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: J’apprécie particulièrement WhatsApp pour sa simplicité et sa rapidité. L’application permet d’envoyer des messages, photos, vidéos ou documents instantanément, ce qui facilite beaucoup la communication au quotidien que ce soit avec des personnes en France ou à l'étranger > > **Inconvénients**: l'application peut être trop envahissante : les notifications constantes peuvent interrompre le travail ou les moments de détente. ----- ### "Avis WhatsApp" — 5.0/5 > **Laura** | *27 août 2025* | Rédaction et correction | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: J'utilise l'application depuis plusieurs années et je n'ai rien eu de négatif sur le fonctionnement en général. > > **Inconvénients**: L'application ne propose pas grand chose de nouveau, on peut simplement appeler et parler par messages. ----- ### "Whatsapp : L'outil à avoir" — 5.0/5 > **Anthony** | *10 juin 2025* | Génie mécanique ou industriel | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: - Whatsapp permet d'échanger facilement depuis le monde entier - Il n'y a pas de pertes de qualité dans la transmission des images et vidéos ce qui est un gros plus par rapport à d'autres applications - Le logiciel est gratuit - Les conversations sont chiffrées donc sécurisées > > **Inconvénients**: J'utilise whatsapp dee manière personnel et professionel et il serait intéressant de pouvoir séparer ces deux aspects en utilisant qu'un seul numéro. > > Mon expérience est globalement très positive. Le logiciel est gratuit, intutif et ne manque de rien si ce n'est une séparation pro / perso ----- Page : 1/653\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/180345/whatsapp?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://www.capterra.fr/software/180345/whatsapp) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Données structurées