--- description: AVOXI : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur AVOXI, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: AVOXI - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra France 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de SVI (serveur vocal interactif)](/directory/30231/ivr/software) > [AVOXI](/software/178939/avoxi-genius) # AVOXI Canonical: https://www.capterra.fr/software/178939/avoxi-genius Page : 1/4\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/178939/avoxi-genius?page=2) > AVOXI Genius est un logiciel pour call centers basé sur le cloud. Il est efficace, abordable et facile à utiliser. Découvrez sa facilité d'utilisation pendant 30 jours sans risque. > > Conclusion : 59 utilisateurs lui ont donné la note de **4.8/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise AVOXI ? 1\. Hôtellerie et voyage 2. Jeux vidéo 3. Biens de consommation durables 4. Commerce de détail en ligne 5. Services financiers 6. Soins de santé 7. BPO (Business Process Outsourcing) ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.8/5** | 59 Avis | | Simplicité d’utilisation | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.8/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: AVOXI - **Pays**: Atlanta, É.-U. - **Entreprise fondée en**: 2001 ## Contexte commercial - **Prix à partir de**: 19,99 $US - **Type de licence**: (pendant l'essai gratuit) - **Public cible**: 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur) - **Langues**: anglais - **Pays disponibles**: Afrique du Sud, Albanie, Allemagne, Andorre, Anguilla, Antigua-et-Barbuda, Arabie saoudite, Argentine, Aruba, Australie, Bahamas, Barbade, Belize, Bermudes, Biélorussie, Bolivie, Bosnie-Herzégovine, Brésil, Bulgarie, Canada et 85 de plus ## Fonctionnalités - Accès mobile - Alertes/Notifications - Automated Attendant - Autorisations basées sur les rôles - CRM - CTI (couplage téléphonie informatique) - Distribution automatique des appels - Distribution des appels - Enregistrement des appels - Enregistrements - Extensions virtuelles - Gestion de la communication - Gestion des centres d'appel - Gestion des enquêtes et sondages - Gestion des listes d'attente - Groupes d'appel - IVR - Identification de l'appelant - Journalisation des appels - Liaisons SIP - Messagerie vocale - PBX - Personnalisation de la voix - Planification des rappels - Prise en charge de plusieurs scripts - Profils des appelants - Rapports et analyses - Rapports et statistiques - Rapports personnalisables - Rapports sur les appels - Routage automatisé - Routage des appels - Saisie téléphonique - Suivi des appels - Suivi des appels - Tableau de bord - Tableau de bord d'activités - Third-Party Integrations - Transfert de fichiers - Transfert d’appel - VoIP ## Intégrations (26 au total) - 3CX - ActiveCampaign - Asterisk - Bitrix24 - Dynamics 365 Business Central - Five9 - Freshdesk - Freshsales - Google Ads - Google Analytics 360 - Help Scout - HubSpot CRM - Intercom - Microsoft Teams - Nicereply ... et 11 intégrations supplémentaires ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) - Chat ## Category - [Logiciels de SVI (serveur vocal interactif)](https://www.capterra.fr/directory/30231/ivr/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de SVI (serveur vocal interactif)](https://www.capterra.fr/directory/30231/ivr/software) - [Logiciels d'enregistrement des appels](https://www.capterra.fr/directory/30533/call-recording/software) - [Logiciels de téléphonie](https://www.capterra.fr/directory/30084/telephony/software) - [Logiciels de VoIP](https://www.capterra.fr/directory/30940/voip/software) - [Systèmes PABX](https://www.capterra.fr/directory/31102/cloud-pbx/software) ## Logiciels similaires 1. [Ringover](https://www.capterra.fr/software/169627/ringover) — 4.7/5 (858 reviews) 2. [Nextiva](https://www.capterra.fr/software/175788/nextiva) — 4.6/5 (914 reviews) 3. [VoIP.ms](https://www.capterra.fr/software/203084/voip-ms) — 4.8/5 (697 reviews) 4. [CallHippo](https://www.capterra.fr/software/159578/callhippo) — 4.4/5 (675 reviews) 5. [RingEX](https://www.capterra.fr/software/132178/ringcentral-mvp) — 4.2/5 (1200 reviews) ## Avis ### "Excellent service" — 5.0/5 > **Eben Wikus** | *26 juin 2024* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Les fonctionnalités d'Avoxi sont excellentes, la mise en œuvre de solutions VoIP sans maux de tête, si vous avez besoin d'assistance, soyez assuré qu'Avoxi est à vos côtés 24h/24 et 7j/7. > > **Inconvénients**: Le portail partenaire d'Avoxi est un peu obsolète, mais gérable > > La qualité des appels est excellente, le support client est supérieur. ----- ### "Solution unique pour les centres d'appels" — 5.0/5 > **Dhanalakshmi** | *8 avril 2022* | Logiciels | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: AVOXI est une plateforme très simple, très facile à comprendre, à configurer et à utiliser. La plateforme permet une autonomie et une très faible dépendance à l'égard de l'équipe d'assistance qui nécessiterait des configurations. La plateforme Agent est également très simple à utiliser. Il existe des intégrations disponibles comme Teams, CRM, etc. qui simplifient la vie. Dans l'ensemble, c'est une expérience WOW avec AVOXI :) > > **Inconvénients**: Il n’y a aucune des fonctionnalités que j’ai le moins appréciées dans ce logiciel. > > L'expérience globale est WOW et excellente. Cela nous a aidé à répondre à notre besoin de passer des appels vers d'autres pays résidant en Inde. Nous pensions que nous pourrions être confrontés à des problèmes de réseau et de qualité des appels au début, mais AVOXI a prouvé le contraire. ----- ### "Charge frauduleuse" — 1.0/5 > **Utku** | *16 mai 2020* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 0.0/10 > > **Avantages**: Cela semblait bon marché au début. Après des mois, nous voyons que c'est le piège. > > **Inconvénients**: Très faible qualité de voix. Fonctionnement non stable (aucun des appels n'a été reçu pendant quelques jours). Presque aucun support. (Si vous les atteignez depuis Linkedin, vous pourriez heureusement recevoir des réponses irritantes) > > Nous avons payé 4 mois, mais nous n'avons pas pu utiliser le système avec succès pendant une journée complète. Lorsque nous avons demandé un remboursement, ils n'ont jamais répondu et ont continué à charger. Nous avons supprimé notre compte et supprimé les détails de notre carte de crédit, ils ont continué à facturer en utilisant des enregistrements cc\! Nous avons dû annuler le cc pour échapper à ce piège. Nous conservons tous ces e-mails et enregistrements au cas où quelqu'un s'opposerait à ces commentaires. ----- ### "Avoxi est le meilleur pour ce service sur le marché" — 5.0/5 > **Capucine** | *29 septembre 2020* | Banque | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Par rapport à d'autres services similaires existants sur le marché, Avoxi fait définitivement une différence à tous les niveaux. Le prix et la qualité de la communication sont le vrai plus. La gestion des options est également très simple et une mention spéciale pour le GRAND service client, qui est assez rare de nos jours et doit être félicité quand c'est bon. > > **Inconvénients**: Pour l'utilisation de notre projet ce service est parfait, rien ne nous semble négatif sur AVOXI > > Avoxi rend possible la communication en temps réel entre les pays, avec une qualité d'appels particulièrement bonne et des coûts très bas. Surtout au cours de cette crise covid où voyager est devenu impossible, Avoxi sauve littéralement nos projets commerciaux. ----- ### "Bon produit\!" — 5.0/5 > **Tracy** | *15 décembre 2022* | Édition | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: C'était un ajustement parfait lorsque nous sommes passés des lignes terrestres de notre siège social à des lignes distantes pendant la pandémie. > > **Inconvénients**: Je n'ai pas de problèmes jusqu'à présent. Je l'aime mieux que mon ancien service téléphonique. > > Super\!\!\! ----- Page : 1/4\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/178939/avoxi-genius?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://www.capterra.fr/software/178939/avoxi-genius) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | ko | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | | sv | | | tr | | ----- ## Données structurées