--- description: AdRoll : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur AdRoll, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: AdRoll - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra France 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de marketing automation](/directory/6/marketing-automation/software) > [AdRoll](/software/179140/adroll) # AdRoll Canonical: https://www.capterra.fr/software/179140/adroll Page : 1/4\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/179140/adroll?page=2) > Solution cloud de marketing automation pour les entreprises qui permet de créer des publicités, d'intégrer des outils marketing, de déployer des campagnes, etc. > > Conclusion : 74 utilisateurs lui ont donné la note de **4.0/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise AdRoll ? Solution de gestion publicitaire conçue pour aider les entreprises e-commerce de toutes tailles à attirer, convertir et analyser des clients potentiels. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.0/5** | 74 Avis | | Simplicité d’utilisation | 3.9/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 3.9/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 3.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 3.9/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 70% | (7/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: NextRoll - **Entreprise fondée en**: 2016 ## Contexte commercial - **Prix à partir de**: 1,00 $US - **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web - **Langues**: anglais - **Pays disponibles**: Australie, Canada, Royaume-Uni, États-Unis ## Fonctionnalités - A/B Testing - Analyse des campagnes - Analyse des comportements - Attribution entre canaux - Automatisation du marketing - CRM - Ciblage comportemental - Ciblage du public - Contenu dynamique - Gestion de la communication - Gestion des campagnes - Gestion des leads - Gestion des modèles - Marketing multicanal - Marketing social - Personnalisation - Publicités de reciblage - ROI Tracking - Recommandations - Segmentation - Segmentation de la clientèle - Suivi des conversions - Suivi des visiteurs de sites web - Tableau de bord d'activités - Visualisation de données ## Intégrations (33 au total) - Adobe Commerce - Attribution - BigCommerce - Campaign Monitor by Marigold - Constant Contact - CoreCommerce - Foxy - Funnel - Google Analytics 360 - HubSpot CRM - Improvado - Joomla - Mailchimp - Marketo Engage - Miva ... et 18 intégrations supplémentaires ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - Support téléphonique - Chat ## Category - [Logiciels de marketing automation](https://www.capterra.fr/directory/6/marketing-automation/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de marketing automation](https://www.capterra.fr/directory/6/marketing-automation/software) - [Logiciels de plateforme d'e-commerce B2B](https://www.capterra.fr/directory/31821/b2b-ecommerce-platform/software) - [Logiciels pour affichage publicitaire](https://www.capterra.fr/directory/32335/display-advertising/software) - [Logiciels pour agences de communication](https://www.capterra.fr/directory/30736/advertising-agency/software) - [Logiciels de personnalisation web](https://www.capterra.fr/directory/30965/personalization/software) ## Logiciels similaires 1. 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Aucune technique ou formation requise. ----- ### "Adroll est la passerelle vers les campagnes publicitaires" — 5.0/5 > **Carlos Eduardo** | *27 janvier 2023* | Hôpitaux et soins de santé | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Adroll nous a permis de créer des campagnes et des publicités en un temps record. Cela nous a fourni un gestionnaire de réussite pour fournir au client des recommandations uniques et des informations claires et précises. Nous avons pu recibler les clients grâce aux outils d'Adroll en les rattachant à certains points de contact via notre Lead et notre site Internet. Adroll nous montre également la possibilité de charger en masse, d'optimiser davantage les annonces et d'obtenir un retour sur investissement plus élevé. Adroll est l'outil idéal pour les entreprises à fort trafic en ligne. Nous avons pu mettre en place des publicités dynamiques et obtenir des résultats plus rapides que Facebook et Google. La fonctionnalité multitâche est étonnante et utile, elle ne ralentit pas les campagnes sociales en cours, quel que soit leur nombre actif et en ligne. Bref, Adroll est parfait pour recibler les clients avec des produits spécifiques. > > **Inconvénients**: Parfois les données mettent un peu plus de temps à se mettre à jour et il faut être très vigilant. Stocke beaucoup de cookies, ce qui nous a limité à utiliser Adroll sur des fenêtres inconnues ou sur des utilisateurs spécifiques où nous devons vider le cache très souvent. Adroll doit également inclure des délais dans les fenêtres d'affichage pour les clients. > > Adroll a toujours été notre fenêtre sur les campagnes publicitaires et l'analyse des données synchronisées avec Facebook et les publicités que nous gérons au sein de la plateforme au sein de notre service marketing. Adroll nous montre une collecte de données extrêmement utile ainsi que l'utilisation de plusieurs fonctionnalités qui nous ont permis de suivre les tâches de certains clients. Cela nous permet de voir les différents points de contact à travers lesquels nous pouvons apporter au client une aide immédiate et directe. ----- ### "En panne dès le premier jour : 4 mois d'erreurs, aucune résolution et dépenses publicitaires gaspillées" — 1.0/5 > **Lindsay** | *30 septembre 2025* | Gestion de l'enseignement | Taux de recommandation : 0.0/10 > > **Avantages**: Rien. C'était une expérience horrible. Du support technique médiocre à l'absence de service client, en passant par la plateforme constamment en panne et les erreurs. Je ne comprends pas comment ils sont encore en activité. > > **Inconvénients**: Absolument tout semblait cassé. Depuis juin, rien ne fonctionnait comme prévu. L'intégration Facebook/Instagram n'a jamais fonctionné, des erreurs constantes comme « Impossible d'enregistrer vos informations » bloquaient la progression, et chaque fois que nous corrigions une étape, une autre plantait. Les campagnes sont restées sans diffusion pendant des jours, malgré le budget et les publicités approuvées. L'interface est confuse (la stratégie d'enchères et les paramètres d'optimisation ne correspondent pas aux informations du support), et le support était le pire : lent, répétitif et fragmenté. Nous avons été répartis entre des dizaines de représentants, on nous a dit d'attendre jusqu'à deux semaines pour obtenir du support technique, alors que l'argent était gaspillé, et on n'a jamais reçu de réponses claires. Quatre mois de temps et d'investissements publicitaires gaspillés, sans aucune responsabilité. > > Depuis juin 2025, AdRoll est un cycle incessant d'erreurs, de processus défaillants, de livraisons nulles et d'assistance inefficace. On nous a conseillé de persévérer tout en payant pour des services qui n'ont jamais fonctionné. Après avoir été confiés à des dizaines de représentants et avoir attendu deux semaines pour obtenir une assistance technique pendant une période de dépenses actives, notre configuration n'est toujours pas fonctionnelle. Je ne recommande pas. Problèmes (par couche) 1) Fiabilité du produit principal — Erreurs d'interruption constantes Erreur de plateforme répétée bloquant les actions de base : « Impossible d'enregistrer vos informations. Veuillez réessayer ou contacter l'assistance. » À chaque fois que nous corrigions une étape, une autre bloquait (paramètres, intégrations ou livraison). Nous avons progressé d'un pas en avant, puis de deux pas en arrière pendant quatre mois consécutifs. 2) Intégration Meta (Facebook/Instagram) — Jamais fonctionné L'intégration Facebook/Instagram n'a jamais fonctionné correctement depuis le début (à partir de juin). On nous a répété à plusieurs reprises qu'il s'agissait d'un problème d'audience, sans aucune indication concrète ni solution. Malgré l'attribution des crédits et plusieurs tentatives de dépannage, l'intégration et l'enregistrement des annonces ont échoué. 3) Diffusion de la campagne : Aucune activité malgré le budget Avec une campagne en direct et des annonces approuvées, nous avons constaté 0 impression / 0 clic / 0 dépense pendant plusieurs jours. On nous a conseillé de passer aux impressions ; l'interface utilisateur n'affichait pas l'option « Impressions » comme prévu, ce qui a entraîné des retards supplémentaires. Nous avons finalement découvert qu'AdRoll masquait les « impressions » sous Groupe d'annonces → Stratégie d'optimisation → Portée (CPM), alors que la stratégie d'enchères au niveau de la campagne (Volume maximal / Coût par résultat / Plafond d'enchère) est un contrôle différent. Cette inadéquation entre l'interface utilisateur et l'expérience utilisateur est source de perte de temps et d'erreurs de configuration. 4) Interface utilisateur trompeuse/déroutante : « Stratégie d'enchères » et « Optimisation » La « Stratégie d'enchères » apparaît au niveau de la campagne, mais la facturation/optimisation (Clics, Vues de la page de destination, Portée/CPM) se trouve au niveau du groupe d'annonces. Les instructions d'assistance (« passer aux impressions ») ne correspondaient pas à la langue de l'interface utilisateur (absence d'étiquette « Impressions » dans le menu déroulant ; il s'agit de la portée). Cette confusion a directement contribué à l'absence de revenus de la campagne pendant plusieurs jours. 5) Expérience d'assistance : Inefficace, lente et fragmentée Nous avons été relayés entre des dizaines de représentants différents, sans aucune continuité ni implication. Deux semaines d'attente pour contacter le « support technique », alors que les campagnes étaient censées générer des revenus. Questions répétitives, conseils contradictoires et absence de solution pour résoudre le problème. Aucune procédure d'escalade efficace n'a été mise en place avant que nous commencions nous-mêmes à contacter des responsables. 6) Impact financier : Payer pour un service inutilisable Des mois de budget et de temps gaspillés sur une plateforme qui n'a jamais fourni les fonctionnalités de base. On nous a conseillé de « continuer d'essayer » ou d'attendre des semaines pour obtenir de l'aide, alors que nos délais (campagnes d'inscription) étaient serrés. Les « crédits » offerts n'ont pas résolu l'intégration Meta sous-jacente ni les erreurs de sauvegarde. Aperçu mensuel Juin 2025 : Début des tentatives d’intégration et d’intégration Meta. Erreurs immédiates sur la plateforme (« Impossible d’enregistrer vos informations »). Intégration jamais fonctionnelle. Juillet 2025 : Plusieurs fils de discussion avec le support ; l’explication habituelle est « c’est l’audience », sans solution claire et exploitable. Intégration inopérante. Août 2025 : Les transferts entre de nombreux représentants se poursuivent ; aucune appropriation. Nous résolvons sans cesse les mêmes problèmes. Pas de progression stable. Septembre 2025 : On nous a demandé d’attendre environ deux semaines pour obtenir le support technique alors que nous menons des campagnes urgentes. La campagne affiche une diffusion nulle pendant plusieurs jours, malgré le budget et les annonces approuvées. La confusion dans l’interface utilisateur concernant les paramètres Impressions vs Portée et Campagne vs Groupe d’annonces ralentit encore davantage la progression. Problème non résolu. Pourquoi nous ne recommandons pas AdRoll ? Fiabilité : Erreurs fréquentes et bloquantes sur des actions de base pendant des mois. Intégrations : La connexion Meta n’a jamais été stabilisée ; déviation de l’audience au lieu de diagnostics. Facilité d'utilisation : Les paramètres critiques sont masqués ou étiquetés de manière incohérente (Portée vs Impressions ; optimisation des enchères de campagne vs optimisation des groupes d'annonces). Support : Lent, fragmenté et inefficace ; longues périodes d'attente pendant les dépenses actives. Coût : Vous paierez pendant que vous attendez et que vous réexpliquez votre situation à vos nouveaux commerciaux. En résumé : Si votre entreprise dépend d'intégrations sociales fiables, de contrôles d'optimisation clairs et d'un support réactif (c'est le cas de la nôtre), AdRoll n'est pas un choix sûr, d'après notre expérience de juin à septembre 2025. ----- ### "Assez simple, très peu de connaissances techniques nécessaires, mais pas toujours la meilleure pour les petits sites Web." — 5.0/5 > **Jaron** | *21 août 2018* | Hôtellerie | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Adroll permet de passer très facilement aux annonces de reciblage avec peu ou pas d'expérience préalable. Je n'avais jamais diffusé d'annonces de reciblage auparavant, et la plate-forme permet de démarrer assez facilement en vous guidant tout au long du processus. Ils bénéficient également d'une assistance très intéressante qui vous aidera tout au long de la mise en ligne de vos annonces. J'ai la chance d'avoir une formation en conception graphique, il est donc assez facile pour moi de concevoir et de télécharger mes propres bannières publicitaires de haute qualité. Je crois qu'ils vous aideront aussi si vous n'avez pas cette compétence. > > **Inconvénients**: Il y a un minimum de dépenses publicitaires. Cela ne semble pas être un gros problème, mais laissez-moi vous expliquer pourquoi c'est malheureux pour moi. Je possède une entreprise de services locaux. Nous ne servons que les personnes de notre zone géographique. Pour cette raison, je n'ai pas une tonne de trafic Web par rapport à un site Web de commerce électronique, un blog, une place de marché, un SaaS, etc. Je ne reçois que du trafic de personnes dans mon rayon de 50 miles. Avec un minimum de dépenses publicitaires par jour, cela signifie que ma petite quantité de trafic Web local est bombardée par un grand nombre d'annonces de reciblage. Fondamentalement, le budget minimum est divisé par un petit nombre de visiteurs du site Web. Si j'avais un trafic plus important, ce ne serait pas un gros problème. Je souhaite que je pourrais avoir un budget inférieur avec ma petite quantité de trafic local. ----- ### "Très beau - mais vérifiez vos chiffres" — 4.0/5 > **Brian** | *3 octobre 2019* | Vente au détail | Taux de recommandation : 6.0/10 > > **Avantages**: AdRoll a une très belle interface qui est assez facile à gérer. Une des choses que j'aime, c'est la facilité avec laquelle il est de mettre sur pied une campagne et de la lancer. Il est très facile d'avoir un aperçu rapide de vos chiffres et de voir comment vous vous en sortez actuellement ... > > **Inconvénients**: Cependant, l'acheteur doit se méfier de la façon dont l'attribution est comptabilisée pour AdRoll. AdRoll, comme la plupart des entreprises, essaie de rendre leurs chiffres plus beaux qu'ils ne le sont réellement. Il existe différentes colonnes pour les revenus attribués aux clics et une autre pour les revenus attribués aux vues. Je suis désolé, les revenus attribués aux vues ne correspondent pas à un clic direct vers mon site et ne doivent pas prendre en compte le bon fonctionnement de votre ROAS. > > Dans l'ensemble, j'apprécie l'interface d'AdRoll et je trouve très facile de lancer des campagnes. Il suffit de s'assurer que leurs chiffres sont exacts, il est donc important d'utiliser une autre source pour l'attribution. ----- Page : 1/4\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/179140/adroll?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://www.capterra.fr/software/179140/adroll) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Données structurées