Avis clients sur Avis Vérifiés

Solution à fuir, aucun support et que des problèmes

Commentaires : Problèmes sur problèmes et aucun service client et support derrière. Je ne recommande vraiment pas cette solution qui a perdu tous les bons aspects qu'elle avait il n'y a pas si longtemps.

Avantages :

La réception et la modération d'avis est simple. Il est possible d'avoir plusieurs utilisateurs sur la plateforme avec différents rôles.

Inconvénients :

Ces derniers mois Avis Vérifiés à évoluer. Le service support n'est maintenant plus joignable directement. On peut passer par un robot mais impossible de parler avec un humain donc dès que le problème sort de l'ordinaire on est coincé. J'ai dû annoncé que je voulais partir pour enfin avoir un retour. Et malgré l'accès direct à un commercial, il a fallu encore plus d'une semaine pour que mon ticket soit traité. J'ai mis un mois à résoudre un problème par manque de réactivité de leur part... Et aujourd'hui encore le problème n'est finalement pas résolu. Pourtant j'ai bien précisé qu'il y avait un mapping à retirer, on m'a garanti que tout était en ordre, il n'empêche que mes avis ne remontent plus sur mon site... C'est donc très embêtant de payer un service qui ne fonctionne qu'en partie, service qui d'ailleurs à augmenter sans avertissement. Je me suis donc retrouvée engagée sur 1 an avec un nouveau montant dont je n'avais pas connaissance. Et ils en ont profité également pour faire payer des services avant gratuits... La dernière en date vient de la mise à jour de leur logiciel de gestion. D'un coup, j'ai été effacée en tant que contact de facturation principal alors que cela faisait 2 ans que mon adresse email était renseignée. Les factures étaient donc envoyées à une adresse email qui ne fonctionnait plus.

Déception entre la "vitrine" et la réalité

Commentaires : Je suis peu satisfaite de mon expérience avec Avis Vérifiés.
J'étais séduite sur le papier par les fonctionnalités et la notoriété de la solution, mais la mise en route a été très difficile, visiblement vous n'aviez jamais eu de cas client comme le mien à traiter et j'ai dû batailler pour obtenir ce que je souhaitais. La solution n'est pas vraiment adaptée à mon secteur d'activité (promotion immobilière) et j'en suis déçue car une autre solution identifiée convenait finalement davantage.

Avantages :

Notoriété de "Avis Vérifiés" / Perspective de pouvoir bénéficier d'une plateforme unique "SKEEPERS" avec les différentes solutions utilisées mais c'était une illusion.

Inconvénients :

La mise en place d'Avis Vérifiés n'a pas été simple dans mon entreprise, il y avait un réel décalage entre la présentation "commerciale" et la réalité une fois le paramétrage à effectuer. De plus, je trouve l'interface assez mal faite, peu ergonomique, la connexion saute régulièrement.

Pas à la hauteur

Commentaires : aucun expérience puisque deux mois après la solution n'est toujours pas implémenté malgré nos multiples relances et demandes. Les avis ont été envoyé le 15/12 toujours pas sur la plateforme. Obligée de relancer sans cesse et aucune réponse ou réactivité

Avantages :

aucun avantages et nous regrettons vraiment d'avoir signé

Inconvénients :

pas de suivi,; pas d'aide, pas d'accompagnement, obligé de relancer 100 fois et jamais de réponse

Quand l'actualité de NetReview/VerifiedReview/AvisVérifiés/Skeepers vous ratrappe

Commentaires : Manifestement mauvaise. Je suis désolé de ce très mauvais feedback mais tous ces éléments ont été partagés à plusieurs reprises avec les équipes.

Avantages :

Il y en a sûrement eu mais sincèrement nous les avons oubliés

Inconvénients :

Intégration très problématique et complexe Echanges avec les équipes peu productifs Conseil d'implémentation qui au final ont été contre productifs Flexibilité de la solution inexistante Reporting non adapté à nos besoins et sans rapports avec l'implémentation

PROBLEME DE CONNEXION PAS DE CONTACT DISPO JAMAIS DE REPONSE

Avantages :

MON INTERACE NE FONCTIONNE PLUS.

Inconvénients :

PAS MOYEN D'AVOIR UN CONTACT.

Retour Vallée Doan e-commerce

Commentaires : très bonne expérience global ( mise a disposition d'appel visio de pdf explicatif ect....

Avantages :

la récolte d'avis est primordiale pour un site e-commerce, après avoir fait le tour de plusieurs récolteurs d'avis il nous semblait évident de travailler avec "Avis vérifiés" car elle inclut aussi l'avis de notre site et pas seulement l'avis produit c aussi une aide pour le SEO a ne pas négliger

Inconvénients :

la mise en place peu parfois etre difficile pour ce type de logiciel, cependant avis vérifier nous accompagne avec bienveillance en nous assignant un de leur agent qui nous aide a des appels visio tous est bien expliquer pour que la mise en place soit facilité

My favourite tool for customer reviews

Avantages :

- Great customer service team. - Great prices. - Many features to use.

Inconvénients :

- Different account per country, but it doesn't affect the customers

Much better than TrustPilot! A great value, simple to use, excellent support

Commentaires : I have zero complaints, [SENSITIVE CONTENT HIDDEN] and his team have been amazing!

Avantages :

We were a customer of TrustPilot for many years, and sadly we couldn't trust them! They continued to raise prices at an exponential amount with lower and lower support; and their interface was sorely in need of updates. Our requests and suggestions about how to improve their offerings were ignored completed. And worst of all they became an agent of extortion in many situations when rotten clients would posting extortion level reviews. Even when we showed admin at Trustpilot that the client was threatening to leave terrible reviews if we didn't give them discounts of 50% off our products Trustpilot refused to remove these bad reviews. Trustpilot also had so many reviews being posted about products that we don't sell at all. We are a jewelry manufacture and we'd have almost daily posts from people saying they liked the TV that we sold them... To have these removed was such a waste of time and admin at Trustpilot could do nothing about it. Overall it was a horrible nightmare working with Trustpilot.

Inconvénients :

Verified Reviews was less expensive, near-instant support for questions or any issues we had in using their system. We have zero fake reviews being posted, no spam, simple monthly fee, SEO ranked, my staff love the interface, it's a 100x's better than Trustpilot!

Its a disgrace

Commentaires : Its horrible

Avantages :

It integrates easily and operates okay when it works....when it works

Inconvénients :

The customer service is truly a disgrace, as a german speaking customer you will be absolutly looked over, nobody will care for you, your emails wont be answered, your calls will end nowhere, their hotline is literally not answering any calls its just disgusting. Do yourself a favor and chose ANYBODY but not them

Pleased with Verified Reviews

Commentaires : Sometimes the Product Reviews did not show correctly on my website. However, [SENSITIVE CONTENT HIDDEN] and the staff at Verified Reviews were very accommodating and responsive to fix the problem. They were FAST and EFFECTIVE at fixing the problems.

Avantages :

Ease of use and straight forward. They were able to port Amazon Seller reviews to my store. Reasonably Priced.

Inconvénients :

The way Google picks up the Verified Reviews and displays them on the Search Results is not obvious. It would help if there was an explanation for that.

We really like this.

Commentaires : Having these reviews in our webstore and for products as well increased our ranking and conversion rates.

Avantages :

The service is first class. And its not a one-size fits all. We run a custom cart and webstore. Verified Reviews has helped us implement this just the way we wanted it. And the price is reasonable.

Inconvénients :

Nothing really. There is work involved to respond to negative reviews, but this investment drives us to continuously improve.

We Don't Recommend Verified Reviews or Skeepers. Period.

Avantages :

We don't like anything about Verified Reviews. It is slow and glitchy, the user interface could be better, support is non-existent, and better options exist. We only heard from their support team when they had an issue with our credit card.

Inconvénients :

It is slow and glitchy, the user interface could be better, support is non-existent, and better options exist. We only heard from their support team when they had an issue with our credit card. They blame Google for all of the issues, and then they tell us that we have to deal with Google. When we call Google, they tell us the issue is with Verified Reviews. The service hasn't worked for over 6 months. They expect us to continue paying for a service that doesn't work. They refuse to accept responsibility for their product. Half the time you can't log in to the system, It randomly redirects you back to the login page.

Customer Reviews Count

Commentaires : Provides EZ access of customer reviews for new customers. EZ access to US staff to correct any issues that may arise.

Avantages :

Very professional execution, visibility, and the ability to address negative reviews with the customer.

Inconvénients :

No real disappointment with our usage and satisfaction

Amazing for the price

Commentaires : They offer all the same functionality as some of the bigger names in the reviews market for a better price. Their staff are friendly and have been extremely helpful on the rare occasions I've needed to speak to their support.

Avantages :

A very simple interface that's intuitive to use. They also have a Magento integration that looks great, and they were amazing at providing support for this. Auto-moderation for reviews under a certain score is brilliant.

Inconvénients :

The only issue I find is being required to send at least one message to the customer before requesting the removal of a review. I understand why this exists, but there are rare occasions it's not needed. Minor nit-pick really.

Review gurus

Commentaires : I am indecisive on this. You need a few months to see if this would even be helping you

Avantages :

This is supposed to boost your sales. It's fairly easy to use

Inconvénients :

Took awhile to figure it out. It's not exactly user friendly, but things just keep getting easier.

Customer service is pretty good but we see some disputes between google and verified reviews

Commentaires : Pretty good. Platform is easy to use, [SENSITIVE CONTENT HIDDEN] is great, but the discrepancies between google and verified reviews make it hard to know how many more reviews we need to get to get the google stars on our ads.

Avantages :

It is very easy to use and is user friendly. Also our account manager [SENSITIVE CONTENT HIDDEN] is awesome!

Inconvénients :

The reason we us verified reviews is to get the google ads star rankings on our ads and there are some issues with that sometimes. Verified reviews will say we have 108 but Google says we have 99 and we need 100 (according to google) to get the star rankings. So I am not sure if that is a verified reviews issue or google issue but that's the reason we use verified reviews so if that isn't working it's kind of annoying.

No tengo ninguna queja, [SENSITIVE CONTENT HIDDEN] y su equipo ha sido increíble.

Commentaires : la mejor muy mejorado

Avantages :

Fuimos clientes de TrustPilot durante muchos años y, lamentablemente, no podíamos confiar en ellos. Continuaron aumentando los precios a una cantidad exponencial con un soporte cada vez más bajo; y su interfaz necesitaba urgentemente actualizaciones. Nuestras solicitudes y sugerencias sobre cómo mejorar sus ofertas fueron ignoradas. Y lo peor de todo, se convirtieron en agentes de extorsión en muchas situaciones en las que los clientes corruptos publicaban críticas a nivel de extorsión. Incluso cuando le mostramos al administrador de Trustpilot que el cliente amenazaba con dejar críticas terribles si no les ofrecíamos descuentos del 50% en nuestros productos, Trustpilot se negó a eliminar estas críticas negativas. Trustpilot también ha publicado muchas reseñas sobre productos que no vendemos en absoluto. Somos un fabricante de joyas y teníamos publicaciones casi a diario de personas que decían que les gustaba el televisor que les vendimos ... Quitarlas era una pérdida de tiempo y el administrador de Trustpilot no podía hacer nada al respecto. En general, fue una pesadilla horrible trabajar con Trustpilot.

Inconvénients :

Revisiones verificadas fue menos costoso, soporte casi instantáneo para preguntas o cualquier problema que tuviéramos al usar su sistema. No se publican críticas falsas, no hay spam, una tarifa mensual simple, clasificación SEO, a mi personal le encanta la interfaz, ¡es 100 ve

Verified Reviews

Commentaires : Amazing on-boarding team, Rep was the most pleasurable person I've had to work with in well over 10 years of business. Thank you VR Team! Customer of 2 years now.

Avantages :

Customer Support Ease of use Advanced Tools

Inconvénients :

N/A - All went well. The review site is easy for not only our team, but our customers.

Ótima Ferramenta

Avantages :

Excelente Ferramenta, Fácil usar, Estável e Suporte muito bom.

Inconvénients :

Não tenho problemas com o software, sempre que tenho dúvidas o suporte me auxilia.

Best review solution

Commentaires : Happy customer since 4 years.

Avantages :

Very convenient solution. Easy to install and use. Best customer support.

Inconvénients :

Back end of the solution could be improved.

Our experience with Verified Reviews

Avantages :

It is SO simple to use and the initial set up process is quick!

Inconvénients :

I don't have any cons. The system is very simple and straight forward.

EXCELLENT SERVICE

Commentaires : very nice

Avantages :

Promptly receive honest reviews of your service provided to customers.

Inconvénients :

product reviews are not accepted at the same time

Great Product an Great Account Management

Commentaires : They have been used to help us generate more reviews from our members.

Avantages :

What is great about Verified Reviews is the team there handles everything from getting all your locations set up to helping set up your Google Seller Account. The integration with Google My Business accounts is great as well.

Inconvénients :

I don't have anything negative to say. The onboarding process was super easy and the account management is top notch. One suggestion is one day to add an aggregate view of how the reviews are coming from Google My Business...but that is something they are working.

GRan apoyo y resultados

Commentaires : Satisfechos con los resultados obtenidos.

Avantages :

El acompañamiento del equipo de ventas y soporte para integrar de forma muy ágil su herramienta.

Inconvénients :

La diferencia horaria de algunas condiciones de la plataforma han limitado la experiencia que hemos tenido con ella.

This company is shady and spams

Commentaires : Terrible.

Avantages :

There are no advantages of working with such a shady company.

Inconvénients :

This company repeatedly sends me spam emails, I have never signed up for their services, nor do I know how they got my email address. I did not consent to being sent spam emails. Their emails lack unsubscribe option. I do not appreciate being spammed.