--- description: UserGuiding : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur UserGuiding, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: UserGuiding - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra France 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Plateformes d'adoption numérique](/directory/31638/digital-adoption-platform/software) > [UserGuiding](/software/177546/userguiding) # UserGuiding Canonical: https://www.capterra.fr/software/177546/userguiding Page : 1/3\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/177546/userguiding?page=2) > UserGuiding aide les entreprises à améliorer l'adoption des produits et l'expérience utilisateur en créant des flux interactifs d'intégration des utilisateurs, sans aucun codage. > > Conclusion : 52 utilisateurs lui ont donné la note de **4.7/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise UserGuiding ? Les propriétaires de produits SaaS, la vente en ligne et les solutions pour grandes entreprises constituent le marché cible de l'éditeur. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.7/5** | 52 Avis | | Simplicité d’utilisation | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.8/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: UserGuiding - **Pays**: New Castle, Turquie - **Entreprise fondée en**: 2017 ## Contexte commercial - **Prix à partir de**: 174,00 $US - **Type de licence**: (pendant l'essai gratuit) - **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web - **Langues**: anglais, portugais - **Pays disponibles**: Afghanistan, Afrique du Sud, Albanie, Algérie, Allemagne, Andorre, Angola, Anguilla, Antigua-et-Barbuda, Arabie saoudite, Argentine, Arménie, Aruba, Australie, Autriche, Azerbaïdjan, Bahamas, Bahreïn, Bangladesh, Barbade et 209 de plus ## Fonctionnalités - Aide contextuelle - Ciblage du public - Création de contenu - Engagement des clients - Formation sur application - Gestion des comptes - Gestion des lancements - Gestion des tâches - Intégration de l'utilisateur - Intégration des employés - NPS des clients - Outils en libre-service - Rapports et analyses - Suivi des activités - Suivi et analyse de l'utilisation - Tableau de bord d'activités ## Intégrations (10 au total) - Amplitude - Google Analytics 360 - Google Tag Manager 360 - HubSpot CRM - Intercom - Mixpanel - Segment - Slack - Webhook Relay - Woopra ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Support 24/7 (réponse directe) - Chat ## Category - [Plateformes d'adoption numérique](https://www.capterra.fr/directory/31638/digital-adoption-platform/software) ## Catégories connexes - [Plateformes d'adoption numérique](https://www.capterra.fr/directory/31638/digital-adoption-platform/software) - [Logiciels de Customer Success](https://www.capterra.fr/directory/30961/customer-success/software) ## Logiciels similaires 1. 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Moins de tickets d'assistance, plus de conversions d'essai gratuites, des chefs de produit satisfaits :) > > **Inconvénients**: La partie analytique est probablement suffisante pour la plupart des équipes. Nous avions besoin d'un peu plus de contrôle sur les données, ce qui nous a conduit à utiliser un autre produit pour cela. > > Nous utilisons UserGuiding pour mettre en évidence certaines fonctionnalités importantes de la version d'essai -\> entonnoir payant. Jusqu'à présent, les conversions ont augmenté. Avant, nous avions l'impression que les clients ne comprenaient pas comment travailler avec le produit; maintenant, nous avons moins de tickets de support que jamais. ----- ### "Je recommande vivement. Un outil d'intégration utilisateur fantastique." — 5.0/5 > **Peter** | *30 septembre 2024* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: UserGuiding me permet d'avoir un contrôle complet sur mon contenu d'intégration, mes notes de publication ainsi que ma base de connaissances en dehors de mon application, lui permettant d'évoluer à un rythme plus rapide ou plus lent que mon application. > > **Inconvénients**: Je dirais que le coût de l'intégration pour une petite entreprise peut être un peu élevé, mais cela en vaut la peine. > > Jusqu'à présent, l'expérience globale est fantastique. Il est très facile à utiliser et, surtout, il s'intègre à n'importe quelle application web en quelques lignes de code. L'aide en ligne fournie est excellente et vous permet d'être opérationnel en quelques minutes. ----- ### "La revue" — 3.0/5 > **Youssef** | *20 novembre 2019* | Services et technologies de l'information | Taux de recommandation : 6.0/10 > > **Avantages**: Facile à utiliser sans aucune implémentation de code > > **Inconvénients**: moins de fonctionnalité j'aimerais si ajouter la possibilité d'insérer de l'audio comme on injecte un texte > > tellement bon ----- ### "Logiciel d'intégration très personnalisable" — 4.0/5 > **Kent** | *17 mars 2020* | Logiciels | Taux de recommandation : 8.0/10 > > **Avantages**: UserGuiding est un moyen puissant d'ajouter l'intégration à votre application ou site Web basé sur un navigateur. Nous avions besoin d'une option plus personnalisable que d'autres offres, comme Intercom. Userguiding vous permet d'ajuster l'aspect et la convivialité de votre visite de produit d'intégration pour qu'il fasse partie de votre application. Vous pouvez également ajouter bien plus qu'une simple image ou vidéo à vos info-bulles. Vous pouvez ajuster la taille des modaux et des fenêtres contextuelles, ce qui permet un niveau de contrôle beaucoup plus fin. > > **Inconvénients**: L'expérience réelle du réglage des paramètres, de l'apparence peut être un peu lourde. L'aperçu d'une étape dans un guide est très différent de la version qui sera rendue sur l'aperçu, vous devez donc continuer à permuter entre les deux vues. Il serait également bon d'avoir le contrôle de l'emplacement de certains autres éléments, comme l'endroit où à l'écran une info-bulle apparaît, et où dans une info-bulle ou modale l'icône de sortie (X) apparaît. Enfin, il serait étonnant d'avoir des contrôles supplémentaires sur le démarrage d'un guide particulier - par exemple, le guide démarre 30 secondes après l'atterrissage sur une page. Une autre option serait d'avoir des éléments sur les écrans précédents pour déclencher le démarrage du guide. Dans notre cas, nous avons un écran d'accueil natif que l'utilisateur doit compléter avant que le guide de l'utilisateur ne démarre. Mais l'écran de bienvenue est la même URL que la page de destination. Étant donné que l'URL ne change pas lorsque l'utilisateur termine l'écran de bienvenue, nous avons dû faire quelques solutions pour déclencher le guide de l'utilisateur à la fin de l'écran de bienvenue. > > Il est assez clair qu'avoir un processus d'intégration clair et efficace est vital pour l'engagement et la rétention de ces nouveaux utilisateurs. Userguiding nous aide à nous assurer que nous guidons et aidons nos utilisateurs à tirer le meilleur parti de notre logiciel. ----- ### "Puissant outil d'intégration des utilisateurs" — 5.0/5 > **Utilisateur vérifié** | *2 novembre 2021* | Logiciels | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Il est facile à construire et contient de nombreux documents et vidéos d'intégration. > > **Inconvénients**: Le prix est un peu élevé. Ce serait formidable qu'il y ait un plan gratuit et une tarification basée sur les fonctionnalités. > > UserGuiding me permet de créer des guides produits interactifs pour mes utilisateurs en quelques secondes. La plateforme est facile à utiliser et me permet de créer des guides d'utilisation en plusieurs langues et dans différents formats. Je peux également segmenter mes utilisateurs en groupes et créer des sondages pour comprendre leurs besoins. Plus important encore, je n'ai besoin d'embaucher personne pour construire mes guides. Je peux tout faire moi-même avec UserGuiding. ----- Page : 1/3\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/177546/userguiding?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://www.capterra.fr/software/177546/userguiding) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | ko | | | nl | | | nl-BE | | | pl | | | pt | | | pt-PT | | | sv | | | tr | | ----- ## Données structurées