--- description: Cx MOMENTS : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur Cx MOMENTS, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Cx MOMENTS - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra France 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de service client](/directory/22/customer-service/software) > [Cx MOMENTS](/software/173487/cx-moments) # Cx MOMENTS Canonical: https://www.capterra.fr/software/173487/cx-moments > Cx MOMENTS utilise l'intelligence artificielle pour analyser les conversations du service client à grande échelle. Ils se connectent à Zendesk, Freshdesk, Salesforce et bien d'autres. > > Conclusion : 4 utilisateurs lui ont donné la note de **5.0/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Présentation ### Qui utilise Cx MOMENTS ? Vente au détail, logiciels, Saas, fournisseurs d'applications, logistique, vente en gros, distributeurs, fournisseurs de services de télécommunication, FAI, ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **5.0/5** | 4 Avis | | Simplicité d’utilisation | 5.0/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 5.0/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.8/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.8/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 100% | (10/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: CX MOMENTS - **Pays**: Blackrock, Irlande - **Entreprise fondée en**: 2016 ## Contexte commercial - **Prix à partir de**: 200,00 € - **Type de licence**: (pendant l'essai gratuit) - **Public cible**: 11–50 - **Déploiement et plateformes**: Cloud, SaaS, web - **Pays disponibles**: Irlande ## Fonctionnalités - Alerts/Escalation - Analyse prédictive - Automatisation des processus et flux de travail - Chatbot - Enquêtes et feedback - Prise en charge de plusieurs langues - Reconnaissance vocale ## Ressources d'aide - Support 24/7 (réponse directe) - Chat ## Category - [Logiciels de service client](https://www.capterra.fr/directory/22/customer-service/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de service client](https://www.capterra.fr/directory/22/customer-service/software) - [Logiciels d'intelligence artificielle](https://www.capterra.fr/directory/30938/artificial-intelligence/software) ## Logiciels similaires 1. [Anyword](https://www.capterra.fr/software/1012809/anyword) — 4.8/5 (391 reviews) 2. [ChatGPT](https://www.capterra.fr/software/1049484/chatgpt) — 4.4/5 (340 reviews) 3. [Jasper](https://www.capterra.fr/software/217242/jasper) — 4.8/5 (1855 reviews) 4. [Writesonic](https://www.capterra.fr/software/219972/writesonic) — 4.8/5 (2102 reviews) 5. [My AskAI](https://www.capterra.fr/software/1045517/my-askai) — 4.5/5 (82 reviews) ## Avis ### "Un excellent produit nous permet de savoir rapidement et efficacement ce que les clients disent de nos produits." — 5.0/5 > **Russell** | *10 juillet 2018* | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: CxMoments prend de grandes quantités de données et les transforme en informations exploitables sans avoir besoin d'extraire chaque cas individuellement. > > **Inconvénients**: Le manque de tutoriels est gênant au début, mais une fois que vous vous serez habitué à naviguer dans les options, cela deviendra une seconde nature. > > Analyse de données rapide et efficace. ----- ### "Exactement ce que nous recherchions \!" — 5.0/5 > **Patrick** | *20 septembre 2018* | Logiciels | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Facile à configurer : le modèle de données par défaut était bien plus puissant que prévu. Modèles et ensembles de données spécifiques faciles à créer. Corrélation des scores CSAT liés à des segments très précis de nos produits. Nos développeurs et nos équipes produit l'utiliseront également pour suivre l'efficacité des nouvelles fonctionnalités, etc. > > **Inconvénients**: Cette section était difficile à remplir. Il faut les contacter pour créer un utilisateur, mais ils sont très réactifs et serviables. La base de connaissances est un peu légère, mais là encore, ils sont très réactifs et serviables. > > Nous collectons des quantités considérables de données de tickets de support depuis des années, mais nous n'avions jusqu'à présent aucun moyen concis de les analyser, de les visualiser et de les extraire. La modélisation par défaut est très puissante ; j'ai simplement utilisé notre CRM et, une fois les données traitées, le modèle a obtenu une excellente visibilité. Maintenant que nous avons construit des modèles plus précis, nous pouvons enfin exploiter ces archives de données, suivre les tendances et surveiller les performances des nouvelles versions logicielles et matérielles. Le système associe même les scores CSAT de chaque agent à des sous-ensembles de données très précis. Il serait difficile d'imaginer revenir aux anciennes méthodes d'extraction de données, fastidieuses et imprécises. Excellent travail de l'équipe CX Moments \! ----- ### "Aide beaucoup à la gestion des performances" — 5.0/5 > **Kobus** | *9 juillet 2018* | Services financiers | Taux de recommandation : 9.0/10 > > **Avantages**: Vue centralisée de l'ensemble de FreshDesk, plus la possibilité de signaler les problèmes soulevés ainsi que les graphiques à utiliser dans les rapports > > **Inconvénients**: Certaines fonctionnalités seraient utiles, comme la sélection d'un statut pour générer des rapports sur les tickets générés par statut. Les tickets ouverts en cours, par exemple. ----- ### "Très facile à comprendre et utile pour mon entreprise" — 5.0/5 > **Hilary** | *9 juillet 2018* | Médias en ligne | Taux de recommandation : 10.0/10 > > **Avantages**: Il est facile de naviguer dans le système et de trouver l'information recherchée. Jusqu'à présent, c'est le meilleur produit pour mon équipe, qui lui permet d'obtenir efficacement des informations sur nos utilisateurs. > > **Inconvénients**: L'analyse des données par le produit prend un peu de temps, mais cela en vaut la peine. Pour l'instant, je ne changerais rien. > > Commentaires des clients ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://www.capterra.fr/software/173487/cx-moments) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Données structurées