---
description: Nextiva CRM : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur Nextiva CRM, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: Nextiva CRM - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra France 2026
---

Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels d'expérience client](/directory/30671/customer-experience/software) > [Nextiva CRM](/software/175763/nextiva)

# Nextiva CRM

Canonical: https://www.capterra.fr/software/175763/nextiva

Page : 1/2\
Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/175763/nextiva?page=2)

> Nextiva Service CRM est un logiciel pour support client multicanal qui permet aux agents de gérer toutes les interactions client au sein d'une même plateforme.
> 
> Conclusion : 7 utilisateurs lui ont donné la note de **3.6/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**.

-----

## Présentation

### Qui utilise Nextiva CRM ?

Les entreprises en quête d'un logiciel pour support client multicanal qui permet aux agents d'aider les clients sur plusieurs canaux de communication, en gérant toutes leurs interactions au sein d'une même plateforme.

## Statistiques et notes

| Métrique | Notation | En détail |
| **Note globale** | **3.6/5** | 7 Avis |
| Simplicité d’utilisation | 3.4/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Support client | 3.5/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Rapport qualité-prix | 3.4/5 | D'après l'ensemble des avis |
|  Fonctionnalités | 3.7/5 | D'après l'ensemble des avis |
| Pourcentage de recommandation | 60% | (6/10 Probabilité de recommander le produit) |

## À propos de l'éditeur

- **Société**: Nextiva
- **Pays**: Scottsdale, É.-U.
- **Entreprise fondée en**: 2008

## Contexte commercial

- **Prix à partir de**: 6,99 $US
- **Type de licence**:  (pendant l'essai gratuit)
- **Public cible**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+
- **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web, Windows (sur site), Linux (sur site), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile)
- **Langues**: anglais
- **Pays disponibles**: États-Unis

##  Fonctionnalités

- Analyse de texte
- Collecte de données multicanal
- Devis
- Fonctions pour secteur de l'assurance
- Gestion des commentaires négatifs
- Gestion des contacts
- Gestion des enquêtes et sondages
- Gestion des flux de travail
- Gestion des leads
- Gestion des tâches
- Gestion du pipeline de ventes
- Importation et exportation de données
- Qualification de leads
- Rapports et analyses
- Segmentation
- Suivi des interactions
- Tableau de bord
- Tableau de bord d'activités

## Intégrations (11 au total)

- CRM Analytics
- Google Calendar
- Google Contacts
- HubSpot CRM
- Microsoft Outlook
- Microsoft Teams
- NetSuite
- Oracle Service
- ServiceNow
- SugarCRM
- Zendesk Suite

## Ressources d'aide

- Service client/e-mail
- FAQ/forums
- Base de connaissances
- Support téléphonique

## Category

- [Logiciels d'expérience client](https://www.capterra.fr/directory/30671/customer-experience/software)

## Catégories connexes

- [Logiciels d'expérience client](https://www.capterra.fr/directory/30671/customer-experience/software)
- [Logiciels CRM](https://www.capterra.fr/directory/2/customer-relationship-management/software)
- [Logiciels de suivi commercial](https://www.capterra.fr/directory/32744/sales-tracking/software)
- [Logiciels de gestion des cas d'assistance](https://www.capterra.fr/directory/32623/it-ticketing-systems-software/software)
- [Logiciels de CRM pour assureurs](https://www.capterra.fr/directory/32554/insurance-crm/software)

##  Logiciels similaires

1. [Zoho CRM](https://www.capterra.fr/software/155928/zoho-crm) — 4.3/5 (6964 reviews)
2. [Zendesk Suite](https://www.capterra.fr/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4072 reviews)
3. [Freshdesk](https://www.capterra.fr/software/124981/freshdesk) — 4.5/5 (3409 reviews)
4. [Zoho Desk](https://www.capterra.fr/software/169505/zoho-desk) — 4.5/5 (2211 reviews)
5. [LiveAgent](https://www.capterra.fr/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1753 reviews)

## Avis

### "CRM pour centre d'appels à faible coût" — 3.0/5

> **Utilisateur vérifié** | *22 septembre 2022* | Assurance | Taux de recommandation : 7.0/10
> 
> **Avantages**: Fonctionne avec l'application du centre d'appels Nextiva et constitue un bon module complémentaire pour suivre les demandes de service client.
> 
> **Inconvénients**: L'interface utilisateur a besoin d'être rafraîchie et doit être plus personnalisable comme Salesforce

-----

### "J'aime utiliser Nextiva VoIP." — 4.0/5

> **Jason** | *21 septembre 2017* | Comptabilité | Taux de recommandation : 8.0/10
> 
> **Avantages**: C'est économique et globalement assez simple à utiliser. Nous pouvons suivre les informations en ligne et recevoir des mises à jour par e-mail.
> 
> **Inconvénients**: Il est difficile de bloquer définitivement un compte. Il peut également être très complexe de programmer un nouveau téléphone.
> 
> Merci.

-----

### "Very expensive and not worth it" — 1.0/5

> **Brianna** | *23 octobre 2025* | Santé, bien-être et fitness | Taux de recommandation : 0.0/10
> 
> **Avantages**: Nextiva was a temporary solution for our office needs, which required mobile staff making phone calls and sending text messages. They were able to set up services with us successful.
> 
> **Inconvénients**: Nextiva was not a good fit for our office. Employees experiences dropped calls, and a customer service rep even told us once that their mobile app was not good--instead we should use the desktop app.

-----

### "Une expérience formidable" — 5.0/5

> **Christi** | *28 février 2017* | Conseil en gestion | Taux de recommandation : 9.0/10
> 
> **Avantages**: J'ai répondu à toutes mes questions, excellent rapport qualité-prix, excellent, excellent support
> 
> Le service client et l'assistance technique étaient excellents. L'assistance technique est même restée en ligne avec moi lorsque nous avons dû contacter mon fournisseur d'accès internet.

-----

### "Avis sur le service téléphonique Nextiva" — 4.5/5

> **Bryce** | *4 juin 2014* | Comptabilité | Taux de recommandation : 8.0/10
> 
> **Avantages**: Excellent service client et bon rapport qualité/prix pour un système téléphonique.
> 
> **Inconvénients**: Il y a eu quelques problèmes avec le fonctionnement du téléphone, mais après quelques mois de service, les problèmes semblent avoir été résolus.

-----

Page : 1/2\
Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/175763/nextiva?page=2)

## Liens

- [Afficher sur Capterra](https://www.capterra.fr/software/175763/nextiva)

## Cette page est disponible dans les langues suivantes.

| Langue | URL |
| de | <https://www.capterra.com.de/software/175763/nextiva> |
| de-AT | <https://www.capterra.at/software/175763/nextiva> |
| de-CH | <https://www.capterra.ch/software/175763/nextiva> |
| en | <https://www.capterra.com/p/175763/Nextiva/> |
| en-AE | <https://www.capterra.ae/software/175763/nextiva> |
| en-AU | <https://www.capterra.com.au/software/175763/nextiva> |
| en-CA | <https://www.capterra.ca/software/175763/nextiva> |
| en-GB | <https://www.capterra.co.uk/software/175763/nextiva> |
| en-IE | <https://www.capterra.ie/software/175763/nextiva> |
| en-IL | <https://www.capterra.co.il/software/175763/nextiva> |
| en-IN | <https://www.capterra.in/software/175763/nextiva> |
| en-NZ | <https://www.capterra.co.nz/software/175763/nextiva> |
| en-SG | <https://www.capterra.com.sg/software/175763/nextiva> |
| en-ZA | <https://www.capterra.co.za/software/175763/nextiva> |
| es | <https://www.capterra.es/software/175763/nextiva> |
| es-AR | <https://www.capterra.com.ar/software/175763/nextiva> |
| es-CL | <https://www.capterra.cl/software/175763/nextiva> |
| es-CO | <https://www.capterra.co/software/175763/nextiva> |
| es-CR | <https://www.capterra.co.cr/software/175763/nextiva> |
| es-DO | <https://www.capterra.do/software/175763/nextiva> |
| es-EC | <https://www.capterra.ec/software/175763/nextiva> |
| es-MX | <https://www.capterra.mx/software/175763/nextiva> |
| es-PA | <https://www.capterra.com.pa/software/175763/nextiva> |
| es-PE | <https://www.capterra.pe/software/175763/nextiva> |
| fr | <https://www.capterra.fr/software/175763/nextiva> |
| fr-BE | <https://fr.capterra.be/software/175763/nextiva> |
| fr-CA | <https://fr.capterra.ca/software/175763/nextiva> |
| fr-LU | <https://www.capterra.lu/software/175763/nextiva> |
| it | <https://www.capterra.it/software/175763/nextiva> |
| nl | <https://www.capterra.nl/software/175763/nextiva> |
| nl-BE | <https://www.capterra.be/software/175763/nextiva> |
| pt | <https://www.capterra.com.br/software/175763/nextiva> |
| pt-PT | <https://www.capterra.pt/software/175763/nextiva> |

-----

## Données structurées

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Capterra France","address":{"@type":"PostalAddress","addressLocality":"Courbevoie","addressRegion":"IDF","postalCode":"92400","streetAddress":"20 avenue André Prothin Tour Europlaza 92400 Courbevoie - France"},"description":"Capterra France aide des millions d'utilisateurs à trouver le bon outil logiciel. Découvrez les avis, les notes, les infographies et les listes exhaustives de logiciels métiers.","email":"info@capterra.fr","url":"https://www.capterra.fr/","logo":"https://dm-localsites-assets-prod.imgix.net/images/capterra/logo-a9b3b18653bd44e574e5108c22ab4d3c.svg","@type":"Organization","@id":"https://www.capterra.fr/#organization","parentOrganization":"Gartner, Inc.","sameAs":["https://twitter.com/capterra","https://www.facebook.com/Capterra/","https://www.linkedin.com/company/capterra/","https://www.youtube.com/channel/UCDnHhVx7ZIZwcLQ3Enxji6A"]},{"name":"Nextiva CRM","description":"Nextiva Service CRM est un logiciel de gestion de l'expérience client et de support client multicanal qui permet aux agents d'aider les clients sur plusieurs canaux de communication, en gérant toutes leurs interactions au sein d'une même plateforme. Grâce aux outils d'intelligence artificielle, au moteur de règles intuitif et au générateur de bases de données, les entreprises peuvent automatiser les flux de travail pour gagner du temps et obtenir facilement des informations tirées des données. L'évaluation complète de l'expérience et la technologie brevetée SmartTopic offrent aux entreprises une vue d'ensemble sur les clients.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/8a89c621-2699-4349-a669-3babc02cde57.png","url":"https://www.capterra.fr/software/175763/nextiva","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.capterra.fr/software/175763/nextiva#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":3.6,"bestRating":5,"ratingCount":7},"offers":{"price":"6.99","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"FAQPage","@id":"https://www.capterra.fr/software/175763/nextiva#faqs","mainEntity":[{"name":"Qui utilise Nextiva CRM ?","@type":"Question","acceptedAnswer":{"text":"Les entreprises en quête d'un logiciel pour support client multicanal qui permet aux agents d'aider les clients sur plusieurs canaux de communication, en gérant toutes leurs interactions au sein d'une même plateforme.","@type":"Answer"}}]},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels d'expérience client","position":2,"item":"/directory/30671/customer-experience/software","@type":"ListItem"},{"name":"Nextiva CRM","position":3,"item":"/software/175763/nextiva","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.capterra.fr/software/175763/nextiva#breadcrumblist"}]}
</script>