--- description: SumUp : qu'en pensent les utilisateurs ? Lisez les avis clients sur SumUp, consultez les prix, tarifs, abonnements et découvrez ses fonctionnalités. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: SumUp - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra France 2026 --- Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de traitement des paiements](/directory/30232/payment-processing/software) > [SumUp](/software/170673/sumup-air) # SumUp Canonical: https://www.capterra.fr/software/170673/sumup-air Page : 1/60\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/170673/sumup-air?page=2) > SumUp est un logiciel de caisse et pour plateformes de paiement. Avec SumUp vos clients peuvent payer avec un robinet de leur carte ou leur téléphone, la puce EMV ou le balayage magnétique. > > Conclusion : 1470 utilisateurs lui ont donné la note de **4.5/5**. Figure au meilleur classement pour **Probabilité de recommander le produit**. ----- ## Statistiques et notes | Métrique | Notation | En détail | | **Note globale** | **4.5/5** | 1470 Avis | | Simplicité d’utilisation | 4.5/5 | D'après l'ensemble des avis | | Support client | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Rapport qualité-prix | 4.3/5 | D'après l'ensemble des avis | | Fonctionnalités | 4.4/5 | D'après l'ensemble des avis | | Pourcentage de recommandation | 80% | (8/10 Probabilité de recommander le produit) | ## À propos de l'éditeur - **Société**: SumUp - **Entreprise fondée en**: 2012 ## Contexte commercial - **Prix à partir de**: 99,00 $US - **Type de licence**: (Version gratuite disponible) - **Public cible**: Auto-entrepreneur, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Déploiement et plateformes**: Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) - **Langues**: anglais, espagnol - **Pays disponibles**: États-Unis ## Fonctionnalités - Accès mobile - Barcode/Ticket Scanning - CRM - Calcul des taxes - Carte de fidélité - Cartes de fidélité - Collecte de données multicanal - Comptes clients - Facturation - Facturation récurrente et des abonnements - Factures personnalisables - Gestion des abonnements - Gestion des campagnes - Gestion des commentaires - Gestion des employés - Gestion des promotions - Gestion des remises - Gestion des retours - Gestion des reçus - Gestion des récompenses - Gestion des stocks - Intégration comptable - Lecteur de carte mobile - Modèles personnalisables - NFC sans contact - Options de paiement multiples - Paiements en personne - Paiements mobiles - Paiements électroniques - Payment Gateway Integration - Point de vente (PDV) - Promotion sociale - Prévention des paiements frauduleux - Rappels - Rapports et analyses - Rapports et statistiques - Signature électronique - Suivi de l'activité des clients - Suivi de l'engagement - Surveillance des transactions - Tableau de bord - Third-Party Integrations - Traitement des cartes de crédit - Traitement des cartes de crédit et de débit - Traitement des factures - Traitement des paiements - Traitement des paiements ACH ## Intégrations (21 au total) - Deliveroo - FreeAgent - Mailchimp - Marketman - Nory - Opsyte - Otter - Pepper - Planday - QuickBooks Online - ResDiary - RotaCloud - Shopify - Tenzo - TiPJAR ... et 6 intégrations supplémentaires ## Ressources d'aide - Service client/e-mail - FAQ/forums - Base de connaissances - Support téléphonique - Chat ## Category - [Logiciels de traitement des paiements](https://www.capterra.fr/directory/30232/payment-processing/software) ## Catégories connexes - [Logiciels de traitement des paiements](https://www.capterra.fr/directory/30232/payment-processing/software) - [Logiciels de paiement pour mobiles](https://www.capterra.fr/directory/31089/mobile-credit-card-processing/software) - [Logiciels d'expérience client](https://www.capterra.fr/directory/30671/customer-experience/software) - [Logiciels de caisse](https://www.capterra.fr/directory/20052/point-of-sale/software) - [Logiciels de fidélisation client](https://www.capterra.fr/directory/10031/customer-loyalty/software) ## Logiciels similaires 1. [Stripe](https://www.capterra.fr/software/123889/stripe) — 4.6/5 (3309 reviews) 2. [PayPal](https://www.capterra.fr/software/179251/paypal) — 4.6/5 (26301 reviews) 3. [Venmo](https://www.capterra.fr/software/182159/venmo-) — 4.7/5 (9271 reviews) 4. [Square Payments](https://www.capterra.fr/software/170278/square-payments-processing) — 4.7/5 (2672 reviews) 5. [Square Point of Sale](https://www.capterra.fr/software/154907/square-point-of-sale) — 4.6/5 (3021 reviews) ## Avis ### "Service clientèle médiocre, inexistant" — 1.0/5 > **Justine** | *6 octobre 2025* | Santé, bien-être et fitness | Taux de recommandation : 0.0/10 > > **Avantages**: Le coût est abordable contrairement au système des banques. Mais ça ne fait pas tout, personnellement j’aime savoir à qui j’ai à faire et parler à un être humain et non à un robot tsuiiiip > > **Inconvénients**: Service client nulle médiocre inexistant, j’ai passé la journée à essayer de les joindre, ils ont une liste de questions prêtes qui vous sont en permanence par un robot que ce soit verbal ou en assistance technique, impossible d’avoir une réponse à son problème. Franchement c’est pas professionnel > > Ce n’est pas sérieux pour une plate-forme qui gère nos paiements on ne peut pas parler ou avoir un échange mail avec un agent c’est lamentable. C’est encore mieux de prendre un terminal à la banque et payer le prix au moins on sait à qui on a à faire. Sumup personne ne connaît ses bureaux, aucun numéro de téléphone fiable qui marche, aucun e-mail mais ils gèrent notre argent, ont des informations et connaissent des transactions financières sur tous les professionnels. Je dis stop avant qu’il ne soit tard. Pour moi c’est trop. ----- ### "INCOMPETENCE \!\!\!\!" — 2.0/5 > **Aurélie** | *20 mars 2026* | Vente au détail | Taux de recommandation : 0.0/10 > > **Avantages**: Une belle solution pratique d'utilisation Belle prestation marketing et des commerciaux trés présents pour la vente > > **Inconvénients**: Service client inexistant injoignable incompétent Des semaines de perte de chiffre d'affaire on ne peut joindre personne on parle avec des BoT > > Extrêmement décus de l'expérience globale Si la qualité du marketing et la réactivité des commerciaux suscitent l'envie je vous conseille de passer votre chemin pour la suite et d'envisager des solutions Je déteste perdre mon temps à rédiger ce genre de commentaire et préfère l'employer à féliciter mais l'incompétence de cette solution prend le dessus ----- ### "Très très médiocre" — 3.0/5 > **Marie Catherine** | *26 mai 2025* | Restaurants | Taux de recommandation : 0.0/10 > > **Avantages**: Écran tactile. Le reste pas grand chose Zéro service après vente. Nul nul nul nul archi nul. Impossible de joindre quelqu’un > > **Inconvénients**: Une fois le produit acheté c’est très compliqué d’avoir quelqu’un au téléphone pour tout renseignement on vous renvoie sur un lien pour chatter car la voix automatique ne comprend rien à ce qu’on lui demande > > Impossible de changer la police d’écriture avec la nouvelle mise à jour. Quelques bugs impossible à régler puisqu’on ne peut pas joindre de conseiller. Le service après vente et très très médiocre ----- ### "PRUDENCE AVEC SUMUP" — 1.0/5 > **patrick** | *11 octobre 2025* | Conseil en gestion | Taux de recommandation : 0.0/10 > > **Avantages**: aucun une catastrophe. > > **Inconvénients**: couteux, aucun services clients, décision arbitraire. > > Sumup a décidé de ne plus travailler avec ma société. et cela ne me cause pas de soucis chacun et libre. Sumup ma bloqué mon solde disponible pendant deux mois. je peux comprendre. MAIS ou je suis pas d'accord: je n'est aucun accès a mon compte et il refuse de me donner les mouvements de mon compte (donc impossible de faire ma compta) et de PLUS au bout de deux mois d'attente et une ENORME difficulté a les joindre ils ont décidé de bloquer mon argent encore 5 mois (donc 7 mois en tous). la je suis vraiment pas d'accord et je fait pris un avocat pour une action en justice et demande de dommage et intérêts. ils ont ont rien a faire de nos messages ils prenne juste l'argent. DONC PRUDENCE AVEC SUMUP. ----- ### "Service client décevant (je reste poli)" — 1.0/5 > **Aurélien** | *31 janvier 2025* | Formation professionnelle et coaching | Taux de recommandation : 0.0/10 > > **Avantages**: Solutions simples et complètes. TPE / facturation / compte pro > > **Inconvénients**: Service client déplorable. Basé en Irlande, compliqué d’avoir quelqu’un en cas de problème. > > SumUp propose toute une suite de paiement, et également son compte bancaire associé. Super idée … sur le papier. En effet, j’ai donc souscrit à ce fameux compte, très facile à ouvrir et en plus on a le rib aussitôt. Le bémol c’est maintenant : je le transmets à mon client pour régler sa facture, ce qui me semble pertinent pour démarrer l’utilisation de ce compte. —\> Depuis maintenant 10 jours, j’ai été informé que SumUp avait reçu les fonds (on parle quand même de 10 200€) mais sous couvert d’une vérification de profil (le bon dos de la lutte contre le blanchiment), j’ai du envoyer toute une batterie de documents qui ne regardent à priori personne d’autre que mon client et moi même (détail de la prestation, date de livraison, copie de la facture, pièce d’identité + selfie …). Et donc depuis 10 jours aucune nouvelle malgré mon appel quotidien au service client (inefficace car n’a pas accès aux procédures) + mes relances par e-mail. Inadmissible quand on a l’argent de ses clients entre les mains \!\! 10 200€ volatilisés, et on me répond juste :  « il faut juste patienter monsieur » ----- Page : 1/60\ Suivant: [Page suivante](https://www.capterra.fr/software/170673/sumup-air?page=2) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://www.capterra.fr/software/170673/sumup-air) ## Cette page est disponible dans les langues suivantes. | Langue | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Données structurées