--- description: Luma Health : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur Luma Health, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Luma Health - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra France 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de rappel de rendez-vous](/directory/30997/appointment-reminder/software) > [Luma Health](/software/176533/lumahealth) # Luma Health Canonical: https://www.capterra.fr/software/176533/lumahealth Page : 1/5\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/176533/lumahealth?page=2) > Le logiciel d'engagement des patients de bout en bout qui établit de véritables relations, génère des revenus et fournit des soins de qualité. > > Conclusion : 82 utilisateurs lui ont donné la note de **4.6/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise Luma Health ? Au service des hôpitaux, des systèmes de santé et des cabinets à travers les États-Unis, offrant des solutions automatisées modernes et faciles à mettre en place pour l'engagement, l'admission et la programmation des patients tout au long de leur parcours. ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.6/5** | 82 Avis | | Simplicité d’utilisation | 4.7/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.6/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 90% | (9/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: Luma Health - **Pays**: San Francisco, É.-U. - **Entreprise fondée en**: 2015 ## Contexte commercial - **Public cible**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web - **Langues**: allemand, anglais, arabe, chinois, chinois traditionnel, coréen, espagnol, italien, polonais, portugais, russe - **Pays disponibles**: États-Unis ## Fonctionnalités - Accueil des patients - Accès mobile - Base de données de clients - Cabinet de plusieurs praticiens - Clôture de réclamations - Communication bidirectionnelle - Communications avec les patients - Confirmations/Reminders - Conforme HIPAA - Conférences vidéo - Email Reminders - Emplacements multiples - Facturation - Formulaires en ligne - Formulaires personnalisables - Gestion de cabinet - Gestion de la disponibilité - Gestion des calendriers - Gestion des dossiers patients - Gestion des plans de soins - Gestion des rendez-vous - Gestion des réclamations - Graphiques - Importation et exportation de données - Information aux patients - Messagerie SMS - Participation des patients - Planification automatisée - Planification des rendez-vous - Planification en ligne - Portail libre-service - Prescription électronique - Questionnaires des patients - Rappels - Rappels d'appels - Rapports et analyses - Rapports et statistiques - Remote Treatment Planning - Rendez-vous récurrents - Replanification - Visites virtuelles - Vérification de l'admissibilité à l'assurance - À des fins médicales ## Intégrations (18 au total) - AdvancedMD for Mental Health - Amazing Charts - Clarity Wave - CureMD - Epic - Full Slate - MEDITECH Expanse - MatrixCare Home Health & Hospice - Mindbody - NextGen Office - Nextech EHR & PM - NueMD - Oracle Health EHR - Tebra - Valant EHR Suite ... et 3 intégrations supplémentaires ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Chat ## Category - [Logiciels de rappel de rendez-vous](https://www.capterra.fr/directory/30997/appointment-reminder/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de rappel de rendez-vous](https://www.capterra.fr/directory/30997/appointment-reminder/software) - [Logiciels de communication avec les patients](https://www.capterra.fr/directory/31085/patient-engagement/software) - [Logiciels d'agenda](https://www.capterra.fr/directory/30757/appointment-scheduling/software) - [Logiciels de surveillance des patients à distance](https://www.capterra.fr/directory/31935/remote-patient-monitoring/software) - [Logiciels de facturation pour le secteur médical](https://www.capterra.fr/directory/30026/medical-billing/software) ## Logiciels similaires 1. 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[ClinicSense](https://www.capterra.fr/software/178722/clinicsense) — 4.8/5 (651 reviews) ## Avis ### "Tout autour merveilleux" — 5.0/5 > **Caitlyn** | *20 février 2019* | Cabinets médicaux | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Fonction de liste d'attente de rendez-vous facultative Rappel de rendez-vous personnalisable Numéro local (pour les rappels) Les commentaires positifs des patients alimentent les réseaux sociaux et autres sites Web (personnalisables) Les commentaires négatifs des patients offrent la possibilité de soumettre une réponse anonyme à un ensemble personnalisé de questions, afin que nous puissions mieux servir nos patients Connectivité transparente avec notre système de DSE (NextGen) > > **Inconvénients**: Nous avons un type de rendez-vous (perfusion) que nous ne voulons pas que les patients annulent par SMS. Même si nous formulons le rappel d’une manière qui n’offre pas d’option, certains de nos patients connaissent bien la technologie et répondent toujours par «Non / Annuler» et le rendez-vous sera annulé en raison de la façon dont le système est conçu. J'ai parlé avec d'autres systèmes de rappel similaires à Luma pour voir s'il ne s'agissait que d'un problème Luma, et il semble que ce soit un problème général. Je suis convaincu que si Luma était capable de changer cela pour nous, ils le feraient. > > Avec Luma, nous avons constaté une augmentation de la fréquentation des rendez-vous et une diminution des non-présentations / annulations de dernière minute. Nous avons également constaté une augmentation des critiques / recommandations positives sur notre plateforme de médias sociaux. Dans l'ensemble, Luma a été un énorme atout pour notre pratique - leur service client est de premier ordre et nous en sommes très heureux\! ----- ### "Luma Health est un changeur de jeu pour toute pratique médicale" — 5.0/5 > **Kristen** | *27 septembre 2019* | Hôpitaux et soins de santé | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: C'est difficile de choisir une chose\! Luma couvre toutes les bases sur l'engagement des patients, les SMS conformes à la HIPAA, les rappels personnalisés, les messages de rappel, les commentaires / critiques des médias sociaux, la planification en ligne, vous l'appelez\! Nos patients adorent les rappels de rendez-vous de Luma, tout comme nos médecins. Nous pouvons personnaliser quand et à quelle fréquence ils sortent et modifier le script par type de rendez-vous afin que les patients qui se présentent pour certaines procédures puissent recevoir des instructions séparées pour se préparer à leur rendez-vous. Luma Health a joué un rôle de premier plan dans l'amélioration de sa nouvelle plateforme de planification en ligne. C'est fantastique. Les patients peuvent entrer toutes les informations pertinentes pour le rendez-vous souhaité, y compris le motif de la visite, les informations sur l'assurance, les changements de numéro de téléphone / d'adresse, etc. et ne sont affichés que les heures qui correspondent à leurs critères de rendez-vous. Ce que je préfère personnellement à propos de Luma, c'est la volonté et le désir de développer et d'adapter leur produit en fonction des besoins de leurs clients. Nous sommes avec Luma depuis 2 ans maintenant et je ne peux pas vous dire combien de choses ont été ajoutées à leur plate-forme en fonction des commentaires des clients. Vous demandez un changement ou faites une suggestion et cela apparaîtra essentiellement dans les mises à jour du produit le mois prochain. Bravo pour avoir réellement écouté votre clientèle et apporté des changements exploitables en fonction des commentaires. C'est si rare lorsque vous travaillez avec des systèmes de DSE et d'autres logiciels médicaux. > > **Inconvénients**: Le service client de Luma est absolument de premier ordre, pour être clair, je n'ai aucune plainte à ce sujet. Mais il est difficile que le principal moyen d'obtenir une assistance de Luma soit par e-mail / ticket. Nous sommes situés sur la côte est et à cause du décalage horaire, les réponses à mes questions viennent parfois après mon départ pour la journée et je ne peux y répondre que le lendemain matin. > > Mon expérience globale avec Luma Health a été merveilleuse. Luma a considérablement réduit notre taux de non-présentation. Les rappels ont été formidables pour que tout le monde soit confirmé et préparé pour ses rendez-vous. Les rendez-vous qui sont annulés soit dans suffisamment de temps, soit à la dernière minute, la fonction de liste d'attente de Luma est une bouée de sauvetage. Les horaires de nos prestataires sont toujours pleins et les patients sont extrêmement heureux car ils sont vus plus tôt. Luma a fait des merveilles pour aider les patients satisfaits à partager leurs expériences avec nous en ligne grâce à nos pages Google et sur les réseaux sociaux. Les patients laissent des commentaires honnêtes et significatifs sur notre visite que nous apprécions vraiment. Nous aimons nos patients et nous sommes très heureux d'entendre des histoires sur les raisons pour lesquelles ils continuent de revenir dans notre pratique encore et encore. ----- ### "Reliable and Effective Patient Engagement Platform" — 3.0/5 > **Bahar** | *28 mai 2025* | Télécommunications | Taux de recommandation : 2.0/10 > > **Avantages**: Luma Health’s automated appointment reminders and real-time scheduling features significantly reduced no-shows and saved our front-desk staff a lot of manual effort. The platform is user-friendly, integrates well with EHR systems, and provides clear, actionable communication with patients. > > **Inconvénients**: Some of the customization options felt limited, especially when trying to tailor messaging for different patient groups. Also, initial onboarding took a bit longer than expected, and some training materials could be improved. > > Overall, Luma Health helped streamline our patient engagement process. Appointment confirmations and rescheduling became more efficient, and patient satisfaction improved. While there were a few bumps during setup, the customer support team was responsive, and the product continues to add value to our operations. ----- ### "Résultats, résultats, résultats" — 5.0/5 > **Noel** | *4 février 2021* | Cabinets médicaux | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Notre bureau a apprécié de faire partie du groupe de test pour les textos bidirectionnels. Nous aimons également qu'il s'intègre à notre DME afin qu'il puisse envoyer automatiquement des messages aux patients après qu'ils aient quitté leurs rendez-vous leur demandant de nous évaluer. Demandez-leur ensuite de publier leurs avis publiquement sur GMB. Cela a été formidable pour notre entreprise et a multiplié par dix le nombre d'avis positifs sur nos sites GMB. > > **Inconvénients**: J'aimerais voir LH publier les critiques non seulement sur les pages GMB, mais également sur les comptes des médecins Vitals, Healthgrades, WebMD, etc. Je crois qu'il y a beaucoup de médecins qui s'efforcent de maintenir de bonnes critiques sur une multitude de sites et cela les aiderait simplement à réaliser tout cela pour eux. > > Avant de commencer avec LumaHealth, nous recevions 1 à 2 avis sur GMB par mois (peut-être même tous les deux mois). Beaucoup de ces critiques provenaient de patients qui avaient une expérience particulièrement mauvaise avec nous, nous n'avons donc jamais été en mesure d'entendre avec précision ceux qui étaient satisfaits. Au cours du premier mois complet de démarrage avec LumaHealth, nous avons reçu 99 avis sur un total de six pages de localisation GMB pour notre pratique médicale. Nous avons également pu créer une liste d'attente pour nos patients. Nous avons actuellement 73 patients utilisant la fonctionnalité de liste d'attente. Grâce à la liste d'attente, nous avons pu combler 33 % des rendez-vous annulés. Nous venons également de commencer à introduire nos médecins référents sur notre site Web de référence et avons un taux de conversion de référence de 38 %. Quelque chose qui ne peut pas être calculé est le temps économisé en permettant à LH de fonctionner en arrière-plan pour demander des évaluations, confirmer des rendez-vous ou remplir des rendez-vous pour nous. Nous avons également le chat bidirectionnel qui permet à notre personnel de gérer les situations avec nos patients de la manière la plus confortable. Cela nous permet de garder nos patients heureux de leur communiquer où ils se trouvent \! ----- ### "Commentaires positifs" — 5.0/5 > **Kinjal** | *9 avril 2025* | Santé, bien-être et fitness | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Le support client est réactif et à l'écoute des besoins des utilisateurs du service > > **Inconvénients**: Il n'y a rien que je n'ai pas aimé chez Luma Health > > Dans le secteur des soins, les usagers, les clients et les patients sont tous essentiels. Luma Health propose des solutions qui permettent de comprendre les besoins et de prendre en charge les patients. ----- Page : 1/5\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/176533/lumahealth?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://www.capterra.fr/software/176533/lumahealth) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | | tr | | ----- ## Données structurées